Últimas reclamaciones

El 15 de diciembre tuve que realizar una intervención quirúrgica e n la nariz para solucionar un problema detectado unos meses previos por un desvío de tabique nasal.En mi expediente de la compañía está toda la documentación requerida, así como la prescripción de la intervención por un médico del cuadro clínico de la misma. Me solicitaron mi historial médico en la Seguridad Social que fue entregado en el que se observa que el problema no había sido detectado previamente.La compañía me indicó que no estaba cubierto por la póliza debido que ésta estaba sujeta a cuestionario médico, que fue contestado cuando se realizó la póliza y no se tenía conocimiento de este problema, tal como indica el historial médico.Presente una reclamación a la compañía vía su página web hace más de un mes y anterior a la intervención y no he recibido respuesta.Solicito sea considerado que la intervención si entra dentro de la estipulado en la póliza, ya que los síntomas que provocaron la operación han aparecido años después de la contratación de la póliza, por lo que no se pudo incluir en el cuestionario de salud y sea abonada la parte de la factura de la intervención funcional.

Ante el diagnostico de mi hija de varias intolerancia alimentarias , la especialista me emite un volante para que la atienda un especialista en nutricion(nutricionista).Al acudir al cuadro medico veo que bajo el mismo epigrafe, endocrinologia y nutricion , se encuentran las dos especialidades, pero cuando acudo a la clinica , me dicen que son dos especialidades diferentes y que la de nutricion no la cubre mi seguro medico, sin embargo, tras numerosas llamadas a la compañia , ellos me aseguran que bajo ese epigrafe se encuentran nutricionistas, pero no es asi, solo hay endocrinos.Consulto con profesionales de la salud y me aseguran que el especialista que debe tratar las intolerancias alimentarias es el nutricionista y no el endocrino, y adeslas considera las dos especialidades la misma cosa.Solicito o bien la cobertura que promete mi poliza en la especialidad de nutricionista o bien el reembolso de las facturas que ocasione el tratamiento de mi hija.

Buenos días,a finales de julio del año 2023 contraté a través de La Mutua el seguro de salud Adeslas Plena Vital MM con fecha de efecto el 1 de septiembre. Por problemas ajenos a mis gestiones o voluntad, la fecha de efecto solo fue activada el 20 de septiembre, que es cuando pude empezar a disfrutar del seguro contratado.Al parecer y según me contaron, hubo problemas en el vuelco de datos en la plataforma de Adeslas, por lo que me cobraron en la primera cuota 83,82 € correspondientes a los 10 días de septiembre.El mes de octubre pagamos la cuota normal íntegra. Y al llegar el cargo del mes de noviembre, me cobraron la cantidad de 373,38 €.Me cargaron los 20 días de septiembre que no tuve que abonar al principio de nuestra relación, al no estar dado de alta. Y que a través de una reclamación que interpuse, me dijeron que no los tendría que pagar.Por lo que les ruego, me devuelvan los 144,78 € pagados de más en la cuota de septiembre, en la que me han cobrado por un servicio no prestado.Enrique Fdez CarbonellNIF: 01172522MPóliza nº 191017189

Hola, venía pagando por el seguro de salud de mi mujer y mio 130€ mensuales y de repente me han llegado 230€ sin previo aviso ni carta explicativa. He llamado por teléfono y para conocer la razón y han abierto una incidencia a la que tras unos días me han respondido por e.mail alegando una serie de posibles razones para la subida pero sin facilitarme una explicación clara y razonada. He pedido esta explicación minuciosa y detallada por e.mail o por carta que es como debería haber recibido anticipadamente y lamentablemente no lo he conseguido.Soy cliente platino de la mutua y asegurado desde 1980 y lamentablemente me veo obligado a recurrir a esta vía por sentirme totalmente desatendido.Confío en que revisen mi reclamación y en su caso me devuelvan los importes cobrados de más.

BUENOS DIAS , ME HE QUERIDO DAR DE BAJA DEL SEGURO MEDICO ,Y LO HE HECHO UNOS DIAS TADE ,ASI QUE ME OBLIGAN A SEGUIR PAGANDOLO DURANTE OTRO AÑO MAS.

Buenos dias, he tratado de dar de baja una poliza por duplicidad y ha resultado imposible. Basicamente me han tomado el pelo.Me he dirigido por correo electronico a la direccion que me indicaron, adjuntado el formalario corespondiente, desdepues de ello me indican que es otra direccion, despues de enviarlo a la nueva direccion me indican que tengo que aportar mas datos. Despues de eso que llame un numero de telefono. Despues de llamara al numero de telefono me hacen una grabacion para cursar la baja y no sirve para nada, ya que parece que ha desaparecido por arte de magia cuando vuelvo a ver que la poliza sigue activa. Vuelvo a llamar y nuevamente entro en el mismo bucle.

En relación al siniestro, reclamamos el pago total de la factura y volvemos ainsistir en el pésimo peritaje realizado por la compañía SegurCaixa Adeslas que alega que los daños en el vehículo no son consecuencia del siniestro ocasionado por el vehículo contrario dejando en total indefensión al asegurado.

Hola, realizo una cronología de los acontecimientos, debido a que creo que es básico para su entendimiento: 25/11/2023 viernes: contacté con mi aseguradora, SegurCaixa Adeslas, ya que tuve un problema con mi horno y tengo contratado el servicio de reparación manitas. En esa llamada, mencioné la posibilidad de que la resistencia fuera la causa, según la sugerencia de un conocido con experiencia en el tema. Aunque se me informó que la reparación no estaba cubierta por mi contrato, la aseguradora se comprometió a enviar a una empresa de confianza, Reparaciones Nuezonline S.L.U. (con correo: info@nuezonline.net) en la isla de Gran Canaria, donde resido y que se pondría en contacto conmigo.27/11/2023 lunes: recibí una llamada programando la visita para las 8:00 am del martes 28/11/23.28/11/2023 martes: me informaron que no podrían llegar a la hora acordada y reprogramaron la cita para el día siguiente. Al poco tiempo recibo otra llamada de otro operario para acudir mi domicilio que me facilitaba una hora más temprana para el mismo miércoles 29/11/2023 así que le comuniqué al anterior que ya habían contactado conmigo, que no era necesario que se trasladara a mi vivienda.29/11/23 miércoles: el técnico acude a mi domicilio e identificó la resistencia como la causa, tal y como se había indicado por mi parte a la aseguradora en la primera llamada, solicitando un pago de 45,06€ por la manipulación y diagnóstico de mi horno, según lo indicado por mi SegurCaixa Adeslas. Este fue pagado a través de Bizum a un móvil facilitado por el operario y, a pesar de exigir un comprobante, no recibí nada, así que intento contactar con Nuezonline, algo imposible, a pesar de la insistencia a su número de contacto (928 91 25 35).Al no obtener respuesta, me comuniqué con la empresa por correo electrónico y reiteré mi situación a la aseguradora, pero no hubo resolución.30/11/2023 jueves: después de varios intentos desde el día de anterior y este, finalmente recibí la factura del pago vía correo electrónico y se me informó que debía esperar a la llegada de las piezas, sin más detalles (esta factura identifica la empresa como “Sigma Reparaciones S.L.). Sospecho que solo obtuve respuesta porque me comuniqué con mi aseguradora y sintieron la obligación de responderme.11/12/2023 lunes: sigo sin noticias, así que intenté contactar con Nuezonline sin éxito, lo que aumentó mi frustración. Asimismo, informé a mi aseguradora sobre la falta de respuesta (que no me dio ninguna solución) y envié un correo a la empresa recomendada expresando mi descontento por la pésima atención al cliente y la demora. Hubo una respuesta por parte de esta última y por la misma vía, confirmando que las piezas no estaban en su oficina y debían solicitarlas, demorando la entrega unas 2-3 semanas más, información que ya conocían desde el primer día (2 semanas antes). Esta situación ha generado molestias significativas y, como resultado, considero darme de baja del seguro de hogar de SegurCaixa Adeslas, después de 10 años confiando en esta aseguradora e interponer una reclamación contra Nuezonline por el trato y la falta de solución, a pesar de los pagos realizados.He tomado la iniciativa de localizar otra empresa de repuestos que pueda realizar la sustitución de las piezas y solucionar mi problema, ya que, me siento totalmente ninguneado y desatendido por parte de mi aseguradora (SegurCaixa Adeslas), así como de la empresa de confianza que me enviaron a casa (Reparaciones Nuezonline S.L.U.).

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que con el preaviso en el plazo correspondiente, avisé no renovar la póliza de seguro medico de la que soy titular.Sin embargo este mes se me han cobrado 96 euros sin comunicarme las nuevas condiciones. Tampoco me han vuelto a llamar tal y como habíamos quedado con ustedes para valorar ofertas porque efectivamente les constaba que yo había solicitado la baja. En las conversaciones que tuvimos por teléfono no accedí en ningún momento anular la baja de la póliza salvo si me interesaba la oferta que me ofrecían. No hubo llamada para hablar de dichas ofertas. Después de solicitar la baja en los plazos establecidos han hecho caso omiso a mi solicitud, renovando el contrato sin mi consentimiento por un año mas. SOLICITO que ordene urgentemente las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y en mi caso, devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 21 de agosto de 2021 se realizo contratación de una póliza de salud con Segurcaixa Adeslas a nombre de la interesa.La misma se ha estado pagando de forma ininterrumpidamente.Con motivo del traslado de domicilio desde Huesca a las Palmas se SOLICITO CAMBIO DE DOMICILIO en la delegación de las palmas.LA empresa no hizo el cambio como tal, realizo una baja de póliza y dio de alta una nueva incluyendo los periodos de carencia que por la antigüedad de la interesada ya habían sido superados. asimismo no informo de tales hechos, fue la interesada tras solicitar una autorización para una prueba medica la que se dio cuenta ya que la autorización fue rechazada por encontrarse en periodo de carencia.Tras llamada a atención al cliente se nos informa de la operación que ha sido realiza por la compañía, sin informar de nada a la interesada y además incumpliendo el contrato dado que la interesada no ha dejado de pagar en ningún momento.Se ha privado a la interesada de la realización de una prueba muy necesaria de forma injustificada con el consecuente perjuicio que esto acarrea.