Problemas con el reembolso

A: SEGURCAIXA ADESLAHola. El 1 de Marzo hice una solicitud de reparación de una ventana( la póliza está a nombre de mi marido pero yo gestiono este tipo de cosas).Me enviaron a un reparador de Homeserver llamado Juan que me dijo que había que cambiar la bisagra y tenía que pagarla por adelantado y luego la pedían.Hice un bizum a nombre de J.Arceredillo ( por lo visto su compañero ).Cada semana ponía una excusa para no venir a cambiar la bisagra y cada vez yo llamaba a Segurcaixa y me decían que iría tal día...y así pasaron dos meses.Puse una reclamación en Segurcaixa y entonces reconocieron que el reparador había causado baja en el servicio. Dijeron que me enviaban otro.El segundo reparador ha hecho la reparación (que por cierto no ha necesitado cambiar ninguna pieza).Ahora resulta que nadie me devuelve los 32€.Llevo 25 días reclamando la devolución y me pasan de departamento en departamento.Solicito/ exijo que me devuelvan con carácter inmediato los 32€ que pagué el 18 de Marzo de 2024 en concepto de una bisagra a un reparador que ellos me enviaron a mi casa.Les hice esta reclamación por privado y me dijeron que necesitaban datos de asegurado, etc.Se lo envié al momento y no ha habido respuesta.Ahora vuelvo a hacer la reclamación pero esta vez pública.

Estimados señores,Con los datos aportados, no nos es posible la identificación de la póliza, por lo que les agradeceremos nos amplíen los mismos (dni titular, nombre completo, n° póliza/siniestro, etc)Atentamente,Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas11 el reembolso - (CPTES02016131-83)Reclamación: Problemas con el reembolso - (CPTES02016131-83) Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.