Últimas reclamaciones

BuenasRealicé una gestión en mi banco el 30 de Mayo y me ofertaron un seguro de salud para el que pedí un presupuesto.El asesor me pidió firmar el documento a pesar de insistir en que era solo un presupuesto por tener interés en ese producto en otro lugar. Me aseguró que no habría cargo alguno hasta Junio, siempre que yo volviera con documentos firmados y aceptando las condiciones.Nunca fui. Al día siguiente contacté con el de nuevo y le dije que no, que le diera a todo para atrás. Insistió, pero le dije que no, siguió diciendo que si venía denegado como yo le estaba diciendo que sucedería entonces lo cerraba todo.Para mi sorpresa el día 1 de mayo, pasan el primer recibo, al que por cierto no podía dar marcha atrás `por que está incluido en caixa my box y no te deja.Llamo de nuevo y me dice que todo se gestionara en breve.El 1 de Junio cobran de nuevo. He enviado infinidad de mensajes, pidiendo solución, me contestan que están intentando hablar conmigo, cosa incierta, y que quedará todo gestionado. Han mandado la respuesta del seguro denegada y aun así siguen cobrando.Me adeudan casi 400 euros y por ahora no hay respuesta.

Buenas tardes.Estoy en tratamiento psiquiátrico en mi centro adeslas en Ferrol.Anteriormente había 3 psiquiatras, ahora mismo sólo quedaba 1, la cual cogió la baja por maternidad y hasta enero del año 2024 no volverá a pasar consulta. Adeslas no ha puesto ningún sustituto para ninguno de los 3 psiquiatras que se han ido del centro y nos deja sin servicio médico. Yo necesito visitar al psiquiatra en 3 meses para revisar mi medicación y control de mi enfermedad y no tengo ningún médico que me atienda en Ferrol, algo que adeslas está obligado a tener para dar cobertura a los pacientes de Isfas como es mi caso. Solicito repongan inmediatamente el servicio de psiquiatría al centro de Adeslas de Ferrol o algún hospital situado en Ferrol para así poder acudir a su consulta. Gracias

Hace más de 2 meses contacté con el servicio de atención al cliente de CaixaBank para que me explicaran por qué el tipo de interés de mi hipoteca VPO nº 9620.310-516589-17 había pasado tras la última revisión al 4,490%. Les adjunté documentación que justificaba que la normativa aplicable a esta promoción de viviendas protegidas era el Real Decreto 801/2005, de 1 de julio, por el que se aprueba el Plan Estatal de Vivienda 2005-2008, de acuerdo con el cual el tipo aplicable para los préstamos convenidos bajo su vigencia sería, a fecha marzo de 2023 que es cuando se revisó el tipo de mi hipoteca, era el 1,33%.Les envié incluso un certificado de la administración competente que acreditaba que la normativa aplicable era la antes referida.En respuesta por correo electrónico anterior a mi comunicación con el servicio de atención al cliente, me respondieron escuetamente que a este préstamo se le están aplicando las condiciones del Real Decreto 2066/2008, de 12 de diciembre, por el que se regula el Plan Estatal de Vivienda 2009-2012, porque se podía elegir la normativa aplicar.Dada la inconsistencia de esa respuesta, ya que lo de elegir normativa me pareció muy raro (para todo lo demás, salvo para el tipo de interés, se aplica la normativa correcta...) hice reclamación a través del servicio de atención al cliente para que me justificaran documentalmente esa elección de normativa o, de lo contrario, se aplicara a mi préstamo a partir de la revisión que se efectuó en marzo de este año el interés del 1,33% establecido por la Resolución de 30 de marzo de 2022, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 29 de marzo de 2022.Pero en todo este plazo no han tenido a bien facilitarme esa documentación ni han corregido el tipo de interés aplicado ni se han puesto en contacto por ningún medio, simplemente están cobrando lo que ellos consideran, pasando de pagar en una hipoteca pequeña con 12 años de antigüedad y VPO unos 40€ al mes de intereses a pagar 250€ al mes de intereses.

El dia 16/03/23 descubrimos en el techo del pasillo una mancha de humedad e inmediatamente avisamos al vecino de arriba. Dicho vecino del mismo modo dió parte al seguro que tiene con la hipoteca Adeslas Caixabank con n. de poliza 720430669, al cabo de un mes vino el técnico del seguro el cual comprobó donde estaba situada la fuga y se solucionó la parte de arriba, en mi caso como las paredes son de estuco me dijó que avisaria a la aseguradora. Volví a reclamar porque no se resolvía mi problema y volvió el técnico y esta vez me pidió un presupuesto realizado por un técnico experto en estuco.Estamos a 14/06/23 y aquí nadie hace nada para resolver un problema que me han creado sin tener yo ninguna culpa. Exijo que se acepte de una vez por todas el presupuesto y pueda solucionar este problema que me han creado despues de 3 meses.

Caixabank se niega a dar de baja mis seguros con los siguientes datos:Seguro Adeslas: Beniamin Nedelea Y1408903YNombre: Claudia VilceaNie: X9053599NSeguros:CaixafuturoNúmero de contrato: T320-00000007882Vida Familiar:Número de contrato: 9690 20 808524433Seguro accidentes:Número de contrato: 434006233-19Gracias y un saludoAl llamar a Adeslas para el seguro personal de Beniamin, Adeslas me confirmo y está grabado una baja para el 31 de agosto que es cuando se renueva, pero hoy me llamo un tal Jose Jaime Ramos diciendo que ellos se van a negar a aceptar la baja. Tambien queria dar de baja los seguros anteriormente mencionados pero no me dan ninguna solucion.

Buenas tardes. Después de 7 meses autorizando la administración en el hospital del día un medicamento para hija , deciden no autorizarme en el octavo mes. La autorización la solicite el domingo 11 de junio y el día 14 de junio tengo yo que realizar una llamada porque no me habían dado respuesta y a las dos horas dicen que me la deniegan cuando le tienen que administrar la medicación mañana ( al día siguiente).No puedo ponerle la medicación a mi hija porque según sus criterios esa medicación no la cubren pero yo solo solicito su administración porque la medicación me la cubre Isfas

Buenos días!A continuación envío documentación para gestionar reclamación a Adeslas ( SegurCaixa).A consecuencia de robo y hurto.

Hola, contrate un seguro con SegurCaixa Adeslas con fecha de inicio 17 de marzo de 2023 y con fecha de vencimiento 29 de febrero de 2024. El 24 de febrero de 2023 solicité vía correo se cancelara el seguro con la fecha de 31 de julio de 2023. Sin embargo al tener necesidad de utilizar el seguro en el mes de marzo para recibir atención médica me indicaron que la póliza estaba dada de baja con fecha 17 de marzo de 2023 la misma fecha en que se efectuó el alta de la póliza de manera inexplicable. Esto ha hecho que no cuente con el seguro durante todo este tiempo y no poder recibir atención médica. Solicite la reactivación del seguro en atención a clientes al no haber una explicación para su cancelación anticipada con la fecha inexacta negando mi solicitud. Solicito el reembolso total de lo pagado por tal póliza que contrate ya que no se dio de baja con la fecha que yo solicité sino con otra fecha que yo no solicite, además que no he podido hacer uso del seguro por lo mencionado anteriormente aun y cuando en la solicitud de baja que envié vía correo indiqué claramente la fecha en que se debió dar de baja de manera correcta.

Hola,contraté un seguro a través del banco con SegurCaixa Adeslas, con la condición de que pudiera darme de baja si no estaba conforme.Después de un año donde pude comprobar que no hay profesionales cerca, que los que hay en otros pueblos tienen lista de espera de meses y que la atención es pésima, quiero darme de baja. En la oficina bancaria me aseguran que no hay problema para darme se baja, pero que se gestiona a través de un teléfono de bajas de la aseguradora ( que parece en momentos es la misma empresa que el banco y en otras no).Llamo al número de teléfono y me dicen que tengo una permanencia hasta mayo de 2025, y se niegan a darme la baja o a darme cualquier solución.Siendo que poder darme de baja era una de las condiciones iniciales, Ulla carencia total de servicios en mi pueblo y la poca y baja calidad de los que hay en los pueblos cercanos, que ya llevo un año con este seguro, quiero que se me de de baja.

Buenas tardes,El 24 de mayo del 2023, mediante a la app, solicite una autorización para una operación de cataratas para el 20 de junio. A los dos días me contestan vía email remitiendo un informe para que mi oftalmólogo lo rellene. El 30 de mayo, vuelvo a enviar la documentación solicitada, y al cabo de los dos siguientes, me piden otro informe diferente, lo vuelvo a enviar, el 2 de junio me solicitan otro informe y lo envío, y hoy me vuelven a pedir otro informe de la seguridad social. No entiendo porque no los solicitan todos juntos, a no ser que sea para que no puedan operarme en la fecha. Les digo que no tengo informes de la seguridad social, básicamente porque para eso pago un seguro, y me siguen reclamando dicho informe. Por favor. Solicito que lo soluciones en la mayor brevedad posible para no tener que recurrir a otras medidas. Muchas gracias.