Últimas reclamaciones

Hola. Hice una portabilidad a yoigo por internet. Me hicieron contraoferta por parte de Movistar, mi compañía actual, y decidí cancelar la portabilidad. Aquí empezó la pesadilla. Ha sido imposible cancelar la portabilidad. Me han engañado para no cancelarlo. Tras más de 24 horas y una veintena de llamadas no me han cancelado nada y esta noche pasaré a ser yoigo sin mi consentimiento. He pedido explícitamente en todas las llamadas la cancelación inmediata de la portabilidad y amenazado con tomar acciones legales sobre todo por el tema de la protección de datos. Nada a funcionado. Ellos me dicen que la portabilidad ha sido rechazada por Movistar, y que la portabilidad no será efectiva. Pero la realidad es que mirando ficheros mi línea móvil ya figura como cliente de yoigo. He recibido 2 sms ( pidiéndoles por escrito la cancelación de mi portabilidad) donde yoigo dice que mi portabilidad ha sido rechazada. Pero no es verdad. Mi portabilidad es efectiva y mañana pasaré a formar parte de su compañía. Sin mi consentimiento.

Que la compañía devuelva el cobro que ha hecho desde el 25/11/2019 hasta el 11/07/2023, ya que dicho servicio NO aparece en el contrato y se ha estado cobrando desde entonces SIN autorización, ya que el “alta” se realizó a las 5am y se cobra directamente por la compañía telefónica, 186 semanas a 3,996€ por semana.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 629018760En la factura de la que adjunto copia, aparecen datos de facturación de SERVICIOS PREMIUN NO AUTORIZADOS POR MI PARTE, DESDE LA FACTURA DE ABRIL. nO ME CONSTA QUE ME HAYAN HABILITADO ESTE TIPO DE PROCEDER POR PARTE DE LA EMPRESA.Reclamo a su vez la verificación de mi reclamación formulada directamente en el teléfono de la compañía realizada el día 10/07/23 a las 20:05 y que duró 24m13s en la que se manifiesta la indefensión como cliente ante eta practica de la empresa. Lamentablemente una tercera persona a la que el operador consulta, culpa a los clientes hayan o no autorizado esos cargos. ¡VERGONZOSO!El operador qu eme atendió amablemente procedió a eliminar este problema de cara al futuro.SI ESO SE PUEDE HACER AHORA, ¿CÓMO NO SE HA PODIDO HACER ANTES Y EVITARNOS ESTAS COMPLICACIONES. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 66 euros correspondientes a DICHOS SERVICIOS PREMIIUN NO AUTORIZADOSSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He sido cliente de ustedes y me reclaman una deuda incorrecta por la que me han inscrito en el ASNEF y los daños y perjuicios que me está repercutiendo dicho trámite. En primer lugar me reclaman una deuda por una baja que efectúe y me piden amortización de terminales y penalización por baja anticipada.Comentarles que la baja me vi obligada a efectuarla por vuestra incompetencia y por no cumplir el contrato pactado por tanto no me podéis reclamar ningún tipo de penalización porque fuisteis ustedes quienes no cumplieron el contrato.Primero se les llamo en numerosas ocasiones para tramitar un cambio de cuenta bancario puesto que la cuenta de domiciliación se había cerrado. Durante más de 4 meses que se hizo la primera llamada hasta la baja no fueron capaces de cambiarlas, sino que me indicaban que si y no hacían nada (casualmente esas llamadas nunca quedan registradas, muy típico de las compañías telefónicas y se lo digo así de claro porque he trabajado para competencia suya) y por tanto las facturas se devolvían y a veces ni avisaban y me encontraba con el corte de las líneas. Hasta el punto que me reclamaron unos gastos por devolución/reconexión de cada una de las 3 líneas que tenía con ustedes los cuales me negué a pagar por negligencia suya y de los cuales sus trabajadores no me querían abrir una incidencia y solo me colgaban el teléfono cuando les decía que me la abrieran y como debían de hacerlo según las leyes correspondientes (que como repito trabaja para su competencia). Dicho esto indicarles que tras varias llamadas y varios cuelgues de sus trabajadores decidí irme a otra compañía por su culpa y cuando me llamaron por dicha portabilidad les indiqué que la amortacion de los terminales (que se firmo por cetelem) se las iría pagando mensualmente como estipulaba dicha financiación la cual ustedes se negaron llegando a hablarme en tono amenazante de que me meterían en el asnef y no podría pedir ningún crédito/hipoteca/financiación a mi nombre. Por tanto les exijo que me quiten de dicho fichero y que me fraccionen la cantidad de amortización de los terminales en las cuotas correspondientes que quedan hasta dicho momento o me veré obligado a iniciar un trámite jurídico en su contra por estafa/contrato fraudulento etc.

He recibido varias llamadas del teléfono 919978152, siempre en un horario incomodo, como son las 4 de la tarde. No suelo atender a este teléfono, ya que es llamada comercial pero, con la nueva Ley de protección de datos, he querido cogerlo para saber quién tiene mis datos. Me dicen que son de yoigo, saben mi nombre y probablemente mi dirección, porque me dice que están por la zona. Pregunto que de dónde han sacado mis datos e insisto en la proteccion de datos, ya que nunca he sido de esa compañía. Inmediatamente me cuelgan. No se de donde saca yoigo mis datos y NO tienen autorización para hacerme llamadas comerciales.

Hice portabilidad a Jazztel y joygo hizo contraoferta, diciendome que ellos corrian con la penalizacion. He solicitado el reembolso via mail con la documentacion requerida (dni titular y recibo de cobro de la penalizacion) y me contesta que ya me he beneficiado de esta promocion le he vuelto a enviar mail adjuntando el sms que recibi de yoigo confirmandome que se hacian cargo de la penalizacion y me vuelven a contertar diciendome que ya he disfrutado de la promocion

Llevo 3 meses para recibir de la empresa Yoigo 182,50€.Todos los meses hay la misma escusa y hasta el día de hoy 3/07/2023 no recebi o l dinero.Lo quiero ingresado en mi cuenta, no quiero descuento en la factura. El número del ticket ATC-696163

Hola, me realizaron una contraoferta para volver a Yoigo cuando ya me había cambiado a Digi. Me hicieron una oferta para tener los servicios de fibra y líneas al 50% que acepté. Cuando vino el instalador a dar de alta el Internet de nuevo con Yoigo no lo hizo porque no tenía cables y se fue sin darme una solución así que continué con la fibra de Digi puesto que yo teletrabajo y no puedo estar sin servicio. Yoigo me reclama el pago de romper el contrato de contra oferta cuando ni siquiera me dieron de alta el servicio. Si no hay servicio no voy a pagarlo, es sencillo. Ruego dejen de incrrparme y amenazarme con meterme en el asnef cuando sois vosotros como empresa los que no dais servicio y queréis cobrar por absolutamente ningún servicio ofertado.

Buenas tardes,quiero hacer una portabilidad y me indican que tengo permanencia hasta 2025 cuando mi último cambio de tarifa y financiación móvil fue en el año 2017. Llamo por teléfono y dos veces me han colgado cuando me derivan al departamento correspondiente.En la app me sale que no tengo permanencia.Adjunto archivos de pantallazos de la app y copia de factura.Un saludo

Hola,Les he pedido varias veces que me envíen la factura de lo que me cobraron por permanencia y no me la envían. Ya no puedo acceder como usuario para descargarla.