Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono movil de su comprañia.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados de UN servicio premium que desconocemos con nombre TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 16,50€ euros correspondientes a 5 cobros de 3,30€ en distintos dias del mes de noviembre.Sin otro particular, atentamente.

Hola solicite el cambio de portabilidad de Vodafone a Yoigo porque me llamaron y me hicieron una oferta de televisión para el domicilio de mi madre 85 años a la cual han dejado varios días sin televisión puesto que el técnico ha cubierto domicilio se fue supuestamente cuando todo estaba funcionando lo llamamos a las dos horas porque la televisión no funcionaba nos dijo que volvería Y llevamos dos días esperando he llamado 10 veces a yoigo, he puesto reclamaciones Y siguen sin solucionarme el problema Y mi madre sin televisión cuándo es único método de entretenimiento desearía fueran penados Y el técnico en cuestión que realizó nuestros servicios en la calle conde Cifuentes número 30 segundo de 18005 Granada igualmente

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días.Me pongo en contacto con vosotros (YOIGO) debido a que mi factura de 40,91e tras un año de promoción la cual finaliza en octubre de 2023, que constaba de internet 600gb con dos líneas móviles ilimitadas, en la que contacté con vosotros el 13 de octubre para contratar una nueva oferta promocional de año antes de terminar la anterior, me ofrecisteis una renovación de 35,73e manteniendo mi fibra de 600gb con las dos líneas móviles, y a parte me ofrecisteis una segunda línea de internet en una segunda vivienda de 17,51e, con lo cual se quedaría en su totalidad este nuevo pack promocional en 53,23e, con el igic (Canarias), y a partir de enero CON EL IPC 55,48e. Mi sorpresa ha sido este mes que me habeis pasado una factura de 83,84e, en la cual no se refleja la nueva renovación de la promoción central que sería la fibra 600gb y las dos líneas móviles a 35,47e como me habíais dicho y yo contratado. Ruego que reviséis la conversación grabada donde me hicisteis esta oferta y yo hice ésta contratación y procedáis a la corrección de la promoción y a la correspondiente devolución. SALUDOS

Estimados/as señores/as: Yoigo l XFERA MÓVILES, S.A.U. Soy titular de la línea de teléfono 611681386/ / 979208288 + 640886684 y 624458047.En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplican ninguna de las tarifas según su catalogo en primera parte no me llega ninguna propuesta o afirmación de las tarifas que según ustedes tienen en un catalogo considero de que una tarifa en el mercado por 81 € con descuentos incluidos es algo exagerado cuando en el mes de octubre ustedes me pudieron cobrar 56 € y adicionalmente veo que en sus tarifas web oscilan entre 52€ (500 mb fibra) y 64 € (1gb fibra) sin descuentos incluyendo servicios extras que no tengo.Adjunto además: respuesta de la reclamación oficial factura del mes de octubre por 56€ y factura del mes noviembre 89€.Además no he confirmado ni he solicitado el cambio de fibra de 500 mb a 1 gb no entiendo por que toman acciones sin mi consentimiento. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero me mantenga la misma factura de octubre (56€) mas el consumo extra (8€) un total de 64€ ya que en ningún momento realice un aumento de fibra.Considero de mi parte todo esto esta afectando a mi salud en nivel de estrés, nervios , ansiedad que ustedes me generar por esos cambios repentinos de tarifas y precios.Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté con Yoigo en abril 2023 la televisión Agile TV por 2 € al mes para siempre, según ponía en el contrato. Revisando la factura de noviembre veo que me están cobrando el servicio por 5 € al mes. Llamo para informarme y me dicen que el cambio se comunicó en la factura de mayo 2023, es decir, un mes después de mi contrato, me cambian las condiciones de dicho. El problema es que dicho cambio no lo veo indicado en la factura tal como dicen, me tiene que indicar el trabajador de Yoigo donde se encuentra, dado que el formato que tiene el cambio de las condiciones del contrato es como una publicidad con una letra ilegible, por lo pequeña que es. Reclamo la devolución del importe que me han cobrado, ya que considero que no está indicado correctamente para que el usuario lo vea y entienda de que se trata. En primer lugar, no pone en ningún momento que se trata de una cambio en las condiciones de lo contratado, en segundo lugar, tiene letra tan pequeña que es ilegible a simple vista, y por último tiene formato de publicidad, en una factura de 12 páginas, es casi imposible detectar lo que se está diciendo en esa parte. Por ahora, lo tengo pendiente en el proceso de dar de baja con Yoigo y también tengo pendiente que me contesten a la reclamación que les he puesto para que me devuelvan el importe desde que me cambiaron las condiciones.

Hola, me gustaría pagar una deuda teléfonica con yoigo de hace unos años. ¿Podría pagarse en 2 pagos? gracias.

No puedo contratar nada con Yoigo porque el sistema reconoce que tengo varias líneas móviles cuando no las hay y en el sistema no se actualiza por lo que daña mis intereses de poder contratar un servicio ruego actualizen mis datos ya que como corrobora Yoigo no soy cliente de ellos desde el año 2010 por lo que a efectos queda prescrito mi identidad como cliente al no tener servicios con ellos de no retirar para poder contratar me veré obligado a ejercer acciones legales contra Yoigo

Hola. Llevo varias semanas realizando llamadas al número de teléfono en el que supuestamente te dan de baja sin problema. Cada vez que llamo es lo mismo se ha caído el sistema y me llamarán (nunca me llaman) Hice una portabilidad y tengo otra compañía quiero dar de baja el servicio pero no puedo, quitándome el derecho de desistimiento y no dándome solución alguna.Llegamos a fin de mes, con el correspondiente fin de ciclo de facturación y otra facturación nueva. Por lo que yo voy a seguir pagando sin tener ni disfrutar el servicio desde hace semanas. Al final no me dejaran otra opción que ir por reclamación legal mediante un burofax. Espero respuesta por parte de Yoigo, porque no están respetando el derecho de desistimiento sin permanencia.

Hola, contacté para incrementar un bono de datos, a lo que me sugirieron cambiar la tarifa para adquirir el mejor servicio, sumando una permanencia y un incremento en mi factura. Desde ese momento, día 23 de noviembre, que se hizo el cambio de tarifa no tengo servicio de conexión a internet en la línea móvil. Puse una reclamación que en el primer momento dijeron que se resolvería inminente, luego pasaron a 24h, luego a 48h, luego a 48 h hábiles y por último a 4 días. Han pasado 5 días hasta el día 28. Por lo que no me parece correcto el trato ni la resolución de mi problema, puesto que estoy pagando el servicio ilimitado y no tengo servicio desde entonces. He intentado que me arreglen el problema pero desde servicio técnico me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que esperar porque está escalado.He esperado todos los plazos y mi caso no se soluciona. Solicito compensación