Últimas reclamaciones

Buenos días, tras de darme de baja con ustedes por desacuerdo con las nuevas condiciones modificadas por su parte, no re recibido ninguna clase de instrucción para devolver router y decodificador. Al intentar contactar con ustedes se me indica que puesto que ya no soy cliente Yoigo no me pueden atender. Dejo claro que en ningún momento me niego a devolver los equipos que conservo en su embalaje original, pero también quiero dejar claro, que no estoy dispuesta a abonar cantidad alguna por lo que considero un error suyo y no mío. Espero que me indiquen formar de devolución antes de que transcurran los 30 días desde la baja. Gracias

Cambie de compañía a Digi. Devolví el router en fecha indicada según notificación enviada por mensaje por Yoigo. Posteriormente me envían una factura posterior a la fecha de la baja 14/05/2026. Solicito anulación factura incorrecta.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de junio su empresa quedó en enviarme un técnico para la instalación de fibra óptica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque presento una reclamación formal por la falta de instalación del servicio de fibra contratado. Desde el día 15 de junio estoy esperando la visita de un técnico para realizar la instalación, pero no ha acudido nadie ni se me ha ofrecido una nueva cita válida. Esta situación me está causando perjuicios, ya que no dispongo del servicio contratado y estoy pagando sin recibirlo. SOLICITO : Solicito:La instalación inmediata del servicio. Una compensación por los días sin servicio, según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de enero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra, fijo y linea movil del contrato de la calle Folch i Torres, 23 3º2ª Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: factura Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 9 de Enero, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Victor Ezquerra Redolat

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día [22…] de [jinio…] estuve sin servicio durante [varias…] horas Asi como a menuo durante todos los dias me quedo sin apenas conexion wifi Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.22990805M,...] Solicito que me voy a cambiar de operador por incumplimiento de fallos a diario en mi wifi de casa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Prometieron unos servicios adicionales que resultaron ser inventados o exagerados por el comercial.

A quien corresponda: En abril de este año realicé el cambio de compañía de Yoigo a Pepephone. Durante el proceso de portabilidad, desde Pepephone me informaron de que, al no poder acceder a la aplicación de Yoigo y haberse gestionado la baja correspondiente, todo estaba resuelto. Sin embargo, mi sorpresa fue que, mes tras mes, seguí recibiendo notificaciones de nuevas facturas emitidas por Yoigo, correspondientes, según creo, al servicio de fibra. Ante la imposibilidad de resolver esta situación y con el objetivo de dar por finalizada cualquier relación contractual con Yoigo, el pasado día 10 aboné una factura pendiente de aproximadamente 73 €. Me vi obligada a realizar dicho pago porque, según se me indicó, mientras existiera una factura pendiente no podía tramitar la baja ni obtener atención efectiva por parte de la compañía. Tras una larga espera telefónica en el número 1707, finalmente conseguí contactar con un agente para solicitar la baja. Mi sorpresa fue que se me informó de que la baja no sería efectiva hasta transcurridos 15 días y que, además, se me facturaría de forma prorrateada todo ese tiempo. No entiendo cómo es posible que, habiendo solicitado la baja el día 10, tenga que esperar hasta el día 26 y asumir el coste de un servicio que no deseo seguir utilizando. Además, inmediatamente después de realizar el pago de la factura pendiente, recibí un mensaje informándome de que el servicio se reactivaba. Esto resulta completamente contradictorio, ya que durante todo este tiempo se me ha estado facturando un servicio que aparentemente no estaba operativo ni accesible para mí. Es decir, he pagado por un servicio que no utilizaba y que, según parece, se reactiva únicamente cuando abono la deuda para poder solicitar la baja. Por si fuera poco, cuando intenté solucionar este problema en varias ocasiones, no podía acceder a atención al cliente porque el sistema indicaba que yo no figuraba como cliente. Si realmente no constaba como cliente, ¿cómo es posible que se me siguieran emitiendo y reclamando facturas mensuales? Asimismo, el día de ayer recibí una llamada de su departamento para preguntar el motivo de mi baja. Tras explicar detalladamente todo lo sucedido, la persona que me atendía me preguntó cuál era mi nueva operadora y, al responderle, la comunicación fue interrumpida de forma abrupta, sin ninguna explicación ni posibilidad de continuar la conversación. Por todo lo expuesto, considero que se me ha facturado indebidamente por un servicio que debería haber estado cancelado desde la portabilidad realizada en abril. Por ello, solicito: 1. La devolución íntegra de la cantidad abonada de aproximadamente 73 €. 2. La anulación de cualquier factura o cargo posterior a mi solicitud de baja. 3. Una explicación por escrito sobre los motivos por los que se ha seguido facturando un servicio que debía haber sido cancelado y que no estaba activo. 4. La confirmación por escrito de la baja definitiva de todos los servicios asociados a mi contrato. 5. Me siento profundamente perjudicada por esta situación, así como desatendida y maltratada como cliente. Espero una respuesta satisfactoria y una solución inmediata a esta reclamación.

NO ME LLEGAN MI FACTURA DE GAS Y EXIJO QUE SE ME ENVIÉ A MI CORREO LA FACTURA, YA QUE NUNCA SE ME HA ENVIADO NADA DESDE QUE CONTRATE LOS SERVICIOS. YOIGO COMPAÑÍA ME REALIZO LOS CAMBIOS DE LUZ Y GAS SIN MI CONSENTIMIENTO Y CUANDO AYER LLAME A YOIGO COMPAÑÍA PARA DECIRLES CUANTO ME ESTA LLEGANDO MI FACTURA NO QUISIERON DARME ALGUNA INFORMACIÓN TAMBIÉN LES PEDÍ QUE ME DIERAN MI CUPS DE LUZ PARA PODER SABER CON ESTE CÓDIGO DE CUPS CUANTO ES LO QUE SE ME ESTA COBRANDO Y ELLOS ME DIJERON QUE NO PODÍAN DARME, SIENDO ESTO MI DERECHO COMO CONSUMIDOR SE NEGARON A ELLO. YA NO QUIERO SABER NADA DE YOIGO COMPAÑÍA SOLO QUIERO QUE SE ME LLEGUE MIS FACTURAS ANTERIORES PARA PODER SABER CUANTO SE ME ESTABA COBRANDO DE MI FACTURA

Estimados/as señores/as: Con fecha 13 y 15 de junio 2026 recibo llamadas telefónicas de spam para tramitar una portabilidad urgente de Lowi a Yoigo con términos sospechosos, la cual finalmente no acepté. Solicito eliminen de Yoigo mis datos personales como nombre, DNI, correo electrónico y dirección de la vivienda. Sin otro particular, atentamente.