Últimas reclamaciones

Tras conversación telefónica con Yoigo me dijeron que no tenía que entregar el router, que podía quedármelo o llevarlo a un centro de reciclado. Transcurridos dos meses, me mandan una factura por 121 euros, por no haberlo entregado. Tras repetidas llamadas a los números de Yoigo, 917376897, 900622310, 622622622, entre otros, no me dan solución ni me envían etiqueta para entregar el aparato.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Me llegó la factura de abril con un incremento considerable. Llamé a Yoigo para quejarme y para ver que oferta me proponían para seguir con ellos. El chico que me atendió me dijo que sin problema seguiría pagando lo de siempre , 66.30€ al mes y dije que si. Además me ofreció un terminal por la fidelización, a lo que elegí un reloj, me comento que la permanencia eran 12 meses. Ahora resulta que son 24. Me llegó la factura de Mayo y pague 81€ , volví a llamar a ver que pasaba y me dijeron que acepte una oferta del 20% y el reloj con permanencia 2 años. No fue así. Exigí la grabación de la llamada , me la mandaron y tengo razón yo. Les he puesto reclamaciones al propio Yoigo y me la desestiman continuamente alegando que como acepte no me pueden volver a poner a tarifa que tenia antes. Cosa que es mentira , acepte seguir con 66,30€. Quiero poner una reclamación para que me devuelvan el dinero de estos meses y como mínimo que me dejen la tarifa como estaba antes.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 31 de Enero 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de varios servicios : 1. Servicio de fibra 2. Teléfono fijo 910912234 3. Línea 62362557 4. MULTISIM 5. MULTISIM.IWATCH Han transcurrido más 5 meses y la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 31/01/2025, se anulen o modifiquen las facturas desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. ADOLFO MANUEL GOMEZ GANZO 13705848X

Buenas tardes, Os escribo porque el pasado día 9 de abril tras una llamada de teléfono con uno de vuestros agentes, se me aplicaron unos descuentos a la tarifa, además que adquirí un terminal nuevo. El caso es que en dicha llamada se me dijo que también me iban a enviar un SMART WATCH (REDME WATCH 5) sin coste y no me lo han evidado. Un agente vuestro me dijo que solicitara la grabación, la solicité y la adjunto en este email. En el minuto 2:55, 4:55 y 7:22 aproximadamente es cuando se me ofrece el reloj. Así pues solicito que lo escuchéis vosotros o lo que sea para proceder al envío de dicho SMART WATCH como se me ofreció. Muchas gracias por su atención a este asunto. Atentamente, Nieves Guerra

Constantemente recibo llamadas de telemarketing y además preguntándome sobre mi ex pareja de hace 15 años. Deben tener los datos cruzados o por algún motivo me llaman a mi preguntando por ella. Les he dicho todas las veces que la persona a la que buscan no la van a encontrar y que por favor que eliminen de su registro mi numero de teléfono. No hacen caso y siguen llamando constantemente

El 23 de junio de 2025 he perdido conexión de internet de manera repentina, .e puse en contacto con Yoigo pensando que era un corte más puesto que es habitual me falla siempre y nunca ca me arreglan nada ni mandan tecnico, pero me dicen que tengo una factura sin pagar del día 9 de junio del 2025 les comunico que nadie me ha informado y que de haberme avisado la habría pagado de inmediato puesto es un error porque la cuenta es compartida con mi compañero de piso y que no pueden cortar la linea sin avisar y menos sin pasar unes de impago puesto que se considera un bien básico me dicen que les da igual y que pague ya, esto ocurre tras hacerme de Yoigo engañado en una tienda física en la avenida compromiso de cspe de Zaragoza donde dijeron que pagaría 20€ al mes (falso) y que no tendría permanencia (falso) y que tenía buena señal, también falso como he dicho me falla habitualmente Por lo que quiero cancelen mi contrato de inmediato

Hola. Yoigo despues de 2 mese me quiere cobrar el router por no devolverlo por un importe de 121€ aprox. Cuando el dia 3 de abril me llego un sms de ellos diciendome lo siguiente: “ Hola, gracias por tu confianza durante este tiempo. Puedes quedarte con tu router sin coste alguno o llevarlo a un punto limpio. Hasta pronto.“ De todas maneras me puse en contacto con atención al cliente y la chica me dijo que era cierto y que dejaba constancia en la base de datos para que no se me cobrara esto. Pues bien a dia 18 de junio me quieren pasar el cargo de 121€ por la penalizacion de no haber devuelto el equipo. He llamado a atención al cliente y me dicen que si o si se me cobrara este importe y que luego si el sistema ve que es erróneo me lo devolverán, pero lo pongo en duda sinceramente, ya que si el “sistema” como dice lo revisa debería que verlo antes, este sms que se me envió diciéndome que no devolvería mi equipo de fibra. Muchas gracias por la atención, un saludo.