Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para comunicarles que me han realizado un cargo en la factura de agosto. Adjunto los siguientes documentos: Captura de la factura,y subrayado de la cantidad. SOLICITO: La devolución de esa cantidad en mi cuenta a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace unos meses quisimos hacer una portabilidad de ORANGE a YOIGO, el cual al cambiar fibra no vinieron a cambiarnos el router ni vino ningún instalador. Usaron el mismo router que teníamos con ORANGE porque nos comentaron que servia igual y nos indicaron los pasos para hacer nosotros mismos la instalación. Antes de que finalizara la portabilidad decidimos cancelar ya que ORANGE nos hizo una contra oferta mejor. A partir de cancelar la portabilidad nos reclaman el router y ahora nos llaman comentando que si no lo pagamos nos llevaran a juicio. SI EL ROUTER NO ERA DE ELLOS Y NI SIQUIERA VINIERON A HACER LA "INSTALACIÓN" ¿con que derecho estan reclamando ese pago? Exigimos que retiren ese pago y esa reclamación dado que ellos no aportaron ese aparto y ORANGE nos comento en tienda el otro día que si la propia orange no nos lo reclama no tenemos que devolverlo. SI ELLOS NO HAN APORTADO ESE ROUTER NI UNA INSTALACIÓN NO HAY SERVICIO POR EL CUAL PAGAR.

Desde la instalación de la fibra en mi domicilio, el servicio nunca ha funcionado correctamente, con múltiples incidencias cerradas sin solución (adjunto referencias). Esto constituye un KO técnico y un incumplimiento de contrato por parte de Yoigo. En virtud del art. 74 del Real Decreto 899/2009, el cliente tiene derecho a resolver el contrato sin penalización cuando el operador incumple sus obligaciones. Por tanto, no voy a abonar ninguna penalización por baja anticipada, y les requiero que cesen las amenazas de inclusión en ficheros de morosidad, pues tal actuación sería ilícita y daría lugar a una reclamación ante la AEPD y los tribunales. Les insto a confirmar por escrito la cancelación de la penalización y a abstenerse de realizar prácticas intimidatorias o contrarias a mis derechos como consumidor. Adjunto las evidencias, todos los tickets abiertos en este mes. Me cierran los tickets, incidencia persistente.

Buenas Tardes, Mi nombre es John Rodriguez cliente de Yoigo con la linea +34 641079331 y fibra en casa. Quiero extender ante ustedes la decepción por la mala fe con la que obran los asesores de venta ( espero sean externos) con promociones que nunca son efectivas. De la linea +34 623 269786 se ofrecen paquetes mensuales por Valor de 20€ representantes de yoigo y como un buen incauto tome el servicio, Valor real del servicio 50€ , cuando les informo de lo sucedido me indican que debo esperar otro mes. Indico mala fe ,por que es lo que ofrecen ellos - 20€ mensuales- indicando que cuando se realiza la llamada del contrato se debe aceptar el valor de 50€ y que internamente se realiza el cambio de Valor de cobro. Tengo las imagenes de pantalla WhatsApp de lo antes expuesto. La clausula es de 1 año que nunca me informarón de esta duración. Escale el tema a yoigo@clientes.es y me remitieron a un numero de WhatsApp de servicio al cliente, ellos me remitieron a Otra a reá de yoigo y de nuevo me remiten a servicio al cliente. Nadie se hace cargo. No quisiera que de este numero 623269786 se siga estafando a mas personas. Saludos John Rodriguez +34 641079331

Hola, tengo contratada 2 lineas y wifi con la compañía de Yoigo por la cual pago 40,00€ pues este mes me llevo la sorpresa de que estoy suscrita a 2 servicios de YouTube que desconozco y que ademas desconocia que eso podia suceder ya que no se me informo de ello. Mensajes automatizados que por los cuales tambien me cobran y la factura me ha llegado de una friolera de 101€ los cuales no voy a pagar por cosas que no he comprado y por cosas que encima desconozco. Les he reclamado directamente a ellos y dicen que es algo inutil. Necesito una respuesta a esto porque me parece la cosa mas ruin que se pueda hacer. Y encima como devolvi el recibo me envían mensajes diciendo que me cortaran la linea, mientras yo tengo esa factura en reclamo. Gracias! Espero obtener alguna respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia de la compañía Lowi. Cuando me llamaron de Yoigo me dijeron que se hacían cargo de la penalización, como adjunto en el pantallazo del mensaje que me enviaron, y ahora me dicen que se hacen cargo pero abonándomelo por partes cada mes y n o estoy de acuerdo ya que la condición de volver a Yoigo era que ustedes se hicieran cargo de esa penalización, por lo que si no se resuelve tendré que dar de baja en yoigo el servicio de luz y telefonia.

Quiero no recomendar a Yoigo. Por su mala gestión en solucionar el problema de la WiFi, Para enviar a un técnico pasan más de 72 hora ( ojo fin de semana no cuenta), luego viene te hace una foto del router y pasa la incidencia a otro técnico de Movistar ( como no ); insisto aquí fin de semana no cuenta tampoco. Viene al fin el técnico una semana después lo soluciona y a las 12 horas no tenemos wifi; adivinar? Prioridad? Atención directa y amable? Pues no, volvemos a empezar la rueda , otra semana, Y la atención al cliente, más bien desatención diría yo. Eso sí llamadas ofreciendo regalos o descuentos por la permanencia de 24 meses. Bueno que no os engañe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 05 de Agosto he recibido una factura de 417euros. Dicho importe pertenece a la financiación de dos terminales y portabilidad realizada a Vodafone tras haber sido víctima de un engaño telefónico. Hoy día 08 de Agosto, me pongo en contacto con ustedes para informales de ello, ya que recibí una llamada haciéndose pasar por vuestra compañía informando que se me haría una subida de 30€ por servicio contratado, a lo que respondí que me diesen más información para cerciorarme de que llamaban de vuestra compañía y me indicaron todos mis datos personales, incluso me enumeraron los servicios que tenía contratados con ustedes. Por dicho engaño telefónico he realizado una portabilidad por lo que ahora me exige vuestra empresa unos costes que según la comercial de Vodafone se harían cargo ellos, los cuáles ahora me dan largas y no se hacen cargo( tengo audios que se puede corroborar ambas cosas) cómo no quiero tener deudas y aún sigo siendo cliente vuestra ya que estoy pagando una de las fibras porque tampoco se realizó bien la portabilidad, y si la cancelo también me cobráis 230€ de penalización. En el día de hoy, he solicitado mediante el teléfono de atención al cliente, que por favor, me pasarán el número de la financiera que gestionaba los pagos de mis terminales y me indican que los gestionan directamente desde Xfera Móviles, por lo que le solicito a la operadora que por favor, me diesen la opción de seguiros pagando mis terminales a plazos mientras se aclara la situación con la otra empresa( acciones legales) ya que no quiero tener deudas con ninguna compañía obteniendo la negativa por vuestra parte aún siendo clienta de fibra y fijo. Indicarles que la empresa que me llamó y realizó el engaño tenía todos mis datos de clienta en vuestra compañía, por lo que entiendo han sido vulnerados mis derechos firmados en el contrato con ustedes referente a la ley de protección de datos, ya que han podido acceder a ellos SOLICITO La opción de poder seguir pagando los terminales a plazos hasta que el problema con la otra compañía se solucione (está en manos de abogados), y por ende, paralizar las facturas que está pendiente de cobro sin ningún tipo de penalización extra o intereses generados por el tiempo de espera hasta la resolución por parte de Vodafone, por los motivos anteriormente expuestos, sino me veré obligada también a tomar las acciones legales oportunas en contra de vuestra compañía ya que se ha vulnerado uno de mis derechos como clienta y consumidora Sin otro particular, quedando a la espera de su pronta respuesta, atentamente. Ester Pd. Les adjunto la factura, así como el pago pendiente de ésta en el banco

No dan los servicios contratados 4 meses sin linea fija y el internet falla cada mes pagando lo mismo

Buenos días solicito la anulación de intento de cobro de facturas indebidas ya que los pagos por baja de su servicio mas el envío de router ya han sido enviados. Después de un tiempo contratando sus servicios y habiendo incidencias constantes tanto e internet como en móvil he decidido irme a otra compañía Espero una solución y una respuesta cuanto antes.Gracias por su atención.