Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Vivus, Me dirijo nuevamente a ustedes, como cliente afectada, para reiterar por última vez la solicitud de un plan de pagos conforme a las condiciones originales del préstamo, que fue modificado unilateralmente sin previo aviso, lo cual resulta contrario a la legislación vigente y al principio de buena fe contractual. Hasta la fecha, no he recibido respuesta a los requerimientos previos, pese a haber ofrecido en todo momento colaboración y voluntad de resolver esta situación de forma extrajudicial. He presentado una reclamación ante la OCU y, de no recibir respuesta por su parte en el plazo improrrogable de 2 días, nos veremos obligados a iniciar acciones legales ante los juzgados competentes, con todos los perjuicios y costes que ello pudiera conllevar. Este requerimiento pretende agotar las vías amistosas y demostrar, en caso necesario, nuestra disposición a resolver el conflicto sin judicializarlo. No obstante, la falta total de comunicación por parte de su entidad no deja otra alternativa. Ruego una respuesta por escrito en el plazo indicado, en la que confirmen el restablecimiento de un plan de pagos fraccionado o nos comuniquen su propuesta formal definitiva. ANA MARIA MARTINEZ CABEZA 664 624 715 43560179L Ya tienen mis datos y dni no vuelvan a solicitarlo como escusa porfavor.

Reclamación Nombre del cliente ANA MARIA MARTINEZ CABEZA NIF o NIE 43560179L Número de caso 12992727 Naturaleza del problema Financiación Descripción de la reclamación Ana María Martínez Cabeza Asunto: Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes como consumidora afectada respecto a un préstamo concedido por Vivus, con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento formal. Detallo a continuación los hechos: 1. Datos del préstamo Importe: 1 400 € Modalidad inicial: pago fraccionado en varias cuotas Fecha de solicitud y concesión: 1 de junio de 2025 2. Cronología de los hechos Vivus concedió un préstamo fraccionado en cuotas, según la app. Al cabo de unos días, personas de mi entorno me alertaron de intereses excesivamente elevados. Envié un correo solicitando negociar esos intereses. Poco después, al acceder a la aplicación, vi que habían eliminado el sistema de cuotas; el contrato ya no aparece y me exigen el pago total en un plazo de 15 días. Envié varios correos manifestando que esta modificación unilateral no era correcta ni legal. No obtuve respuesta. Ante los avisos de vencimiento, respondí expresando mi voluntad de pagar según la oferta superior que me habían hecho, pero siempre fraccionando el pago. Vivus respondió que aceptaban la oferta solo si se pagaba todo de golpe, sin opción a cuotas. Insistí en pagar en cuotas aceptando el importe propuesto, pero no he recibido contestación tras varios correos. 3. Motivo de la reclamación Modificación unilateral del contrato: eliminación de plazos y exigencia de pago total sin aviso ni consentimiento. Posibles intereses abusivos, opacidad en el cálculo y aplicación de los mismos. Falta de negociación, pese a mi voluntad de pago en condiciones acordadas. 4. Lo que solicito Que OCU analice la legalidad de los cambios aplicados unilateralmente por Vivus. Que intervenga para conseguir el rescimiento de la modalidad de pago fraccionado inicialmente pactada. En su caso, que se revise la TAE aplicada, solicitando anulación si supera los límites legales. Si Vivus ha actuado incorrectamente, se exija la devolución de cantidades cobradas indebidamente y se fomente una solución amistosa antes de emprender acciones judiciales. Adjunto para ello: Pantallazos de la app antes (no me deja ni facilitan los datos) y después del cambio (eliminación de plazos y contrato). Correos intercambiados (los míos y las respuestas de Vivus). Adjuntos Mi área personal - Vivus.es.pdf DNI

A la atención de quien corresponda. Em varias ocasiones he contactado a través de emails para solicitar los contratos de los préstamos que he tenido con ustedes. Se me ha negado el acceso diciendo lo siguiente: Estimado Carlos Germán, "Como ya se le informó con anterioridad, nuestra entidad no está supervisada por el Banco de España, por lo que no nos es de aplicación la normativa bancaria. Así, en cumplimiento de legislación que regula nuestra actividad, en cada una de las ocasiones que nuestra Compañía aprobó sus solicitudes de préstamo, se enviaron los documentos contractuales al correo electrónico o teléfono móvil indicados por usted a tal efecto. Por otra parte, le informamos que conforme a la jurisprudencia del Tribunal Supremo, la obligación de entrega del contrato existe únicamente durante el tiempo que se mantiene vigente la relación contractual, pero no una vez terminada la misma y cumplidas las obligaciones por ambas partes." Solicito desde aquí ya que es su obligación que me reenvíen a mi correo registrado en sus sistemas o por correo postal todos los contratos que he mantenido con ustedes. No lo digo yo lo dice la ley: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Artículo 15 - Derecho de acceso del interesado: Tienes derecho a solicitar acceso a todos los datos personales que una empresa tenga sobre ti, incluyendo copias de documentos contractuales. 3. Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo Artículo 25: Las empresas deben conservar la documentación relativa a relaciones de negocio (como los contratos) por un mínimo de 10 años. Esto implica que no pueden alegar que ya no tienen copia de esos contratos si no ha pasado ese plazo. 2. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) Artículo 60 y siguientes: Sobre la información precontractual y contractual que debe entregarse de forma clara y por escrito. Artículo 63: Derecho del consumidor a recibir copia del contrato. Aunque ya esté finalizado, sigue siendo un derecho tuyo como parte de una relación contractual. Fuente: ChatGPT. Así mismo, espero su respuesta, teniendo en cuenta (como se puede ver en las capturas adjuntasa) ya es la 3ª vez que solicito estos documentos y estoy empezando a hartarme.

Hola solicito copia de todos los contratos obtenidos con esta entidad que me los faciliten o envíen a mi email. Espero respuesta aver si alguien me puede echar una mano. Gracias

Me dirijo a ustedes como titular de varios préstamos personales contratados a través de su plataforma Vivus. Según consta en mi historial bancario, he solicitado y abonado más de 6 préstamos personales a lo largo del tiempo, sin que se me haya proporcionado la documentación contractual correspondiente a cada operación. Mediante este escrito requiero formalmente, conforme a la Ley de Contratos de Crédito al Consumo (Ley 16/2011), la siguiente información: 1. Copia íntegra y legible de todos los contratos firmados, incluyendo condiciones generales y particulares, firmadas digital o físicamente. 2. Detalle cronológico completo de todos los préstamos, incluyendo: • Fecha de disposición de cada uno • Importe prestado • Importe devuelto • Intereses aplicados • Comisiones o cargos adicionales 3. Que se suspenda cualquier procedimiento de recobro o gestión externa hasta que se entregue la documentación exigida. Asimismo, les advierto que de persistir la negativa a facilitar estos documentos esenciales, procederé a presentar: • Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por vulneración de mi derecho de acceso a mis propios datos personales y contractuales. • Reclamación ante el Banco de España, por malas prácticas en transparencia financiera y condiciones abusivas. • Reclamación ante OCU y asociaciones de consumidores, así como posibles acciones por vía judicial si se demuestra usura o mala fe. Solicito que la documentación me sea enviada por escrito (correo electrónico o postal) en un plazo no superior a 10 días hábiles. Atentamente, Rodrigo García Gazcón DNI: Y7345922N Email: rodrigoggazcon@gmail.com Teléfono: [611483227]

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su entidad para poner de manifiesto una serie de irregularidades que considero graves: Desde el año 2023 he solicitado diversos préstamos con su entidad, entre ellos los identificados con los números 97882497005 y 95999999777. No obstante, nunca se me han facilitado los contratos correspondientes a dichos préstamos, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Además, he podido comprobar que los tipos de interés aplicados son notablemente superiores a los del mercado, lo que constituye una práctica usuraria. Con base en lo establecido en el Artículo 1 y el Artículo 3 de la Ley de Represión de la Usura (Ley Azcárate) del 23 de julio de 1908, el primero considera usurario y nulo todo contrato de préstamo que estipule un interés notoriamente superior al normal del dinero y desproporcionado en relación con las circunstancias del caso. A su vez, el artículo 3 dispone que, en tales casos, el prestatario sólo está obligado a devolver la cantidad efectivamente recibida, y si hubiera abonado intereses o cantidades adicionales, el prestamista deberá reintegrar lo cobrado en exceso. Por tanto, solicito formalmente la devolución inmediata de las cantidades cobradas en exceso, así como la regularización de las condiciones de los préstamos mencionados. Les recuerdo que, en virtud de la normativa del Banco de España, disponen de un plazo máximo de un mes para responder a esta reclamación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación al Banco de España, con las consiguientes molestias. Asimismo, en caso de que dicho organismo me dé la razón y ustedes no atiendan la resolución, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas ante el Juzgado de Primera Instancia, por considerar que ha existido una mala praxis bancaria y un abuso manifiesto por parte de su entidad. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, TR

Estimados/as señores/as: A la atención de ViVUS Crédito,Vivus.es credito No. 99238688003 Me dirijo a ustedes, mi nombre es Francisco Bautista, con el fin de aclarar una situación relacionada con el préstamo que solicité en 9 Dic 2025 por un monto de 400 €. Quisiera informarles que he realizado dos pagos correspondientes a este préstamo, cada uno por un importe de 231,2 €, lo que suma un total de 462,4 €. Este monto cubre completamente el préstamo inicial más cualquier interés acordado. Sin embargo, he estado recibiendo comunicaciones incesantes solicitando el pago de cuotas adicionales de 350 €, lo cual considero un error, ya que, según mis registros, el préstamo está completamente liquidado. Les solicito amablemente que revisen mi cuenta y corrijan cualquier error que pueda estar causando estas comunicaciones. Agradecería que cesaran los intentos de cobro adicionales y confirmaran la correcta liquidación de mi préstamo. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este asunto. Atentaamente, Francisco Bautista

Vivus me reclama mucho dinero e intereses abusivos .He tenido varios con ellos y ahora no puedo pagar y no me hacen un plan de pagos accesible

Hola. Quiero mi contrato que hice con ellos. Han sido varias veces las pedidas, y nunca se ha atendido a esto. Quiero mi primer contrato y las renovaciones que se han realizado, de no tenerlos, proceder a denunciar