No remiten certificado de cancelación de deuda

Efectué una transferencia inmediata para cancelar el crédito que mantenía con Vivus, empresa con la que suscribí un acuerdo de pago y cuya deuda quedó saldada antes de la fecha estipulada. A pesar de ello, continúan sin remitirme el documento acreditativo de cancelación de la deuda. Asimismo, envié el justificante de pago correspondiente y me he puesto en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención, comprometiéndose a enviarlo, sin que hasta la fecha haya sido remitido. La única respuesta recibida es que descargue dicho documento desde la aplicación, cuando mis contratos ya han sido eliminados y no tengo acceso a ellos. Habiendo cumplido íntegramente con mi obligación de pago, solicito el envío inmediato del certificado de cancelación de deuda.

Estimado Cliente, En respuesta a su consulta, próximamente recibirá el certificado de deuda cero en el correo registrado. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Asesoría Jurídica Vivus Legal Department. Calle Albasanz 14, planta baja, 28037, Madrid juridico@vivus,es www.4finance.com P Please consider the environment before printing this email El presente mensaje y sus anexos son susceptibles de contener información reservada o confidencial sujeta a secreto profesional; su difusión, revelación, copia o utilización, total o parcial, está estrictamente prohibida. En caso de que Usted no sea el destinatario correcto, le rogamos que la destruya inmediatamente y que se ponga inmediatamente en contacto con el remitente. Los datos derivados de su correspondencia podrán ser incluidos en un fichero titularidad de a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., cuya finalidad es la de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa. Usted puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación en el tratamiento, así como el derecho de portabilidad dirigiéndose a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., Calle Albasanz, 14, planta Baja, 28037 Madrid, o por correo electrónico a DPD@vivus.es This message and its attachments are likely to contain privileged or confidential information subject to professional secrecy; dissemination, disclosure, copying or use, in whole or in part, is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please destroy it immediately and immediately contact the sender. Data derived from their correspondence may be included in a file owned by a 4Finance Spain Financial Services, S.A.U., whose purpose is to channel the relevant comunications that occur as a result of the relationship you have with the Company. You may at any time exercise their rights of access, rectification, erasure, opposition or restriction, as well as the data portability right by writing to 4Finance Spain Financial Services, S.A.U. 14, Albasanz Street, ground floor, 28037 Madrid, or by email at DPD@vivus.es

Buenos dias . Dando respuesta a su petición le adjuntamos la documentación solicitada. Atentamente. Departamento de Cobros Vivus Backoffice Specialist Calle Albasanz 14, planta baja, 28037, Madrid Tel: +34 91 084 05 59 recibos@4finance.com www.4finance.com P Please consider the environment before printing this email El presente mensaje y sus anexos son susceptibles de contener información reservada o confidencial sujeta a secreto profesional; su difusión, revelación, copia o utilización, total o parcial, está estrictamente prohibida. En caso de que Usted no sea el destinatario correcto, le rogamos que la destruya inmediatamente y que se ponga inmediatamente en contacto con el remitente. Los datos derivados de su correspondencia podrán ser incluidos en un fichero titularidad de a Vivus Financial Services, S.A.U., cuya finalidad es la de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa. Usted puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación en el tratamiento, así como el derecho de portabilidad dirigiéndose a Vivus Financial Services, S.A.U., calle Albasanz, 14, planta Baja, 28037 Madrid, o por correo electrónico aDPD@vivus.es This message and its attachments are likely to contain privileged or confidential information subject to professional secrecy; dissemination, disclosure, copying or use, in whole or in part, is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please destroy it immediately and contact the sender. Data derived from their correspondence may be included in a file owned by a Vivus Financial Services, S.A.U., whose purpose is to channel the relevant comunications that occur as a result of the relationship you have with the Company. You may at any time exercise their rights of access, rectification, erasure, opposition or restriction, as well as the data portability right by writing to Vivus Financial Services, S.A.U. 14, Albasanz Street, ground floor, 28037 Madrid, or by email at DPD@vivus.es