Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en abril reservé un hotel que ahora no ofrece todos los servicios que contraté. El hotel es Morabeza en Cabo verde, y la reserva es del 3 al 8 de agosto con número de reserva . Tras ponerme en contacto con el hotel por otro tema, me han informado de que está en obras el bar de la playa, la playa (no habrá sombrillas, ni hamacas, ni servicio de playa) y que habrá ruido y que los proveedores llevan avisados desde hace más de un año. En vuestra web no aparecía nada de esto, y lo peor de todo es que sigue sin aparecer y la gente puede reservar sin saberlo. Sois unos estafadores y engañáis a la gente. La única solución que me ofrece atención al cliente es cancelar y reservar otro hotel, con lo que eso implica a un mes del viaje. SOLICITO que me ofrezcan un hotel con las mismas o mejores características por el mismo precio o que me indemnicen con un descuento o dinero para poder hace runa reserva en otro hotel, ya que ahora todo es más caro.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero rescindir la suscripción prime con reembolso de la totalidad del importe (69.99€). El día 9 de junio contacté con atención al cliente para cancelar el periodo de prueba. Su operador refirió que no se podía cancelar por teléfono ni en dicha fecha y me ofertó otros descuentos para fidelizar me como cliente a pesar de que en todo momento expresé mi deseo de cancelar el periodo de prueba de la suscripción. El día 3 de julio me han pasado el pago de la suscripción anual (69.99€). He contactado nuevamente con atención al cliente siendo que he solicitado en varias ocasiones a su operadora la dirección de correo electrónico para enviar el formulario de rescisión tal como aparece en el apartado 4 de los términos y condiciones de la suscripción, que permite hasta 14 días de plazo para la rescisión con reembolso del importe anual. La operadora que me atiende refiere que desconoce dicha dirección de correo electrónico y dicho formulario. Cuando expongo mi situación y lo que me comentó su compañero el día 9 de junio, refiere desconocer los motivos por los que su compañero me dió una información errónea, añadiendo que podría haber cancelado con anterioridad y únicamente por teléfono. Solicito entonces en varias ocasiones poder hablar con el departamento de incidencias y reclamaciones, pero me niega el acceso al mismo alegando que será ella quién realice la incidencia. Por lo que se me ha impedido poner una reclamación, así como no me han enviado pruebas de la incidencia puesta por esta operadora. Respecto a la cancelación y reembolso, refiere ser imposible debido a que ya ha entrado en el sistema y que es una acción irrevocable. Me ofrece entonces una devolución de 25€ basada en el precio actual de la suscripción (45€) y no en la que me han cobrado en la misma fecha 3julio (69.99€). También me ofrece un cupón de 90€ a gastar en un año del que ya disponía como "miembro prime". Pese a que el importe del cupón y la devolución parcial sea superior al que he pagado por la suscripción y debido al trato absolutamente negligente recibido por sus dos operadores SOLICITO El reembolso de la totalidad del importe de la suscripción que se me ha cobrado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy miembro prime, compre un vuelo con salida desde Málaga y destino en Bilbao y añadi la tarifa FLEX al billete de avión que permite cambiar de fecha u hora el vuelo GRATIS (24 H antes de la salida del vuelo) , cambiar de pasajero GRATIS (transferir el billete a otra persona si los planes cambian) y cambiar la reserva de forma gratuita. Bien pues llamo para transferir el billete a otra persona y primero me dicen que la aerolínea con la que viajo no permite eso, llamo a la aerolínea y me dicen que tiene un costo pero si es posible, llamo de nuevo a edrems y me dicen que esque yo he contratado una tarifa la cual solo permite cambiar el vuelo de hora, TARIFA QUE NO EXISTE pues solo existen BASIC que no permite cambios, FLEX que es la que yo contrate y ellos niegan que la haya contratado pero me la han cobrado y la SUPER FLEX que permite una serie de cambios y cancelación mas amplia. Me siento estafada porque he pagado por algo que me estan negando haber contratado. SOLICITO que me devuelvan el costo del billete y la tarifa FLEX ya que no me van a cambiar el billete de nombre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN CARGADO UNA SUSCRIPCION QUE YO NO HE AUTORIZADO NI TENGO NINGUN TIPO DE CONOCIMIENTO. Quiero denunciar a eDreams por PRÁCTICA ABUSIVA. Me han cobrado una suscripción a EDREAMS PRIME que no autoricé y además no me dejan cancelar hasta 30 días antes de cumplir un año, sin ningún tipo de garantía. Incumpliendo el artículo 82.1. del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vinculan al consumidor. Puesto que me han suscrito a un servicio sin mi consentimiento claro y no me permiten cancelar la suscripción de manera efectiva, están vulnerando mi derecho como consumidor según esta disposición legal. Por lo anterior EXIJO el reembolso del dinero cobrado de manera ilícita y la cancelación de la subscripción para que no me vuelvan a cobrar nada Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar a eDreams por PRACTICA ABUSIVA. Me ha cobrado una suscripción a EDREAMS PRIME que no autoricé y además no me dejan cancelar hasta 30 días antes de cumplir un año, sin ningún tipo de garantía. Incumpliendo el artículo 82.1. del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Puesto que me han suscrito a un servicio sin mi consentimiento claro y no me permiten cancelar la suscripción de manera efectiva, están vulnerando mi derecho como consumidor según esta disposición legal. Por lo anterior exijo el reembolso del dinero cobrado de manera ilícita y la cancelación de la subscripción para que no me vuelvan a cobrar nada.

Hace unos meses me hice miembro. PIME DE edreams entre otras cosas porwue prometían cancelaciones gartis de vuelos y otras ventajas. El caso es que realmente es u a estafa. No hay ningún tipo de beneficio en el servicio que prometen. Además Te cobran la tarifa Prime sin consultar que acaba el período de prueba . Es una absoluta eatafa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de junio realicé una reserva de un vuelo a través de Edreams Prime con salida Vigo llegada Madrid para el 10 de junio. Me cargaron en la cuenta en el momento de confirmar toda la operación los algo más de 69 euros del billete. Me llega al correo la confirmación pero unos días después, el viernes en concreto a tan solo dos días de la salida del vuelo me dicen por correo que ha habido un error en la reserva debido al pago. Les llamo y respondo que no ha habido ningún problema con método de pago porque está cargado correctamente en cuenta y aprobado el propio lunes en la app de la entidad que así lo confirma. No saben argumentar más que tengo que volver a hacer la reserva a través de un enlace que me envía y que curiosamente encarece hasta tres veces más el precio del billete que yo había reservado. Pido explicaciones y que justifiquen el motivo por el que me cancelan una reserva que estaba confirmada ya que no pueden alegar el pago y no recibo respuesta alguna. Me dicen que en cualquier caso el dinero está retenido y se levantará esa retención y no habrá cargo alguno, han pasado más de 20 días, ni vuelo ni dinero. Sigue la cantidad cargada en la cuenta Reserva exitosa: eDreams número de referencia 16858381403 Recibidos De Vigo a Madrid – UX 7311 10 jun, 8:40–9:50 Despegue 10 jun, 8:40 Aterrizaje 10 jun, 9:50 Duración del vuelo 1 h y 10 min Nombre del pasajero Noelia Otero Asiento - Número de confirmación 16858381403 Este es el correo del 3 de junio. Y el viernes 7 de junio pone que ha habido un error que nadie justifica. El vuelo era el 10 de junio, me quedé sin plaza y siguen sin reembolsar el dinero. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado una suscripción de Prime plus de 89,99€, que yo no he autorizado en absoluto. Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar a e-Dreams por PRACTICA ABUSIVA: el cobro de una suscripción que no autoricé.

hola en febrero de este año hice una reserva de tren de Madrid a Castellón y luego Edreams en junio me ha cobrado una suscrición a prime que no he hecho para cobrarme €69.99 he reclamado durante un mes y no me reembolsan el dinero