Últimas reclamaciones

Edreams ha utilizado mis datos bancarios , al comprar un vuelo , para hacerme un cargo, de 89,99, por una suscripción anual a Edreams prime que no he pedido. He intentado darme de baja de esa suscripción y no es posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, a fecha de 29 de julio me habéis cobrado e dreams prime el cual yo no lo he solicitado. Pido devolución. Gracias

Hola, yo nunca me suscribí y me cobraron de mi tarjeta de crédito esto. Reclamó un rembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado desistir de la prueba gratuita que me habéis vuelto a ofrecer con 10 dias para oponerme a ella, y no me dejan desistir y no tengo forma de que atiendan mi reclamación. SOLICITO desistir de cuenta prime y que no me cobren el importe cuando pasen los días de prueba gratuita. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias Hice una reserva en Edreams de vuelo + hotel con media pensión yalcabo de unos dias pude comprobar que el alojamiento no tiene servicio de comidas. Les llamo para que me lo cambien por otro y la teleoperadora procede a hacer la cancelación de éste y yo pensando que posteriormente podria coger otro en su lugar. Dejo pasar los dias para ver si en la App me da la posibilidad de coger otro en su lugar y al ver que no los vuelvo a llamar y resulta que fueron cancelado sin posibilidad de cambiarlo por otro. Y me reembolsan la cantidad que pagué menos 292,47 euros por gasotos y descuentos que dicen que me hicieron. Total que he cogido otro hotel con ellos porque realmente yo queria un cambio y no solo cancelar sin más. Creo que si me han ofrecido y cobrado por un servicio de media pensión y resulta que no lo es, deberian al menos no penalizarme por haberlo cancelado ya que el error es de ellos o mejor dicho el engaño. Me han abonado 970,65 y el hotel me costó 1263,12

Somos una pareja que contrató un pack de vuelo + hotel a Florencia del día 21 al 25 de julio, con vuelos de ida y vuelta (Vuelo Barcelona - Florencia AZ 75 y vuelo Florencia - Barcelona AZ 1684. Número de confirmación 17617152233) con eDreams. El día 22 de julio por la noche nos contactaron desde la aerolínea ITA Airways informándonos que nuestro vuelo de vuelta había sido cancelado y nos lo cambiaban al día siguiente, día 26 de julio. El día 23 de julio por la mañana a las 11:30 / 12:00 aprox. nos pusimos en contacto tanto con la agencia de viajes, eDreams, como con la aerolínea, ITA Airways. En esas llamadas preguntamos cuales eran las opciones que teníamos ya que no se hacían cargo de los gastos adicionales por viajar un día más tarde. Nos comentaron que las opciones que teníamos eran: 1. El reembolso del vuelo cancelado. 2. El cambio de vuelo al día 26 de julio con los gastos a nuestro cargo. En ningún caso se hacían cargo de la noche extra que teníamos que coger si nos íbamos un día después. También preguntamos cual era el importe que se nos reembolsaría en caso de que escogiéramos la opción 1, porque al tener que comprarnos unos vuelos de un día para el otro, obviamente, el precio de estos seria bastante superior al reembolso parcial que nos ofrecían. En ningún momento dijimos que quisiéramos realizar esa cancelación y lo especificamos expresamente en la llamada. Al cabo de las horas nos llegó otro correo diciéndonos que nuestra cancelación había sido realizada con éxito y que nos reembolsarían el dinero del vuelo cancelado. Volvimos a llamar y al decirles que fue un error de su compañera nos dijeron que lo entendían pero que no podían hacer nada al respecto una vez realizada la cancelación, por lo que sólo podían hacernos un reembolso. Finalmente, después de muchas llamadas, tuvimos que comprar un vuelo de vuelta el mismo día 25 de julio ya que ni la agencia ni la aerolínea nos daban ninguna solución. El vuelo que compramos, es el VY6002, un vuelo directo de Florencia a Barcelona en la misma agencia de viajes (Vuelo Florencia - Barcelona. Número de confirmación MWB2WH), eDreams, pero por un precio muchísimo superior al de los vuelos que nosotros ya teníamos contratados con el pack, concretamente nos costó 296,62€. Además, la atención telefónica fue un desastre, estuvimos un día entero llamando tanto a eDreams como a ITA Airways y ninguna de las dos compañías nos dio soluciones y nos estuvieron pasando de un departamento a otro sin ofrecernos ningún tipo de ayuda. Hemos solicitado estas conversaciones por si fuera necesario. Solicito asesoramiento para recuperar el dinero del vuelo y en caso de que fuera posible la indemnización correspondiente. Adjunto todos los documentos que hemos recopilado.

Estimadas personas responsables de OCU Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa "Edreams" con CIF B-61965778 han realizado tanto este año, como el año previo un cargo por una "subscripción" que ha sido dada de baja en dos ocasiones y en sus "términos y condiciones" ponen que no se admite devolución. En conclusión se niegan a darme de baja y a devolverme el dinero por unos servicios no contratados. También, si intento entrar en la susodicha aplicación me remota a que la cuenta no existe. Es decir NO PUEDO HACER NADA porque tampoco tengo acceso a un @gmail de contacto ni un número de teléfono para contactar. Solicito, que en la medida de lo posible se pongan en contacto conmigo para saber como proceder. Ya que quiero reclamar mi dinero y interponer una denuncia por "presunto" delito informático y "presunto" delito de estafa. Atentamente, Víctor C.

Llevo un año intentando hacer una cancelación de suscripción (70€) con edreams prime pero desde atención al cliente dicen que no la cuenta ya no existe en cambio todos los años me llega el cargo en mi cuenta. En cambio yo sí que puedo acceder a adreams prime con mi correo y contraseña. Desde la aplicación no se muestra opción de cancelación de suscripción. Les he pedido que abran incidencia pero me contestan que no lo van a hacer.

El día 4 de julio hice una reserva en su plataforma de un vuelo Tenerife - Madrid para ese mismo día para dos personas. Se cobró el importe y se confirmó la reserva, pudiendo hacer el check in y disfrutar el viaje. El problema vino cuando reclamé la factura ese mismo día y me dijeron que tardaban 3 días laborables. La volví a reclamar hasta en 4 ocasiones (por la app, email, teléfono), dándoseme la misma respuesta y sin que en ningún momento se me haya mandado la factura. Exijo que se respeten mis derechos y se mande la factura de un servicio que he pagado.