A la atención del Departamento de Facturación / Reclamaciones de eDreams: Estimados señores,
El pasado 6 de enero realicé la compra de unos vuelos a través de su página web. Durante el proceso de compra se me ofreció la opción eDreams Prime, indicando que era gratuita durante 15 días y que posteriormente tendría un coste de 99,99 €, sin que quedara suficientemente claro que se trataba de una suscripción anual con cobro automático.
En el día de hoy he comprobado un cargo de 99,99 € en mi cuenta bancaria, cargo con el que no estoy de acuerdo, motivo por el cual he procedido a cancelar la suscripción inmediatamente en cuanto tuve conocimiento del mismo.
Quiero dejar constancia de que no he hecho uso de los servicios Prime, y que la cancelación se ha realizado dentro del plazo legal de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios para contratos celebrados a distancia. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe de 99,99 €, así como confirmación por escrito de la correcta cancelación de la suscripción eDreams Prime y de que no se realizará ningún cargo adicional en el futuro.
Datos del usuario:
Correo electrónico asociado a la cuenta: diegorguezzperez@gmail.com
DNI: 39494889W
los 99,99 euros en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días naturales. De no recibir el reembolso en un plazo de 7 dias y por el mismo metodo de pago, procederé a solicitar a mi entidad bancaria la retrocesión del cargo por servicio no autorizado. Interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta resolución y su respuesta en las próximas 24 horas. Atentamente.
