Últimas reclamaciones

POR FAVOR Estimados/as señores/as: Esta reclamacion se basa sobre la compra de 4 asientos en avión de la compañia AIR EUROPA a traves de la web de EDREMS saliendo desde el aeropuerto de [MADRID] al de [ALICANTE] salida el [22] de [FEBRERO] a las 15:30, con un coste de [113.69] € por 4 PASAJEROS (3 mayores y una niña). Dicho importe fue abonado mediante [PAYPAL] ayer en la noche. todo indica que aprovechando esta compra, la agencia EDREMS hoy en la mañana 16/01/2025 aprovecha y hace un cargo de 89.99 por concepto Prime de forma engañosa, despues de haber comprado los billetes el dia de ayer y este ultimo cargo sin autorizacion ni aviso alguno. Hemos llamado al telefono de atencion al cliente para cancelar el vuelo y todos los cargos de Prime y tratar de arreglar estos cargos excesivos por un vuelo de madrid Alicante y no ha sido posible, por lo que necesito el reintegro de todo el dinero: Aporto EL LOCALIZADOR 20781481385 de la reserva de dicho viaje . En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio o cancelacion[COPIA ADJUNTA]. Sin embargo a traves de LA WEB NO LO PERMITE. Esta reserva se realizo ayer en la noche del dia 15/01/2025, sin embargo han cobrado hoy 16/01/2025 un cargo PRIME porque ellos explican que mi hija se suscribio en el año 2023. SOLICITO, la devolución del importe TOTAL en euros cobrados por tratarse de una VENTA FRAUDULENTA A MI CUENTA DE BANCO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…or, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me cobraron algo en mi tarjeta qué no he comprado porfavor devuélvame mi dinero

Hola, hice la compra de dos vuelos el día 18 de diciembre con el periodo de prueba de PRIME (periodo de un mes), con mi nombre, DNI, permitiéndome registrarme y hacer el periodo de prueba. El día 14 de enero, sin previo aviso, me hacen un cobro de 89,99€ por la suscripción de PRIME. Llamo para cancelar dicha suscripción y que me devuelvan el dinero, ya que no quiero dicho servicio, para eso es el periodo de prueba para decidir si te gusta o no, y si quieres continuar y pagar la cuota. A lo que me dicen que si cancelo la suscripción PRIME me van a cobrar 64,50€ por el ahorro que he obtenido en la compra de los dos vuelos durante el periodo de prueba. Y que la cuota de suscripción me la han cobrado antes de acabar el periodo de prueba (que acabaría el 18 de enero) porque ya había disfrutado de dicho periodo en el año 2022. Me siento estafada porque me permitieron hacerme periodo de prueba y comprar mis vuelos a un precio y ahora me han cobrado sin previo aviso la cuota de 89,90€ y si cancelas la suscripción te suben el precio de los vuelos alegando que es el ahorro que habías disfrutado. (Por lo que solo me devuelven 25€ que aún no he recibido) Considero que, de antemano, al meter mi nombre y mi DNI no me debería de permitir hacerme periodo de prueba y mostrarme el precio real que van a cobrarme por los vuelos. Y no que te lo permiten y luego te cobran sin avisar. Además, de que si quiero cancelar la suscripción, que me han cobrado sin previo aviso, me devuelvan el dinero íntegro, o por lo menos, la cuota proporcional correspondiente a los meses no disfrutados de la suscripción de PRIME. Otra opción que les he propuesto, es devolver los vuelos y que me reembolsen los vuelos, ya que yo los compré por el precio que me ofrecían con el periodo de prueba de PRIME, así también dejo de tener ese ahorro que se supone que he disfrutado, y que me devuelvan la suscripción íntegra de PRIME, a lo que me ha contestado que sin problema me devolverían el precio íntegro de mis vuelos pero seguía alegando que los 64,50€ del ahorro percibido, aunque devuelvan los vuelos, lo tienen que cobrar. Por lo que me cobrarían 64,50€ por nada. Después de eso me ha pasado con el departamento comercial para cancelar los vuelos, y me ha dicho que si cancelaba los vuelos me cobraban 120€ de penalización por parte de edreams más la penalización de la aerolínea. Por lo que me salía más caro cancelarlos que lo que me costaron los vuelos.

Solicito reclamacion del importe de billete comprado con edreams mas el pago del nuevo billete comprado a turkis air mas una indepnizacion por daños. Describo los hechos: El pasado mes de octubre de 2024 relice la compra de unos billetes para estambul de ida y vuelta con localizador 19421036501 con edrems para viajar el 10 de enero. se realizo el pago correctamente y se me dio confirmacion y nuemero de localizadior SV4VIM con confirmacio de vuelo y pendiente de check in. el dia anterior al vuelo cuando fuy a realizar el checking se me informo que habia un problema y que debia hablar yo directacmente con la compañia turkis air despues de horas en las que me van pasando por telefonos diferentes y web chats la turkis air me informa que edreams nunca pago mi billetes por lo cual no tengo billetes para viajar tras agobiantes horas en las que por fin alguien desde un chat de edreams me da contestacion y me confirma que efectivamenet ha sido un error suyo y que lo sienten mucho pero que se desentienden del problema y su unica solucion es que me devuelven el dinero y que me compre otros billetes con el incremento de coste por ser de un dia para el siguiente y que luego reclame... ha 8 horas de mi viaje tenia que comprar un billete nuevo con el consiguiente coste y soportar la presion de que se estropease mi viaje y perder toda la organizacion que tenia planeada. asi que por ello solicito la devolucion de billete que ya me han confirmado con numero de rembolso 16276639 ademas del pago de billete nuevo que tuve que comrpar del cual adjunto documento y una indepnización de 400 € tal y como indica En el Reglamento Europeo nº 261/2004 que aunque se aplca a compañias en este ccaso se reclamara al intermediario "edreams" Quedo a la espera de su respuesta. mcuhas gracias,Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/09/2024 creé una cuenta en su página para adquirir unos billetes de avión Alicante-Ibiza ida y vuelta. Al hacer este movimiento me suscribo sin ser consciente a eDreams Prime. El 26/10/2024 se me cobran 89,99 euros por este servicio, cerciorándome de ello días después. Intento cancelar el servicio a través de su página pero no hay manera, puesto que al intentarlo su página web da error. Al no haber usado el servicio ni una sola vez, y tratándose de un servicio no deseado por mi persona, solicito su baja vía telefónica, y tras una larga conversación con uno de sus empleados me niega totalmente la devolución del importe abonado pese a no haber usado su servicio ni una sola vez. SOLICITO la cancelación y devolución integra del pago efectuado, ya que en ningún momento he pretendido contratar este servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión con Edreams y me han suscrito sin permiso alguno a Edreams prime , y me han cobrado 89.90€. Intento que me lo devuelvan por qué en ningún momento he dado mi consentimiento. Y ni siquiera se como lo han hecho ya que sus páginas están llenas de publicidad y yo no domino internet. SOLICITO […].  que esta empresa me devuelva de inmediato la cuota que me han cobrado y que me den de baja inmediatamente de dicha plataforma. Sin otro particular, atentamente. Arantza Lekue Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 20/12/2024 compré 2 vuelos con EDREAMS a nombre de un amigo mío que fueron pagados con mi tarjeta. Se me cobró la suscripción prime de 69’99 euros al día siguiente y llamé para que me lo devolvieran y como mi amigo no estaba presente no pude. Hoy 14/01/2025 he vuelto a llamar y me dicen que como han pasado más de 14 días no me devuelven el dinero (no sabía nada de ese plazo ni me lo habían dicho ellos). Son unos impresentables y voy a denunciarlos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo de ida y vuelta a traves de eDreams y me aseguraron en la app que me mandarían las tarjetas de embarque antes del vuelo. Sin embargo, me llegó un correo de que por un error no iba a ser posible que me las enviarán y tuve que pagar 30€ al ir y otros 30€ al volver para hacer el check-in con Ryanair Por ello, solicito que me devuelvan los 60€ que tuve que pagar debido a un error de eDreams. Espero respuesta de vuestra parte. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de diciembre de 2024 realicé la compra de 4 vuelos ida y vuelta (Valencia - Santiago de Compostela) a través de la web de eDreams por el precio total de 541,64 €. El día 12 de enero de 2025 se me realiza otro cargo en la cuenta por importe de 89,99 € en concepto de EDREAMS PRIME ANNUAL-BARCELONA. Al contactar con el teléfono de atención al cliente me indican que el precio de los vuelos ofertado en la web, era un precio para suscriptores de eDreams Prime y al aceptar los términos y condiciones de la compra, acepté la contratación/suscripción de dicho servicio prime. Es decir, a través de un anuncio engañoso con precios a bajo coste, consiguen que con un simple clic al botón de “aceptar” hayas adquirido un compromiso anual de pagar 89,99 € por una subscripción que desconoces cuando pensabas que estabas haciendo una compra de un solo pago (4 vuelos por 541,64 €) . SOLICITO la cancelación de la suscripción anual y reembolso de los 89,99 €, así como la revisión de la política de marketing de eDdreams para evitar llevar a engaño a los usuarios de la web. Sin otro particular, atentamente.