Últimas reclamaciones

I. M. A: EDREAMS 08/10/2025 Estimados/as señores/as: Durante mi contrato de un coche de alquiler Londres el pasado mes de agosto me ocurrió lo siguiente: Realizando un traslado con mi familia en el coche de alquiler desde Bath a Torquay el dia 22 agosto2025, con regreso previsto para el mismo día a Bath donde teníamos un hotel reservado, mi coche de alquiler (DV25 YHA) sufrió una avería mecánica debido a una fuga de aceite. El servicio de asistencia RAC de drivalia tuvo que llevarlo a un taller el 23 de agosto. No pude contactar con Drivalia para recoger un nuevo coche de alquiler hasta el 25 de agosto, fecha en la que recogi un nuevo coche en Drivalia Bristol (LS73 VLG). A partir del 26 de agosto, pude reanudar mis planes de viaje, por lo que no pude utilizar el coche con normalidad durante cuatro días completos. He reclamado directamente a drivalia sin obtener respuesta de aceptación por su parte, a pesar de reconocer ellos mismos que los daños del vehículo no se deben a un mal uso ni a ningún incidente relacionado con el mismo del que yo fuera responsable. Se trataba de un daño oculto inherente al vehículo alquilado, que se manifestó durante el periodo de alquiler, posiblemente debido a la falta de mantenimiento e inspección adecuados del vehículo por parte de drivalia antes de su entrega a mi persona. SOLICITO, la devolución del importe de 500€ euros en concepto de indemnización por los gastos extraordinarios y perjuicios causados a mi y a mi familia durante los 4 dias que estuvimos sin vehiculo causados por la averia , ya que el el problema ha sido de Drivalia , y por ende de Dreams. - 4 días de alquiler de coche que no pude disfrutar - Una noche de hotel en Torquay para 4 personas (2 adultos y 2 niños) - Gastos varios de dietas (comidas, traslados, taxis, billete tren...etc) durante esos días - Gastos de Traslado de Torquay a Bath (donde nos alojamos) - Traslado de Bath a Bristol (para recoger el nuevo coche de alquiler) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por vuestro error me han cobrado multiples veces mi subscripción Prime. Por error en vuestro sistema me han creado dos cuentas, una en edreams.es y otra en edreams.com. Al comprar una habitación de hotel me habeis ofrecido un trial de Prime Plus, al aceptarlo me llega un email diciendo que ya hace años había intentado ser trial, y ya no soy elegible, con esa justificacion me han cobrado 99,99 Euros. SOLICITO Simplemente devuelvan el dinero de la subscripción cancelada.  Sin otro particular, atentamente. Sr, Dierksmeier

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , Exposición de los hechos: 1. En fecha [día de la reserva] realicé una primera reserva en el hotel Bryston de Londres para las fechas 25/10/2025 - 27/10/2025, con la condición explícita de cancelación gratuita. 2. A los cinco minutos de realizar la reserva comprobé que el mismo establecimiento y para las mismas fechas ofrecía un precio más económico. Por este motivo realicé una segunda reserva en el mismo hotel y para los mismos días. 3. A continuación contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams para iniciar el reembolso de la primera reserva. A pesar de que en la confirmación de la reserva consta claramente la cancelación gratuita, eDreams me indicó que necesitaba un justificante del hotel conforme aceptaban el reembolso. 4. Obtuve dicho justificante por escrito del hotel y lo remití a eDreams por correo electrónico, solicitando el reembolso. 5. A pesar de haber aportado toda la documentación, no recibí ninguna respuesta por parte de eDreams. 6. Ante la falta de respuesta, llamé nuevamente en varias ocasiones. El servicio de atención al cliente me comunicó que no podían hacer nada porque existía un intermediario, lo cual es absolutamente falso, dado que la reserva se realizó directamente a través de su plataforma. 7. He continuado enviando correos e imágenes que acreditan tanto la condición de cancelación gratuita como el documento del hotel confirmando el reembolso, sin obtener respuesta ni solución. SOLICITO […].  El abono inmediato del reembolso integro de 281€ correspondiente a la reserva de hotel. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre me han hecho un cargo en mi tarjeta personal de una suscripción de otra persona sin mi consentimiento. Han usado una tarjeta que se usó para comprar un vuelo, no para una suscripción anual de EDreams prime. SOLICITO que me sea devuelto dicho importe ya que yo no he realizado dicha suscripción y la han cargado a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Vanessa Corrales Romero

Hola. El año pasado realice una compra por Edreams y opte por la prueba del servicio prime, y es lo peor que me pudo pasar. Día previo a que me cobren llamo y pido que anulen eso, a lo cual nunca contestaron, no obstante hicieron el cobro. Al llamar y formar un reclamo formal, indicamos en una llamada que necesitabamos la anulación de esta, y nos dijeron que no podrían proceder y que la solución que nos daban para que ambos no "perdieramos" era que de una cuota de 99,99, ellos me devolvían 60 y cobraban la diferencia, ya de la rabia aceptamos pero pedimos cancelar la siguiente cuota, porque NO nos interesaba el servicio, y está todo en la llamada, llamada que ahora se niegan a pasarme, pese a decirte que lo harán. Conclusión, vengo pidiendo formalmente por su canal la llamada + la hoja de reclamación para proceder formalmente, ya que en la llamada y mensaje que tenemos indica que hemos solicitado la cancelación en octubre del 2024, sin embargo el pasado 29/09 me volvieron a cobrar 99,99 alegando que ahora no hay motivo ni para devolverme nada y que solicitaban la llamada, y que vuelva a llamar. ¿Esto porque lo hacen? Para que la gente se olvide y deje de reclamar, son 100 euros. No 5 euros. Llevo gastando entre llamadas 15 euros más, y si te contestan suelen tardar 25 min y luego te cuelgan, y así... osea siguen viendo la cara de tontos a los consumidores. NO RECOMIENDO en lo absoluto esto, porque es un robo.

Buenas noches, Se me ha cargado una suscripcion que yo habia cancelado desde el dia 27.09. Llame varias veces a atencion al cliente y me dijeron que mi reembolso estaria en 48 horas . Estamos al dia 06.10 y todavia no he recibido el reembolso. Partiendo de la base que nisiquiera se me tenia que haber cobrado, me parece vergonzoso que tenga que perder yo mi tiempo reclamando mi dinero. Espero una solucion urgente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de REIKIAVIK, que tenía su salida a las 18:25h horas del día 10 del mes de noviembre de 2025, y la vuelta el 17 de noviembre a las 12:00h, dos billetes de ida y dos de vuelta, con un coste de 516,84€. Sin darnos alternativa de vuelos, ni a otro aeropuerto, ni en otra fecha. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión. Cargo en el banco Nº de pasajeros: 2 Con un mes y 10 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Hola, la aerolinea Wizzair me informó mediante correo electrónico de 15 de septiembre de 2025, que hizo reembolso a EDreams, por la cantidad de 68,97€. A día de hoy 6 octubre, todavía no tengo el reembolso ingresado en cuenta bancaria, ni ninguna noticia al respecto. Gracias

Estimados/as señores/as: Tras la denegación del reembolso por parte de Go to Gate en relación con los vuelos asociados a la reserva nº 1061-501-174, queríamos mostrar nuestra absoluta disconformidad y volver a retomar la reclamación, ya que dichos vuelos fueron contratados a través de la plataforma eDreams, y no a través de Go to Gate. Al contratar la Protección por Cancelación a través de eDreams, se indica claramente en las condiciones “Garantía de cancelación por cualquier motivo” (ver documento adjunto), sin ser éste un caso sospechoso de abuso, ya que está soportado por un certificado médico válido. Cronológicamente: 1. Nosotros realizamos la contratación de los vuelos y Protección por Cancelación a través de eDreams (documento adjunto). 2. Una vez efectuado el pago de los vuelos y Protección, se nos redirecciona a Go to Gate, siendo éste el proveedor de los vuelos (hasta entonces desconocido para nosotros). 3. En consecuencia, Go to Gate tiene unas condiciones de cancelación diferentes a las que habíamos contratado con eDreams, no siendo válida para Go to Gate la causa de cancelación del vuelo por embarazo de riesgo. 4. Por lo tanto, Go to Gate deniega el reembolso. Rogamos por favor tomen en consideración el reembolso de los vuelos a la mayor brevedad. Consideramos que estas prácticas son incumplimiento del Contrato firmado, e inducen al engaño. Esperamos su respuesta lo antes posible.

Resulta que me ofrecen un billete de tren más barato con edrems prime, esto estaba sujeto a un periodo de prueba gratuito de 30 dias que se saltan cargándome a los tres días 99 euros en mi tarjeta. Llamo para reclamar y me informan que me reembolsarán 76 euros porque me penalizan por haber ya el año pasado 2024 utilizado este periodo de prueba de prime. Es engañoso que se me deje hacer la suscripción sin comunicarlo en ese mismo momento.Yo ni recordaba que ya lo había utilizado en una ocasión en 2024.Me envían un día después un mail comunicándome estás condiciones y que me cobrarán por ello, ya posterior a todo claro! Pues es totalmente engañoso. Reclamo mi importe íntegro de 99 euros de cuota anual de prime.