Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para reclamar el cargo de 99 € realizado el 22/09/2026 por la renovación de mi suscripción eDreams Prime.
Tras tener conocimiento del cargo, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción.
Solicito el reembolso íntegro de los 99,99€, ejerciendo expresamente mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU y a las propias condiciones de eDreams Prime, que establecen un periodo de desistimiento de 14 días y señalan que dicho derecho es independiente de la cancelación de la renovación automática.
Considero que la renovación que ha generado un nuevo cargo de 99 € y un nuevo periodo anual de prestación de servicios debe ser examinada a estos efectos como una nueva obligación de pago, y solicito que se aplique el derecho de desistimiento y se proceda al reembolso.
Subsidiariamente, en caso de que eDreams considere que el derecho de desistimiento no resulta aplicable a esta renovación, solicito que me indiquen expresamente la base contractual y jurídica en virtud de la cual se deniega el reembolso, así como la cláusula concreta de las condiciones de Prime en la que fundamentan dicha decisión.
Asimismo, solicito confirmación por escrito de que no se efectuará ningún nuevo cargo relacionado con esta suscripción.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y, en su caso, ante mi entidad bancaria respecto del cargo controvertido.
