Últimas reclamaciones

eDrams Hola, el pasado 29/03/2024 realicé una suscripción con el primer mes gratis a eDrams prime donde me prometían que no me cobrarían hasta el 28/04/2024, un mes después.Para mi sorpresa, a 11/04/2024 me han cobrado 89,99€ y he intentado contactar con ellos por todos los medios para que me reembolsen el dinero ya que NO me lo tienen que cobrar y no me ayudan y nadie me devuelve nada.Quiero recuperar el dinero.

El día 16 de marzo compre unos vuelos a través de la página de eDreams.En el momento de hacer la compra, eDreams te da la opción de contratar su suscripción prime y con uso de un período de prueba gratuito de 30 días. Teniendo en cuenta que este período de prueba era cancelable antes de ese transcurso de tiempo, me suscribí sin problemas.A los pocos días me doy cuenta de un cargo a mi cuenta de 69,99€ del día 18 de marzo del 2024 (lógicamente aún dentro del período de prueba que concedido). Indagando encuentro un correo en el que se me explica que se me ha hecho este cobro debido a la imposibilidad de hacer uso más de una vez del período de prueba gratuito que ofrece la empresa.En este correo no se me da la posibilidad de elegir si quiero o no suscribirme finalmente debido a la situación o se me avisa con antelación para que pueda cancelarlo antes del cobro si lo deseo, sino que el directamente me dicen que ya se me ha hecho el cobro por el motivo indicado.Es decir, en el momento de contratar esta prueba gratuita no se me avisa de la imposibilidad de hacer uso de ella una segunda vez y me permiten suscribirme sin ningún problema ni aviso por la empresa y, a los días, me hacen el cobro, justificando un primer periodo de prueba que tuvo lugar en marzo del 2023 (es decir, hace ya un año), habiendo pasado un tiempo razonable para que cualquier cliente pueda no acordarse de que ya hizo uso de él, o incluso no sepa (como en mi caso) que no se puede usar dos veces.Aún habiendo sido consciente de haber hecho ya uso de este periodo de prueba gratuito, sería lógico que la página no te deje contratarlo (como la mayoría hacen), en vez de no poner ningún problema ni aviso y luego cobrarteEl día 2 de abril llamé a la compañía para ver si era posible la devolución de este cobro, y no conseguí nada.En conclusión, no se trata solo del cobro y el dinero que implica (que también), sino que me parece un completo abuso por parte de eDreams esta situación que creo que se hace con el único objetivo de sacar dinero a los clientes sin su conocimiento, porque si realmente lo que quisiesen es evitar que hagas uso por segunda vez, la página web directamente no te permitiría suscribirte a este periodo, como todas las demás webs hacen.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar 3 billetes de avión a través del portal de eDreams. Y sin ningún tipo de aviso ni consentimiento, se me ha realizado un cargo en la tarjeta de pago de los billetes de avión de 90€ correspondiente al alta como miembro Plus de eDreams, algo que nunca acepté ni autoricé expresamente. SOLICITO el reembolso total de las cantidades indebidamente cargadas en la tarjeta Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El dia de ayer, 9 de abril, realice una reserva de CORVERA a MADRID, ofreciéndome un precio. Al realizar la reserva, es obligatorio obtener el servicio de eDreams PRIME para poder disfrutar de ese precio. Tanto la pagina web en la hora de la compra, como el correo que posteriormente recibí, exponía que tenía un periodo de prueba gratuito hasta el 09/05/2024. Mi sorpresa es cuando hoy 10/04/2024 recibo un cargo de 89.99 por esa suscripción. Llamo y se me indica que es porque realice una reserva el año pasado. Según la agente que me atendió, no hay una forma personalizada tanto de proceso de compra como de email de confirmación cuando ya has disfrutado de este periodo de prueba, haciendo entrar en confusión al cliente. Para mi, y según el proceso de compra y email, yo tendría que estar ahora disfrutando de mis 30 días de periodo de prueba para posteriormente, cancelarlo si no quiero continuar con el servicio. He ejercido mi derecho de desestimiento pero me han devuelto en torno a 72 euros, fruto de la diferencia entre el cobro con el descuento realizado en la reserva del vuelo. Entiendo que se tendría que haber avisado desde un primer momento que no se puede realizar ese descuento con un periodo de prueba gratuito ya que se ha disfrutado de otro y se tiene que pagar la totalidad de la suscripción. Ahora me encuentro que he perdido 19 euros de mi compra porque la empresa no ha sido clara en ningún momento con esa suscripción. Tengo el correo electronico donde pone que estoy disfrutando actualmente de mi periodo de prueba, asi como capturas de pantalla del proceso de compra, no diciendo en ningún momento (aunque ponga iniciar sesión, yo inicio, sigue apareciendo eso y a mi no me da ninguna informacion sobre alguna antigua suscripcion), que se me va a cobrar al dia siguiente, o que ya tenia una suscripcion. Exijo que se me devuelva la cantidad que se me ha descontado ya que yo he realizado la reserva conforme la información que se me ha proporcionado en el momento de la compra, aún estando registrado con el correo electrónico que use el año pasado, ya que sin esta información que es bastante relevante, tanto yo como cualquier persona que no viaje y por tanto, no se acuerde de esta antigua suscripción, se vea afectado por esto, así como que se personalice tanto el ofrecimiento de ese servicio prime como el correo electrónico que se manda automaticamente, para que los clientes que hayan disfrutado con anterioridad de ese periodo de prueba, sepan que se le va a cobrar esto mismo.En el caso de que no se haga efectivo el reembolso, me veré en la obligación de presentar la reclamación en las autoridades competentes porque, ya no es el dinero como tal, si no es la actuación en mala fe que tiene la empresa, no avisando de la situación de su cuenta conforme a una suscripción, asi como el ofrecimiento de un precio que, hasta que no vas a pagar, no sabes que tienes que coger si o si una suscripcion.

Cancelación y reembolso de la suscripción, que no e autorizado

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tel Aviv al de Barcelona , que tenía su salida a las 17:50 horas del día 7 del mes de Enero de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 21:40 horas del día 7, con un coste de 380€].Adjunto los siguientes documentos: Cancelacion reembolso, Notificacion cancelacion, reserva...Nº de pasajeros: 2Con 7 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado mediante una prueba gratuita compré unos vuelos con eDreams Prime. Unas semanas después me llegó un cargo a mi tarjeta por una supuesta suscripción automática. Como fue fallo mío, al no anular la prueba gratuita, simplemente llamé por teléfono y solicité que anulasen la suscripción para que no me llegase un cargo al año siguiente (este año). Me confirmaron que ya estaba hecho, y, para mi sorpresa, el pasado 06/04/2024 me llega un cargo a mi tarjeta de 89,90€ con un concepto de renovación automática. Llamé para reclamarlo y en primer lugar me dicen que aunque el email y la tarjeta de la cuenta sean a mi nombre, , el titular es mi pareja y que sólo él puede hacer gestiones, aún así, vuelvo a cancelar la suscripción una vez más. Ha llamado mi pareja, ahora nos dicen que no, que la titular soy yo, y que solo yo puedo hacer gestiones. He reclamado nuevamente y me solicitan el email que supuestamente me mandaron cuando cancelé la suscripción el año pasado, un email que yo nunca recibí,? como tampoco he recibido en ningún momento el de cancelación de hace unos días.Al volver a llamar resulta que mi última cancelación tampoco se había efectuado. SOLICITO que me devuelvan los 89,90€ que me han cobrado puesto que yo cancelé ya el servicio el año pasado y es por eso mismo por lo que no he usado sus servicios en ningún momento, por lo que me están cobrando por un servicio no utiliado, lo que comunmente se conoce como estafa, puesto que yo ya he solicitado la cancelación dos veces, dos veces en las que lo han hecho mal. Por un error en la gestión de eDreams yo no tengo que abonar 89,90€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, En marzo tuve que llamar varias veces a la atención al cliente de Edreams para gestionar un cobro indebido relacionado con mi reserva de un vuelo. Me dejaron en espera un tiempo exagerado con el total de 2h 43min que tuve que permanecer en la llamada con varios agentes que no eran capaces de resolver mi solicitud inmediatamente. Esta gestión me costó 131,55€ en la factura de mi operador. Cabe mencionar que sigo esperando su devolución. Estas gestiones se deben efectuar por un medio gratuito, ya que el error no se hizo por mi parte. Solicito que se revise esta gestión nefasta, se me indemnice este cobro tan abusivo y se me devuelve el importe que me cobraron erróneamente.

Realice una compra de un vuelo e e que me hacían descuento si probaba gratuitamente Edrems prime durante 30 días.Acepte como me decían al realizar la operación ese periodo de prueba pero decía que luego no me pasarían el cobro, lo ponía de tal manera que recuerdo perfectamente que me quedé tranquila porque no era cuestión luego de tener que enviar mail etc par darme de baja como ya me había ocurrido una vez en Volotea.Lo hacen de manera engañosa para que aceptes después te hacen el cargo igual en la tarjeta.No he utilizado ni le he dado uso a ese producto ni tampoco lo quiero porque por motivos laborales y económicos no podré viajar n todo el año, así que exijo con mis derecho de no querer un producto que se me ha cobrado sin mi consentimiento , reclamo mi reembolso interno de 89'99 euros además del tiempo que he perdido para reclamar esto.Como autónoma mi tiempo es muy valioso y tengo que dedicarlo a otras cosas.

Señores:El día 12 de marzo de 2024 emití la reserva 15195481340 por la plataforma de Edreams para viajar el día 12 de mayo de 2024 desde Valencia hacia Túnez con escala en Madrid vía Air Europa. El regreso estaba previsto para el día 18 de mayo de 2024 desde Túnez a Valencia con escala en Charles De Gaulle vía Air France. El coste total de la reserva es de €303,11. Cinco días luego de emitir la reserva, recibo un correo por parte de la empresa indicando que el vuelo operado por AirFrance se cancelaba aunque la reserva se mostraba y se sigue mostrando como confirmada en la plataforma de EDREAMS. Me comunico telefónicamente y me indican que el tramo cubierto por AirFrance se cancela (Charles De Gaulle - Valencia) y las alternativas de vuelo brindadas no eran viables. Debido a que es un viaje laboral, debí emitir los pasajes nuevamente mediante otra plataforma, incurriendo así en un gasto no previsto para reservar mi lugar.La empresa EDREAMS no quiere hacer el reintegro de la totalidad de la reserva ya que aduce que el correo que enviaron indicando la cancelación de todos los tramos de la reserva se envía de forma automática. Solo desean reintegrar €210,13. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación de la reserva y correo de confirmación de la cancelación total de la reserva.Nº de pasajeros: 1Con 60 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación de la reserva total.SOLICITO el reembolso del total de la reserva (EUR303,11)Sin otro particular, atentamente.