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PROBLEMA CON UN REEMBOLSO YA REALIZADO

Resuelta Pública

Tu reclamación

D. M.

A: EDREAMS

23/05/2025

Hola , anule una reserva de vueling la RM895K hecha atraves de Edreams con numero 17317452959 , el mismo dia vueling me envio la confirmacion de que habian reembolsado el importe con el mismo metodo de pago que se habia realizado, llamo Edreams que me dice que esto tarda mas ho menos 30 dias en visualizarse , pasado ese tiempo llamo nuevamente Edreams que me dice de no haber recibido el reembolso de parte de Vueling contacto la compañia que me envia el justificamente de mastercard conforme han devuelto el dinero a Edreams el mismo dia que hice la reserva , contacto nuevamente Edreams para informarles del hecho , envio el justificante del reembolso y me dicen espere 30 dias , desde ese dia 19 09 2024 he hablado con 13 personas diferentes pasado varias horas al telefono , me han hecho cada vez explicar el problema e enviado 4 veces los justificantes y comprovantes que vueling me envio a confirmacion del reembolso , aun asi hoy despues de casi un año despues aun no me han reembolsado y la cosa es que dicen que la compañia no a reembolsado y a ellos no resulta

Mensajes (1)

EDREAMS

A: D. M.

18/06/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Para proteger la privacidad de tus datos te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4120221:195447


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