Últimas reclamaciones

Problema real: Finales de febrero: nos roban el catalizador de nuestro Toyota Prius. Al ser material que se desgasta, aún con seguro a todo riesgo la Mutua no cubre nada. Desde hace casi tres meses sin coche. El coche fue a Toyota Koruma. Tras múltiples reclamos, nos entregan el coche el 24-04 y el 25-04 voy a la ITV donde nos dicen que falla el control de emisiones, ITV suspensa. Llevo el coche a Koruma a fecha 27-04 al taller Koruma e indican problema en la batería híbrida, y nada del catalizador. Al no fiarme de una factura de cambio de batería por 2000 euros, pido opinión y la Mutua manda perito. El perito ha de contestarnos qué tipo de catalizador le dieron a Toyota Koruma (no tengo respuesta), y no tengo coche (el otro coche, Opel Zafira, también dañado por fallo grave del embrague). El lunes al trabajo ya no puedo ir porque estoy con un coche de mi suegro que me lo dejó está semana El perjuicio es total a todos los niveles. Están implicados en este problema MUTUA, TOYOTA KORUMA y TOYOTA ESPAÑA. No hay atención de tipo alguno, al personal de Koruma con los que voy hablando cada día, les indico que no hay contestación del perito de la MUTUA, ya que nadie nos hace seguimiento, llamas y no te cogen el teléfono. La única asistencia que dio TOYOTA ESPAÑA fue, caballero, tiene que hablar con el taller para buscar la mercancía que faltaba (más de mes y medio sin catalizador) en un mercado secundario. Toyota España no dio, al igual que Mutua, ningún coche de sustitución.se ocupe de este grave caso y de llevar un seguimiento, ojo, han pasado no uno, ni dos, sino van para tres meses. TOYOTA ESPAÑA contestó solicitando los datos, y no hay muchos que aportar porque todos los implicados tienen mis datos: Buenas tardes, los datos son los siguientes: Francisco Perea Núñez, DNI: 49016022D, número de teléfono: 660359786. Toyota Prius: 8142HXZ. Toyota Kuruma tiene el coche ahora mismo. Incidencia abierta desde finales de febrero. Perito de la Mutua ha reclamado a proveedor del catalizador, desde la semana pasada, día 04-05-26, no hay respuesta. Indico lo siguiente: si Koruma no tiene equipo para control de gases, por qué el perito no se fía de un informe independiente de la ITV que dictamina desde hace un mes, fallo de emisiones? Respuesta de la Mutua, no sabemos por qué. De mal en peor. Ayer dije a pólizas de la Mutua, cada semana que pase habrá más reclamaciones a la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Febrero de 2026 adquirí en YOKAMOTRIL un TOYOTA Corolla Cross GR, el cual presenta un fallo de la dirección asistida que se vuelve muy dura a partir de 70 Kmh y en especial a partir de 100 kmh se vuelve ingobernable, en los concesionarios no lo comprueban y se limitan a enchufarle la máquina y como no da error... el coche sigue mal. después de casi 3 meses desde la fecha de compra se ha pasado 45 días en 2 concesionarios Toyota (CUMACA Y YOKAMOTRIL)sin repararlo ya que dicen que son sensaciones el sentir la dirección asistida dura... ni lo han comprobado en ruta... como pueden decir eso?, se limitan a enchufarle una máquina y como no da avería te dicen que todo está bien... Llevo mas de 50 llamadas, correos a atención al cliente y no me han contestado nunca... el coche actualmente tiene 1500 km y sigue en taller (lleva allí 15 días) y no han hecho ni dicho nada... Aparte de eso me cobraron 103 euros a los 10 días de sacarlo del concesionario por enchufarle una máquina. con 300 km recorridos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de febrero de 2026 está mal. Puestos en contacto con el vendedor, y los concesionarios se me deniega la garantía. Tengo pruebas de factura de 103 euros, llamadas grabadas, trayectos realizados, emails mandados... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. gracias

Problema real: Finales de febrero: nos roban el catalizador de nuestro Toyota Prius. Al ser material que se desgasta, aún con seguro a todo riesgo la Mutua no cubre nada. Desde hace casi tres meses sin coche. El coche fue a Toyota Koruma. Tras múltiples reclamos, nos entregan el coche el 24-04 y el 25-04 voy a la ITV donde nos dicen que falla el control de emisiones, ITV suspensa. Llevo el coche a Koruma a fecha 27-04 al taller Koruma e indican problema en la batería híbrida, y nada del catalizador. Al no fiarme de una factura de cambio de batería por 2000 euros, pido opinión y la Mutua manda perito. El perito ha de contestarnos qué tipo de catalizador le dieron a Toyota Koruma (no tengo respuesta), y no tengo coche (el otro coche, Opel Zafira, también dañado por fallo grave del embrague). El lunes al trabajo ya no puedo ir porque estoy con un coche de mi suegro que me lo dejó está semana El perjuicio es total a todos los niveles. Están implicados en este problema MUTUA, TOYOTA KORUMA y TOYOTA ESPAÑA. No hay atención de tipo alguno, al personal de Koruma con los que voy hablando cada día, les indico que no hay contestación del perito de la MUTUA, ya que nadie nos hace seguimiento, llamas y no te cogen el teléfono. La única asistencia que dio TOYOTA ESPAÑA fue, caballero, tiene que hablar con el taller para buscar la mercancía que faltaba (más de mes y medio sin catalizador) en un mercado secundario. Toyota España no dio, al igual que Mutua, ningún coche de sustitución.se ocupe de este grave caso y de llevar un seguimiento, ojo, han pasado no uno, ni dos, sino van para tres meses.

Hola, realicé una reparación de mi coche en Toyota Palencia el 27.05.2026. Reclamo que no me informaran del coste de la reparación y solo de la franquicia del seguro. Considero que saben esto h no informan de todo, solo de lo que les interesa. Me dijeron que la franquicia del seguro Toyota era de 200€ y yo ya lo sabía. Pero no me dan toda la información como que la reparación iba a ser solo de 72€. Si me informan de eso yo pago solo la reparación sin dar parte al seguro en el mismo taller Toyota Palencia. Acudo a Toyota porque el coche es de esa marca, nuevo de hace menos de un año y asegurado con el propio Toyota. Esperaba un servicio e información completa, no que te engañen, y acabes pagando casi 130€ más de la cuenta. Tras la reparación perfecta y en tiempo me encuentro con esta situación en la que no informan de todo al cliente y cobran más de lo que la propia reparación vale. Me siento engañada una vez más por el trato al cliente en esta empresa, en concreto en Toyota Palencia ya que no es la primera vez que me sucede. La respuesta a esta reclamación sería la devolución de el dinero cobrado demás. Un saludo.

Mi vehículo Toyota CHR lleva en el concesionario Comauto Sur desde el 18/12/25. A mediados de enero/26 se solicitó a Toyota España un frontal, que en principio llegaba el 17 de marzo. Pero no se ha recibido, ni hay fecha. He reclamado a Toyota España y no me dan respuesta. Les he solicitado un vehículo de sustitución hasta que se repare mi vehículo y no me dan solución.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión recibida por parte del servicio de asistencia en carretera de Toyota España en el día de hoy. En la mañana de hoy, nuestro vehículo sufrió una avería consistente en la rotura de una junta del sistema de líquido refrigerante del motor, lo que hizo necesaria la intervención de una grúa para su traslado. Posteriormente, contactamos con el servicio de asistencia en carretera para confirmar si teníamos derecho a un vehículo de sustitución, confirmándonos que así era. En base a esta información, se nos gestionó un taxi para desplazarnos hasta el punto de recogida en Atocha, donde llegamos aproximadamente a las 15:30 horas. Sin embargo, al llegar al establecimiento indicado, se nos informó de que no disponían de vehículos disponibles. Tras volver a contactar con asistencia, se nos indicó que buscarían alternativas en otros puntos. Tras más de una hora y media de espera, se nos comunicó que no había vehículos disponibles en toda la ciudad de Madrid y que, a pesar de existir vehículos de otras categorías, no podían ofrecérnoslos por no ajustarse a las condiciones del contrato. Consideramos esta situación absolutamente inaceptable. No solo se ha incumplido el servicio comprometido al no proporcionarnos un vehículo de sustitución, sino que además se ha gestionado de manera negligente, haciéndonos perder varias horas de nuestro tiempo sin ofrecer ninguna solución alternativa razonable, como podría haber sido la asignación de un vehículo de distinta categoría. Adicionalmente, tras intentar interponer una reclamación, se nos ha derivado entre distintos servicios (asistencia en carretera y Toyota España) sin que ninguno asuma la responsabilidad, generando una sensación de total desatención e indefensión como clientes. Por si fuera poco, se nos solicitó un taxi para regresar a nuestro domicilio, el cual nunca llegó, viéndonos obligados a regresar por nuestros propios medios, asumiendo el perjuicio adicional. Por todo lo anterior, solicitamos: Una explicación formal de lo ocurrido. La compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo perdido y los gastos derivados. La revisión de sus protocolos para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Quedamos a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible.

Quisiera compartir los correos recibidos y enviados a Toyota Atencion al Cliente y solicito una direccion de correo para exponer la reclamación desde la entrada a taller de mi vehículo averiado. y los documentos oficiales de garantía y cobros indebidos.

Hola, tengo un problema con Toyota. Llevo esperando desde octubre un faro donde a día de hoy aún no ha llegado. Por parte de atención al cliente de Toyota no me aportan ninguna solución, solo mencionan que ha habido retrasos en los repuestos y así llevan desde octubre. Es mucho tiempo circulando así y yo requiero mudarme antes de este mes y necesito el vehículo listo antes de la mudanza.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/05/2025 compre un vehiculo toyota corolla matricula 5253 NBW Me pongo en contacto con ustedes porque e detectado una discrepancia en la tonalidad del color del vehículo Adjunto Nº contrato:1306250300014 SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.