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Problemas con el reembolso
Hola ,yo tengo una app de Skoda desde hace 4 años y lo renuevo anualmente. Este año tuve una confusión con el correo y mandé otro correo y en vez de pagar 39€ pagué 35€ y estoy intentando que me devuelvan ese dinero y no hay manera. He hecho el pago otra vez bien hecho con su correo original y los 39€ y sin ningún problema pero los 35€ los ingresé en la misma cuenta y me dicen que no tienen conocimiento. Aquí mando los dos pagos, el correcto de 39€ y el que dicen que no tienen conocimiento de 35€. Los dos pagos están hechos en la misma cuenta de skoda.
Demora en reparación de vehículo sin coche de sustitución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de junio lleve mi Skoda Scala al taller Oficial AUDI AUTOCENTER MADRID en la Avenida de Burgos 89, en Madrid, por un problema con el cambio. Se me dijo que había que cambiar una pieza, que la solicitarían a fábrica cumpliendo con la garantía, pero que aún no sabían de la fecha de llegada de la misma. Durante todo este tiempo (hoy estamos a 9 de julio), he llamado al taller todos los días laborables y aún no saben cuándo va a llegar la pieza. He solicitado coche de sustitución mientras dure la incidencia, y me han contestado que no disponen de ninguno, y que han trasladado mi caso a un organismo que llaman 'Movilidad'. El viernes 4 de julio, se me dijo que me facilitarían el coche a través de este organismo el lunes 8 julio, el lunes 8, me dijeron que el martes 9, el martes 9, que no sabían. Hoy aún no se han puesto en contacto conmigo. El número de reclamación que Skoda España me ha facilitado es 01270680. SOLICITO […]que mientras el coche esté en el taller, me faciliten un coche de sustitución, o bien se comprometan a abonarme la factura de uno que yo mismo alquile. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Averia Mecatronica Caja de Cambios Skoda Kodiaq
Estimados/as señores/as: Skoda España En fecha 23.04.2025, llevé a reparar un Skodia Kodiaq. Me pongo en contacto con ustedes porque, considero inaceptable que una pieza de mecatrónica falle en un coche de tan solo cuatro años y 66.000 km. Además, me parece que las revisiones previas no deberían utilizarse como argumento para no asumir posibles errores de fábrica. Este caso no tienen relación con el desgaste habitual, ni por kilometraje ni por mi estilo de conducción y mucho menos en una caja de cambios automática. Aunque a ustedes les gusta resguardarse en la " buena fé", la pieza no hubiera dado fallo en la revión de 35.000 km, ya que simplemente, aún no estaba estropeada. Agradecería también que me explicaran la "financiación sin intereses", ya que, si pagaba de una sola vez, el presupuesto cambiaba de 2515,66 € a 1926,30 €, por un descuento aplicado por su "buen hacer". Cuando claramente mirando los importes de la factura y los descuentos aplicados del 15% y el 10% + IVA, no corresponden con la diferencia de los presupuestos de pago a plazos y pago único. Adjunto fotocopia factura de reparación. SOLICITO, la devolución del importe del arreglo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
reparacion vehiculo Skoda octavia
Deposite un skoda octavia RS VI hibrido enchufable con matricula LVS 6960 el 5- de noviembre en Bonaval mobil Santiago para ¡una reparación de 4 horas según el servicio de post venta de un fallo en la palanca selectora, pues 5 meses después no me han reparado el coche , ni tienen fecha para la entrega. mientras tanto sigo pagando las cuotas mensuales de aproximadamente 420 euros mensuales, y con la correspondiente devaluación del coche. por lo que quiero reclamar una indemnización por daños y perjuicios como asi refleja el articulo14.8 del real decreto 1457/1986, asi como la reparación y entrega inmediata del coche.
Retraso excesivo entrega vehículo
Estimados/as señores/as: En fecha llevé a reparar un 02/12/2024 tras un accidente de tráfico. Me pongo en contacto con ustedes porque llevan con el vehículo en taller cerca de 4 meses y, a día de la fecha, no solo no ha sido reparado el vehículo aún habiendo compromiso por parte de la compañía aseguradora contraria, sino que no tienen fecha de entrega del mismo. SOLICITO: - Fecha en la que se solicitaron las piezas del vehículo - Fecha de recepción de piezas en taller. - Motivos por el cual se han ido metiendo vehículos en bancada aún habiendo entrado estos después que el mío. - Vehículo de sustitución para ir a trabajar hasta entrega del vehículo en cuestión perfectamente reparado. Sin otro particular, atentamente.
Vicios ocultos motor SKODA KAMIQ
Escribo la presente reclamación para manifestar los problemas técnicos que está sufriendo el SKODA KAMIQ que tengo en propiedad. El pasado 28 de diciembre de 2024 compré un SKODA KAMIQ que fue entregado el 05 de enero de 2025 en el Concesionario de Manresa. El coche a fecha de hoy sigue teniendo garantía y el contrato de mantenimiento a raíz de la contratación del Servicio Long Drive para 48 meses desde su compra o 150.000 km. El pasado 22 de julio de 2024, el coche presentó problemas de motor, apareciendo en el cuadro de manos un fallo de ERP y comportándose con temblores y pérdida de potencia y consiguiente velocidad, con el riesgo de accidente por alcance en la carretera. El coche entra en el taller el 22 de julio de 2024 con 17.108 km y no es hasta el 31 de julio de 2021 cuando se entrega de nuevo. En ningún momento me dejan un coche de substitución cuando el Contrato Marco de Prestación de Servicios Long Drive de Vehículo – Básico reconoce el servicio de un vehículo de sustitución gratuito en el caso de una avería mecánica o eléctrica que inmovilice el vehículo, con una reparación de más de 5 horas o que suponga más de dos días de inmovilización, hasta un máximo de 3 días con kilometraje limitado. Me comentan que el error podría derivar de bugías y retén. El próximo 01 de agosto de 2024 el coche sigue dando los mismos problemas y apareciendo los mismos errores. En esta ocasión se entrega el vehículo el 02 de agosto de 2024. Me comentan que el error podría estar en que no se cambiaron todas las piezas y esto pueda derivar en un error. Seguidamente el 03 de octubre de 2024 el coche vuelve a entrar en el taller con 21.646 km con el mismo fallo de motor mencionado anteriormente y el mismo comportamiento, pérdida de potencia, velocidad y temblor de todo el coche. En esta ocasión sí que hay un coche de sustitución y el coche no es entregado hasta el 17 de octubre de 2024. Se procede a la limpieza del manguito, comprobación de cilindros y montaje y desmontaje de inyectores. El 21 de noviembre de 2024 el coche vuelve a entrar en el taller con 24.960 km con idénticos fallos. El siguiente día de dejar el coche en el taller se entrega un coche de sustitución. El problema sigue centralizado en bobinas, bugías y retén. En este momento la comercial me pide un voto de confianza en el coche y en su persona, prometiendo que no volverá a ocurrir. El 22 de enero de 2025 se deja el coche para revisión general y el resultado es satisfactorio, no presentando ninguna salvedad. Finalmente, el 05 de marzo de 2025 el coche vuelve a entrar en el taller con idénticos problemas descritos anteriormente, con 32.814 km y sin posibilidad de tener coche de sustitución. Siendo un coche nuevo, sin ningún siniestro y siendo conducido con total prudencia, es evidente que este coche presenta vicios ocultos desde su origen. Tomando en consideración el artículo 1.485 del Código Civil, el vendedor debería responder de sendos vicios ocultos que presenta el vehículo. En consecuencia, solicito que SKODA se haga responsable de dichos fallos del vehículo procediendo al reemplazo del coche por uno nuevo, ya que cada 3.000 o 4.000 km presenta fallos de motor que ponen en peligro la integridad del conductor porque la pérdida de potencia conlleva asociada el riesgo de accidente por alcance. Todo ello se entiende sin perjuicio de ulteriores acciones que puedan interponerse por una indemnización por el tiempo en que no puedo acudir al puesto de trabajo en coche ni poder realizar mis obligaciones diarias.
PROBLEMAS CONTINUOS DEL VEHICULO
En noviembre de 2020 adquirí un Skoda Octavia, cuya Garantía era de 2 años, contratando a su vez 2 años de Garantía opcional. En el trascurso de esos 4 años el vehículo tuvo que pasar por el taller en diversas ocasiones, siendo alguno de los fallos del vehículo de suma importancia. Tras el paso de los 4 años, contrato el servicio de Skoda LongDrive Bundled, con una cobertura anual y por la que me dicen que voy a pagar 12,90 €/mes y como bien me cobran en la primera factura del contrato, pero no en las siguientes, como se puede ver en los documentos adjuntos, ya que pasaron a cobrarme 13,30 €/mes. Antes de expirar la Garantía de los 4 primeros años reclamé al concesionario un par de fallo más del vehículo, entre los cuales uno de ellos es que la calefacción no funciona correctamente, a lo que dicen que al meter el vehículo en la máquina no da fallos y que la calefacción calienta perfectamente, cosa que se les explica que en velocidades cortas o por carreteras convencionales, donde no se puede ir a grandes velocidades como por ciudad así es, pero que una vez se va por autovía la calefacción no funciona correctamente. El día 24/01/25, se sale a probar el vehículo con una persona de taller comprobando que para que la calefacción funcione sólo de debe poner de determinadas formas, ya que si se orienta la salida de la calefacción por todas las partes de ventilación del vehículo, no calienta, dejan la programación de la calefacción como ellos dicen que funciona correctamente (como se puede ver en imagen adjunta), de tal manera que queda activada con salida de ventilación hacia los pies, y al AC accionado, se prueba el vehículo el día 25/01/24 y sigue sin calentar correctamente, cuando antes sí lo hacía y lo hacía sin activar el AC y por todas las salidas de ventilación a la vez. Otra de las explicaciones que dan es que este tipo de vehículos nuevos traen un sistema de ventilación a través de un sólo motor y que en la parte posterior del vehículo, la ventilación funciona realmente sólo a modo de confort pero no de calefacción propiamente, ya que los vehículos ahora vienen preparados para que solamente en la zona delantera sea donde realmente se vaya confortable según el modo de ventilación que queramos y que para que en la parte posterior funcione un poco mejor la calefacción se deben llevar cerradas las salidas de ventilación centrales delanteras y dar mayor fuerza a la ventilación (cosa que antes no era así, ya que la calefacción funcionaba en todo el vehículo y sin tener que cerrar ninguna salida de ventilación). Ante todo esto y tras la cantidad de veces que ha tenido que pasar el vehículo por el taller, he solicitado un historial del vehículo detallado, cosa que llevo solicitando desde antes de cumplir los 4 años de antigüedad y aún a día de hoy (25/01/25) no he recibido, recibiendo excusas diferentes cada vez que lo solicito. La persona que atiende en el taller (cara al público en la recepción de vehículos) ciertamente es una persona excepcional que hace su trabajo a la perfección, explicando todo aquello que se le pregunta e interesándose en servir y dar respuesta al cliente siempre que lo necesita y si no puede hacerlo al momento, se preocupa por averiguar lo que tenga que averiguar y llamar al cliente para darle respuesta y servicio. Pero si las personas que están en el taller o sus superiores no se preocupan por dar con los fallos del vehículo correctamente para que el cliente esté perfectamente servido y atendido, considero que no es un problema que tenga que soportar como clienta. Tras abonar casi 24.000 € por el vehículo (ya que lo tengo financiado y pago religiosamente), así como las cuotas de la contratación del servicio de Skoda LongDrive Bundled, creo que merezco que revisen en profundidad el vehículo hasta dar con el fallo, que hasta puede ser una simple suciedad en el conducto de ventilación que no es detectable por la máquina, no sé lo que es, pero lo que no puedo es seguir soportando que cada vez que me queje de este fallo es que me den una contestación diferente. Incluso llegando a decirme que como hace mucho frío el sistema de calefacción no da calentado lo suficiente porque entra mucho aire frío de afuera, cosa que no es ni comprensible ni admisible, ya que para eso se supone que la ventilación funciona a través de un motor que enfría o calienta la ventilación en función de la temperatura y opción de AC o calefacción que uno programa en el vehículo. Por otra parte, siempre nos hemos quejado que cada vez que el vehículo está un tiempo a la intemperie (aunque sea una hora) en épocas de frío, al encender y empezar a rodar siempre marca un fallo (casi siempre el mismo, pero en alguna ocasión ha sido diferente), y la explicación es que los sensores en cuanto entran en contacto con la temperatura exterior tienen que aclimatarse y regularse para que funcionen correctamente, cosa que no es del todo reclamable, porque bien puede ser que funcione así, pero no es la primera vez que el error que indica el vehículo de los sensores, no desaparece casi al instante, cosa que también se ha reclamado, incluso llegando a comentar en el concesionario que pareciera que el vehículo es un prototipo ya que tantísimos fallos en tan poco tiempo no sólo es imposible, y menos en un vehículo totalmente nuevo a estrenar y esto no me da seguridad de que el vehículo sea 100% fiable cuando de un fallo, en ningún otro vehículo que hemos tenido los miembros la unidad familiar (y no han sido pocos) nos ha ocurrido nada similar, como si el coche no estuviese preparado para zonas frías y sólo se pudiese utilizar en zonas cálidas para funcionar correctamente. No es admisible que en un trayecto de una hora a una temperatura exterior de 10,5º (según lo que indica el vehículo), no sea posible ir a una temperatura realmente confortable dentro del vehículo y que se le acaben enfriando los pies a los ocupantes del vehículo y teniendo además que llegar abrigos puestos, porque si no de otra manera se tiene frío dentro del coche. Por lo que solicito que Skoda se haga responsable de dichos fallos del vehículo, dejándolo reparado en su totalidad y funcionando perfectamente en todos los sentidos y funcionamiento de cada cosa y sensor a la perfección, independientemente de que hasta el día de hoy no haya tenido que abonar nada por todas las reparaciones que lleva tenido el vehículo por estar en garantía, y además que dicha reparación y comprobación sea 100% gratuita para mí ya que no es algo de lo que me esté quejando desde ahora sino que ya llevo más de 4 años dando quejas, si no es por una cosa es por otra. Solicito además que me envíen copia del contrato de servicio de Skoda LongDrive Bundled, ya que a través de su página no puedo imprimirlo, donde figure la firma realizada en el momento de la contratación, así como la regularización de las cuotas y devolución de los importes cobrados de más en las últimas facturas. A su vez, solicito que una vez que tenga que dejar el vehículo en el taller correspondiente, se me de otro vehículo en sustitución de la propia casa, y no de una empresa de alquiler de vehículos, que sea de las mismas características que mi vehículo o superior y con el depósito lleno, para cuando lo devuelva yo pueda devolverlo con el depósito lleno tal cual me lo entregaron, pagando así sólo por el combustible que yo consuma, pero también a su vez devolviéndome mi vehículo con el depósito también lleno de combustible. Espero me envíen no sólo el contrato solicitado, sino también el historial de vehículo bien detallado, tal y como llevo solicitando desde ya hace más de un mes y que no me acaban de proporcionar, cosa que me hace pensar que no sólo el vehículo tiene fallos sino que además me intentan ocultar algo. Espero me den soluciones y respuestas a la mayor brevedad sino tendré que interponer otro tipo de reclamación e indemnización así como el cambio del vehículo por otro nuevo en garantía en perfecto estado y una compensación económica bastante mayor. Un saludo.
Motor defectuoso
En mayo del 2022 compré un Skoda Superb en concesionario VW Vasa Eibar con unos 80.000 km. El coche al 10 mes consumía algo de aceite, lo lleva por orden de ellos a un concesionario oficial Skoda en Madrid que era donde residía y sin mirarlo me dijeron que era algo normal, con el tiempo empezó a consumir más y más aceite, hasta llegar a 1 litro cada 1000 km, mecánicos me dicen que esos motores salieron defectuosos y consumen mucho aceite y se daña el cigüeñal deformado o estropeado por los pistones, cosas que me paso en unos de los cigüeñales ahora teniendo el coche unos 150.000 km. Defecto de motor que en ningún momento me dijeron cuando lo compré, ocultando un vicio del motor y llevando ahora a su rotura. Es un motor de la marca Audi año 2010, gasolina 2.0.
Problema con reembolso coche sustitución
Buenos días, Al parecer mi coche reportó una avería en el ordenador a bordo y el 16 de diciembre lo llevé al taller. No me dieron coche de sustitución en ese momento y tuve que buscarme la vida. Al día siguiente me llamaron para decirme que tenía un coche y que fuera a recogerlo. Moví de todo (porque vivo a 56km de Valencia) para estar a la hora que me indicaron. El coche de sustitución lo tenía hasta el 24/12. El 23/12 llamé al taller para ver el estado de mi coche y me dijeron que hasta el 26 no recibían la pieza. El 26 llamé y me dijeron que ya me dirían algo, el 27 a las 11h me dicen que puedo pasar a recoger mi coche a las 12h de ese mismo día. No me dieron margen ya que estaba de vacaciones con la familia. Les dije que ir el 28 (sábado) y me dijeron que no abrían y hasta lunes nada. Hoy, lunes 30 me presento a las 8h en Enterprise para devolver el coche de sustitución y me han cobrado 200€ porque Skoda solo me ha cubierto hasta el 24/12... No se puede ofrecer un servicio a medias. Y si al menos eres tan cutre de hacerlo, avisa y di que esté o no la avería arreglada, el 24/12 finalizaba el servicio de coche de sustitución. Yo, el 23/12 lo habría dejado y me habría ido de vacaciones tranquila... Reclamo se me devuelva el dinero que he tenido que poner de mi propio bolsillo a pagar un servicio que no he exigido y encima, me está siendo imposible contactar con Skoda. De repente nadie responde a nada... Me siento estafada además de preocupada y muy disgustada por el trato recibido.
Problema con la electrónica del cambio de SKODA KODIAQ
Con fecha 12/11/24 hemos llevado el coche a realizar la revisión correspondiente que tengo cubierta con el servicio de SKODA LONG DRIVE y después de notificarles hace un mes que salían errores sobre el funcionamiento del cambio. Ahora están revisando esa avería y quiero que SKODA se haga cargo de la reparación. No es posible que un coche con 5 años y 77000km tenga problemas de ese tipo haciendo todas las revisiones oficiales y teniendo estas contratadas con SKODA LONG DRIVE. Adjunto la orden de reparación para que se pongan en contacto con el concesionario. Quedo pendiente de su respuesta.
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