Demora en reparación de vehículo sin coche de sustitución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de junio lleve mi Skoda Scala al taller Oficial AUDI AUTOCENTER MADRID en la Avenida de Burgos 89, en Madrid, por un problema con el cambio. Se me dijo que había que cambiar una pieza, que la solicitarían a fábrica cumpliendo con la garantía, pero que aún no sabían de la fecha de llegada de la misma. Durante todo este tiempo (hoy estamos a 9 de julio), he llamado al taller todos los días laborables y aún no saben cuándo va a llegar la pieza. He solicitado coche de sustitución mientras dure la incidencia, y me han contestado que no disponen de ninguno, y que han trasladado mi caso a un organismo que llaman 'Movilidad'. El viernes 4 de julio, se me dijo que me facilitarían el coche a través de este organismo el lunes 8 julio, el lunes 8, me dijeron que el martes 9, el martes 9, que no sabían. Hoy aún no se han puesto en contacto conmigo. El número de reclamación que Skoda España me ha facilitado es 01270680. SOLICITO […]que mientras el coche esté en el taller, me faciliten un coche de sustitución, o bien se comprometan a abonarme la factura de uno que yo mismo alquile. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 9-7-2025, n.º de ref.: y con relación al vehículo Skoda Scala, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda, www.skoda.es o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680103 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680103. Atentamente, Atención al Cliente Skoda. Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@skoda.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad thread::kUa8W7eXKK2hCFr15N4BQXM::

Buenos días Antes de mandar la reclamación via OCU, ya puse la reclamación por los cuaces que su empresa facilita. El número de reclamación es 01270680 Gracias