Anterior

Problemas con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. G.

A: SKODA ESPAÑA

14/07/2025

Hola ,yo tengo una app de Skoda desde hace 4 años y lo renuevo anualmente. Este año tuve una confusión con el correo y mandé otro correo y en vez de pagar 39€ pagué 35€ y estoy intentando que me devuelvan ese dinero y no hay manera. He hecho el pago otra vez bien hecho con su correo original y los 39€ y sin ningún problema pero los 35€ los ingresé en la misma cuenta y me dicen que no tienen conocimiento. Aquí mando los dos pagos, el correcto de 39€ y el que dicen que no tienen conocimiento de 35€. Los dos pagos están hechos en la misma cuenta de skoda.

Mensajes (1)

SKODA ESPAÑA

A: J. G.

15/07/2025

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 14.07.2025, nº de ref.: y con relación al vehículo Skoda, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda, www.skoda.es o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680103 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680103. Reciba un cordial saludo, Atención al Cliente Skoda Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@skoda.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad thread::1ExRbqYoKciEeqlrUqSyhXM::


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma