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Reclamación formal por avería prematura y vicio oculto en caja de cambios – Matrícula: 5570KKZ

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

D. C.

A: SKODA ESPAÑA

11/09/2026

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de propietario del vehículo de su marca modelo Skoda Rapid Spaceback con número de bastidor TMBEP6NH6J4551661 y matrícula 5570KKZ, adquirido el 18/05/2018 Mediante el presente escrito, pongo en su conocimiento una avería grave y prematura detectada en el vehículo, correspondiente a la caja de cambios contando el vehículo actualmente con tan solo 129555 km y 8 años de antigüedad. 1. Hechos y estado del vehículo El vehículo ha sido utilizado en todo momento siguiendo rigurosamente las instrucciones de uso del fabricante y destinado a un uso privado habitual. Todas las labores de mantenimiento periódico se han realizado estrictamente conforme a los intervalos y especificaciones marcados por la marca en la propia red de talleres oficiales de Skoda. En fecha de 03/08/2026, el vehículo presentó un fallo estructural en la caja de cambios, habiendo sido diagnosticado por Jose Jorro Such e Hijos SLU con la cuál se me insta a cambiar la pieza entera. 2. Fundamentos jurídicos y técnicos Una caja de cambios no es un elemento de consumo rápido ni una pieza sujeta a un desgaste ordinario de esta magnitud con tan bajo kilometraje. Su vida útil de diseño está concebida para superar ampliamente los 200.000 km. El fallo de este componente con menos de 130.000 km constituye claramente un vicio oculto (art. 1484 y siguientes del Código Civil) y un defecto de origen o de fabricación, dado que el componente ha fallado prematuramente sin que haya mediado ningún tipo de negligencia, mal uso o falta de mantenimiento por mi parte. 3. Petición A la vista de los hechos expuestos, solicito formalmente que ŠKODA / Volkswagen Group España Distribución, S.A.U.: Asuma la cobertura integral (100% de piezas y mano de obra) para la reparación / sustitución de la caja de cambios del vehículo. Les solicito que me faciliten una respuesta por escrito a esta solicitud en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación. Sin otro particular, a la espera de su pronta respuesta.

Mensajes (1)

SKODA ESPAÑA

A: D. C.

14/09/2026

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 11/09/2026, n.º de ref.: y con relación al vehículo Skoda, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda www.skoda.es o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680103 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680103. Atentamente, Atención al Cliente Skoda Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@skoda.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad thread::uAI8fB-IL4qZg61jBqHbEHM::


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