Últimas reclamaciones

Hola, alquile una furgoneta el dia 3/6/2023 a las 21.45 aprox de Sixt de la eEstacion de Sants , la cual la devolvi el dia 5/5/2023 a las 02.00am aprox. (osea unas 26 hora de alquiler). El dia que me entregaron la furgoneta, estaba en pesismas condiciones, tenia arañones por toda la carroceria, abolladuras, golpes, el señor que me la entrego tomo las fotos de la mayoria de golpes que tenia.Sorpresa mia que el dia 06/05 se debitaron de mi trajeta de credito 435 euros , al dia sigueinte recien me llega un mail en la cual me indican que encontraton daños con un informe Número de daños 9071637803, la cual me causo indigancion , e sobregiraron mi tarjeta, y mi banco me cobroa 25 euros por sobre giro ademas de llamadas de mi sectorista. Imediantemente fue a la oficina de Sixt de Sant a poner mi reclamo , pedir el libro de recalmaciones, y se encontraba el muchacho que me entreggo la furgoneta, la cual DIO FE que la camioneta estaba en pesimas condiciones, habloa con su jefa y me dijieron que todo estaba soluciondao que me devolverian lo que que debitaron, ( pero no los gastos generados) me dieron una factura fisica por el monto de 249 euros que segun ellos me habia pasado de kms , con tal de no volver a hacer mas negocios con eloos acepte. Otra sorpresa alas horas, me mandan otra factura por 331 euros, ya no la otra, que ahora revisaron (DESPUES DE 5 DIAS) que utilice la furgoneta mas kms INDIGNANTE, en serio nada de seriedad de esa empresa, me basto LEER todo las quejas que tienen en redes , es su MODUS operandi, cobran extras de supuesto arañones y cobrar 400 euros por un arañon, gasolina, kms extras . Ahora yo tengo una probelam con mi banco que me esta cobradno sobregiro de mi tarjeta y gastos por eso. HASTA CUANDO VAN HACER ESTAS COSAS ESTA EMPRESA?

Buenos díasRealice la reserva xxxxx en febrero con mi tarjeta de crédito por 567.77 euros, que fueron ya cargados. Esta tarjeta me la cambio en marzo el banco por otra nueva. Al llegar en abril al aeropuerto de Hamburgo, me dijeron que la única opción para recoger el coche al no tener la tarjeta original era hacer un nuevo cargo en la nueva y automáticamente devolverían el mismo importe a la antigua. Como temía, esto no ha sido así, y me han vuelto a cobrar sin realizar la devolución. He reclamado vía web varias veces a Sixt porque no tienen teléfono, sin ninguna respuesta todavia en un par de semanas. Agradecería que realicen la devolución a la mayor brevedad.Saludosxxxxx

Hola.Reservamos un coche de alquiler y nos quieren cobrar daños que no corresponden. Fue el propio empleado el que reviso el coche y no nosotros además los rasguños que el vehículo ya tenia son mucho menores que el importe que nos cobran.Hemos solicitado fotos previas y nadie contesta.

Se contrata un alquiler de furgoneta con SIXT RENT A CAR SLU en la sucursal de Ronda de Atocha, 10 y recogida el día 10 de febrero 2023. Entregan en un primer momento un modelo distinto del requerido por capacidad. Este error demora la entrega por cambio, en más de 3 horas, con el consiguiente perjuicio para el cliente y el viaje que tenía que realizar . SIXT RENT A CAR SLU hace caso omiso a esta primera reclamación. Realizada por el cliente la devolución del vehículo el 12 de febrero 2023 y confirmando la sucursal que todo estaba ok y una vez entregadas las llaves se podía marchar, se recibe PROTOCOLO DE DEVOLUCION el 17 de febrero (5 días después) sin posibilidad de comprobación de daños por ambas partes, con información contradictoria en sus propios correos (en unos reconocen daños POSTERIORES a la entrega, y en uno indican DURANTE la entrega cuando nunca se detectaron en ese momento ni comunicaron al cliente), incrementado incluso con reparación de pintura en daños que USTEDES indican textualmente SIN DAÑO EN PINTURA. Se ha reclamado en 4 ocasiones, y solo emiten contestaciones automáticas por email. Clara práctica abusiva, entregan protocolo de daños SIN FIRMA DEL CLIENTE (5 días después), perjuicio e indefensión, no personalizan ni atienden los correos reclamando aclaraciones y rectificación del parte de daños. Fianza bloqueada sin que den ningún tipo de solución. Solo remiten contestaciones automáticas. Solicito personalicen el expediente, y atiendan debidamente, aclarando su error y rectificando su reclamación. Así como procedan a la devolución de la fianza a la mayor brevedad. Sus Condiciones Generales en el apartado F. describe: se considerará terminado el servicio, cuando el vehículo y las llaves del mismo hayan sido recepcionadas por el personal... Por lo tanto aclaren y rectifiquen el expediente de reclamación de daños a la mayor brevedad.

Hola, la empresa de alquiler de coches sixt me reclama daños ocasionados en alquiler del día 1 y 2 de febrero en Milán (IT). Es una reclamación inaceptable, ya que no he ocasionado ningún daño. El coche a su entrega y devolución no fué revisado en mi presencia por ningún encargado. De causarse algún daño, debió ser después de la entrega en el aeropuerto de Milán Malpensa.

Buenos días,El 22 de Julio del 2022 recibí una factura de 39 euros por parte de la empresa SIXT. El concepto es Tasa administrativa por gestión de multa. Al parecer me pusieron una multa durante un alquiler de un vehículo, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que fue condenada por abusiva por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao. La sentencia del 16 de septiembre del 2020 obligo a la empresa Sixt a eliminar los cargos administrativos tanto por la gestión de multas como por posibles daños, además del correspondiente a la foto-peritación que se incluyen en los contratos, al considerar que no se trata de servicios prestados al cliente, tal y como defiende la parte demandada.El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao se ha pronunciado el 16 de septiembre del 2020 de forma favorable a los consumidores en la demanda contra Sixt. En su sentencia estima abusivas el cobro de 39 euros por la gestión de multas al encargarse únicamente de comunicar a la Dirección General de Tráfico la identidad de la persona infractora y enviarle el contrato de alquiler.El fallo considera que estas tres cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. «No se presta ningún servicio adicional al cliente, la compañía cumple con una obligación y pueden suponer un gasto adicional al cliente que puede llegar a alcanzar los 150 euros». Es por ello que se obliga a la compañía Sixt a retirar estas tres cláusulas y devolver los importes percibidos por estos conceptos.Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo.La empresa SIXT NO ESTÁ PRESTANDO NINGÚN SERVICIO al cliente cuando notifica a la administración mis datos para que se notifique una sanción.Pido la anulación de la factura con un total de 39€, ya que según el fallo de la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA) :1. Es declarada la nulidad de las siguientes cláusulas incluidas en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.:a. La cláusula de cargo administrativo por gestión de multas.b. La cláusula de cargo administrativo por gestión de expediente de daños.c. La cláusula de cargo por foto-peritación.2. Es condenada la mercantil a eliminarlas de su clausulado y a abstenerse de utilizarlas en los sucesivo.3. Así mismo, es condenada la mercantil demandada a la devolución de las cantidades que hubiese cobrado en virtud de dichas cláusulas.Estamos ante una cláusula condenada NULA por la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA). Por lo tanto exijo la anulación por escrito de la factura del 22 de Julio del 2022 de un importe de 39€.Gracias,

Durante agosto de este mismo año realicé varias reservas de vehículos de Sixt en la plaza de Fuerteventura, todas ellas sin ninguna incidencia y quedando bloqueados en cuenta las fianzas correspondientes. Al finalizar las reservas pregunté que cuando se me devolvería y me dijeron que tardarían unos 28 días, esperé los 28 días y no volví a recuperar ese saldo en mi cuenta. Desde Sixt me dicen que necesitan un extracto bancario pero lo que sucede es que en lugar reintegrarme el importe de la fianza me han reintegrado el importe del valor de la reserva de alquiler, quedando bloqueados los 500 euros por reserva tal y como se indica en los movimientos que muestro en los documentos adjuntos.

Hola,Durante mis vacaciones del pasado mes de agosto de 2022 alquilé un coche con Sixt y pinché una rueda. Tenía cobertura para estos gastos pero con otra empresa, Rental Cover, no con Sixt. Por lo tanto, al devolver el coche tuve que pagar la rueda a Sixt. Hasta aquí ningún problema.La reclamación viene porque, naturalmente, RentalCover me pide una factura del pago de esa rueda para poder abonármelo y Sixt tan solo me facilita una factura con importe 0,00€, cuando yo pagué 124.76€. Les he escrito en multitud de ocasiones por Whatsapp, por email y les he llamado por teléfono y no solucionan mi problema. No me mandan la factura correcta. Incluso tengo el ticket de compra que demuestra que pagué 124,76€ a Sixt, pero ahí no aparece el motivo y como es lógico RentalCover no me lo acepta. RentalCover me dice que si no entrego la documentación antes del 3 de Octubre darán por cerrado el archivo.Les reclamo que me den la factura correcta o, si finalmente no me dan la factura correcta que me paguen los 124,76€ de la rueda + el precio de la cobertura de Rental Cover por impedir que pueda hacer uso de mi póliza de seguros.Muchas gracias,

Hola,He escrito 3 email y no tengo respuesta por vuestra parte. También os he llamado por teléfono pero no hay manera de que me deis una contestación.Durante el mes de julio alquilé un coche con vosotros. Solicito la devolución de 3 importes de 29€ (87€ en total) por la tramitación de 3 multas durante el periodo que tuve el coche alquilado.En realidad, se trata de una obligación legal de la empresa, que no supone ningún beneficio para la clientela y cuyo coste no les puede ser trasladado.Una sentencia de la audiencia provincial de Bizkaia confirma que la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declara nulos los cargos por gestión de multas en los contratos de alquiler de vehículos de la empresa Sixt, obligando a eliminarlas de los mismos, cesar en su utilización y devolver las cantidades que se hubieran cobrado en virtud de dichos conceptos. Dejo el enlace a la sentencia que aporta la organización de consumidores EKA/ACUV:https://www.eka.org/wp-content/uploads/2020/09/SENTENCIA-sixt.pdfMe mantengo a la espera del reembolso.Un saludo

Contrate un alquiler de coche en Sixt Aix en Provence (Francia), dos dias - 7 y 8 de Junio 2022 el total eran 486,77 EU, y me lo han cargado en mi cuenta dos veces (11 de Junio y la misma cantidad el 13 de Junio. Le he llamado múltiples veces y tras esperar más de 10 mins nadie coge, les he escrito a la única dirección que he encontrado en internet (service.clientele@sixt.com) ya que en el contrato no viene dirección de mail, y me dan una respuesta automática, no hay manera de que respondan.