Últimas reclamaciones

Se contrata un alquiler de furgoneta con SIXT RENT A CAR SLU en la sucursal de Ronda de Atocha, 10 y recogida el día 10 de febrero 2023. Entregan en un primer momento un modelo distinto del requerido por capacidad. Este error demora la entrega por cambio, en más de 3 horas, con el consiguiente perjuicio para el cliente y el viaje que tenía que realizar . SIXT RENT A CAR SLU hace caso omiso a esta primera reclamación. Realizada por el cliente la devolución del vehículo el 12 de febrero 2023 y confirmando la sucursal que todo estaba ok y una vez entregadas las llaves se podía marchar, se recibe PROTOCOLO DE DEVOLUCION el 17 de febrero (5 días después) sin posibilidad de comprobación de daños por ambas partes, con información contradictoria en sus propios correos (en unos reconocen daños POSTERIORES a la entrega, y en uno indican DURANTE la entrega cuando nunca se detectaron en ese momento ni comunicaron al cliente), incrementado incluso con reparación de pintura en daños que USTEDES indican textualmente SIN DAÑO EN PINTURA. Se ha reclamado en 4 ocasiones, y solo emiten contestaciones automáticas por email. Clara práctica abusiva, entregan protocolo de daños SIN FIRMA DEL CLIENTE (5 días después), perjuicio e indefensión, no personalizan ni atienden los correos reclamando aclaraciones y rectificación del parte de daños. Fianza bloqueada sin que den ningún tipo de solución. Solo remiten contestaciones automáticas. Solicito personalicen el expediente, y atiendan debidamente, aclarando su error y rectificando su reclamación. Así como procedan a la devolución de la fianza a la mayor brevedad. Sus Condiciones Generales en el apartado F. describe: se considerará terminado el servicio, cuando el vehículo y las llaves del mismo hayan sido recepcionadas por el personal... Por lo tanto aclaren y rectifiquen el expediente de reclamación de daños a la mayor brevedad.

Hola, la empresa de alquiler de coches sixt me reclama daños ocasionados en alquiler del día 1 y 2 de febrero en Milán (IT). Es una reclamación inaceptable, ya que no he ocasionado ningún daño. El coche a su entrega y devolución no fué revisado en mi presencia por ningún encargado. De causarse algún daño, debió ser después de la entrega en el aeropuerto de Milán Malpensa.

Buenos días,El 22 de Julio del 2022 recibí una factura de 39 euros por parte de la empresa SIXT. El concepto es Tasa administrativa por gestión de multa. Al parecer me pusieron una multa durante un alquiler de un vehículo, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que fue condenada por abusiva por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao. La sentencia del 16 de septiembre del 2020 obligo a la empresa Sixt a eliminar los cargos administrativos tanto por la gestión de multas como por posibles daños, además del correspondiente a la foto-peritación que se incluyen en los contratos, al considerar que no se trata de servicios prestados al cliente, tal y como defiende la parte demandada.El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao se ha pronunciado el 16 de septiembre del 2020 de forma favorable a los consumidores en la demanda contra Sixt. En su sentencia estima abusivas el cobro de 39 euros por la gestión de multas al encargarse únicamente de comunicar a la Dirección General de Tráfico la identidad de la persona infractora y enviarle el contrato de alquiler.El fallo considera que estas tres cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. «No se presta ningún servicio adicional al cliente, la compañía cumple con una obligación y pueden suponer un gasto adicional al cliente que puede llegar a alcanzar los 150 euros». Es por ello que se obliga a la compañía Sixt a retirar estas tres cláusulas y devolver los importes percibidos por estos conceptos.Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo.La empresa SIXT NO ESTÁ PRESTANDO NINGÚN SERVICIO al cliente cuando notifica a la administración mis datos para que se notifique una sanción.Pido la anulación de la factura con un total de 39€, ya que según el fallo de la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA) :1. Es declarada la nulidad de las siguientes cláusulas incluidas en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.:a. La cláusula de cargo administrativo por gestión de multas.b. La cláusula de cargo administrativo por gestión de expediente de daños.c. La cláusula de cargo por foto-peritación.2. Es condenada la mercantil a eliminarlas de su clausulado y a abstenerse de utilizarlas en los sucesivo.3. Así mismo, es condenada la mercantil demandada a la devolución de las cantidades que hubiese cobrado en virtud de dichas cláusulas.Estamos ante una cláusula condenada NULA por la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA). Por lo tanto exijo la anulación por escrito de la factura del 22 de Julio del 2022 de un importe de 39€.Gracias,

Durante agosto de este mismo año realicé varias reservas de vehículos de Sixt en la plaza de Fuerteventura, todas ellas sin ninguna incidencia y quedando bloqueados en cuenta las fianzas correspondientes. Al finalizar las reservas pregunté que cuando se me devolvería y me dijeron que tardarían unos 28 días, esperé los 28 días y no volví a recuperar ese saldo en mi cuenta. Desde Sixt me dicen que necesitan un extracto bancario pero lo que sucede es que en lugar reintegrarme el importe de la fianza me han reintegrado el importe del valor de la reserva de alquiler, quedando bloqueados los 500 euros por reserva tal y como se indica en los movimientos que muestro en los documentos adjuntos.

Hola,Durante mis vacaciones del pasado mes de agosto de 2022 alquilé un coche con Sixt y pinché una rueda. Tenía cobertura para estos gastos pero con otra empresa, Rental Cover, no con Sixt. Por lo tanto, al devolver el coche tuve que pagar la rueda a Sixt. Hasta aquí ningún problema.La reclamación viene porque, naturalmente, RentalCover me pide una factura del pago de esa rueda para poder abonármelo y Sixt tan solo me facilita una factura con importe 0,00€, cuando yo pagué 124.76€. Les he escrito en multitud de ocasiones por Whatsapp, por email y les he llamado por teléfono y no solucionan mi problema. No me mandan la factura correcta. Incluso tengo el ticket de compra que demuestra que pagué 124,76€ a Sixt, pero ahí no aparece el motivo y como es lógico RentalCover no me lo acepta. RentalCover me dice que si no entrego la documentación antes del 3 de Octubre darán por cerrado el archivo.Les reclamo que me den la factura correcta o, si finalmente no me dan la factura correcta que me paguen los 124,76€ de la rueda + el precio de la cobertura de Rental Cover por impedir que pueda hacer uso de mi póliza de seguros.Muchas gracias,

Hola,He escrito 3 email y no tengo respuesta por vuestra parte. También os he llamado por teléfono pero no hay manera de que me deis una contestación.Durante el mes de julio alquilé un coche con vosotros. Solicito la devolución de 3 importes de 29€ (87€ en total) por la tramitación de 3 multas durante el periodo que tuve el coche alquilado.En realidad, se trata de una obligación legal de la empresa, que no supone ningún beneficio para la clientela y cuyo coste no les puede ser trasladado.Una sentencia de la audiencia provincial de Bizkaia confirma que la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declara nulos los cargos por gestión de multas en los contratos de alquiler de vehículos de la empresa Sixt, obligando a eliminarlas de los mismos, cesar en su utilización y devolver las cantidades que se hubieran cobrado en virtud de dichos conceptos. Dejo el enlace a la sentencia que aporta la organización de consumidores EKA/ACUV:https://www.eka.org/wp-content/uploads/2020/09/SENTENCIA-sixt.pdfMe mantengo a la espera del reembolso.Un saludo

Contrate un alquiler de coche en Sixt Aix en Provence (Francia), dos dias - 7 y 8 de Junio 2022 el total eran 486,77 EU, y me lo han cargado en mi cuenta dos veces (11 de Junio y la misma cantidad el 13 de Junio. Le he llamado múltiples veces y tras esperar más de 10 mins nadie coge, les he escrito a la única dirección que he encontrado en internet (service.clientele@sixt.com) ya que en el contrato no viene dirección de mail, y me dan una respuesta automática, no hay manera de que respondan.

Hola alquile un vehículo con la empresa Sixt Alquiler de coches. La cantidad de deposito de 300€ no me ha sido devuelta. No me han facilitado ni factura ni ningún otro documento solo este numero Factura Sixt 9485243746. Gracias.

He recibido un cargo abusivo (324€) sin explicación alguna

Buenos días, entre finales de octubre y principios de noviembre alquile un coche con Sixt.Al principio todo bien y muy satisfecho con el trato que me dieron. El problema llega ahora cuando después de unos meses desde entonces recibo un email en la bandeja de spam de la plataforma eCollect reclamándome unos recibos por parte de Sixt que nunca han llegado a mi email, ni se me ha realizado una llamada telefónica para avisarme. Dichos recargos son por la gestión administrativa de unas multas de trafico que recibí por parte de las autoridades alemanas y las cuales están pagadas, cada recargo es por cada una de las multas (en total 4).Dicho esto los problemas son los siguientes: 1. El precio es abusivo por la gestión teniendo en cuenta que ninguna de las multas supero los 20 euros, Sixt me reclama 70 euros solo por facilitar a las autoridades mi documentación.2. La primera notificación de dichos recargos me ha llegado a la bandeja de spam de mi email con los pluses por no haber realizado dichos pagos ha tiempo, lo cual me es imposible de hacer si no se me notifica.3. Es el deber de Sixt facilitar la información de los clientes ante la ley cuando se cometen dichas infracciones y no debe cobrar por ello, es su deber como parte de la sociedad. Que me intenten cobrar esta gestión no tiene sentido. Es una obligación que tienen como empresa debido a su naturaleza de negocio.Solo quiero recalcar como ultimo el brutal abuso sobre el precio de dicha gestión, por una multa de 10 euros, obviamente pagada a tiempo a las autoridades. Sixt quiere que les abone un importe de 127 euros, incluyendo extras que ya he expuesto anteriormente, lo que supone 12 veces el importe de la sanción, no tiene ningún sentido.Muchas gracias por leer mi reclamación, por su consideración y espero su respuesta lo antes posible.Ivan M.