Últimas reclamaciones

El día 25 de enero llamé al seguro de hogar que tengo contratado con Santa Lucía por qué se me averió la caldera de la calefacción, les dije que en mi vivienda hay dos personas mayores y una niña , y me dijeron que me mandaban un técnico de urgencia, pasaron 3 días y el técnico sin venir, llamé pasado los tres días (con días de mucho frío) y me dijeron que no me cubría esa reparación, ni siquiera se dignaron en llamarme para comunicármelo. A día de hoy , una de las personas mayores que viven conmigo a enfermado por causa del frío que pasamos durante esos días que me tuvo esperando la aseguradora para mandarme su técnico. Espero que se tomen medidas y así que no vuelva a pasarle a nadie más. Muchas gracias.

Voy a cumplir 85 años y desde hace más de 70 años mis padres contrataron un seguro de cobertura funeraria a mi nombre. (póliza 163098521). Tras llevar pagando durante estos 70 años actualmente me están subiendo la póliza a razón de un 15-20% por año, estando actualmente en más de 30 euros mensuales para una cobertura de capital sanitario de 3661€ es decir, estoy pagando cada año el 10% de la cobertura suministrada, lo cual es una aberración, llevando pagando más de 70 años dicha cobertura

Una canaleta se desprendió por el volumen de aguas y peso y rompió el toldo rajando la tela En principio me dijeron que entraba en el seguro. Envié fotos y el perito , peritó el siniestro. Luego me dijeron no entraba en el seguro. Reclamé y añadi que fueran contra comunidad si fuera necesario. Tras varias llamadas y correos ignoran mi reclamación . Me están dando largas ya q tras un mes sigo sin respuesta.

Una canaleta se desprendió por el volumen de aguas y peso. En principio me dijeron que entraba en el seguro. Envié fotos y el perito , peritó el siniestro. Luego me dijeron no entraba en el seguro. Reclamé y añadi que fueran contra comunidad si fuera necesario. Tras varias llamadas y correos ignoran mi reclamación . Me están dando largas ya q tras un mes sigo sin respuesta.

Señores de Santa Lucía, Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar la cancelación de la póliza que contraté el pasado 18 de diciembre, número [5878898]. Desde la fecha de contratación, y conforme a las condiciones de la póliza, estoy en mi derecho de solicitar un reembolso total de los 72.75 euros que fueron cobrados a mi cuenta. Es notorio que para realizar cobros y ventas, el contacto por parte de su empresa es constante y las respuestas son inmediatas. Sin embargo, he observado que para procesar una cancelación, la respuesta es inexistente, lo cual resulta inaceptable y poco profesional. Espero que esta situación se resuelva con la misma eficiencia y rapidez que demuestran al cobrar. Solicito la confirmación por escrito de la cancelación de la póliza y la ejecución del reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta urgente.

Estimados/as señores/as: He enviado el ordenador para que se revise debido a un problema de encendido. Ayer me informaron que realizaron pruebas y todo funcionaba correctamente. Sin embargo, hoy al abrir la caja (que venía con los logos de "FRÁGIL" tapados con cinta) e intentar encender el equipo, me doy cuenta de que no da vídeo. Al revisar la tarjeta gráfica, veo que está suelta y el conector PCI está doblado, además le falta la pestaña que la sujeta. Esa pestaña, al igual que la del otro PCI, no está en la caja; parece que ha desaparecido. También he notado que la gráfica está doblada. Una de las patas de la caja está rota y que las bisagras de la caja también están dobladas. He hablado con los técnicos y he recibido información contradictoria. El gerente afirma que el equipo llegó en buen estado, mientras que otro técnico me dice que la gráfica estaba tirada en el medio de la caja, lo cual no puede ser cierto, ya que eso significaría que ya llegaría dañada al taller. Los técnicos me dicen que "han hecho mantenimiento" y que han limpiado los ventiladores. Me encuentro que todo está tal cual lo envié. Solo han cambiado la pasta térmica. Necesito una solución rápida, ya que utilizo el ordenador para trabajar a distancia y, desde que abrí el parte, no he podido hacerlo, lo que me está generando gastos en desplazamientos. Sea como sea, necesito una solución, ya sea enviando un perito para valorar los daños o cualquier otra alternativa. Es un equipo valorado en 2501,89€: https://www.pccomponentes.com/pccom-platinum-amd-ryzen-7-5800x-32gb-500gb-ssd-2tb-rtx-3080?srsltid=AfmBOoohgflZq5poITYbJDP9cCUm6iu06o59a2T-fEQN3cyyUPtwGwiI

Estoy tratado de actualizar mi poliza de decesos que no habia hecho este año 2024 y me dicen que la nueva cuota seria del doble del recibo anterior que era de 81,88€, algo que creo que esta fuera de lugar.Ajunto ultimo recibo abonado.

Hubo un corte de luz y se quemó la placa base de mi nevera. El Servicio Técnico lo confirmó, esa avería se produjo por una subida de tensión, y el aparato no tenía arreglo. Santa Lucía dice en su web https://www.santalucia.es/seguros-hogar/articulos/el-seguro-de-hogar-cubre-averias-de-electrodomesticos que la cobertura de daños eléctricos conlleva la reparación o el valor real del aparato. Santa Lucía me comunica que me indemniza con 60€ sin dar más explicaciones ¿qué nevera pueda comprar con ese dinero? ¿no están incumpliendo lo que ellos mismos dicen en el contrato? Espero una respuesta razonada y acceso a la información que el servicio técnico les ha hecho llegar. Saludos. D. Martínez

Hola, solicité por escrito el informe pericial sobre la avería que se supone que está causando mi casa y después de una semana me están preguntando la razón. Quieren que la empresa reparadora vuelva a abrir mi casa sin haber visto el informe

abri un siniestro (siniestro 912840127) con la compañía de Seguros Santa lucia, por una persiana de la sala que se quedaba trabada sin poder subirla ni bajarla. Para acceder al cajetín de dicha persiana se debe desinstalar una mosquetera que fue colocada sobre la caja de dicha persiana. Santa lucia me indica que soy yo quien debo retirar la mosquetera para poderla reparar la persiana no estoy de acuerdo: cuando viene un lampista y tiene que acceder a la cañería debe ser el cliente y no el lampista quien haga un agujero en la pared para acceder a la cañería?. he tenido un trato realmente malo, no se han puesto en contacto conmigo para nada. han cerrado el caso sin darme ninguna explicación. después de mas de una semana pidiendo una explicación. no puedo cancelar la póliza porque me vence dentro de una semana y no estoy en el plazo.si pudiera la cancelaria.