Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Recientemente me mudé de domicilio y quiero cambiar en mi póliza de hogar (SEGUROS OCASO) el domicilio asociado a la misma. Lo he intentado por todas las vías, y a parte de que es prácticamente imposible contactar con atención al cliente, que en su página web no se pueden realizar los trámites que publican ya que siempre hay una incidencia y da error, cuando contacto con ellos me dicen que si, que se lo pasan al departamento correspondiente para que se pongan en contacto conmigo y hagan la gestión y nunca jamás me contacta nadie para tal termino. Conclusión, he pagado 118€ por una póliza anual y no me dan ningun tipo de servicio ni soporte, ni que decir que al no tramitarme el cambio de domicilio si ocurriese algo en mi nuevo hogar me encontraría descubierta por completo.

Llevo más de 6 meses intentando dar de baja un seguro del hogar pues me mudé y no quiero que se realice la renovación automática en mayo. He llamado decenas de veces y enviado decenas de correos y nadie me puede resolver. Los agentes de atención telefónica me dicen que debe ser obligatoriamente por correo y todos mis correos han sido ignorados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siendo cliente desde el 2022 desde el día 20 de Enero de 2025 he solicitado precio para un cambio de domicilio y me indicaron por vuestro chat que tenía que esperar 10 días a día 05/03/25 sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo, crearon la consulta 01CON250002449 y la han dado por finalizada sin haberme dado un presupuesto, He solicitado en varias ocasiones que me llamaran y me indican que lo reclaman pero nadie me da precio para el nuevo seguro de hogar, por lo que he solicitado darme de baja de este seguro, ayer por chat me dijeron que el plazo de contestación de atención al cliente ahora es de 60 días y que enviara el correo a dac@ocaso.es, llevo enviando mails desde Enero a CANALDIRECTO@ocaso.es, dac@ocaso.es, gestorescallcenter@ocaso.es, reclamacionesDSI@ocaso.es y nadie contesta, Por otro lado cuando hablo con vosotros por el chat me indican que tengo que ir a mi oficina pero lo contraté online por lo que no tengo oficina Quiero dar constancia del abandono de Ocaso a sus clientes y que gestionen mi baja de este seguro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el año 2023 abrimos un siniestro solicitando reconocer los daños causados en mi armario, ya que presenta unas partes húmedas y/o podridas, el siniestro es el # 01202300101920, bajo la póliza es la 278609, en primera instancia mandaron a un perito a hacer las revisiones del caso, e indicaron que teniamos que mandar a hacer unas reparaciones de filtración de agua e hipermeabilización para luego si, ellos entrar a valorar los daños. Así se hizo, después de esto mandamos las facturas correspondientes y desde el 19 de mayo de 2023, hemos estado solicitando que vuelva el perito a revisar y que nos den solución como aseguradora, sin embargo a la fecha, casi 2 años después, aún no dan respuesta, hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre nos dicen lo mismo, que esta escalado al departamento encargado, que lo van a pasar como prioritario; pero, no hay solución aún, quisiera pedirles que me ayuden para cerrar este tema. Adjunto: copia de emails enviados y fotos del daño del armario SOLICITO una solución inmediata, una indenmización por estos daños ocurridos. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero Afectada vivienda Esc C Ático A

QUIERO QUE CANCELEN DOS SEGURO DE HOGAR. 1. POR MENTIR 2. POR OMITIR INFORMACION 3. POR NO SER CLAROS . FALSEDAD TENEMOS DOS Y QUEREMOS LA TOTALIDAD DEL IMPORTE. NOS HEMOS CCOMUNICADO POR TODAS LAS VISAS DAC@OCASO.ES TRAMITACIÓN ATENCIÓN CLIENTE GESTOR DIRECCIÓN OCASO COMO FUNCIONA. GESTOR HACE UN SEGURO MAL Y NO LO RECTIFICA. DAC NO PAGA . EN VEZ DE LLAMAR AL GESTOR PIENSA QUE ES MEJOR NO PAGAR DIRECTOR DE OFICINA HACE SEGUROS PERO SI TIENEN PROBLEMAS EL NO LES AYUDA. EL GESTOR LO MISMO. TE DICE LLAMA TU Y LOS OTROS DEPARTAMENTOS DE OCASO TAMBIEN CON LO CUAL ES IMPOSIBLE HACER NADA NO TENGAN SEGURO DE HOGAR CON OCASO ES ESPANTOSO . 1. SOLICITO LAS DOS CANCELACIONES 2. QUE ME PAGUEN EL SINIESTRO.

HACEMOS UN SEGURO DE HOGAR Y TENEMOS UN SINIESTRO QUE NO QUIEREN PAGAR OCASO. TE MANDAN ESTO: Muchas gracias por la espera. Revisando el siniestro, vemos que la Compañía rehusó el siniestro con fecha 16/01/2025 mediante el envío de una carta indicándole lo siguiente: En relación al siniestro de referencia y analizado el expediente le informamos que una vez analizada la información disponible hemos detectado reserva o inexactitud al cumplimentar el cuestionario de seguro por lo que el siniestro carece de cobertura, con base en el Artículo 10 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y en las Bases del Contrato, apartado 9.1 del Condicionado General de la póliza. QUE NO ENTENDEMOS PARA NADA Y NO NOS DICEN NADA. ODIESEA Y UN SERVICIO ASQUEROSO. DAC@OCASO.ES NO CONTESTA SALVADOR DE MATARO PERSONA QUE ES GESTOR Y HACE MAL SU TRABAJO EN VEZ DE ARREGLARLO NI ES CAPAZ DE QUE NADIE ARREGLE Y TE CUENTE NADA. 1. SOLICITO QUE NOS PAGUEN 2. QUE NOS CANCELEN LOS DOS SEGUROS DE HOGAR Y NOS DEVUELVAB EL 100% Y QUEREMSO IRNOS DE COMPAÑIA PORQUE ESTA NOS HAN ROBADO .

SE HIZO UN SEGURO DE HOGAR POR LA OFICINA DE MATARÓ. SALVADOR. LLEVA LOS SEGUROS DE DECESOS Y DE HOGAR. LA POLIZA SE HIZO QUE ENTRARA TODO. EN DICIEMBRE SE ABRIÓ UN SINIESTRO VINO EL PERITO ARNAU Y EL PRESENTÓ EL INFORME Y NOS TIENE QUE PAGAR OCASO 707 EUROS. PERO, HEMOS LLAMADO Y NO QUIEREN PAGARLO. DICEN QUE HAY ALGO ERRADO Y EN VEZ DE LLAMAR A LA OFICINA DE MATARO Y ARREGLARLO NO DAN INFORMACIÓN NINGUNA Y NO QUIEREN PAGAR. NI TRAMITACIÓN NI DAC SE HA HECHO RESPONSABLE NI COMUNICA NI GESTIONA. MATARÓ DIRECTOR NO HACE NADA SEGÚN EL ES COMERCIAL . GESTOR LO MISMO. MADRID NO DICE LA EXPLICACIÓN . SOLICITO EL DINERO Y RECLAMAR A OCASO LOS DAÑOS QUE HAN CAUSADO. EL SEGURO DE HOGAR SI ESTÁ MAL QUE LO ARREGLEN Y SINO QUIREN QUE ME DEVUELVEN EL DINERO TOTAL DEL SEGURO Y ME LO CANCELEN Y PAGUEN LOS 707 EUROS Y DAÑOS CAUSADOS. EL PERITO OS PASÓ EL INFORME DICIEMBRE SON 707 EUROS. NÚMERO DE POLIZA 3400267 01242400615130

Hola, He cambiado de piso y llevo desde el 6 de Enero intentando cancelar el seguro de hogar plus que tengo con Ocaso Seguros. Llevo varios intentos con el chat, llamadas, emails con el formulario y copias de NIE, incluso he enviado una carta registrada y ni así me cancelan el seguro. Ya no sé más que hacer ni a quien recurrir, estoy pagando por un seguro que ya no estoy utilizando. Cualquier ayuda que me puedan brindar agradezco mucho. Saludos Cordiales, Joao Gancho

Referencia: WiurBMlqF9y07SD1GNILbFs 6139147-17 mi nº. de socio. 11142970 nº. de expediente Llevo mas de 4 meses esperando la solución de mi problema con la aseguradora Ocaso. Llevo gastados mas de 50€ con Vds. al margen de los 181.50 que tuve que pagar al profesional que me atendió, ya que la compañía no se hizo responsable. Les ruego sean claros, si van a solventar mi reclamación, o de lo contrario pasan de mi y de mi problema, por consiguiente ruego se pongan en contacto conmigo y denme explicaciones, de lo contrario les rogaría me dieran de baja. Es muy bonito su eslogan "Unidos defendemos nuestros derechos" cuando recibo su revista, pero no estan solucionando nada, por favor llamenme. Solo recibo de vez en cuando un e-mail diciendo que la mediación ha sido insatisfactoria. Joan Rafí Queralt Tel.: 646488075 Gracias, espero su llamada o comunicación. Por favor, es imposible contactar con Vds., y gracias a mi y otros usuarios subsinten, pero sean claros, y comuniquen sus avances al cliente, sigan su eslogan y realmente defiendan al consumidor, les adjunto la factura que tuve que pagar por solventar lo que Ocaso tenia que responsabilizarse, y Vds. que ha hecho, nada.