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Estoy llamando para dar parte de un siniestro y no me dan solución teniendo cobertura

Buenos días , en marzo dimos un parte por una posible rotura de tubería y vinieron a verlo, decidieron levantar parte del suelo para ver de donde venía la avería y descubrieron que no era de ninguna tubería , sino de la nevera que perdía agua y se iba filtrando. En ningún momento m e dijeron que no me cubría y mucho menos me pidieron permiso para levantar parte del suelo. A día de hoy me han dejado el suelo levantado y me dicen que no se hacen cargo. Es una vergüenza! Solicito que me vuelvan a poner el suelo y rodapié tal cual estaba ya que no se me avisó de lo que iban a realizar. Datos de la póliza : GPDHN2300392 Número de siniestro: 37274362

hola, hace tres meses estaba dentro de mi coche y un camion portugues con remolque, no me vio y me arrastro con el coche dejandolo destrozado. la ertzaina realiza los partes y tal, y acepta su culpa, viene la grua se lleva el coche, y occident no me da ni coche para poder acudir a mi puesto de trabajo ni soluciones. segun ellos al ser su seguro portugues, tenian tres meses para responder al siniestro segun la ley. sin embargo, ya han pasado mas de tres meses y dicen que siguen sin noticias del seguro del camionero que me arrastro. y hoy me comunican que tendre que emprender yo acciones legales. yo??? tendra que emprenderlas el seguro no? osea, yo no tuve culpa de nada, el camionero me destroza el coche, me quedo sin coche porque sigue en el taller, y tengo que emprender yo acciones legales contra el seguro del portugues? entonces para que esta el seguro? mi factura del taller se tendran que hacer cargo ellos.

El pasado 7 de octubre de 2024, avisé de inundación en el lavadero de mi hogar causado por el vecino de arriba. Han venido varios peritos. El pasado mes de marzo vinieron a pintarlo, pero el pintor dijo que antes tenía que venir un albañil para arreglar el techo. Desde entonces llamo semanalmente a Occident y solo consigo que me den largas. Tengo todo el lavadero desmontado desde hace 7 meses y es deprimente que despues de tantos años en esta compañia, ahora que los necesito no me den ningún tipo de solución ni se me de ninguna explicación. Saludos

Ya pasaron dos semanas y no me solucionan nada cada vez que llamo por teléfono me dicen algo nuevo primero que tienen constancia del atestado y luego que no.Quedan en que en 24/48 horas llamé y estará resuelto llamo y siguen sin tener constancia de ello.Mi accidente fue con una persona que iba en patinete eléctrico esta persona cuando declaró a la policía reconoció que fue su culpa.Mi aseguradora debe tener ya el atestado y haberse puesto en contacto con esta persona pero siguen sin solucionar nada.El coche ya está aperitado pero siguen sin saber nada y aquí sigo con el coche averiado y sin tener respuesta

Estimados/as señores/as: El día 7 de abril enviaron a un técnico electricista del seguro, cambió el cable del termo que había salido "ardiendo" y dieron por resuelta la incidencia. Horas más tarde, el cable se calienta quemandose tanto la clavija como el enchufe. Vuelvo a llamar al seguro, me envían a un electricista de guardia y me indican telefónicamente que debo abonar el importe yo y que ellos me lo pagarán posteriormente. Esta persona realiza una serie de comprobaciones, cambia el cable, la clavija, el enchufe y al finalizar comprueba que se vuelve a calentar. Por lo que nos indica que hay que cambiar el termo. Ninguna de las personas que nos envía el seguro identifica correctamente el origen del problema, poniendo en riesgo mi vivienda e indicándonos una solución (cambiar el termo) no válida. Tras las indicaciones del técnico enviado por el seguro y después de estar 5 días sin noticias de la compañía aseguradora, procedemos a cambiar el termo el día 12 de abril, llamando esta vez a un particular ya que si se trata de una avería en un electrodoméstico esto no lo cubre la compañía. Tras la instalación del nuevo termo el problema persiste. A través de un electricista enviado por el seguro de nuestra comunidad se identifica que el origen del problema es una derivación eléctrica. Comprobamos que el termo que nos habían indicado que había que cambiar funciona correctamente y nos encontramos con 2 termos ya que el nuevo una vez instalado no admite devolución. SOLICITO: se proceda a indemnización de los gastos ocasionados por el mal diagnóstico proporcionada por el técnico enviado por la compañía así como los gastos que tuvimos que abonar a esta persona y que el seguro no nos ha pagado a pesar de habernos indicado telefónicamente que lo haría. Aporto la siguiente documentación: - Parte técnico en el que se indica que la avería está en el termo - Factura de haber cambiado el termo - Parte en el que se indica que la avería está en una derivación externa.

Por el presente y tras informarme previamente mediante asesores de OCU, deseo solicitar devolución de la diferencia de cuantía cobrada como aumento de la prima anual puesto que no se dan los requisitos legales para ello. Dicho ingreso se realizará en el mismo número de cuenta fijado para el cobro de dicha prima. En caso de respuesta no satisfactoria acudiré con el apoyo de OCU a la DGSyP. Atentamente, un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo tres días hablando con ustedes porque no puedo contactar con mi agente y necesito rescatar el plan PIAS urgentemente que tengo con ustedes y lo único que me dicen es que han pasado la nota al supervisor. SOLICITO Que alguien se ponga en contacto conmigo y SOLUCIONEN YA mi problema. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Soy Idoia Farràs, y hago la reclamación contra la compañía de seguros de vecino de arriba, Occident. (NO soy clienta de Occident, pero soy la perjudicada). Número de Siniestro expediente es 36306699. El 4 de noviembre de 2024 contacté con el propietario el Sr. Francisco Javier Escribano, cliente de Occident, para comentarle que tenia humedades en techo y paredes de 2 habitaciones. Dió parte a su compañia Occident, vino un périto el cual nos dijo que debían reparar el daño del cliente y esperar 1 mes a que se secara para ponerse en contacto conmigo y venir a arreglarlo. Pasaron casi 2 meses y nadie llamó. Reclamé al propietario de arriba quién reclamó a la compañía. Después de semanas conseguimos saber que hubo un error interno de gestión y habían dado por cerrado el siniestro diciendo que lo arreglábamos de forma privativa. Algo que NO es cierto. Jamás ese fue el acuerdo. A finales de enero enviaron otro périto a valorar los daños. Pasaron 10 días sin respuesta y volví a contactar con el vecino de arriba quien reclamó otra vez a su compañía. Finalment me digeron que la mejor forma de arreglarlo era que lo hiciera yo y pasara después la factura a la compañía. Evidentement les dije que no porque no sabía que habían peritado y si les pasaba la factura a posteriori a saber cuando y si me lo iban a pagar. El propietario del piso de arriba finalmente consiguió hablar con una agente para que retomara el caso y así poder zanjarlo de una vez. Esta señora se puso en contacto conmigo 1 sola vez por teléfono, en la que quedamos que solo le constaba una habitación peritada y que porfavor mandara las fotos de la segunda habitación que reclamaría a sus péritos. Pasaron 10 días del envío de mis fotos y no hubo respuesta. Volví a llamarla y no contestó al teléfono pero si me mandó un mail diciendo que su compañía indemnizaba y no reparaba así que el informe del périto por solo 1 techo me indemnizaban con 47,35€. Evidentemente no estuve de acuerdo y volví a enviarle las fotos, tema que me pidió que hiciera para volver a reclamar a sus méritos. A partir de aqui, abrí parte con mi compañía (OCASO) que en teoría estan en proceso de mediación pero poca cosa sé. Estuve llamando a la agente de Occident cada día durante casi 15 días y nunca obtuve respuesta. (descubrí que tuvo un problema familiar pero esto tampoco es d emi incunvencia y más cuando hay un tema urgente por arreglar) Después de volver a insistir al vecino de arriba, éste llamó a atención al cliente y consiguió saber que aún están esperando respuesta de sus péritos para que valoren la segunda habitación. Que están a la espera. Con esta última parte llevamos 2 meses y aún no se ha arreglado . Llevo 5 meses desesperada, agotada y enfadada por la falta de respuesta e ignorancia de Occident, cuando no tendría ni que haver contactado yo con ellos. Aún y así no está indemnizado y seguimos con las humedades. Cómo puede ser que un incidente tan habitual como éste este siendo tan difícil de solventar? Su mala praxis acaban con la paciencia de cualquier persona. Reclamo porfavor que se solucione de una vez por todas pero siendo justa la indemnización y no de chiste como la que nos propusieron. Atentamente, Idoia Farràs

Estimados/as señores/as: En fecha 24/032025 llamé para que me arreglasen la pared que tengo con humedades y goteras por culpa de las lluvias Me pongo en contacto con ustedes porque tras acudir el perito me informa que no me cubre nada el seguro porque se trata de una filtración por meteorología y que por lo tanto no lo tengo cubierto. Me indica que no ha llovido más de 40l/M2 en una hora, a lo que le indico que como me lo puede demostrar cuando llevamos con lluvia 3 semanas. Me indica que en Aemet, en la estación del retiro capta que ha llovido más de 40l pero que no indica en qué tiempo, me comenta también que la estación de arganzuela también me pilla cerca pero que esa marca más y que por lo tanto me tengo que regir por el retiro. Adjunto fotocopia de la parte del contrato de mi seguro, donde indica que si no se puede demostrar lo que me indica la perito, el seguro me lo tiene que cubrir. SOLICITO ayuda para que dejen de tomarme el pelo y asuman su responsabilidad. Sin otro particular, atentamente.