Teníamos contratado un seguro de decesos desde hace 14 años.
El 31 de agosto de 2025 ha fallecido mi esposo y del servicio fúnebre asegurado solo se ha utilizado el féretro, traslado, incineración, urna para cenizas y los aranceles que hay que pagar.
El servicio asegurado era por una suma de € 4.500.- aproximadamente, el servicio utilizado fue de alrededor de € 2.100.- según lo que pregunté en Memora que fue quien hizo el servicio.
Ahora Catalana Occidente me dice que me reintegrará € 112.-, siendo que no usamos ni sala en tanatorio, ni flores, ni personal, ni ceremonia, ni esquela, ni recordatorios, ni lápida... entonces si se hubieran utilizado todos los servicios descriptos hubiéramos tenido que pagarlos a parte?
Y si no es así no debería ser inferior el importe asegurado sobre el que se cobra el seguro ?
No estoy de acuerdo con la cifra de devolución y tampoco con la información proporcionada por lo que considero que es engañosa.
Sé de otras compañías que reintegran el monto de los servicios no utilizados, no solo la parte proporcional de lo que se paga de prima.
Queda hecho el reclamo y espero una pronta solución.
Alicia Ehuletche Sabugal
DNI 25627631L
