Últimas reclamaciones

Hola, Tengo contratado un seguro para Casa Rural, que cubre roturas de tuberías. Llevo cuatro semanas, para que me solucionen el problema, la fuga sigue existiendo y los daños no se han solventado. Vino un fontanero, me dejo una cata abierta durante dos semanas. No encontró la fuga. Vino un buscafugas, no encontró la fuga solo pudo observar en la red.Tuve que contratar yo a un albañil para cerrar la cata antes de que vinieran inquilinos. Ya que llame al fontanero que se me asigno y no tenia constancia del informe del busca fugas, por lo tanto no tenia pendiente volver. Según el seguro, ellos si habían informado a la empresa de fontanería ¿Quién mintió? La fuga sigue existiendo, posiblemente en las bajantes, donde no se ha mirado. Ahora me llamáis para un peritaje vía telefónica, sin acudir al lugar, ya que vivimos en una zona rural, para ver que DAÑOS cubirir, pero aún no esta solucionado el problema.El perito me dice que el seguro cubre los daños pero no los problemas que lo ocasionan. En mi póliza pone que cubre roturas y esto es una rotura, que no se ha invertido el tiempo suficiente para encontrar y solucionar. (El fontanero estuvo 1 h de reloj, no volvio a venir después,). Los daños siguen produciendose, pues la humedad sigue bajando hacia los pontones del suelo. Sin solucionar la rotura por donde se salga el agua, el daño seguirá existiendo, por lo tanto reclamo una actuación real. Solicito que venga un fontanero y alb

El lunes de la semana pasada se produjo un incendio en la cocina de nuestro hogar. A mediodía nos pusimos en contacto con la aseguradora, tal y como nos recomendaron los bomberos, para la limpieza del hogar y la reinstalación de la electricidad y así poder volver a hacer vida en nuestra casa cuanto antes. La empresa no nos envió a un perito hasta el miércoles, a pesar de nuestras llamadas en las que demandábamos cuanto antes el servicio al estar temporalmente sin casa. Aun así, llegó el viernes y todavía seguían sin ponerse en contacto con nosotros. Tuvimos que llamar para pedir explicaciones y, después de pedirnos disculpas, nos indicaron que era cierto que había un retraso y que ya hacía dos días que tenían el informe del perito. Nos dijeron que, al ser un incendio, era un caso urgente y que mismo en fin de semana llamarían a alguien. A día de hoy, una semana después, seguimos esperando. Hoy por fin nos llamó un técnico para avisarnos de que mañana por la tarde a última hora vendrían a hacer una valoración, que no reparación de la luz. Respecto a la limpieza del hollín que quedó en la casa, no han vuelto a decir nada.Durante todo este tiempo hemos tenido que dejar la casa. Mi marido y yo estamos en casa de mi madre. Mi hijo, por falta de espacio, se aloja con mi hermana. Me pregunto hasta cuándo podremos soportar más está situación de indefensión en la que nos encontramos.

Es excesiva la subida de prima de un 45% de un año a otro y mas cuando se escudan en un condicionado que no corresponde a mi póliza. Tengo una póliza del año 2001 , que no ha sido modoficada y me envian una carta escudando se en el art 12 de las Condiciones Generales que no existe en la Póliza que obra en mi poder. Claro, así pasa que creen que pueden hacer lo que quieran porque la gente no guarda pólizas tan antiguas. Error. Guardad las pólizas . que luego cuelgan en las aplicaciones lo que les conviene. en juicio vale lo que está en papel original. Alli nos veremos Sres.

Hola, soy un perjudicado de la primera planta de una gotera que me hizo un vecino de la tercera planta el día 17 de julio del 2023, vino el perito y la empresa de pintura que solo me pintaban el techo una pared del salón y otra de la habitación, os mandé un presupuesto a mediados de septiembre y tenía que verlo el tramitador de varias semanas llamando a su seguro que le dejaban las notas y aquí no a llamado nada y soluciona nada y de indemnización 153,95 cuando me parece risoria la indemnización, os dige que no tenía seguro de la vivienda y que os mandara un presupuesto de una empresa estamos a finales de noviembre, yo no pido que no me paguen, solo pido que me lo dejen como estaba el salón y la habitación y soy perjudicado y encima tengo que poner yo mi dinero de mi bolsillo cuando soy el afectado, no pido más ni menos pero que no se estén pasando la bola de un lado a otro y tengo fotos y vídeos y fecha del presupuesto.

Buenas tardes, el pasado 6 de noviembre remitimos documentación al departamento prestacionesbc@caser.es. Sabemos que se está peritando, nos lo habéis indicado en varias ocasiones. Creemos que en 10 días al día de hoy de presentar la documentación ya deberían haber dado respuesta. No vuelvo a llamar porque sé que la respuesta será la misma ya nos avisarán por maily lo entendemos , tienen mucho trabajo, pero para nosotros es importante resolucionar la incidencia también por nuestro trabajo. Estámos a su disposición si el perito necesita de algo mas para agilizar la resolución.Por esto a través de esta plataforma volvemos a solicitar la situación del expediente. A la espera de sus comentariosSaludos cordiales

Esta aseguradora cubrió el cambio de la tarima de mi casa, ya que estaba dañada por culpa de filtraciones de agua de la humedad de la ducha. El 24.01.2023 abro el parte nº 2023/8142429. Tras pasar por todos los procesos poco antes de semana santa se efectúa la obra y se cambia toda la tarima. Desde aquél momento la puerta de la terraza empezó a fallar y a abrirse mal, avisé al parquetista para que viniera a revisarlo pero dijo que no era por la instalación de la tarima, no obstante esa puerta no había ido antes mal. Dejé pasar el verano pues pensé que con el calor podría ser un problema de dilatación del aluminio en vez de por la tarima, pero pasado el verano la puerta ya apenas podía abrirse, peor que durante el verano. Entonces solicité al seguro la reparación de la puerta y me dijeron que no lo cubrían. Volví a llamar para explicarles que esto pasaba desde que cambiaron el suelo, y me dijeron que entonces lo iban a estudiar y que me llamarían. Nunca más me llamaron y no volví a saber nada, el 18.09.2023 cierran el caso sin ninguna explicación más que la carta que adjunto. Ni siquiera me ofrecieron la opción de solicitar bricocaser para intentar reparar la puerta, que es un servicio que tengo contratado con ellos. Estos problemas me han llevado a tomar la decisión de finalizar mi contrato con ellos pues no son una aseguradora seria, cumple una vez para quedar bien y de lo demás se desentiende. Por ello, solicito la reparación de la puerta a través de este medio o un rembolso parcial de los recibos de la póliza que he ido pagando estos años.

Mi seguro de hogar con vencimiento 30.11.2023, no me dice que cubre un accidente que tuve con una señora en el parque. Nos hacen mandar un montón de documentación para finalmente decirme que no. Lo que se explica en la carta que adjunto pasó realmente y tienen que cubrir esos gastos que para eso viene cubierta la responsabilidad civil en mi seguro. El número de expediente es EXP0001/30/2023/8538030, adjunto la documentación de la que dispongo, quería adjuntar más cosas pero Caser se ha asegurado no sólo de cerrar el caso, sino de que no conste como registrado en el área de clientes por lo que no puedo descargar todos los archivos que subí a su plataforma. Voy a poner otra reclamación más a la misma aseguradora. Además, he cancelado la póliza pues es una verdadera vergüenza que los seguros no cubran estas cosas.

Hola,Contratamos el seguro CASER para un viaje, en el que incluía 1000€ de indemnización por pérdida de equipaje. Tras reclamar al seguro dicha indemnización se niegan al abono alegando que la compañía nos pagó los gastos ocasionados por la pérdida de 4 maletas, no llegando la cuantía de dichos gastos ni a 600€. dicho seguro no excluye en ningún momento la indemnización aunque la compañía abone los gastos de esos días.

2º RECLAMACIÓN A CASERYo, Mª Eulalia Quiles Blanco, con dni 50.318.322ª, envío mi segunda queja a CASER, esta vez con daños y perjuicios, por la continuidad de una avería en mi hogar que no se soluciona, y con la que estamos viviendo desde hace un año y medio.Desde mi última reclamación interpuesta el 26 de octubre todavía no he obtenido respuesta. Mi vecina de abajo está preocupada porque sigue con las humedades, todo metido en cajas y cree que van a llegar las navidades y todo va a seguir así. Ha venido un perito, ha estado en ambas viviendas y todavía no sabemos nada. Por este motivo, vuelvo a enviarles la anterior reclamación y comunico a la OCU que voy a solicitar daños y perjuicios.RECLAMACIÓN A SEGURO CASER HOGAR26 octubre 2023Yo, Mª Eulalia Quiles Blanco, con dni 50.318.322ª, quiero formular una queja sobre la EMPRESA DE SEGUROS CASER, debido a la negligencia y mala fe con la que están llevando la reparación de una avería en mi hogar, la cual está perjudicando mi salud, y mi relación con mi vecina de abajo.La Queja es la siguiente:1. Después de comprar mi casa con Ibercaja y obligarme a firmar un seguro de hogar de 600 euros al año, observé que el plato de ducha no desaguaba, se encarchaba y había generado humedades en la pared contigua, habitación mediana. 2. Al mismo tiempo la vecina de abajo (vicepresidenta) me informó de que había humedades en el techo de su baño (literalmente caía el agua a chorros la lámpara de su baño) y humedades en techo de la habitación contigua a dicho baño.3. Vino el seguro y me dijo que se debía a que el plato de ducha necesitaba ser sellado. 4. También dijo que el seguro no pagaba mis daños, pero sí pagaba la pintura de de mi vecina de abajo. Me dijeron que la empresa del seguro podía darme un presupuesto para el sellado del plato de ducha.5. Me enviaron el presupuesto y lo acepté. Vinieron, sellaron, pagué y el seguro pintó a la señora de abajo.6. Al cabo de unos meses continuó la humedad y el encharcamiento del plato, porque lo que hay es un problema de tuberías. Volvío a aparecer la humedad, llame a la empresa que yo había pagado el sellado, vino, y volvió a sellar.7. Continuó el problema del encharcamiento. La vecina me dijo que tenia de nuevo humedades y yo constaté que tenía humedades en la pared contigua al baño. 8. Llamé al seguro y , y llamé al seguro, abrió el sifón, rompió el azulejo, y arregló el desague. Me dijo que durante dos horas no usase la ducha y así lo hice. Me dijo que volvería para cerrar el agujero y pintar a la vecina. 9. A dia siguiente usé el baño para ver si estaba arreglado. La vecina de abajo me dijo que la mancha se estaba extendiendo, y que iba a peor.10. Llamé al seguro para decir que no podíamos cerrar. Me dijo que vendrían.11. Vino un fontanero y dijo que el problema es que el plato está mal sellado. Esto es MENTIRA. El problema es que hay que levantar el plato de ducha y ver si hay una tubería rota porque es lo que no estamos haciendo, y ya hemos sellado dos veces, pagándolo yo.12. Además quiero manifestar que el problema me está causando problemas respiratorios por estar durmiendo en una habitación con humedades, problemas familiares porque tengo un baño que no puedo utilizar y somos 5 en casa solo con 1 ducha, y problemas con la vicepresidenta que no entiende cómo CASER SEGUROS DEL HOGAR no soluciona algo tan sencillo.RECLAMOQue CASER se haga cargo de la reparación de la ducha, que levante el plato de ducha para ver si hay una tubería rota, y de la colocación de nuevo del plato de ducha.ADEMAS UN PROBLEMA CON EL MANITASAdemás quiero manifestar que me enviaron un manitas para ver el problema de la ducha a pesar de que les dije que no pensaba que pudera arreglar, y también venia para colocar un trozo de madera de la puerta, y que depues de presionarme la empresa del manitas durante 3 llamadas para ir en otra hora que les convenia más, en vez del el viernes por la tarde que es cuando yo podía estar en la vivienda, finalmente cuando vino, no colocó el trozo de madera, ni se ofreció (tal y como establece el contrato de manitas) para ir a comprar el pegamento necesario, el cual iba a pagar yo, dejando si reparar la puerta, y contando para el seguro como si yo hubiera consumido el servicio de manitas, lo cual es falso.RECLAMO Que el servicio de manitas no me cuente como consumido y que venga a reparar la puerta y a invertir las tres horas que tengo por contrato haciendo otros arreglos como poner dos lámparas y un neón.

Hola, pedí al seguro de hogar un manitas para cambiar la correa de la persiana. 17/11/23 Vino una persona que quito la tapa de la persiana para cambiar la correa, la cambió pero después tuvo problemas para volver a poner la tapa. No la puso bien y con los vientos de los últimos días la tapa cayó (26/11) dañándose la tapa y el parquet, pude apreciar que faltan las grapas que van en el marco y que son las que sujetan la tapa. En fecha 2/11 vino el operario que cambió la correa y dijo que no entiende como es que no están las grapas si antes estaban tal y como constan en las fotos que están obligados a hacer. Según él esas grapas que van atornilladas han debido caer con el viento. Sinceramente yo creo que las quitó y que por eso ha caído la tapa. En el seguro de hogar me han abierto un siniestro por daños causados por el viento en fecha 2/11 pero después de asignar a operarios para venir a hacer la reparación pasa el día y por una razón u otra aun no ha venido nadie a poner la tapa que está en el suelo lo que provoca que entre mucho frio en el salón del piso. Hoy 9 de noviembre tenía que venir un operario, éste ha llamado para saber exactamente que debía hacer y cuando se lo he explicado me ha dicho que él no se ocupa de realizar estas tareas porque es albañil, que lo que necesito es una persona que arregla o pone persianas. Entonces es la persona que vino el día 2 de noviembre y que no solucionó nada porque faltaban las grapas del marco donde va sujeta la tapa, unas grapas que antes estaban, que yo no he quitado y que el operario tampoco sabe que debió pasar para que desapareciesen las grapas, él dice que se las llevó el viento.