Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en la empresa Cecotec el día 4 de octubre con número 235619450239897, dicho pedido fue entregado a la empresa GLS con número de seguimiento 1360004252. Durante el día de hoy, la furgoneta de reparto ha pasado varias veces por el domicilio y no han picado al interfono, es más, he visto la furgoneta de reparto en un carga y descarga enfrente del portal y ni siquiera han descargado el paquete. Es mas, segun el portal lo han intentado entregar a las 12:44h, a esta hora estaba en casa y no he recibido ninguna llamada telefónica ni han picado al interfono. Durante el día de ayer pasaron varias veces por el domicilio y el comportamiento fue el mismo que el expresado anteriormente. Al cambiar varias veces la hora de entrega, indiqué que el envío fuera entregado durante el día de hoy, hecho que fue registrado en vuestros sistemas. Aun habiendo cambiado la fecha de entrega el repartidor se plantó ayer por la tarde en el domicilio a una hora que estaba ausente, por tanto, se ignoró el aviso de cambio de día, tal como quedo reflejado en su sistema. Durante el proceso de entrega especifiqué que fuera entregado en horario de mañana. Atentamente

Es una auténtica vergüenza y una falta total de humanidad lo que estáis haciendo. Vaya tela vuestra incompetencia y en la de quien gestione vuestra nefasta empresa de transportes. Estoy en pleno postoperatorio, convaleciente en mi casa, y en lugar de recibir mi paquete de SHEIN como corresponde, me encuentro con un muro de absoluto pasotismo. No tenéis la más mínima empatía ni respeto por la salud de la gente. Sois unos sin****enzas que operáis al margen de la ley por lo siguiente: 1. Tenéis los correos electrónicos bloqueados adrede para que los mensajes reboten y nadie pueda reclamaros nada. No contestáis a absolutamente nada. 2. No tenéis un Servicio de Atención al Cliente real, obligando al usuario a una situación de indefensión total mientras se recupera de una operación. 3. Os negáis a facilitar la hoja de reclamaciones obligatoria, lo cual es ilegal y una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. Exijo que un responsable de verdad, con cara y ojos, se ponga en contacto conmigo de inmediato y solucione la entrega de mi paquete ya. No pienso parar hasta que os caiga una inspección de consumo encima por reírse de los ciudadanos, y menos estando en las condiciones de salud en las que me encuentro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La semana pasada mi compañía de telefonía Pepephone, gestionó el envío de un nuevo aparato el 29 de septiembre de 2026. El viernes día 2 de octubre a las 10:52 h, recibí una llamada del teléfono xxxx en la que se me indicaba que tenían mi paquete y que no podían entregarlo. Le pedí que me diera los datos para ir a recoger yo el paquete y me dió la dirección de la oficina sita en Ontinyent. En ningún momento se me facilitó ningún número y además señalé que pasaría el lunes por la tarde. Ayer por la tarde, fui a la oficina sobre las 18h, con mi DNI me dijeron que necesitaba un número, que nadie me facilitó y que con mi nombre y apellidos no podían encontrar mi paquete. Avisé a Pepephone, les dije lo que pasaba, yo trabajo y vuelvo tarde e indique q el martes estaría todo el día en casa. Pueden venir cualquier martes pero la chica me ha dicho que tiene q ser miércoles y que en caso contrario me tengo que volver a desplazar yo a Ontinyent a por el paquete que ayer no buscaron. Hoy me han enviado por WhatsApp, la misma compañía de repartos, el número de envío que deberían haber facilitado el viernes. El error de que yo vaya a por un paquete en posesión de su compañía sin tener el número es de la propia compañía de repartos GLS. No me puedo desplazar esta semana y son festivos en la Comunidad Valenciana y en España de viernes a lunes Su error de ayer, por su falta de coordinación con sus mensajeros, oficina y clientes me ha perjudicado ya que estoy sin internet y perjudicará a mi compañía Pepephone por el mismo motivo. Han tenido un mal servicio y muy malas respuestas hacia mi, como receptora, para resolver un problema que ustedes han generado SOLICITO Que me traigan mi paquete el martes ya que he ido a por él y no he podido recogerlo por si mala gestión. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido me lo han facilitado hoy para que vuelva a viajar a sus oficinas y con amenazas de devolver el paquete que han perdido 6 días.

Han efectuado un envio de un electrodoméstico llegando a su destino con daños ocasionados por el transportista/as durante el envio. El establecimiendo me ha descontando un importe de 127,24€ del valor que me costó. Esta empresa no dá ningún tipo de respuesta a través de varias vias que he reclamado. Telefónicamente y por E-Mail. Reclamo a la empresa de transporte GLS Sapin que se haga cargo de los daños ocasionados. 127,24€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando solicité el envio que tenia que hacer a una empresa de Portugal para la reparacion de una pieza de mi vehiculo no fue recogido, estando tanto el día 11/09/2026 como el dia 14/09/2026 NO ha pasado el repartidor a recoger dicho paquete, el cual la recogida en mi vivienda estaba estipulada en la contratacion del servicio, no dando ni señlales de llamada para intentar contactar ni tocado el porterillo de la vivienda debido a que ambos dias estuve las 24h sin salir esperando dicho repartidor. SOLICITO el reembolso expreso del servicio ya que ha sido rechazado por el banco al este hablar con la empresa a la que reclamo el dinero.. Sin otro particular, atentamente. Juan Fco Ruiz.

Quiero poner una reclamación contra GLS porque no es la primera vez que me dicen que mi pedido llegará en una fecha y, cuando llega ese día, aparece una incidencia sin explicación. No hay manera de hablar con nadie: llamas por teléfono y solo te atiende un asistente virtual que cuelga porque no puede darte información, y el número de WhatsApp tampoco lo contesta nadie. Siempre me pasa lo mismo con esta agencia de transporte y ya estoy bastante harta. Te dicen una fecha, luego la cambian sin avisar, no explican nada y encima no hay forma de contactar con ellos. Al final solo te queda esperar sin saber si tu paquete llegará o si desaparecerá. Me parece indignante y quiero que se revise esta situación y que se tomen medidas para que no vuelva a ocurrir.

Hola, está suscrita a un pedido mensual, este pedido llega en dos paquetes, uno de 31 kilos y el otro similar. Los primeros meses su compañía (o repartidor), se empeño en dejarme los bultos en un punto pack ( sin previo aviso), ya que el paquete viene dirigido al domicilio. Tras varias quejas y reclamaciones a la empresa suministradora, al repartidor y a la operadora de GLS en Santander, ahora el resultado es que el repetidor pone el paquete como repartidor y ni viene al domicilio ni llama. Está suscripción es importante para mí, no un capricho, ya que es un producto especial que no se encuentra fácilmente. Tengo que renunciar a el por su descontrol y falta de seriedad?. Me parece un abuso de poder horrible y de muy mal gusto.

Hola,su repartidor que lo hace por la comarca de belchite no entrega paquetes si el camino es de tierra o si solo es un paquete como me dijo ya una vez que no iba a perder 20 minutos para un paquete

Soy la destinataria de un envío realizado desde Alicante el día 27 de agosto de 2026 a través de GLS. A fecha de hoy, 30 de septiembre de 2026, el paquete nunca ha sido entregado y GLS lo da finalmente por perdido, después de más de un mes y tras varias comunicaciones en las que la propia empresa me indicaba que habían perdido la localización del envío. Según la información de seguimiento y las comunicaciones mantenidas con GLS, el paquete ni siquiera llegó a salir de Alicante, por lo que considero especialmente grave que la empresa no pueda ofrecer ninguna explicación sobre qué ocurrió con él ni determinar en qué momento desapareció mientras se encontraba bajo su responsabilidad. Estas circunstancias me hacen sospechar que el paquete pudo haber sido sustraído durante el proceso logístico. En cualquier caso, independientemente de la causa concreta de su desaparición, considero que GLS debe responsabilizarse de la pérdida de un envío que se encontraba bajo su custodia. Además, durante todo este proceso no he recibido una solución satisfactoria, una compensación ni unas disculpas por lo sucedido, pese al tiempo transcurrido y a las reiteradas comunicaciones realizadas para intentar localizar el envío. Por todo ello, solicito formalmente una compensación económica correspondiente al valor del contenido del paquete, así como una explicación por escrito de lo ocurrido con el envío y de las actuaciones realizadas por GLS para investigar su desaparición. Dispongo de la documentación relativa al envío, su seguimiento y las comunicaciones mantenidas con GLS, que permiten acreditar los hechos expuestos.

Tenía contratado un envío con entrega a domicilio mediante GLS. El día previsto para la entrega permanecí en mi domicilio esperando el paquete. Sin embargo, GLS registró una incidencia indicando que el destinatario estaba ausente. Esto no es cierto: me encontraba en casa expresamente y no se realizó correctamente ningún intento de entrega. Además, resulta especialmente llamativa la cronología que figura en el propio seguimiento de GLS. El sistema registra el supuesto intento de entrega por ausencia y, apenas 2-3 minutos después, registra el envío como recepcionado/depositado en un Parcel Shop. La proximidad temporal entre ambos acontecimientos resulta difícilmente compatible con que hubiera tenido lugar un intento real de entrega en mi domicilio y, posteriormente, el traslado físico del paquete hasta el establecimiento indicado. Posteriormente recibí la notificación de que el paquete había sido depositado en un Parcel Shop para su recogida. Yo no había solicitado ni autorizado en ningún momento que el envío se entregara en un punto de recogida. Por tanto, después de haber permanecido en casa esperando una entrega a domicilio, se me traslada a mí la carga de solucionar una incidencia que no he provocado, obligándome a desplazarme a un establecimiento para recoger un paquete que debía ser entregado en mi domicilio. En mi caso, además, el paquete tiene un peso considerable y tengo problemas de espalda que dificultan tanto el desplazamiento como el transporte del paquete, por lo que la solución ofrecida por GLS no resulta equivalente a la entrega domiciliaria contratada. He intentado solucionar la incidencia directamente con GLS por teléfono, pero después de mantenerme a la espera, se corta la llamada a los pocos minutos. Paralelamente, he comunicado la incidencia a la empresa vendedora y le he solicitado que intervenga ante GLS para que el paquete sea entregado en mi domicilio. Considero que no es aceptable que una entrega domiciliaria se convierta unilateralmente en una recogida en Parcel Shop cuando el destinatario estaba en su domicilio y no ha solicitado dicho cambio. Solicito que GLS explique: 1. A qué hora concreta consta el supuesto intento de entrega. 2. Qué actuación realizó el repartidor para intentar localizar al destinatario. 3. Por qué se registró al destinatario como ausente cuando se encontraba en el domicilio. 4. Por qué el envío fue trasladado a un Parcel Shop sin que yo hubiera solicitado esa modalidad. 5. Cómo se explica que el seguimiento registre ambos acontecimientos con una diferencia de únicamente 2-3 minutos. 6. Qué solución ofrece GLS para realizar finalmente la entrega en el domicilio indicado originalmente. Dispongo de las notificaciones de GLS, del seguimiento del envío y de la comunicación mediante la cual GLS confirma que mi reclamación ha sido escalada a la agencia GLS Valles.