Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 28 de julio de 2024 hice una reserva de 1 habitacion en su hotel joya de Benidorm con número de confirmación 1865126527007314700 Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a tuve un accidente el día 27 de julio y tras acudir a urgencias dan un informe indicando que no puedo viajar en avión. He llamado tanto a Booking como al propio hotel donde me indican que se me devolverá el importe de 76,16€ ya pagados por la reserva. pero a fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Sin otro particular, atentamente

Buenos días, Tenía un apartamento reservado del 6 al 8 de Septiembre en Islantilla. Primero nos lo cancelaron a una semana de la fecha, el día 28 de Agosto, alegando que no tenía disponibilidad el hotel (a pesar de habernos cobrado el importe y confirmado la reserva). Nos ofrecieron uno nuevo, más cerca de la playa y más barato. Aceptamos. El mismo día, unas horas después, nos escribieron otro mensaje para decirnos que había sido un error por su parte y que si queríamos volver al mismo alojamiento del principio, a lo cual nos negamos por no perder el tiempo y dejarlo ya hecho. Después de eso, nos confirmaron la alternativa y nos lo cobraron. A dos días de las vacaciones, el día 3 de Septiembre, recibimos otro mensaje diciendo que nos cancelaban la reserva ya confirmada y pagada porque no había disponibilidad. Llamamos al sitio en cuestión y nos comentaron que booking había hecho varias reservas para un mismo alojamiento, quedando varios clientes fuera de la reserva confirmadas y pagadas. Nos ofrecieron otro apartamento, mucho más lejos, más caro, y a través de AirB&B. Tuvimos que aceptar porque en caso contrario, no habríamos podido disfrutar las vacaciones a pesar de haber conseguido los días en nuestros respectivos trabajos. Queremos reclamar por daños y perjuicios a la hora de hacer las reservas. No es problema del consumidor que Booking no lleve ningún tipo de control sobre las reservas que hace pues los únicos afectados son estos, los consumidores. He investigado y no es el único caso por lo que puede estar relacionado con una mala praxis dentro de la compañía, ofreciendo un servicio fraudulento o de poca calidad. Por favor, encontrad adjuntas las reservas de los distintos hoteles, las conversaciones vía booking y demás documentación pertinente para la tramitación de esta reclamación. También se pueden comprobar las conversaciones grabadas tratando este asunto solicitándoselas a Booking dado que todas quedan en un registro. En una de ellas, al ver el problema, nos colgaron sin ningún tipo de miramiento a ver el problema que se les venía encima. Es intolerable. Espero que se encuentre una solución y booking pague por lo que le está haciendo a sus clientes. Muchísimas gracias por vuestra colaboración,

Estimados/as señores/as:  RESERVA: 4201.003.158 PIN: 2527 Me pongo en contacto con ustedes porque me ofertaron a traves de la pagina web de BOOKING, un apartamento en la ESTRELLA DE GREDOS, DEL 1 DE AGOSTO HASTA EL 10 DE AGOSTO, 9 NOCHES, en la que indicaban una serie de detalles que luego no eran ciertos, NO EXISTE VISTAS AL RIO, NO EXISTEN VISTAS A LA MONTAÑA, NO EXISTE UNA CALLE TRANQUILA , ADORNARON VISTAS A UNA PISCINA NATURAL Y NO ES NATURAL Y NO ES PROPIEDAD DEL APARTAMENTO, ERA PROPIEDAD DEL BAR/RESTUARANTE QUE ESTABA DEBAJO Y PEGADO AL BLOQUE DEL APARTAMENTO, EL BAR NO ESTÁ A 100 METROS, ESTA PEGADO, LA TV NO TIENE COBERTURA NO TIENE BUENA SEÑAL NI LA TV NI EL WIFI, INTERRUMPIONDOSE MUY A MENUDO, SIN PODER DISFRUTAR DE LA RETRASMISION DE LOS JJ.OO, EL ADMINISTRADOR DIJO QUE COMO ESTÁ EL APARTAMENTO ENTRE MONTAÑAS QUE A VECES FALLABA LA COBERTURA, A LA HORA DE LA SIESTA Y A LA HORA DE DORMIR ERA IMPOSIBLE, YA QUE EL RESTAURANTE QUE ESTA JUSTO DEBAJO, EL RUIDO DE LA GENTE, MURMULLOS, RISAS, GRITOS, ETC. ERA IMPOSIBLE SILENCIAR, HASTA ALTAS HORAS DE LA NOCHE, NO EXISTE VISTAS AL JARDIN, LA CALLE QUE DICEN TRANQUILA, NO CREO QUE SEA EL DOMICILIO QUE INDICAN QUE ES UNA CARRETRA PEGADA AL APARTAMENTO, NO ES CALLE, ES UNA ESPECIE DE ZONA COMUN, CON MESAS Y BANCOS DE PIEDRA DE LIBRE ACCESO EXTERIOR, Y HASTA ALTAS HORAS DE LA MADRUGADA OCUPADO POR ADOLESCENTES O POR GENTE...Y ESTO ERA UN JUEVES, AL DIA SIGUIENTE VIERNES, COMUNIQUE EL ABANDONO DEL APARTAMENTO AL ADMINISTRADOR QUE ME DIJO QUE ESOS RUIDOS ERAN NORMALES, YA QUE ERAN LAS FIESTAS DEL PUEBLO, EL CUAL ESTÁ ALEJADO DEL APARTAMENTO, ... DESPUES DE NO PEGAR OJO LA NOCHE DEL JUEVES, POR LOS MOTIVOS EXPUESTOS, SIN CONTAR EL GOTEO DE LA CISTERNA, TUVIMOS QUE CERRAR TODAS LAS VENTANS Y LAS PUERTAS PARA PODER PEGAR OJO, LO CUAL NO FUE SUFICIENTE, EL ADMINISTRADOR ME OFRECIO SOLUCION Y ME DIJO QUE ESTABA DE VACACIONES QUE EN UNOS DIAS VOLVERIA, NOS FUIMOS Y CONSEGUIMOS UN APARTAMENTO EN OTRA UBICACION BASTANTE MAS CARO. SOLICITO A BOKING ME SEA REENVOLSADO EL IMPORTE DE LOS DIAS NO DISFRUTADOS , BOOKING DICE QUE ME TENGO QUE PONER EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR, EL CUAL ME HA DICHO QUE NO ME DEVUELVE LA CANTIDAD, POR HABER ABANDONADO VOLUNTARIAMENTE EL APARTAMENTO, SIN HABERLE DADO OPCION A LA SOLUCION (POR TELEFONO ME DIJO QUE INTENTARA YO LA SOLUCION DE LA COBERTURA DE LA TV Y DEL WIFI), EL MISMO DIA QUE ABANDONE (DIJO QUE ESTABA DE VACIONES) EL EDIFICIO ESTA ENTRE MONTAÑAS, DICE EL ADMINISTGRADOR, PERO NO HAY VISTGAS A LA MONTAÑA, SOLO UN POCO DE LADERA CON PINOS Y CASTAÑOS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, antes de ayer, realicé la compra de un seguro para el alquiler del coche y al llamar a la compañía Goldcar me dicen que ese seguro no es compatible con ellos y que tendría que volver a pagar otro. Por lo que exigo que se hagan responsables de vender algo que no tiene ninguna utilidad y no puedo utilizar.

Apreciados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos una reserva de coche con un seguro a todo riesgo en su página web Economy Booking para un vehículo de la agencia Klass Wagen por un total de 120.96€. (ver: pantalla Economy bookings.jpg)Al llegar a la agencia, le facilite el boucher al agente, que debo decir que ni se lo miro, eso sí fue muy amable, y accedió a hablar en español ya que mi portugués es bastante básico. Este me ofreció el servicio de la activación del dispositivo de pago de autopistas que yo acepte por un total de 7€.También me explico que la agencia me bloquearía 2000€ para depósito de cualquier negligencia (accidentes que no cubre el seguro a todo riesgo y que indica el boucher, pagos de autopista o posibles multas de circulación) me pareció exagerado y entonces me propuso que esa retención la podría reducir a 100€, si en vez de los 120.96€ pagaba 141€. Me pareció poca diferencia de precio y acepte también por no discutir.Cuando llegue al hotel, revise los pagos desde mi portátil, y fue entonces cuando vi que se me habían hecho tres retenciones que no correspondían a o que habíamos hablado:1: Pago a aconomy booking de 96.96€ en concepto adelanto del alquiler.2: Pago a Klass Wagem de 100€ por el depósito de caución, para cubrir responsabilidades.3: Pago de 141 a Klass Wagen de 141€ por operación del total del alquiler.Por lo que entiendo que me han cobrado dos veces el servicio del alquiler.A este mail adjunto la información que puede servir de ayuda:- Factura Klass wagen.- Copia del recibo bancario realizado a Economy bookings.- Copia del recibo bancario realizado a Klass Wagen.- Booking Group Full Excess Protection.- Boucher Economybooking, entregado al agente de Klass Wagen.SOLICITO:La devolución del cargo de 96,96€ He podido comprobar en internet que no es la primera vez que sucede este tipo de equívocos y esperamos que podamos resolverlo sin tener que llegar a la denuncia y a hacerlo público en nuestros medios de ámbito internacional.Adjuntamos links donde se pueden encontrar las opiniones de los clientes:https://www.quejasalquilerdecoches.es/reviews/economy-bookings/https://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i26485-k7160325-Economy_Bookings_renta_de_carros_en_Internet-Viajes_en_coche.html Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hice una reserva con EconomyBooking para alquiler de coche durante el mes de enero. La reserva era para el periodo entre el 30 de abril y el 3 de mayo. El 22 de abril recibí un correo DE LA EMPRESA de alquiler informandome de que mi reserva había sido cancelada. Me ofrecen un bono que no satisface mis necesidades para nada además de que no es del importe total. El bono que me ofrecen es de 50euros, cuando yo pagué por la reserva 145euros. Se trata de un alquiler entre varias personas para un viaje no realizado y por tanto no nos interesa compartir bono. He enviado varios correos y no recibo respuesta adecuada en ninguno de ellos. Que si he cancelado yo, que si la devolución está en espera, que si no va a haber devolución... Me gustaria recibir lo pagado y no disfrutado. Nada más.

Al contratar el alquiler del coche (BG-B77079991) también contratamos el seguro Full Coverage. Pagamos 159 euros, que en el banco fueron 167.98). Al recoger el coche en París (en Sixt), nos dijeron que ese seguro no era apropiado. Intenté contactar con ustedes (+34 91 901 13 56), (con atención sólo en inglés aunque dicen en su web que es multiligüe y ese es su número para España). Tras repetidos intentos pudimos iniciar conversación para contrastar el tema, pero se cortó a media conversación, y luego ya fue totalmente imposible que volvieran a coger el teléfono a pesar de una hora intentándolo. Me ví en la obligación de contratar otro seguro a través de Sixt. Al regresar a España he vuelto a intentar contactar con ustedes, es imposible. Sixt me pasa factura por 464 euros, cuando deberían ser 252. Ruego me devuelvan los 159 euros (167.98 en el banco) que pagué inicialmente.