Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de aquaservice por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 10 de Julio les solicite la baja de los servicios contratados He intentado ponerme en contacto con ellos telefonicamente y me cuelgan la llamada o directamente ni la cogen. Lo cual me hace desconfiar. Adjunto captura de sms por el cual deberian darme de baja este mes. Un saludo.

He estado consumiendo durante más de una semana una garrafa de agua AquaService que contenía un insecto visible en su interior, sin haberlo notado hasta que ya había bebido más de la mitad. Empecé a tener náuseas y dolor abdominal, síntomas que se agravaron y me han llevado a buscar atención médica. He tomado fotos y vídeos claros del insecto dentro del envase, y tengo grabaciones de voz y pruebas del contacto con la empresa. AquaService ha actuado de forma absolutamente inaceptable: Me acusan falsamente de haber manipulado las fotos con inteligencia artificial. Me presionan para que entregue la garrafa sin compromiso de análisis ni resolución. Se niegan a cancelar la factura de 49,29 €, aunque solo he usado una de las 5 garrafas entregadas y es la que me ha causado daño. Me hablan de forma irrespetuosa y me están acosando para que pague. Solicito su ayuda para: Reclamar la cancelación de la factura Exigir una investigación del producto Obtener una compensación si procede, por el daño a la salud y el maltrato recibido. Adjunto las pruebas correspondientes

Hola! Hace dos meses realicé la baja de Aquaservice por teléfono en su momento inicial cuando contarte el servicio se dio una fianza de 50 euros por el dispensador bueno pues a las semana de la baja devolví el dispensar y hasta la fecha sigo sin la devolución de los 50 euros cada semana les llamo me dicen que toman nota que le dinero está ahí para hacer la transferencia pero nunca la hacen.

Hola Tengo el servicio con Aquaservice,hace ya 2 semanas que les pedí que me dieran de baja el servicio porque me voy a vivir a un pueblo donde no hay servicio con ellos. Tenían que venir a recoger 6 garrafas y el dispensador y traerme un pack de 24 botellas No me han dado de baja,sino que han activado el modo Vacaciones en la aplicación y me siguen cobrando 9 euros como el mínimo. Ya estoy muy arta,no cumplen con los plazos de entrega y luego no cumplen con la baja. 2 veces les eh llamado y me dijeron 72 horas para recoger el dispensador y las garrafas y traerme el pack de botellas y aún no han llamado ni nadie a ido a recogerlo.

Hola, realicé una baja del servicio de Aquaservice el día 12/06/2025 mediante mail que fue confirmado telefónicamente. Quedé con la empresa en que el día 18/06/2025 retirarían los equipos de 17h a 19h. Ese día no se presentyninguna persona de la empresa ni fui informada para un cambio de día. A día 1 de julio me vuelven a llamar para volver a organizar la retirada de los equipos. Yo mo dispongo ya de los equipos, puesto que el día acordado no vinieron. No han sido responsables y ahora me quieren hacer pagar 250€ por equipo. Quiero denunciar la falta de compromiso y el propio fallo de la empresa para que a dí de hoy me hagan a mí responsable de su error. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores: El 26 de junio, acepté una prueba gratuita del servicio de Aqua Service con dispensador de agua. terminado el periodo de prueba, comuniqué a la empresa mi desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. A pesar de ello, la empresa me ha cobrado 51 € el día de hoy 8 de julio, sin que yo haya autorizado expresamente el inicio del servicio ni ningún cargo. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado y la anulación del contrato sin penalización, conforme a mis derechos como consumidora según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Hola, hace 3 meses realicé la solicitud de baja del servicio de AquaService, después de numerosas llamadas no hay forma de que me lo den de baja, cuando llamo o no cogen el teléfono o cuando me redirigen me mandan con alguien para que me haga ofertas las cuales ya he rechazado por activa y por pasiva. Ayer llamé de nuevo porque hoy me volvían hacer el reparto y a parte de no pararme el reparto u traerme el agua la cual NO quiero me dijeron que me llamarían para tramitar la baja y no lo hicieron. Llevo más de 3 meses esesperando poder darme de baja con 2 facturas pagadas de agua que no quiero y las cuales espero que me devuelvan el dinero. Resto a la espera de una solución y una respuesta, parece misión imposible darse de baja.

Soy cliente de Aquaservice con número de contrato 310974. El día 22 de junio estaba previsto mi reparto domiciliario, pero no se hizo efectivo. Se ha reclamado en 4 ocasiones desde entonces, diciéndome que se pondría una nota al repartidor del cual no he recibido NINGUNA LLAMADA (ni para avisar que no venían ni para nada). La última llamada de hoy, día 27 de junio, ha sido para solicitar la baja del servicio pero he estado en espera a ser atendida 20 minutos y finalmente me han colgado. Solicito, en primer lugar, reembolso de la facturación de este mes puesto que NO HE RECIBIDO el producto ni lo quiero ya. Y en segundo lugar, LA BAJA del servicio solicitado. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06 y tras haberme quedado sin agua, solicité a través de la app móvil de Aquaservice un reparto urgente de al menos una botella, tal y como dice la aplicación que puede hacerse, y en donde garantizan el servicio en un máximo de 48 horas. Como quiera que hice el pedido un poco tarde, al día siguiente llamé al servicio de atención al cliente de la empresa explicando el caso, y la señorita que me atendió me garantizó que se iba a poner en contacto con el repartidor de mi zona (Borja), y que si no era esa misma tarde, sería a la mañana siguiente (sábado) cuando se me serviría al menos una garrafa de 20 litros. Cuál fue mi sorpresa, que pasado todo el fin de semana no recibí servicio alguno. Volví a llamar a la empresa y otra señorita que me atendió me dijo que por logística en mi zona no se podía cumplir con el reparto urgente, y que no entendía cómo una compañera suya me había dicho que si no era la tarde del viernes, sería la mañana del sábado cuando me llegara el agua. Yo le contesté que fuera como fuese en la aplicación móvil garantizaban un servicio urgente en 48 horas, e incluso que cuando éste caso se hubiera dado dos veces, las siguientes se cobraría una sobretasa de 3 €. Volvió a decirme que mi reparto ordinario estaba programado para el viernes 27/06 y que me convenía cambiar el plan para no quedarme sin agua (cosa que yo ya había hecho para no tener el mismo problema aumentando mi plan de 4 a 5 botellas de 20 litros. Lo peor de todo es que hasta la víspera del reparto ordinario, la aplicación me informaba de que éste estaba programado para el día de hoy viernes 27; y a última hora del día de ayer cambió al próximo lunes 30. No sólo no cumplieron con la propaganda de su servicio (repartos urgentes sin especificar zonas), sino que además el reparto ordinario que esperaba para hoy, lo retrasan al próximo lunes. Es por ello que redacto esta reclamación sin perjuicio de una denuncia más seria por incumplimiento de contrato y daños físicos y psíquicos por tener la sensación de que se nos ha tomado el pelo. Es de reseñar que ya somos clientes veteranos y hasta el día de la fecha no se han producido demoras en la cobranza de facturas. Por todo ello: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Quiero cancelar su servicio porque el precio sube cada año, y la razón es infundada. Llamé tres o cuatro veces esta mañana y me respondieron insistentemente: «Espere, mi compañero le atenderá más tarde», pero esperé más de una hora y nadie respondió. «Vale». Volví a llamar a su servicio de atención al cliente esta tarde, y me dieron la misma razón: «Hemos registrado su solicitud y nuestros compañeros se pondrán en contacto con usted pronto». Pero siguen sin contactarme. ¿Así es como lo gestionan?