Últimas reclamaciones

El día 13 de mayo de 2026 solicité por correo electrónico la baja definitiva del servicio contratado con Aquaservice, indicando expresamente que no deseaba continuar con el contrato y solicitando que no se realizaran más repartos. Al no recibir ninguna respuesta, el 18 de junio de 2026 contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente. En esa llamada se me confirmó que la baja quedaba tramitada, que se paralizaban los repartos, que se pondrían en contacto conmigo para concertar la recogida del dispensador y del resto de equipos y que se me devolverían los importes cobrados correspondientes a los meses de mayo y junio. Sin embargo, a fecha de hoy ninguno de estos compromisos se ha cumplido. La empresa no ha confirmado por escrito la baja del servicio, no ha recogido los equipos, no ha devuelto los importes que se comprometió a reintegrar y continúa sin responder a mis reclamaciones. Además, he reenviado en varias ocasiones el correo electrónico solicitando la baja y presentando mi reclamación, sin obtener respuesta alguna. También he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, que no han sido atendidas ni devueltas, y el área de clientes de la página web presenta errores que impiden realizar cualquier gestión. Quiero poner también de manifiesto el comportamiento del repartidor asignado a mi domicilio. A pesar de haber solicitado la baja del servicio y haberle comunicado personalmente que no deseaba recibir más entregas, insistió en varias ocasiones en dejarme botellas de agua. En una de esas ocasiones llegó incluso a dejar una caja de botellines en la puerta de mi vivienda sin mi consentimiento y se marchó, obligándome a salir a buscarlo para que retirara el pedido, ya que yo había rechazado expresamente cualquier nueva entrega. Considero esta actuación totalmente improcedente y contraria a mi voluntad expresa como cliente. Solicito que se haga efectiva la baja del servicio con efectos desde el 13 de mayo de 2026, que se proceda a la recogida inmediata de todos los equipos propiedad de Aquaservice, que se me reintegren los importes correspondientes a los meses de mayo y junio, tal y como me fue comunicado por su propio servicio de atención al cliente, y que cesen definitivamente todas las entregas, intentos de suministro y cualquier facturación derivada de este contrato.

Me quiero dar de baja de aquaservice y llevo dos semanas llamando sin conseguirlo , me mandan para otro número que me cuelga enseguida , ahora sí de baja en el banco la factura que me la querían cobrar doble , sin tener ni doble reparto ni faltarme ningún mes por pagarles , quiero la baja y nada , me doy de baja en el banco y ahora sí que llamo y me dicen que hasta que no pague la doble factura , no me pueden dar la baja y que tomarán medidas legales ....pero que casualidad que ahora sí me podían dar de baja en ese mismo número , pero me querían mantener ahi para seguir cobrandome lo que les dé la gana !

Hola hice un contrato y page por adelantado 36 .91€ , el día del reparto me dicen que la calle es inaccesible y que no pueden continuar con mi contrato. Pero a día de hoy no he recibido el reembolso , he llamado 5 veces y aún no me solucionan nada.

Hola desde el mes de mayo me di de baja en aquaservice y todavia estoy esperando que ne devuelvan la fianza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he llamado varias veces para tramitar la baja y después de colgarme las llamadas o no atenderme conseguí hablar con una chica que al indicarle que quería tramitar la baja del servicio me indica que no puedo porque tengo una permanencia de 6 meses con ustedes que firme en el contrato. En primer lugar el comercial que me hizo el contrato me indicó que era sin permanencia puesto que de lo contrario no quería el servicio. En segundo lugar que nunca me han dado copia del contrato ni ustedes como empresa ni el comercial, por tanto se considera venta agresiva Por ultimo al indicarme su comercial que no tenía permanencia por tanto no existe plazo de desistimiento, no obstante al no indicarme dicho plazo de desistimiento por ley el plazo asciende a 12 meses SOLICITO la baja de su servicio de forma inmediata y la anulación de la permanencia que me indican

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias llamadas y reclamaciones telefónicas, siempre me dicen que se van a poner en contacto conmigo sin recibir respuesta alguna por parte de ustedes. Hace aproximadamente 1 mes , me di de baja del servicio quedandome un saldo de 6 botellas ya pagadas. Estas botellas me comunicaron que me serian abonadas en un periodo de 3 a 5 dias, cosa que llevo reclamando aproximadamente dos semanas y seguimos sin respuesta. SOLICITO el abono de dicho saldo de botellas lo más pronto posible, ya que estas botellas ya fueron abonadas en sus respectivas facturas y no fueron surtidas.  Sin otro particular, atentamente.

1. El día 19 de mayo de 2026 contacté telefónicamente con Aquaservice para solicitar la baja definitiva del servicio y la finalización de mi contrato. Durante dicha llamada se me confirmó que la baja quedaba tramitada y que un repartidor acudiría a mi domicilio el día 22 de mayo de 2026, entre las 14:00 y las 17:00 horas, para recoger el dispensador y el resto del material asociado al servicio. Sin embargo, el día acordado nadie acudió a realizar la recogida, pese a que permanecieron personas en el domicilio durante toda la franja horaria indicada. Tras ello contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente. En todas ellas se me indicó que la incidencia sería trasladada a una gestora responsable o que recibiría una llamada de seguimiento. Ninguna de dichas llamadas llegó a producirse. Desde entonces he realizado múltiples reclamaciones por teléfono y correo electrónico solicitando una nueva fecha de recogida. A pesar de ello, Aquaservice no ha facilitado una fecha concreta ni ha procedido a retirar el material que continúa ocupando espacio en mi domicilio. Actualmente la empresa mantiene pendiente la recogida de: * Un dispensador. * Una estantería. * Ocho botellas vacías de 20 litros. 2. Asimismo, durante la tramitación de la baja se me comunicó que en mi contrato figuraban dos dispensadores. Sin embargo, únicamente dispongo de un dispensador y una estantería. Al revisar la documentación contractual que Aquaservice me remitió tras solicitarla expresamente, observé la existencia de una firma que no reconozco como propia. Solicité explicaciones sobre esta circunstancia y sobre la discrepancia existente respecto al supuesto segundo dispensador, sin haber obtenido respuesta alguna hasta la fecha. Por ello, solicito una aclaración inmediata sobre el origen de dicha documentación, la corrección del inventario asociado a mi contrato y la remisión de toda la información que justifique la existencia del supuesto segundo dispensador. 3. Por último, existe una incidencia económica relacionada con botellas cobradas y no entregadas. Actualmente dispongo de un saldo de seis (6) botellas de 20 litros pagadas y no entregadas, circunstancia reconocida por el propio servicio de atención al cliente de Aquaservice. Como alternativa, la empresa me ha propuesto la entrega de 240 botellines de 500 ml. Sin embargo, no estoy conforme con dicha solución, ya que no se corresponde con el producto contratado. Además, dicha alternativa supone una carga logística innecesaria al tratarse de un volumen muy elevado de producto que nunca fue solicitado. He solicitado expresamente el reembolso económico correspondiente a las seis botellas de 20 litros pagadas y no entregadas, sin que hasta la fecha la empresa haya aceptado dicha solución. He intentado resolver todas estas incidencias directamente con la empresa mediante numerosos contactos telefónicos y correos electrónicos, sin que hasta la fecha haya obtenido una solución efectiva. SOLICITO 1. Que Aquaservice proceda de forma inmediata a la recogida de todo el material pendiente existente en mi domicilio. 2. Que Aquaservice proceda al reembolso económico correspondiente a las seis botellas de 20 litros pagadas y no entregadas. 3. Que Aquaservice aclare la discrepancia existente respecto al supuesto segundo dispensador asociado a mi contrato y la firma que figura en la documentación remitida.

Reclamante: NUEVA ESTUDI PATRIMONIAL, S.L. CIF/Domicilio: C/ Cuenca, 53-2, 46008 Valencia Nº de Contrato Aquaservice: 88227 Fecha: 28 de mayo de 2026 Empresa reclamada: AQUASERVICE (Servicio de agua en garrafas y dispensadores) HECHOS Desde el día 22 de mayo de 2026, una trabajadora de NUEVA ESTUDI PATRIMONIAL SL ha contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Aquaservice para solicitar la limpieza de la máquina dispensadora de agua, sin que la empresa haya dado respuesta efectiva alguna. Durante este período se han mantenido conversaciones con los agentes Gabriel, María, Paola, Judith, Noelia, Leticia y Puri, recibiendo en cada ocasión promesas de actuación que no han sido cumplidas. Ante la reiterada falta de respuesta y el incumplimiento del servicio contratado, se solicitó la baja del contrato, sin haber obtenido contestación hasta la fecha. PRETENSIONES Esta parte solicita formalmente: (1) la baja inmediata del contrato nº 88227 con Aquaservice; y (2) el abono o devolución del importe correspondiente a las 7 garrafas de 20 litros actualmente en nuestras instalaciones sin consumir, en la próxima facturación o mediante el método que corresponda.

Buenos días. Llevo innumerables e-mails, reclamando la modificación de factura, al haberme cobrado una botella de más. Lejos de contestar por escrito, que siempre lo he solicitado, no paro de recibir llamadas y mensajes amenazantes en el sentido de que si no pago me denuncian. Les he insistido en que no atiendo llamadas telefónicas, es más, quiero una constancia de respuesta a mis reclamaciones, por eso que la solicite de forma escrita. Pues bien, llevo con esto desde hace meses y continúo sin recibir respuesta escrita alguna sobre mis anteriores reclamaciones, la última enviada el pasado 27 de febrero. En mi última reclamación les hacía constar varias cuestiones, habiendo conseguido que anulen una factura, que obviamente no procedía, pero dejando sin modificar otra, la que corresponde al reparto realizado en diciembre. Además de dejarme con un volúmen en ese momento con excesivo de botellas acumuladas, pues como les reclamé, el anterior reparto se realizó con poca diferencia de días (12 días según prueban los albaranes), además de esto, entregaron siete botellas y un kit de limpieza (que obviamente me cobran), no dejando botella de más alguna para poder realizar esa limpieza, tal y como sí hicieron el año anterior. Siempre me indicaron que así se haría siempre, pues se tiene que desperdiciar bastante agua. Esto tampoco se hizo, pero sí me emiten factura por las siete unidades. Dado que ya entregué en su momento las dos máquinas dispensadoras, así como la totalidad de las botellas, quedando por tanto rescindido el contrato, aún resta que descuenten una botella de agua de la factura de enero, para así poder abonarla sin problema. Considero muy poco profesional y ético que una empresa como Aquaservice, de la que se presupone cierta envergadura, elegancia y buen hacer, esté actuando de esta manera, negándose a contestar por escrito a mis reclamaciones, y acosando con llamadas telefónicas y mensajes.

Buenas tardes, llevo varios días intentado realizar la baja del servicio de aquaservice a traves de vía telefónica y me ha sido imposible. En el día de hoy he realizado 9 llamadas en las que inicialmente me piden los datos, me transfieren con el "departamento de bajas" me dejan en espera hasta agotar el tiempo y me cuelgan. Simulan siempre un problema puntual con la conexión que no es real. Me han cobrado un servicio de mantenimiento que no se me habia informado en ningún momento a la hora de realizar el contrato de suministro y el alta en su día. Su mala praxis comienza en que en el momento que te llaman para llevarlo a cabo, simulan problemas técnicos y te cuelgan y vuelta a empezar. Una mala gestión típica de las empresas con pocos valores éticos de España. No es nada sorpresa y sé perfectamente que lo hacen a propósito. Quiero realizar la pertinente denuncia en consumo.