El día 13 de mayo de 2026 solicité por correo electrónico la baja definitiva del servicio contratado con Aquaservice, indicando expresamente que no deseaba continuar con el contrato y solicitando que no se realizaran más repartos.
Al no recibir ninguna respuesta, el 18 de junio de 2026 contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente. En esa llamada se me confirmó que la baja quedaba tramitada, que se paralizaban los repartos, que se pondrían en contacto conmigo para concertar la recogida del dispensador y del resto de equipos y que se me devolverían los importes cobrados correspondientes a los meses de mayo y junio.
Sin embargo, a fecha de hoy ninguno de estos compromisos se ha cumplido. La empresa no ha confirmado por escrito la baja del servicio, no ha recogido los equipos, no ha devuelto los importes que se comprometió a reintegrar y continúa sin responder a mis reclamaciones.
Además, he reenviado en varias ocasiones el correo electrónico solicitando la baja y presentando mi reclamación, sin obtener respuesta alguna. También he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, que no han sido atendidas ni devueltas, y el área de clientes de la página web presenta errores que impiden realizar cualquier gestión.
Quiero poner también de manifiesto el comportamiento del repartidor asignado a mi domicilio. A pesar de haber solicitado la baja del servicio y haberle comunicado personalmente que no deseaba recibir más entregas, insistió en varias ocasiones en dejarme botellas de agua. En una de esas ocasiones llegó incluso a dejar una caja de botellines en la puerta de mi vivienda sin mi consentimiento y se marchó, obligándome a salir a buscarlo para que retirara el pedido, ya que yo había rechazado expresamente cualquier nueva entrega. Considero esta actuación totalmente improcedente y contraria a mi voluntad expresa como cliente.
Solicito que se haga efectiva la baja del servicio con efectos desde el 13 de mayo de 2026, que se proceda a la recogida inmediata de todos los equipos propiedad de Aquaservice, que se me reintegren los importes correspondientes a los meses de mayo y junio, tal y como me fue comunicado por su propio servicio de atención al cliente, y que cesen definitivamente todas las entregas, intentos de suministro y cualquier facturación derivada de este contrato.
