Últimas reclamaciones

**PEDIDO NO ENTREGADO, AUSENCIA DE RESPUESTA Y RECLAMACIÓN DEL DOBLE DEL IMPORTE ABONADO** El 19 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de Centro de Jardinería Kuka un pedido correspondiente a una Drácena Janet Craig, abonando íntegramente el importe (97, 47 €)  mediante tarjeta Visa. El pedido (referencia: NGYWBFWMY) fue aceptado y cobrado inmediatamente por la empresa. El mismo día de la compra se me indicó  via correo elctrónico que existía un problema de disponibilidad o falta de stock. Sin embargo, transcurridos más de 30 días naturales desde la celebración del contrato, el pedido no fue ejecutado ni entregado. Además, he comprobado en varias ocasiones que la misma planta que compré aparece "en stock", con precio fluctuante. Ante esta situación me he dirigido en reiteradas ocasiones por escrito a Centro de Jardinería Kuka solicitando una solución. El 9 de septiembre de 2026 remití una primera reclamación formal solicitando que se me confirmara una fecha cierta de expedición. Ante la ausencia de respuesta, remití posteriormente un segundo requerimiento. Transcurrido nuevamente el plazo concedido sin obtener respuesta ni recibir la mercancía, comuniqué formalmente a la empresa la resolución/cancelación del contrato y solicité la devolución íntegra de las cantidades abonadas. A fecha de 3 de octubre de 2026: - han transcurrido 45 días desde la realización y pago del pedido; - el producto no ha sido entregado; - no he recibido una solución efectiva por parte de la empresa; - mis reiterados requerimientos escritos han quedado sin respuesta; - no se ha efectuado el reembolso solicitado. El artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar los pedidos a distancia sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Asimismo, el artículo 110 del mismo texto legal establece que, en caso de no ejecución del contrato por falta de disponibilidad del bien, el consumidor deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas abonadas. El mismo artículo dispone expresamente que, en caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto de la devolución de dichas cantidades, el consumidor podrá reclamar el doble del importe adeudado. **SOLICITO:** 1. Que se tenga definitivamente por resuelto el contrato correspondiente al pedido efectuado el 19 de agosto de 2026. 2. Que Centro de Jardinería Kuka proceda al abono correspondiente conforme al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por lo que reclamo **el doble del importe originalmente abonado**, ante el retraso injustificado en la devolución de las cantidades pagadas. 3. Que la empresa confirme por escrito la resolución de la operación y el abono correspondiente. He conservado la confirmación del pedido, justificante del pago, comunicaciones mantenidas y sucesivos requerimientos remitidos a la empresa, documentación que acredita los hechos expuestos. Ante la ausencia total de solución por parte del comercio, he iniciado asimismo la reclamación de la operación ante la entidad emisora de mi tarjeta Visa por mercancía no recibida. Solicito una solución inmediata a esta reclamación.

**RECLAMACIÓN POR PEDIDO NO ENTREGADO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE** **Empresa reclamada:** Jardinería Kuka **Número de pedido:** OJBISRROE **Fecha del pedido:** 12/08/2026 **Importe total abonado:** 40,10 € **Método de pago:** Tarjeta bancaria mediante Redsys El día **12 de agosto de 2026** realicé un pedido a través de la página web de **Jardinería Kuka**, con número de pedido **OJBISRROE**, por un importe total de **40,10 €**, abonado mediante tarjeta bancaria a través de Redsys. El pedido incluía los siguientes productos: * **1 × Albizia julibrissin 'Summer Chocolate'**, referencia 4454, por importe de 38,32 €. * **1 × Semillas de caléndula Prince d'Orange doble**, referencia 8423737090779, por importe de 1,79 €. El pedido aparece registrado como realizado el **12/08/2026** y el pago consta como aceptado en esa misma fecha. Sin embargo, el pedido nunca ha sido entregado. En el historial del pedido aparece posteriormente como **«En espera de mercancía por el proveedor»** desde el 14/08/2026. Durante las semanas siguientes intenté contactar reiteradamente con la empresa para conocer el estado del pedido. En varias ocasiones no obtuve respuesta. El **16/09/2026**, después de más de un mes desde la realización del pedido, la empresa finalmente respondió indicando expresamente que **no disponía de stock y que estaba a la espera de recibir la mercancía de su proveedor**. Ese mismo día respondí solicitando expresamente la **cancelación del pedido y la devolución de mi dinero**, debido al tiempo transcurrido y a que el producto que aparecía disponible en la web no se encontraba realmente en stock. A pesar de haber solicitado la cancelación y la devolución, **a fecha de 1 de octubre de 2026 no he recibido el pedido ni se me ha devuelto el importe de 40,10 €**. Además, he continuado reclamando a la empresa en diferentes fechas: * **23/09/2026:** solicité nuevamente la devolución e indiqué que mi banco llevaba varios días reclamando el dinero. * **29/09/2026:** solicité nuevamente que me devolvieran el dinero. * **30/09/2026:** volví a reclamar una respuesta. * **01/10/2026:** volví a reclamar información sobre mi dinero y sobre la falta de devolución o envío del pedido. Estas comunicaciones constan en el propio historial del pedido. Por todo lo expuesto, **solicito la devolución íntegra de los 40,10 € abonados**, dado que el pedido no ha sido entregado y he solicitado expresamente su cancelación y el reembolso. Solicito asimismo que OCU intervenga ante la empresa para intentar conseguir la devolución del importe abonado y que quede constancia de la reclamación y de los hechos descritos. **Importe cuya devolución reclamo: 40,10 €** **Datos del pedido:** Número de pedido: **OJBISRROE** Fecha: **12/08/2026** Importe: **40,10 €** Forma de pago: **Tarjeta Redsys** **Datos del consumidor:** Manuel Macias Fernandez Calle B (Sevilla) España Tel.: 1406

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/ los productos: Celtis australis (Tamaño árboles: Maceta ø 22 Perímetro tronco 02/04 Altura total 150/200 cm.) Curry (Tamaños horticolas: Maceta ø 10.50 cm.) Lantana camara (Colores flores : Amarilla - Tamaño arbustos: Maceta ø 14 cm. Altura total 020/040 cm.) Lavanda angustifolia (Tamaño aromaticas: Maceta ø 18 cm.) Romero officinalis (Tamaño aromaticas: Maceta ø 18 cm.) Santolina (Tamaño aromaticas: Maceta ø 14 cm.) Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Jo, com a persona consumidora, presento aquesta reclamació en relació amb una compra realitzada el dia 4 de setembre de 2026. En la data indicada vaig efectuar una comanda a través de l’empresa, realitzant el pagament corresponent de l’import total de la compra. Tanmateix, a data d’avui, 29 de setembre de 2026, ha transcorregut gairebé un mes des de la realització de la compra i la comanda encara no ha estat lliurada. Davant d’aquest retard i de la manca de recepció del producte adquirit, considero que s’ha produït un incompliment de les condicions de lliurament de la compra. Per aquest motiu, sol·licito la cancel·lació de la comanda i la devolució íntegra de l’import abonat, mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en el moment de la compra. Així mateix, sol·licito que la devolució es realitzi al més aviat possible i que se’m confirmi per escrit la cancel·lació de la comanda i el reemborsament corresponent. En cas de no obtenir una resposta satisfactòria o de no efectuar-se la devolució de l’import, em reservo el dret d’emprendre les accions que corresponguin per defensar els meus drets com a persona consumidora, inclosa la tramitació de la corresponent reclamació davant els organismes de consum competents.

Buenos días, realicé un pedido el día 10/09/2026 que me cobraron correctamente. Hoy estamos a día 29/09/2026 y aún sigue en el mismo estado "Preparación en curso" He intentado contactar por whatshap y por teléfono y no tengo respuesta de ellos.

Buenos días; Transcurridos casi 3 meses desde el pedido y después de que sus mensajes cambiaron de preparando el pedido a esperando producto del proveedor, cuando decían que tenían en stock. Solicito la devolución del importe que les abone. Aquí les adjunto todas las veces que les he escrito sin contestación por su parte; Erik Balsells Andersen 11/09/2026 06:54:41 Solo me queda la solución de denunciar la compra que les he realizado. Veo que no han querido ir por las buenas y solo me queda efectuar esta acción y que sea la justicia que les haga devolverme el dinero. Erik Balsells Andersen 03/09/2026 12:20:11 Siguen sin contestarme, tanto si llamo como si escribo a la atención del cliente. Ruego que si no me quieren devolver lo pagado, me lo comuniquen. Es lo mínimo que pueden hacer. Erik Balsells Andersen 24/08/2026 18:08:27 Siguen sin abonar la compra que realicé ni siquiera dar las disculpas por el incumplimiento de su servicio Erik Balsells Andersen 19/08/2026 07:35:07 Escrita reclamación y ustedes no contestan. Que quieren que haga ? Hay dos opciones; - denuncia - abonan en c/c hoy ? Erik Balsells Andersen 17/08/2026 08:40:38 Buenos dias, Transcurridos 15 días laborables desde la compra y no haber recibido el pedido, solicito la devolución del importe . Gracias TANIA TANIADOS 29/07/2026 12:10:42 Buenas tardes! Gracias por confiar en Jardinería Kuka. Le informamos que su pedido ha sido aceptado correctamente. Nos pondremos con él lo antes posible. Tal y como indicamos en las condiciones, vamos con un poco de retraso. Le iremos informando por correo electrónico sobre el estado de su pedido y una vez salga de nuestras instalaciones, le enviaremos un correo indicándole la agencia de transporte y el número de seguimiento. Ante cualquier duda, estamos para ayudarle. Saludos, Sheila Añó.

Estimados/as señores/as: En fecha [……O8/08/2026] adquirí en su página web [….jardineriakuka.com] el producto [varios productos…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …factura ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/08/2026 compré en su web on line el artículo 14431 y 15012 el cual incluía su oferta promocional 12, 50€ de descuento en el gasto de envío. Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago por Bizum en la plataforma el día 23/08/2026 desde el 26/08/2026 que me confirmaron la tramitación de mi pedido, nunca ha llegado, al igual que les ha sucedido a otras personas. Tampoco han respondido a los mensajes que les escribí preguntando por mi pedido el 10/09/2026. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2026 adquirí en su página web jardinería kuka el producto Azufaifo (Tamaño frutales: Maceta ø 25 Perímetro tronco 02/04 Altura total 150/200 cm.) Referencia: 21396 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: de compra y factura y fotos pero no fue entregado SOLICITO la resolución de la compra y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2026 adquirí en su página web kuka jardineria el producto Calathea rosea picta rosy (Plantas de interior: Maceta ø 14 cm. Altura total 020/040 cm.) Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido enviado por el propio comercio: emails y whatsap reclamando el producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.