Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No me entregan el pedido, ni me reembolsan ni me contestan
Buenas tardes, realicé el pasado día 10 de agosto un pedido con referencia: HRFGZESKS por un importe de 60,20€, y estamos a 20 de octubre y no tenemos noticias suyas. Estuve escribiéndoles por su página web y por email solicitando la cancelación y devolución del dinero después de leer cientos de comentarios negativos de clientes en la misma situación que yo y no obtuve respuesta. También me he comunicado por WhatsApp e Instagram y no me han contestado. Al final, también llamé varias veces por teléfono a la empresa sin lograr ninguna respuesta. Solicito la devolución íntegra del importe antes mencionado más intereses por los daños ocasionados.
Producto no llega
Hice una pedido a esta tienda de unas plantas el día 8 estamos a día 20 llamas por tlfo y no te lo cogen te salta un buzón donde dice que está lleno, envias formularios y no te contestan y lo último que sé de ellos es un correo a los pocos días diciendome que mi pedido estaba en preparación. De hecho en la web de ellos pone eso preparación en curso, no creo yo que necesiten tantos días para enviar los productos. Quiero que me devuelvan mi dinero.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Realice un pedido por la web el 12 de septiembre. Me comunican que sufrirá un retraso. Tras varios intentos fallidos de comunicación pidiendo la cancelación del pedido desde el 29/09 estuve pidiendo la cancelación del pedido sin respuesta por su parte. El 8 de octubre me dicen que han cancelado el pedido y me devolverán el dinero a la mayor brevedad posible. Estamos a 18 y sin noticias del dinero
Reembolso
Hola, realicé el pasado día 8 de agosto un pedido con referencia: LCLFKYOPP por un importe de 76,41 €, y hoy 17 de octubre sigo si noticias. Antes de los 14 días les escribí un email solicitando la cancelación y devolución del dinero después de leer cientos de comentarios negativos de clientes en la misma situación que yo y no tuve respuesta. Pasados unos días llamé por teléfono a la empresa y también escribí al WhatsApp que aparece en su página web sin lograr ninguna respuesta. Solicito la devolución íntegra del importe antes mencionado.
NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO PAGADO
Estimados/as señores/as: Del Centro de Jardinería KUKA Me pongo en contacto con ustedes porque después desde el 26 de julio de 2026 a las 11:03, que se anuló el pedido porque había pasado casi dos meses desde que se hizo y no daban señales de vida, y gracias a que intevino la OCU, y escribieron el correo aceptando la anulación; NO HE RECIBIDO EL REMBOLSO de los 330,03€. que pagué. SOLICITO Me sea reembolsado lo pagado por los maceteros, cuyo envío anulé porque después de 2 meses no había recibido ninguna reseña de lo que ocurría con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Ausencia de respuestas y sin hacer reembolsos
Buenos días, El pasado 15 de septiembre hice un pedido de 67,80€ por 14 plantas, Referencia: 10899, (Delosperma cooperi pink, en macetas de 13 cm)... pagado por Bizun Después, el 27 y el 30 de septiembre, les mande sendos mensajes para saber si podían indicarme una fecha aproximada de envío y la entrega del paquete.... Aún sigo esperando la respuesta .... En la actualidad les estoy además pidiendo que cancelen el pedido y me reintegren el.dinero y tampoco responden Esperando que ustedes puedan ayudarme en este desagradable asunto, les envío un cordial saludo. María Teresa Vargas Marugán C/ Gandía 7; piso 5, puerta 8 28007 - Madrid
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/ los productos Hedera mini variegata y messen pendulín. Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado respuesta a ninguno de mis emails solicitando información sobre el pedido o porqué no lo recibía. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. L.
Problema con pedido sin enviar
Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2026 adquirí en su página web kuka jardineria el producto Calathea rosea picta rosy (Plantas de interior: Maceta ø 14 cm. Altura total 020/040 cm.) Han pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido enviado por el propio comercio: emails y whatsap reclamando el producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Detrás de una reclamación, OJO DANA!! UN DRAMA HUMANO
Hice un pedido el 02/09/26, de unas jardineras que solo tienen ellos online, y no me las enviaban. Me puse en contacto por el móvil que publicitan y nada!. Como vosotros empecé a pensar mal. Por lo que decidí ir a verles el sábado 3/10/26. Dos días antes me enviaron un email proponiéndome una solución alternativa que yo no acepté porque no lo entendía ya que yo quería lo que yo quería. Ayer sábado, puesto que iba a Valencia, paré en Alginet, y la realidad era totalmente distinta. Está gente, HONRADA, fueron afectados por la DANA de hace dos años, y están tirados sin la ayuda que realmente necesitan. Están aun en SHOCK, los pobres, y necesitan un mínimo acto de humanidad por parte de cada uno de nosotros. Ayer nos quedamos, mi familia y yo muy afectados, de como un evento atmosférico, y la poca verguenza de la sociedad, la incluyo toda, yo mismo, políticos, seguros,….etc, truncan un proyecto de familia como podéis ver en la foto que tienen. Es lamentable que después de dos años, no hayan recibido la ayuda pertinente, para que puedan continuar su negocio de vida, ya que están haciendo lo que pueden para sobrevivir. Las personas me devolvieron el dinero, y me atendieron muy amablemente, pero NECESITAN AYUDA. Tened paciencia o pedid que os devuelvan el dinero que lo harán, pero es que necesitan seguir con su negocio, en el que la administración no les está dando toda la ayuda que necesitan. ES UNA VERGÜENZA, por parte de todos los estamentos, me avergüenza que la administración no vaya insitu a ver que necesitan, en manos de quien estamos, que resuelven el tema con decretos en el BOE, pero las personas necesitan tambien otro tipo de apoyo. Dadles confianza, y haced lo que creáis, pero fue muy triste, ver como un negocio familiar se va al traste, sin que ellos no tengan ninguna culpa. Yo por mi parte voy a ver que puedo hacer. Primero necesitan limpiar todo lo que tienen allí, y que puedan reconstruir lo que siguen teniendo ganas de hacer, seguir luchando. Ánimo,…que seguís teniendo lo que hay que tener para remontar.
Pedidos no enviados
Estimados/as señores/as: En las fechas 16 y 20 de agosto de 2026 adquirí en su página web www.jardineriakuka.com plantas y artículos de jardinería. Ambos pedidos fueron abonados por Bizum. Hasta la fecha, 3 de octubre, no se me entregado ningún artículo ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Facturas FA074110 y FA074239 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de los dos importes abonados. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores