Últimas reclamaciones

A Deporvillage 17/07/2026 Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio de 2026 adquirí en su página web unas gafas de natacion y una boya de aguas abiertas, lo pague el 24 de junio y serían entregadas en mi vivienda en 48 horas. Han pasado casi un mes y no lo he recibido. Me dijeron q firmará una reclamación y q ustedes reclamarian a inpost, empresa de entrega. Sigo insistiendo en atención al cliente de deportvillage y no me dan ninguna respuesta. Llamo a inpost y me dicen q el paquete esta en el almacén o en entrega y q la dirección no es correcta. Aseguro que es correcta y siempre hay alguien en casa. Señores la dirección es correcta, ustedes deportvillage no me hacen ni caso a mis email sde reclamación e inpost buenas palabras si mas, pero nadie me soluciona la entrega Pedido109779813 Esta semana desesperada varios intentos de comunicarme con Deporvillage todos ellos han sido fallidos, siendo ignorada o a lo sumo he recibido un correo automatizado diciendo que me responderían en 24 horas y eso nunca sucede. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

ESCRITO DE RECLAMACIÓN ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual, falta de atención al cliente y retraso injustificado en la devolución del importe abonado. A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones de Deporvillage Yo, D. Jacobo Sáenz Escuder, con DNI XXXXXX, domicilio en Calle XXXXXXX, correo electrónico jacobosaenzescuder@gmail.com, expongo lo siguiente: HECHOS Primero. El día 14 de abril de 2026 realicé a través de la página web de Deporvillage un pedido (nº: 109486653) por importe de 139,94 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de la compra. La fecha prevista de entrega comunicada por Deporvillage era el 27 de abril de 2026. Segundo. El pedido nunca fue entregado. No conformes, el 27-04-2026, me envían un correo electrónico donde comunican que “no han podido entregar mi pedido”, con un enlace de seguimiento del pedido que no funciona. Tras diversas gestiones realizadas personalmente por mí ante las empresas transportistas, pude comprobar que el envío había sido devuelto al almacén de origen al no haber podido superar los trámites aduaneros, debido a la falta de documentación necesaria para su despacho. En ningún momento fui informado por Deporvillage de dicha incidencia, ni de la devolución del pedido, hasta poner mi segunda reclamación (12-05-2026), de la cual recibí respuesta el 14-05-2026. El 21-05-2026, me envían otro correo, para que valore en una encuesta la compra que he realizado, cuando no he recibido nada de información, ni mucho menos, mi compra. Tercero. Ante la absoluta ausencia de información, presenté una tercera reclamación a través de mi correo de empresa el 16-06-2026, donde manifestaba el disgusto por la situación, comentando Solo obtuve respuesta de la segunda reclamación. No realizaron ninguna comunicación después de la primera y tercera reclamación. Cuarto. Únicamente tras presentar una reclamación ante la OCU el día 13 de julio de 2026, Deporvillage procedió finalmente a devolver el importe abonado. Es decir, mi dinero permaneció retenido durante más de dos meses desde la fecha prevista de entrega, sin recibir el producto y sin obtener respuesta a mis reiteradas reclamaciones. ________________________________________ FUNDAMENTOS Considero que la actuación de Deporvillage vulnera los principios de buena fe contractual y los derechos básicos de las personas consumidoras. Asimismo, el artículo 110 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, cuando exista un retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que excedan de dicha cantidad cuando proceda. Igualmente, las propias Condiciones Generales de Compra de Deporvillage establecen el compromiso de responder a las reclamaciones presentadas por sus clientes en el plazo máximo de un mes, circunstancia que en mi caso no se produjo. ________________________________________ SOLICITO Que Deporvillage: 1. Reconozca expresamente los hechos descritos. 2. Emita una explicación escrita sobre las causas por las cuales el pedido fue devuelto sin haber informado previamente al consumidor. 3. Reconozca la ausencia de respuesta a las reclamaciones presentadas. 4. Compense económicamente los perjuicios ocasionados derivados de: • incumplimiento del plazo de entrega; • retención injustificada del importe abonado; • ausencia de información; • tiempo empleado por el consumidor en localizar el pedido y gestionar la incidencia; • falta de respuesta a las reclamaciones formuladas. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, me reservo el derecho de continuar las actuaciones ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones que pudieran corresponder en defensa de mis derechos. En Santa Cruz de Tenerife, a 14 de julio de 2026. Firmado Jacobo Sáenz Escuder. Tienen esta misma reclamación en su correo de atención al cliente y de postventa, con datos adjuntos que demuestran este escrito.

Realicé un pedido, que pagué en el acto, de una nevera portátil. Deporvillage nunca me avisó de que el paquete se retuvo en aduanas, y como no presentaron los papeles correctos, devolvieron el pedido a sus almacenes. Desde marzo de 2026, estamos en julio, llevo reclamando este caso sin ninguna respuesta por parte de Deporvillage. Además, el producto está en sus almacenes y mi dinero, unos 140 eur, aún los tiene Deporvillage. No entiendo esta superioridad desmedida sobre personas que no tenemos más vías para reclamar ni más medios para ser escuchados. Por más reclamaciones que escribas a Deporvillage, no responden ni una, y les da igual que una persona tenga 140 euros menos en su cuenta. No funciona en absoluto su servicio de reclamaciones. No disponen de teléfono para que atiendan estas incidencias, y la página web, te da vueltas sin parar para que el proceso de reclamación sea difícil de gestionar. No recomiendo adquirir nada a través de Deporvillage.

Buenos días. Realizé un pedido en Deporvilla como siempre es una tienda que suelo comprar bastante, de un neopreno de bastante calidad supuestamente. Lo recibo el 13 de mayo, y lo utilizo por primera vez el 21 de Mayo, a mi sorpresa subiendome la manga al estirarlo con los guantes indicado se empiezan producir cortes pequeños como si el tejido no estuviera en buen estado, al estirar se iba rompienzo, utilizando la llema de los dedos para no dañarlo, en zonas qeu no tenian mucho estiramiento, es lo raro. Me resulta raro pero bueno, y me lo pongo a las 2 semanas una segunda vez, el 3 de Junio, con los guantes, igualmente no tengo uñas ya que tengo la mala costrumbre de mordermelas bastante, y a mi sorpresa subiendome el brazo se han realizado otros cortes y se va abriendo el tejido por el brazo, además de la anteriores fueron algunas por la pierta, ya ahi me doy cuenta que no es normal segun me comentan amigos que suelen utilizarlos, ellos estaban presente cuando yo poniendomelo se iba abriendo esos cortes en el tejido. Creo que un producto supuestamente de tan alta calildad no debia de ocurrerle esto a no ser que esté en mal estado el tejido en sí. Reclamo a Deporvillage, que se supone me contestan en 24/48h, despues de ponerle 2 emails y 2 reclamaciones a traves de la web, y de llamar por tlf porque no me contestaban, fue el día 3, pues me contestaron el 16 de junio. que el proveedor Desafortunadamente le indican que ese defecto no está cubierto por la garantía, le indico que tengo todas las fotos, videos de como está cortado o roto por partes que no tienen presión apentas, que no tiene sentido la respuesta del proveedor y que el tema se quede así. Nunca tuve un problema con esta empresa y llevo años comprando, pero esta vez me parece que no están actuando correctamente pues un articulo a un precio elevado con una calidad bastante mala o he tenido la mala suerte de tocarme el defectuoso y no quieren hacerse cargo de ello

Tan simple como el titulo indica, compro un cassette nuevo para la bici, encima de 330€, llega claramente defectuoso, verificado por hasta 3 mecanicos y reconocido por deporvillage tambien y no me dejan devolverlo sin mas y recuperar mi dinero o que me manden otro, no, me meten en un proceso de garantía con la marca y ha pasado ya mas de un mes desde que lo compré y sigo sin noticias, sin mi dinero y sin el producto. PESIMA experiencia, entiendo que si llevo 2 meses usandolo el flujo sea este, pero NI HE LLEGADO A USARLO, nada mas montar el componente se veía el flagrante defecto y ni lo he usado… Nunca mas volvere a comprar en esta tienda, es lamentable, esto debería haber sido un mero tramite de devolución o de cambio por otro, no entrar en una garantía. Adicionalmente, el chico que me atendió inicialmente por chat y por correo, en el chat fue bastante poco profesional, ignorándome por completo y ciñéndose a ponerme mensajes generalizados de copia y pega, hasta una IA podria hacerlo mejor, porque para tratar como un robot, para eso pones un robot. Luego dirán que tiendas como amazon u otras les quitan mercado, normal, tienes un problema y devuelves, fin. Recalco, producto SIN USAR y en plazo de devolución. LAMENTABLE.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo de 2026 adquirí en su página web unas zapatillas Columbia que estaban en stock y serían entregadas en un punto de entrega en 48 horas. Han pasado un mes y medio y no lo he recibido. En el punto de entrega al que acudí hasta cinco veces porque me enviaban mensajes de que ya podía pasar a recogerlo, siendo informado en el punto que no estaba el paquete y que ni siquiera figuraba en su registro para ser recibido en un futuro. Tras varios intentos de comunicarme con Deporvillage todos ellos han sido fallidos, siendo ignorado o a lo sumo he recibido un correo automatizado diciendo que me responderían en 24 horas y eso nunca sucede. Domumentos adjuntos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha negado la devolución de un artículo que venía en mal estado en su embalaje original. Me parece injusto y un trato de abuso por parte de vuestra empresa. SOLICITO se me haga el reembolso de un problema que no he generado yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril adquirí en su página web una serie de productos por valor de 710,40 euros. Una vez recibidos los productos ejercí el derecho de desistimiento en plazo correcto. Los productos que devolví fueron recogidos por ustedes ,y en fecha 4 de mayo recibi el email que adjunto remito en el sentido que ustedes debían devolverme la cantidad de 420,61 euros. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Les he enviado varios emails a los que ustedes no han respondido. ( ver email). Tampoco responden al teléfono. Adjunto fotocopia de los email de referencia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 841,22 euros. Sin otro particular, atentamente.

Asunto de la reclamación material entregado en mal estado Fecha en la que el hecho denunciado ocurrió 14/01/2026 Lugar en el que ocurrieron los hechos castellon Descripción de la denuncia En fecha 03 de enero de 2026 realicé una compra a la empresa DEPORVILLAGE en su tienda electrónica. El pedido incluía cintas express con mosquetones y cintas express para renovar material de seguridad para escalada, productos que, por su propia naturaleza, están destinados a soportar cargas y proteger la integridad física del usuario. Que al recibir el pedido en fecha 14 -enero de 2026 comprobé que la totalidad del material entregado se encontraba CADUCADO, tal y como consta en el etiquetado del fabricante (fecha de caducidad de 2008 y de 2017). Este hecho resulta extremadamente grave, ya que se trata de equipos de protección y seguridad personal, cuyo uso en estado caducado supone un riesgo real para la vida y la integridad física de los usuarios. Que tras detectar esta irregularidad, intenté contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa en varias ocasiones de forma fallida y sin obtener por tanto una respuesta adecuada. El servicio de atención al cliente ha sido deficiente, lento y poco colaborador, no ofreciendo una solución clara ni inmediata (sustitución, retirada del producto peligroso o reembolso). Hasta la fecha, la empresa: No ha dado una solución satisfactoria. No ha retirado formalmente el material peligroso. No ha mostrado diligencia ante un problema que afecta directamente a la seguridad del consumidor. CONSIDERACIONES: Estos hechos podrían suponer una infracción de la normativa de protección de los consumidores y usuarios, en particular en materia de: Seguridad de los productos. Información veraz y suficiente al consumidor. Falta de diligencia en la atención de reclamaciones. Comercialización de productos no conformes y potencialmente peligrosos. POR TODO ELLO, SOLICITO: Que se investigue la comercialización de material de seguridad caducado por parte de dicha empresa. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores reciban productos peligrosos. Que se me informe del resultado de las actuaciones practicadas.

Hola realice un pedido de unas gafas de sol el dia 15 de Junio y aun no han llegado y me meto en el seguimiento y lleva desde el dia17 en reparto pero supueztamente me tendrian que haber llegado el dia 16 creo que es mucho tiempo y quiero que .e devuelvan el dinero