Últimas reclamaciones

Compré una mochila en deporvillage con pedido número 108828534 que me fue entregada el 28 de Noviembre. A este producto le faltaba una parte. Como me urgía, decidí comprar otra mochila en otra web, y solicitar por tanto la devolución de la de deporvillage. Quise hacer esto a través de la web, y como te preguntan si el artículo está defectuoso dije que si, y se tramitó por lo tanto una solicitud de garantía en vez de una de devolución. No me dejó cambiar esto en la web, y por lo tanto me puse en contacto con ellos por email el 30 de Noviembre (solo dos días después de recibir el artículo) donde solicito expresamente la devolución y reembolso del producto. Me contestan que me mandan una etiqueta para devolver el producto. Mando el producto y varios días más tarde me pongo en contacto con ellos porque no recibo noticias. Me contestan que lo han procesado como una garantía (a pesar de yo haberles pedido por email la devolución y reembolso) y me dicen que solo pueden mandarme una sustitución del producto (la cual ni siquiera podría devolver), que la garantía no da opción de reembolso. Llamo por teléfono y me dicen que como ya han pasado los 14 días naturales, que ya no puedo pedir la devolución (a pesar de haberla pedido por email el 30 de Noviembre), porque además ya lo han procesado como garantía y no pueden cambiarlo. He mandado varios emails solicitando el reembolso y han dejado de contestarme. Me pongo en contacto con vosotros para por favor solicitar el reembolso de 129.95 euros que me costó la mochila que adquirí en Deporvillage, y no me dejan devolver a pesar de haber solicitado esta devolución dos días después de haber recibido el producto.

Hola realize un pedido en desporvillage el 2/12/2025, después de estar esperando el envío no llego nunca y no me llamaron ,me puse en contacto con la empresa y decían que lo habían entregado,me dijeron que lo entregaron a un DNI que no era mío ,mandé mi DNI y documentación acreditando que no era yo a las persona que se las entregaron y después de 15 días llamando y mandando email dicen que se archiva el caso y no me devuelven el dinero ni las zapatillas,mi número de pedido 108890050,importe 112,95,la empresa no se hace responsable

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre 2027 adquirí en su  pagina web las zapatillas Botas Timberland Sprint Trekker Mid Lace Up Waterproof Sneaker azul marino pedido 108916512 Adjunto fotos de las zapatillas. El producto llegó defectuoso, con unas mancha blanca uniforme en la suela del zapato, la excusa que habéis dado es que las zapatillas se han usado cuando no es así, os comenté que eran para un regalo y nadie las ha usado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. No se ha hecho ningún uso del producto simplemente se ha sacado de la caja. Solicito que procedan a tramitar garantía o un cambio de producto en perfecto estado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Noviembre adquirí en su página web Deporvillage.com varios productos por un total de 160€ Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -emails con el departamento de atención al cliente de Deporvilage reclamando el pedido - email de confirmación del pedido -email de la empresa de transporte donde se dice que se ha entregado el paquete en Sabadell (que no era la dirección de entrega) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Raúl Morales Fernández

buenas, es la segunda vez que compro en deporvillage zapatillas y con la compra ningún problema salvo esta última vez que según acabo de realizar la compra me ofrecen un descuento y por indagar sin llegar a completar nada y salirme al ver que era un rollo, luego me viene varios cargos en mi cuenta sin mi consentimiento expreso de 18€, dos meses concretamente, hasta que me doy cuenta y anulo tarjeta bancaria, asi que caras zapatilla me han salido esta vez, me parece un engaño manifiesto y no entiendo como pueden consentir colaborar para que cojan mis datos personales de compra para realizar este engaño manifiesto, me ha molestado enormemente este engaño y mucho mas que hagan uso de mis datos personales intransferibles para esto. no creo que vuelva a comprar mas, buscare otra pagina mas fiable.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12/2025 adquirí en su página web https://www.deporvillage.com/zapatillas-mizuno-wave-rider-29-25?conv=1&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=es_conv_pmax_ch-margen-medio_platform-auto-generated_na_na&gad_source=1&gad_campaignid=22404460703&gclid=CjwKCAiA3L_JBhAlEiwAlcWO50wbcXZfOb2Tr9oW2YPqZrhvZd6C_qw0joOjOGhK61tjBTRkAG5YShoCwnwQAvD_BwE el producto "zapatillas Mizuno Wave Rider 29" Han pasado 10 días y no lo he recibido, aunque ustedes lo tienen como entregado. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido 108900346. Varios correos enviafos SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución integral del importe cobrado (114,95 euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días realice una compra de las botas de la marca sportiva que adjunto en el link https://www.deporvillage.com/botas-la-sportiva-trango-trk-gore-tex specificaciones: - Comfort Collar envolvente y protector que evita la entrada de piedras o barro - Articulación de tobillo 3D Flex System que brinda soporte y permite el máximo control en soporte en diferentes tipos de terreno - Upper en tejido repelente al agua y anti-abrasión - Transpirabilidad e impermeabilidad garantizadas gracias a la membrana GORE-TEX Performance Comfort Tecnologías: - GORE-TEX Performance Comfort El calzado con tecnología de producto GORE-TEX Performance Comfort ha sido diseñado para usos outdoor en climas moderados. Ofrece una impermeabilidad duradera y una óptima transpirabilidad para un óptimo confort climático. El agua no penetra en el interior del calzado y el sudor se evacua fácilmente al exterior. Su diseño innovador lo convierte en la solución ideal para una amplia variedad de actividades outdoor y condiciones meteorológicas variables. Las he probado en una ruta de senderismo en la que en un dia de sol tuve que pisar pequeños arroyos, la bota estuvo mínimamente en contacto con el agua, que apenas sobrepasaba un poco la suela, mojándose en el chapoteo el lateral de la bota, en dos tres ocasiones y el pie lo senti frio y húmedo Al quitarme la bota el calcetin estaba mojado y la bota humeda en su interior El material de la bota dice ser de goretex y transpirable. No da las prestaciones que indica en absoluto No cumple con lo publicitado ni con lo esperado para una bota de 200 euros He tenido botas de similares característica de esta marca y en ninguna ocasión sentí el pie húmedo por pisar un charco. Envie las botas y realice la reclamacion indicada. Solicite su devolución y la devolución del dinero para adquirir un producto que realmente cumpla las prestaciones que publicita Las respuesta que me dieron fue: "Te informamos que hemos recibido la respuesta del proveedor en relación con la garantía solicitada. Desafortunadamente, nos indican que el defecto descrito no está cubierto por la garantía por el siguiente motivo: "Según el test de impermeabilidad realizado, nos complace informarle que el calzado no presenta ninguna fuga y cumple con los estándares de calidad de la marca. Adjunto informe. Lamentamos las molestias que esto pueda haberte causado. Atentamente," Les indique mi disconformidad con la respuesta. Solicite me enviaran los datos (numericos, tipo de escala, homologacion, especificaciones tecnicas del test...) firmado y sellado por la marca sportiva. la respuesta fue la siguiente "La prueba de impermeabilidad se realiza siguiendo los protocolos indicados por el fabricante, que consisten en someter el calzado a inmersión controlada en agua en un tanque especializado, con movimientos mecánicos que simulan la marcha. Durante este proceso, el nivel del agua nunca supera los límites establecidos para evitar el contacto directo con elementos no impermeables del calzado (como la lengüeta en modelos no termosellados). Este test permite detectar posibles filtraciones reales a través de la membrana Gore-Tex y es el método homologado para verificar su correcto funcionamiento. Es importante destacar que no es un método válido colocar la bota bajo un grifo, una ducha o una fuente de agua a presión, ya que ese escenario no reproduce una situación real de uso y puede provocar: • presión excesiva y no natural sobre las costuras, • entrada de agua por la caña o la lengüeta, • acumulación de agua en puntos no protegidos por la membrana, • resultados incorrectos que no representan el rendimiento de la membrana. Por esta razón, la evaluación de impermeabilidad debe realizarse únicamente mediante pruebas controladas y homologadas como las que efectuamos en nuestro servicio de postventa. Gracias y un saludo." Me reenviaron las botas a mi casa Manifiesto mi total disconformidad. La membrana impermeable de esas botas no cumple su cometido. .No han aportado datos de la supuesta prueba realizada, solo generalidades . No se se aporta ningun tipo de identificacion (según standares de calidad) de que tipo de prueba supuestamente se realizó a las botas. No se ha enviado informe tecnico de la prueba, detallando los datos de la prueba frente al control. sellado por el departamento de calidad. Estas botas se han usado solo una vez, deberían de estar en periodo de garantia, la menbran de goretex que dice tienen no cumple su funcion de impermeabilizar. No hay informe tecnico de la marca que pruebe lo contrario. Solicito la recogida de las botas y la devolución del dinero. En espera de sus indicaciones Saludos Esther

Buenos dias, El dia 12 de noviembre realicé una compra del producto en deporvillage, en esta página pone que las entregas son en 24 horas por lo que me tendría que llegar el pedido entre el dia 13 y el dia 14. Estuvimos esperando todo el día 13, para mi sorpresa recibo un correo de deporvillage diciendo que el pedido habia sido entregado ¿Dónde? Yo no lo tenía. Les envio un correo pidiendo explicaciones, me piden que me ponga en contacto con la empresa de transporte que es InPost , los de InPost me comentan que está enviado con otra empresa de ellos pero que no saben que ha podido ocurrir y que lo reclaman a el transportista. Me paso toda la semana llamando y escribiendo a unos y otros, nadie da una solución, todos dicen que van a hablar entre todos pero yo continuo sin mi paquete y sin mi dinero. Al principio incluso les digo que me devuelvan el dinero para volver a comprar el mismo producto ya que lo necesitaba, me dicen que no pueden hasta que no sepan nada por la empresa de transporte y yo les pregunto ¿Si el transportista no quiere dar señales de vida? ¿Qué soluciones me dais? Y me comentan que hasta que no sepan nada del transportista no pueden reclamar nada. Días despues me llaman de InPost diciendome que el transportista lo dejó en un piso de un edificio y que la persona que lo cogió lo cogió dando un PIN que a mi me llega por correo. Ni tengo ese PIN, en ese piso no entregaron nada, no tengo el paquete y no tengo el dinero. Sigo reclamando, ya llevo dos semanas, camino de la tercera reclamando, con cruces de correos donde todo el rato dicen lo mismo: "Nos hemos puesto en contacto con la empresa de transporte..." Yo ya solamente quiero mi dinero, ya no quiero el producto, pero quiero una solución al respecto, no estamos hablando de 5€ estamos hablando de un producto de 50€....Incluso me hicieron firmar por parte de deporvillage un documento donde aseguro con mi DNI que no he recibido el producto...

Número de pedido: 108752884 El día 11/11/2025 realicé una compra en la plataforma de Deporvillage correspondiente a una silla para transportar bebés en bicicleta. Quiero realizar la devolucion del producto pero tengo problemas a la hora de conseguir las instrucciones. He manifestado en reiteradas ocasiones mi voluntat de ejercer el derecho de desistimiento y devolverlo (23, 24,25, 27, 28 del 11 y 1/12) He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Deporvillage a través de correo electrónico, exponiendo claramente mi voluntad de retornar el artículo. Sin embargo, pese a mi insistencia, no he recibido una solución clara ni se ha gestionado la devolución conforme a lo establecido en la normativa de consumo. La falta de respuesta adecuada por parte de Deporvillage me está impidiendo ejercer mi derecho a la devolución del producto dentro del plazo legal. Lo que solicito: – Que se gestione de inmediato la devolución del producto. – Que se me proporcione la etiqueta o instrucciones necesarias para el retorno. – El reembolso íntegro del importe abonado conforme a mi derecho de desistimiento.

Hice un pedido desde Canarias de unas botas a Deporvillage al llegar me las probé y me apretaban por lo tanto hice la devolución como ellos me dijeron ( al ser en Canarias tenía que hacerme cargo de los portes lo cual hice) pues bien, el paquete me viene devuelto porque no me lo han querido recoger ( rehúso) . Reclamo el importe de los portes que tuve que pagar y quiero devolver las botas porque estoy en mi derecho gracias.