Últimas reclamaciones

Buenas,Inicié una portabilidad para salir de Vodafone, una vez iniciado el cambio, se me ofreció una oferta de retención que incluye SeriesLover gratuito y sin tiempo máximos. Acepté y me quedé en Vodafone. Posteriormente no se me ha dado este servicio, se me activó parte de manera interrumpida, teniendo que llamar en múltiples ocasiones para que me lo active, pero aun así solo me lo activaban durante un pequeño periodo de tiempo antes de cancelarlo nuevamente, teniendo que volver a llamar y entrando en este bucle desde finales del 2022. Ahora se pusieron en contacto conmigo desde vodafone para indicarme que ya NO me darían este servicio, aun teniendo un correo enviado por ellos que explica sin ninguna duda que este servicio está incluido. Incurriendo en un incumplimiento del contrato por parte de Vodafone.Reclamo la cancelación del contrato y procedo con el cambio de compañía, entendiendo que debido al incumplimiento del contrato por Vodafone, no se intentará aplicar ningún tipo de permanencia o cualquier tipo de cobro..

Hola buenas tardes.El pasado día 05-06-23 desde el departamento de fidelización firmé (por grabación) un nuevo contrato con nuevas tarifas para tres líneas móviles , y la BAJA de dos servicios.Tengo la grabación y los códigos de la operación: 474810437.Llevo varios días llamando y enviando quejas por email, para den curso a lo que se firmó por grabación y NO hay manera de que lo hagan.Respondieron el pasado día 07-06-23 ratificando los datos del nuevo contrato, y nada mas. (Adjunto email) Ni han cambiado las tarifas ni han dado de baja los servicios cancelados Ruego su ayuda

Buenas tardes,Hay 2 servicios que me han confirmado desde Vodafone que existen 2 funciones disponibles con líneas prepago con mi línea de contrato, que son recargar contra mi factura acorde al documento adjunto y que ese saldo se pueda transferir a mi factura de contrato.1.- Poder recargar líneas prepago con cargo a una línea de contrato.2.- Así mismo poder transferir saldo a una línea de contrato.Me han mandado la misma información continuamente (que adjunto), incluso me han llegado a decir que tengo que personarme en una tienda Vodafone para esa asociación de líneas, cosas que he intentado en 2 tiendas y en ninguna de ellas me han podido hacer esa gestión que también he comentado.Por lo cuál les solicito que:1.- Sean asociadas 2 líneas prepagopara esos 2 servicios (recarga contra factura en mi línea de prepago y que esas líneas prepago puedan transferir saldo a mi línea de contrato).2.- Ya que ese problema se está arrastrando desde mucho tiempo que se prorrogue la vigencia del saldo de una de esas líneas que he mencionado en el chat.

hola, contraté con vodafone fibra, fijo y dos móviles en junio de 2022 y desde la primera factura me cobran subscripciones a terceros no autorizadas por mí.Reclamo la revisión de dichas facturas y el reeembolso de los pagos mal cobrados

Buenas tardes,Tramite hace aprox. tres años una portabilidad con Ustedes, y haciendo uso de mi derecho de desistimiento, anule la portabilidad y realice la devolución de los equipos tal y como se me comunicó telefónicamente y por escrito.Hoy a 12 de junio de 2023 me he enterado que aparezco en un fichero de morosidad por 160 euros aprox. de deuda con una factura de Vodafone, es la primera noticia que tengo, nunca me han informado de que tuviera ninguna factura pendiente. euros Es mas, yo contrate la portabilidad con Vodafone y nadie me informo en ningún momento, ni he firmado nunca ningún documento, donde se especifique que por la portabilidad y la instalación, se me penalizara en caso de baja con 160 euros, es más tampoco tenia ni permanencia ni nada en la tarifa que contraté, solo me dijeron que la visita del técnico eran 49 euros y me los bonificaban y era gratuita y así consta en la contratación.No entiendo a que corresponde esa factura y evidentemente no es correcta ni legal ya que no se me informo en ningún momento de ningún cargo adicional.Por eso solicito que si es así, se presente el documento firmado o la grabación en la cual me informaron del cargo de euros por la instalación y la cual yo acepté, nunca he aceptado un cargo de nada con vosotros que no fuera la tarifa contratada, que además nunca se llego a realizar, no se hizo ni la portabilidad de la linea, ni del fijo ni del móvil.Ruego se anule esa factura porque no es legal ni he autorizado en ningún momento ese cargo, o en su defecto presenten justificante escrito o grabado de aceptación de 160 euros.Gracias, un saludo

en el sistema de vodafone desde hace meses se indica que tengo una deuda de 490 euros que no me corresponde, me dicen que es de otro cliente por un problema de cruce de lineas y datos de ellos y que tienen identificado quien es pero que sigue apareciendo en el sistema , es decir, la deuda sigue estando a mi nombre con mi dni y no me terminan de resolver este asunto, ya nose que mas hacer, necesito solucionar esto

Hola. El pasado día 24 de marzo de 2023 .llamé a Vodafone para conseguir un terminal nuevo [ samsung galaxy a53 ]y la operadora que me atendió [ Mónica ]le pregunte que si esta promoción acarrearía permanencia y me dijo que no. Hace unos días revisando en la App Vodafone veo que me han puesto 2 años de permanecia . Tengo iniciada una reclamación [ 2101959385 ] desde el dia 1 junio. que supuestamente para el día 21 de junio me Dan contestación . Les pido la grabación y me dicen que no la tienen .es decir me están dando largas.

No he hecho ninguna contratación recientemente con Vodafone ni la voy a hacer al menos en lo que queda de año.Sin embargo me llegó ayer un email con mi contrato antiguo diciendo lo que tenía contratado y hoy a las 6:50 a.m. un sms de Vodafone.es diciendo que acceda al resumen de mi compra.Ambas direcciones de Vodafone son correctas y oficiales de, tanto la del correo como la del SMS.Hace poco a un familiar le hicieron un fraude un particular mediante contrataciones a través de Vodafone. Y conozco más casos, todos a través de Vodafone.Parece que ahora me iba a tocar a mí.He llamado por teléfono a Vodafone pero no me han hecho mucho caso,me daban largas y otro teléfono al que llamar... Espero que esta reclamación a través de la OCU lo pare en caso de que el error o el intento de fraude no se haya parado ya.

Buenos días He hablado telemática mente. Me negué a pagar la factura que me estaba por entrar…. Se me amenazó en varias ocasiones que si no abonaba el cargo me cortaban la línea…. Hable del problema de que se me estaba cobrando una no devolución de algo que yo no tengo que devolver ya que Hago uso de ello… lo vieron en pantalla y supuestamente en el momento me lo arreglaron… que mePasaban un enlace para realizar el pago correcto… hago el pago con tarjeta y me doy cuenta de que se me cobra la cantidad errónea… llamo para solucionarlo… la persona que me atiende descaradamente me dice “pues es lo que hay” que no se puede hacer nada… hago reclamación por Twitter y supuestamenteMeLo están mirando… pasan varias semanas… llamo y nadie sabe nada… que la factura que ven ellos es la correcta y que se me a cobrado 128 con algo… realmente se me ha cobrado 218’64…Vuelvo ha hacer la reclamación de la devolución…. Dicen que no hay ninguna reclamación pendiente…Llamo para tramitar baja delServicio y cambiar de compañía y me comentan que tengo permanencia y que tengo facturas pendientes de pago… Estoy un poco cansado de los timos de esta gente… me siento timado, estafado… humillado por teléfono con las frases de “es lo que hay” “si no pago lo que pone se mePone en laísta de morosos” (aunque sean facturas alteradas y indebidas) “Que no hay abonos pendientes y que esa cantidad no existe” tratándome de mentiroso… paso capturas

Hola. Hace poco hemos dado de baja un contrato con Vodafone que incluía un fijo-movil con su SIM, otra SIM, y un router 4G con tarjeta SIM de datos ilimitados. Estoy intentando desbloquear el router 4G para poder utilizarlo con mi actual proveedor de servicios tras ser informado por Vodafone de que no hacía falta retornar los equipos. El router está bloqueado me pide el código SIMLOCK, que sólo se puede obtener del proveedor original (Vodafone). Los datos del router son:Modelo: Huawei B310s-22Número de serie: NBH7S19221000354IMEI: 868465037954993He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me han dicho todas las veces que el router sólo me lo pueden desbloquear en tienda física. Voy a la tienda física oficial de Vodafone y me dicen que ellos no hacen este trámite. Vuelvo a llamar al servicio de atención e insisten que hay que hacerlo en la tienda.Como sólo se trata de facilitar un código, no tienen ningún sentido obligar al cliente a desplazarse hasta la tienda física (lo cual en mi caso particular supone un trastorno ya que vivo a las afueras a 40 km de la tienda Vodafone más cercana). Lo único que necesito es el código, y me gustaría no terminar perdiendo tiempo y salud con esta gestión. Gracias!