ME HAN COBRADO MÁS DE LO QUE INDICAN MIS FACTURAS

Buenas tardes, soy cliente de su compañía. El 21 de enero de 2023 pagué por adelantado 175 € y el 20 de marzo de 2023 1 € más para que se descontara de ahí el importe de mis facturas, además, creo que tenía saldo adicional en mi cuenta a mi favor. El importe total de mis facturas desde ese momento y hasta el 20 de julio de 2023 ha sido de 166,26 € (adjunto todas las facturas), sin embargo, el 20 de julio me descontasteis de mi cuenta 2,06 € adicionales para el pago de las facturas cuando aún tenía saldo de los pagos adelantados que realicé, exijo el reembolso de la cantidad cobrada de más, es decir, 11,08 € (como mínimo porque no sé cuánto dinero adicional tenía antes de los 176 € que adelanté entre el 20 de enero y marzo de 2023). Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 15 de agosto de 2023 00H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

El importe mínimo de la devolución es de 11,8 € (como mínimo). Gracias

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Estimada Sra. BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado que el día 22 de enero del 2023 realizo un pago de 175 euros, este quedo a favor al no tener una factura pendiente, impactándose en las facturas de febrero a junio del 2023. Actualmente cuenta con un saldo a favor de 30 euros correspondientes a dicho pago, por lo que debe esperar que la siguiente factura sea compensada con el mismo saldo, debe tener en cuenta que dicho saldo no puede ser devuelto por la antiga¼edad del pago.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 0:20a: ME HAN COBRADO MÁS DE LO QUE INDICAN MIS FACTURAS - (CPTES01855278-56)[Case: 00144aJBWFKCER93- 00]Respuesta: ME HAN COBRADO MÁS DE LO QUE INDICAN MIS FACTURAS - (CPTES01855278-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado que el día 22 de enero del 2023 realizo un pago de 175 euros, este quedo a favor al no tener una factura pendiente, impactándose en las facturas de febrero a junio del 2023. Actualmente cuenta con un saldo a favor de 30 euros correspondientes a dicho pago, por lo que debe esperar que la siguiente factura sea compensada con el mismo saldo, debe tener en cuenta que dicho saldo no puede ser devuelto por la antiga¼edad del pago. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 0:05ión: ME HAN COBRADO MÁS DE LO QUE INDICAN MIS FACTURAS - (CPTES01855278-56)[Case: 00144aJBWFKCER56- 00]Reclamación: ME HAN COBRADO MÁS DE LO QUE INDICAN MIS FACTURAS - (CPTES01855278-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas noches, tengo las facturas sacadas de vuestro sistema y el importe de las facturas de marzo, abril, mayo y junio de este año no es de 30,40 €, sino de 26,50 €, por lo que si me habéis cobrado esas facturas a 30,40 € no están cobradas correctamente. Por ello, exijo la devolución de la diferencia por 11,8 €.Quedo a la espera de vuestra respuesta,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 19 de agosto de 2023 00H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenas noches, tengo las facturas sacadas de vuestro sistema y el importe de las facturas de marzo, abril, mayo y junio de este año no es de 30,40 €, sino de 26,50 €, por lo que si me habéis cobrado esas facturas a 30,40 € no están cobradas correctamente. Por ello, exijo la devolución de la diferencia por 11,8 €.Quedo a la espera de vuestra respuesta,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 19 de agosto de 2023 00H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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