Últimas reclamaciones

Las facturas las tengo todas pagadas y el aplazamiento que tengo hecho en las fechas que me han puestos , me cortan la línea cuando quieren y luego me cobran la reconexión ya estoy arto pago una cuantía exagerada, llevo así más de un año y lo único que me queda es ir a los juzgados tengo todos mis recibos del banco y voy a reclamar todos las que me han cobrado por los corte de líneas que me han hecho

Hola, el dia 5 de Mayo de 2021 se realizó portabilidad de Vodafone a otra compañía y en la factura de este mes, hay una penalización de 104.28€, según ellos me dicen que desde el 28 de Septiembre de 2020 acepté un descuento de fidelización. He contactado con atención al cliente para que me envíen el contrato para comprobar esa penalización y después de horas y de varias llamadas, nadie me facilitará, sino pago primero la deuda. He recopilado las facturas anteriores al supuesto contrato y la cuota es la misma antes (tarifa extra por importe de 30.99€) y después ( tarifa ilimitada total por importe de 30.99€). He reclamado la grabación del supuesto contrato y me responden lo mismo, que primero debo pagar la deuda y luego reclamar. Y que tenga en cuenta que sino realizo el pago entraré en el fichero de morosos. Solo quiero verificar que lo que me reclaman corresponde a una aceptación por mi parte de sus condiciones, bien sea un contrato (pdf o grabación), pero que se indique con claridad lo de la penalización de permanencia.

Timo con la oferta prometida vía telefónica y email con condiciones contrato.VODAFONE ESPAÑA TU RECLAMACIÓN:45476393BA: VODAFONE ESPAÑA26/05/2021Hola,Realicé un contrato con Vodafone el 3 de diciembre, vía telefónica y email con departamento de retenciones y bonificaciones con una oferta válida para un año, a 40,50€ permanente los 12 meses como pone el contrato que me mandaron por email, al cambiarme desde jazztel.Hace dos meses empezaron a cobrarme el doble, ya que me aseguran que la oferta era solo de 3 meses.En la grabación de vodafone me comentó la chica que tenía que decir a todo que si, la del dia 2 de diciembre 2021 y aunque la oferta era para 3 meses, ella podía ampliarla a un año sin problema, y que lo que valía era lo que ella me enviaba por escrito al día siguiente, vía telefónica y email, el 3 de diciembre 2021, 12 meses a 40,50€ PERMANENTE en todos los conceptos. La comercial de vodafone con la que tuve el contacto se llama Laura Velásquez de Perú, del DEPARTAMENTO DE RETENCIONES Y BONIFICACIONES y el número desde donde hicimos los trámites (que ya no está disponible) es: +51 962 742 756También me comentó que estaría siempre ahí disponible vía whassap para cualquier problema y el número ya no está disponible.He llamado varias veces a vodafone, he puesto reclamaciones vía telefónica y email y no me han dado una solución. Dicen ahora.....que lo que prevalece es la grabación del contrato que ELLOS ME OBLIGARON A DECIR A TODO SI, CON LA CONDICIÓN QUE AL DÍA SIGUIENTE ME LLAMABAN DEL DEPARTAMENTO DE RETENCIONES Y BONIFICACIONES PARA CAMBIARMELA ELLOS A LO PROMETIDO POR TELÉFONO Y VIA EMAIL, 12 MESES A 40,50€ PERMANENTE EN TODO, TODO, EL EMAIL ASÍ CONSTA.La grabación mía con dicho departamento está, bueno ya no, supongo, la han borrado o hecho desaparecer seguramente. Penoso!!!Esta situación ha provocado angustia y desconfianza, el pago de dos facturas desorbitadas que no eran lo que me dijeron de 75€ y las que tienen que seguir viniendo mientras no me lo solucionen y la pérdida de muchísimo tiempo con gestiones hablando por teléfono.Reclamo el pago de la diferencia de la oferta a el doble en los 3 meses que me está viniendo de más a lo ofertado vía telefónica y email.Y así los 12 meses prometidos hasta diciembre, que se me acaba permanencia.Sino al incumplir concidiones de contrato, verbal, telefónico y de email, quiero me dejen irme a otra operadora sin yo tener que indemnizarles por nada, aparte de que me devuelvan lo que estoy pagando de más estos meses hasta que me de de baja o me cambié a otra compañía más seria que está, en la cual jamás volveré, y mucho menos recomendaré, es más hablaré y propagare el engaño que hacen, mienten y juegan con la gente y eso que yo ya les avise que si era oferta de 3 meses a ese precio NO LO QUERIA, y me prometieron que no que sería los 12 meses y les obligué a mandármelo por email, como así consta y aún así y después de poner reclamación y llamar atención al cliente, decirles todo, que me pasen con departamento de retenciones y bonificaciones y dicen que eso no es posible....que ellos llaman, nadie puede ponerse en contacto con esos departamentos y ni por email contestan a los que se les manda con reclamaciones.En fin para flipar.....Espero que esto lo lea muchísima gente y NUNCA nadie contraté a VODAFONE y ojalá le pongan las multas pertinentes por tanto daño a gente humana porque ellos son....unos...............!!!Reclamación que hice es la 112992068 día 21 de abril 2021 y ahí sí que me dicen....que les consta dos grabaciones, luego más adelante sigo reclamando vía telefónica y ya solo me dicen que les consta una grabación, jejejeje increíble, no!!Que habrán hecho....desaparecería por arte de magia....Aquiles Rivas es el responsable departamento retenciones y bonificaciones que hable con él para confirmar todo.Y Patricia Torres la supervisora que me hizo la extensión del contrato a 40,50€ permanente los 12 meses de permanencia.Como la comercial Laura Velásquez me dijo en todo momento.Todos me han engañado, mentido, defraudado como será humanos, como personas, trabajadores, etc.Espero que el Karma se lo devuelva un día.Gracias

Buenas tardes. He sabido de la inclusión de mi persona en la lista de morosos ASNEF por parte de Vodafone por una factura impagada. Empecemos por decir que no tengo ninguna factura impagada con Vodafone, que hace años que no tengo nada contratado con Vodafone y que en su día se me reclamó una factura impagada de un período en el que yo no tenía contrato con la compañía y que se supone que se solucionó telefónicamente con el operador de la compañía. Meses después, el 6 de Octubre de 2020 recibí un correo de la Asesoría ISGF que me indicaba que tenía una deuda con VODAFONE de 222 Euros, a lo que le contesté que me indicasen fecha de la factura y quién le había cedido mis datos y con qué permiso. No obtuve respuesta y ahora me encuentro, sin qué ni por qué, en una base de datos de morosos. Solicito la retirada inmediata de mis datos de esas bases de datos de morosos, reservándome el derecho de lo contrario a demandar a Vodafone por vulnerar mi derecho al honor, intimidad personal y familiar y mi propia imagen, resultado de la intromisión ilegítima ante lo que es en toda regla una deuda no probada y no informada. Informo además a la compañía de que tengo los recibos de pago del período de contratación así como los correos electrónicos en los que solicito información sobre la factura pendiente a la compañía de recobros. Termino recordando a Vodafone, que hay jurisprudencia en cuanto a sentencias favorables ante actuaciones como esta y que soy conocedor del asunto. Saludos.

Hola, me hice de Vodafone el 7 de Septiembre de 2019 con contrato de permanencia de 1 año. Tardaron 3 dias en darme de alta en casa por lo que se hizo efectivo el dia 10 de Septiembre. Al año despues de que el 90% de las facturas que me llegaron tuvieran un coste superior al que me habian prometido el dia 7 de septiembre de 2020 comunique que no seguiria con mi contrato por lo que lo consideraba extinto a partir del dia 10 de Septiembre. Durante ese año con vodafone compre un movil de manera independiente de mi contrato de fibra. Pagando 1 euro al mes y en que se especificaba que la duracion y el importe maximo a pagar son 18meses / 50€. Al darme de baja de la fibra me agradecen el año y la agilidad en devolver los equipos ofreciendome una encuesta de satisfaccion. Yo espero pagar lo que queda de mi telefono movil para desvincularme totalmente de vodafone. Esperando la liquidación, me sorprendió enormemente que al mes y medio recibi un correo y llamadas constantes diciendo que he incumplido los terminos del contrato y que debo 500 euros. Y asi han seguido pidiendome 500 euros de penalizacion que no saben explicarme de donde salen porque al mes y medio es una empresa de reclamacion de pagos la que pide el dinero no Vodafone. En caso de que tenga una penalizacion es por el movil de 50 euros y en una de mis llamadas a la tienda me confirmaron que se debia 36 euros del movil, importe que obviamente no me importa pagar. Ahora jamas aceptaré un timo / soborno o como quiera llamarla a una penalizacion de 500 euros cuando me he dado de baja en los terminos establecidos en contrato. Por ultimo he recibido una carta de vodafone y asnef y me veo obligado a poner una queja publica para pedir que se solucione y que no vuelva a sufrir estos comportamientos abusivos.

Buenos días:El pasado 6 de abril me usurparon identidad a través de la línea móvil 603418188, de la que soy titular y hace uso mi madre (vive a 600 km de mí, en Tarragona). Nos enteramos por su entidad bancaria que detectó movimientos raros y le comunicaron que bloqueaban la cuenta (tengo los correos electrónicos). El 7 de abril se entera mi madre que se están enviando sms y haciendo llamadas a sus contactos y a gente desconocida con su número de teléfono desde un servicio de paquetería y mensajería. Ese mismo día llama ella a VODAFONE pero al no ser ella la titular le dicen que no puede hacer ninguna gestión y que es mejor que vaya a una tienda, por lo que decido irme a Tarragona (desde Madrid) y soy yo quien inicia las gestiones el 8 de abril de 2021 :- llamada (19 minutos) a las 10:15 al servicio Platino, atenduida por Víctor Guzmán, donde me intentan arreglar la incidencia pero me dicen que me vaya a una tienda, que no pueden finalizar la incidencia técnica.- Me desplazo a la localidad más cercana, Vilanova i La Geltrú, a 15 km de mi casa, y me dicen que no pueden hacer nada, que tiene que ser a través de llamada de teléfono (en la tienda había otra señora con la misma incidencia de suplantación de línea de teléfono). - llamo al Servicio Platino a las 19:40, atendida por Yesenia López, con una atención que dura 49 minutos y me dicen:- que ya está arreglado (parece que han reseteado el teléfono)- que han abierto incidencia por si se produce alguna irregularidad más. Le pregunto si yo tengo que hacer algo más, como poner una denuncia en Guardia Civil, y me dicen que no hace falta.El 30 de abril se me carga una factura de 505,89 euros y procedo a llamar a Vodafone el 2 de mayo, que es cuando veo el cargo en el banco (al mismo operador del 8 de abril por la mañana) y me dicen:- primero, que el cargo es por la compra de un terminal. INCIERTO.- segundo, que es por un consumo de 1000 llamadas y otros tantos mensajes en los primeros días de abril, a lo que le informo que mire mis llamadas del 8 de abril al Servicio Platino y que quiero me faciliten un duplicado de mis facturas, ya que tengo tarifa ilimitada y además, les comuniqué usurpación de identidad.Me dice este agente que me devuelve la llamada un superior en las próximas 24 horas. Nadie me llama, ni me facilitan las facturas y soy yo quien el 4 de mayo de 2021 me vuelvo a poner en contacto con VODAFONE, a las 17:11 con una duración de llamada de 35 minutos, donde lo único que me facilitan es un número de incidencia 1562532768 y que lo pasan al departamento de incidencias. Les aviso que si me vuelven a cargar el recibo sin antes explicarme qué es esa cantidad, devolveré el recibo y tramitaré mi reclamación a través de la OCU.El pasado 12 de mayo veo que me han vuelto a cargar la misma cantidad, nadie me ha llamado y procedo a la devolución.El pasado 19 de mayo llamo a VODAFONE, a las 11:45, porque recibo una llamada, a las 11:43, con locución automática del asistente virtual Toby de VODAFONE en la que me avisan que tengo un recibo pendiente, si lo quiero pagar y al decir que NO, me pasan con un agente. Se corta la llamada y es cuando les llamo yo, me tiene el agente en espera 11 minutos (parece que hay otro número de incidencia que no me facilita) y le aviso que le tengo que cortar, que me vuelva a llamar, porque entro en una reunión. Como no me han hecho caso alguno, me han pasado el recibo esa segunda vez sin que nadie me haya llamado, en todas las llamadas me dan largas, procedo, como socia de OCU, a tramitar esta incidencia y que me digan de dónde sale esa cantidad y que por qué se ha seguido facturando sin tener en cuenta la denuncia que hice de usurpación de línea.

Hola,recibí ayer día 19/05/2021 una llamada de ISGF a nombre de salus inversiones y recuperaciones s.l,por una deuda pendiente con Vodafone de 2007 por unas facturas impagadas de un supuesto contrato a mi nombre. Solicito copia del contrato y de las facturas impagadas demostrando que ese contrato es mío,ya que ni el número de teléfono ni el domicilio de residencia , ni ningún dato que esta empresa que me reclama me han dicho son míos.Me reclaman un importe de 122,44 euros,y amenazan con meter mis datos en asnef y llevarlo al juzgado con las consecuencias de tener que abonar intereses y gastos de juicio.No facilitan ningún documento veraz de la deuda y yo no tengo nada ya que no recuerdo haber realizado ese contrato nunca y después de 14 años no tengo ningún documento demostrable.

Soy el titular de 2 líneas de teléfono móvil . Ambas habían estado con Vodafone durante 2 años. Solicité la portabilidad de ambas líneas a DIGI, y se efectuó el 19-4-21. Dos días después, el 21-4-21 por la mañana, solicité la retroportabilidad a Vodafone de ambas líneas, aunque la anulé pocas horas después, hablando telefónicamente con Vodafone esa misma tarde. A pesar de ello, el 3 de mayo me quedé sin servicio telefónico en ambas líneas. Desde DIGI me informaron de que se había realizado la portabilidad a Vodafone de las 2 líneas (a pesar de que llamé a Vodafone anulándola el día 21-4-21 por la tarde), y que no tenía más remedio que volver a solicitar la portabilidad de ambas líneas desde Vodafone a DIGI. Lo hice inmediatamente.Pero lo más tremendo vino cuando, en DIGI, me dijeron que Vodafone había denegado la portabilidad de una de ellas porque no estaba activa en Vodafone (la otra línea, que siempre gestioné conjuntamente con la primera, sí que se portó de nuevo a DIGI). He hablado telefónicamente numerosas veces con Vodafone. Me dieron como número de incidencia el 113847485. Finalmente, me han dicho que habían asignado mi línea a otra persona. Han sido inútiles mis protestas y mis ruegos. Según me han dicho hoy, día 18-5-21, telefónicamente también, no me pueden devolver la línea que me pertenece desde hace 15 años, a la que tengo asociados numerosos contactos de mi trabajo y amistades, mis tarjetas bancarias, mi cl@ve PIN para relacionarme con la Administración del Estado, mis correos electrónicos...Considero que es un atropello enorme, pues en ningún momento he dado de baja esta línea. Únicamente he solicitado su portabilidad (junto con la otra línea, que no me ha sido arrebatada).Ruego intenten una solución amistosa y, de no ser posible, me indiquen los pasos a dar para cursar una demanda judicial.

Buenas tardes,Me llamo Vasile Georgel POP, y quiero compartir con ustedes mi caso relacionado a la compañía Vodafone.He informado a Vodafone que quiero darme de baja el mes de mayo día 1 2021 cuando finalizaba la permanencia de un año con ellos. Pero tras varios intentos de llamadas con los operadores para darme de baja para mi sorpresa ningún operador de los que hable querían mandarme un comprobante de que yo pedí la baja en el día 1 y tenía que volver a hacerlo y verificarlo. Con la última operadora le pedí un correo para que conste que he pedido la baja y me dice que no me puede facilitar nada le dije que quería grabar la conversación para que quede constancia y se negó rotundamente a ser grabada y a mandarme ninguna información que tenía que fiarme de su palabra cuando ya era dos veces que no me han dado de baja y por fin la baja se finalizó solo el día 5 de mayo 2021 tras varios intentos de llamar y pedirles que quiero darme de baja ya.Además yo llame el día 29 de abril 2021 para informarles que el día 1 de mayo quiero darme de baja, pero ellos no me ofrecieron la posibilidad de pedir la baja antes del día 1 de mayo 2021 por razón que tengo una permanencia y si registran la baja antes de este día necesito pagar una suma de 350 y pico euros. Así que tenía que esperar hasta el día 1 mayo de 2021 cuando era Sábado, llame y me registraron la información de baja pero como no trabajaban el fin de semana tenía que esperar. Tras varias llamadas lunes 3 de mayo y martes 4 de mayo 2021, no me dieron de baja hasta el día 5 de mayo. En conclusión yo ahora estoy obligado a pagar por los servicios 5 días más y además eso fuera de la oferta que ya me expiro con ellos empezando con 1 de mayo (es decir un precio absurdo elevado de sus servicios 99,47 eur). Es su manera de manipular y hacerse forzosamente a quedarte con ellos por el miedo de pagar más o ser penalizado.Ayer el dia 7 de mayo 2021 me viene la factura de abril cuando aún yo normalmente estaba en permanencia con ellos que me expiraba en el dia 30 de abril 2021 (inclusivo) y debería pagar 66,48 eur como en marzo de 2021 con un descuento de 35,53 eur, pero esta factura de abril era sin oferta y la suma de pagar era 99,47 eur. Llame hoy a vodafone para explicarme porque necesito pagar tanto cuando yo hasta 1 de mayo de 2021 tenía un contrato con ellos promocional. Y me explicaron que yo siempre pago con adelantado por mis servicios (que hasta ahora no lo sabía) y que prácticamente la última factura es de mayo con facturación en abril, es decir yo pago por adelantado por unos servicios que no he usado, además de que yo ya me di de baja en el dia 5 de mayo, pero ellos quieren cobrarme el mes entero para que despues me devuelvan el dinero.¿Es eso legal y normal? Puedo tener una factura por algo que no consumí?Yo quiero pagar solo lo que consumí en mayo, nada por adelantado ¿Me puede pasar algo si yo no pago esta factura?¿Es legal que no pueda darme de baja el día que me cumple mi contrato o pedirlo con antelación de que el contrato expire (eso para no pagar un precio sin promoción)?Estoy muy estresado con ellos, tengo ansiedad por cada factura que recibo, en los últimos dos años de estar cliente suyo he tenido estos juegos sucios siempre, y el año pasado han tenido suerte por la cuarentena porque si no me daba de baja, pero acepté una nueva permanencia por eso. En los últimos dos años me subieron la factura sin ninguna explicación por lo menos 4 veces del contrato y de la permanencia por el precio de los servicios que tenía. Pero yo no sabía qué derechos tengo y me quede con ellos al miedo de que me van a penalizar con el coste de la permanencia.Os pido si me puedes aclarar qué puedo hacer en este caso y si esta situación es normal.En el correo adjunto dos facturas: la del mes de marzo y la del abril que se paga por el mes adelantado es decir abril y mayo en concreto.Espero vuestra respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

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