Últimas reclamaciones

Hola, la empresa Vodafone nos había ofrecido un paquete de internet y dos lineas de teléfono móvil más una linea de telefono fijo. Hicimos la portabilidad con ellos, pero nos dimos cuenta que el servicio de internet era muy malo e inestable en la casa. durante el mes que fuimos clientes de ellos, hemos presentado incidencias casi todos los días. Los tecnicos han intentado reparar o mejorar el servicio, pero luego de muchas reclamaciones que hicimos aceptaron que en nuestra zona no había buena señal de internet. Dada esta situación les solicitamos que por favor nos dejarán cambiar de compañia. Al final nos dijeron que nos liberaban para poder hacerlo. Por supuesto que luego hemos recibido cantidad de mensajes donde nos instaban a pagar la penalidad por no haber respetado la permanencia, pero siempre que llamamos y explicamos nuestra situación nos confirmaban que había sido un error del sistema y que no debíamos pagar esa penalización. luego al mes de ya habernos dado de baja recibimos la última factura y ahora, 3 meses después veo un cargo por 93 euros en mi cuenta, el cual devuelvo. Aqui comenzó otra vez el acoso por parte de la empresa donde me indican que iniciaran acciones judiciales si no pago voluntariamente dicho importe. Dado que nosotros de buena fe contratamos sus servicios, que luego ellos mismos confirmaron que no estaban en condición de suministrarnos y luego de un mes de estar todos los día perdiendo horas en reclamaciones y el posterior acoso que recibo por parte de la empresa, creo que este monto que reclaman despues de tres meses es lisa y llanamente una estafa!

Hola, hice una portabilidad de VODAFONE a ORANGE y cuando los primeros se pusieron en contacto conmigo para la contraoferta me aseguraron q el importe de la deuda adquirido con orange por la intalacion de los equipos seria devuelto por ellos. los requisitos eran enviar al correoretencion_portabilidadv@vodafone.es los documentos (factura por parte de orange de los gastos, y recibo bancario de q ha sido abonado)este requisito ha sido realizado por mi en dos ocasiones teniendo el correo de vuelta por parte de vodafone como acuse de recibo de q llego la documentecion.ayer dia 25/08/2023 recibi unSMS en el q me dicen q se ha cancelado la penalizacion por q se paso el plazo para enviar los papeles. al llamar por tfno y ser atendida por una tal Cristina de atencion al cliente e intentar de nuevo enviar la documentacion se me dice q no entran los archivos q yo envio a ese correo. intentamos entonces enviarlos a otra cuenta de correo (serviciodetuatu1@vodafone.es) siendo de igual manera imposible q entre un archivo en ese correo y dandome la unica solucion de reclamar a traves de un numero whatsapp donde nadie contesta ni se poonen en contacto conmigo diciendome q todos los agentes estan ocupados

Hola, he realizado una portabilidad desde Vodafone a Movistar debido a un exceso en el precio de la facturación durante un año que no me ha sido abonado. Ruego me abonen la diferencia sobre lo contratado y no me pasen la permanencia, puesto que, insisto, el importe excede lo contratado.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por pagos a terceros los cuales no han sido suscritos por mi.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22.50 euros correspondientes a pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB en la factura del mes de agosto.Sin otro particular, atentamente.

hola, el dia 3 de agosto me llamo una chica del area de retencion de vodafone ofreciendome un servicio y lo acepte me comento que el ´producto tenia un coste de 70,60 pero que me darian un descuento del 50% es decir quedaria en 35,30 y acepte, me comento que descuento se haria despues de la portabilidad, se hizo la portabilidad y nunca me llego el descuento.. y los de vodafone no quieren solicitar una revision de las llamadas para que escuchen claramente la oferta y de paso segun no tienen ningun registro de ese descuento y no quieren solucionarme

Hola buen día.Escribo porque he contactado con vosotros por llamada para presentar la reclamación respecto al importe que se me está cobrando y no estoy de acuerdo con la respuesta que habéis dado.Básicamente lo que reclamo es que se respete el importe que se me indicó se iba a cobrar, para ser exactos 37,45€.Hace unas semanas presenté otra reclamación ya que la persona que me hizo la oferta (el 31-05), al momento de convencerme de aceptar, me nombró que tendría hbo, Amazon prime y Disney+, sin embargo en la “grabación legal” únicamente dice que tendré “serie lovers” y en eso os basasteis para denegarmela, en fin, fallo mío quizá por no hacer énfasis en ello al momento de realizar dicha “grabación legal” os comento esto ya que me enviasteis la grabación donde se puede oír en el minuto 1:47 que se me ofrece el importe de 37,45€.Sin más que decir solicito que se aplique el descuento ofrecido en las 22 facturas restantes y se corrija la factura anterior de 39,40€.Saludos.

Un teleoperador de Vodafone se hizo pasar por otro teleoperador de Orange que era mi compañía en ese momento,diciendo que me iban a subir el precio de mi tarifa sin mi consentimiento y haciéndome cambiar de compañía de Orange a Vodafone,siendo mentira la subida de mi tarifa

Estimados/as señores/as:Esribo en nombre de mi padre y con su autorazación, ex cliente Vodafone con número de contrato 112139061 y titular del mismo que incluye un paquete de Vodafone One Ilimitada Súper con Fibra 600Mb, Telefonía fija, móvil y TV.El contrato en cuestión se firmó el 05/08/2019. Tenía explícita una claúsula de penalización asociada a un Descuento de Fidelización por una Permanencia de 12 meses.Tras un contacto por parte de Vodafone para informar de un aumento en el precio mensual por los servicios, asociado a un paso a 5G, mi padre decide darse de baja del servicio y hacer una portabilidad de los números fijo y móviles a otro operador. Esto ocurre con fecha 25/10/2022, más de 36 meses después de la firma del contracto, con lo cual penalización por baja anticipada no aplicaría.En la última factura ZB22-000622691 de la que adjunto copia, se le reclama 312,92€ + IVA en concepto de Penalización Descuento con Permanencia, que el titular se niega a pagar puesto que no aplica.Como consecuencia, Vodafone decide incluirle en el fichero Asnef, con los daños asociados que ello implica y no detallaré en este escrito.Ya que he leído múltiples reclamaciones similares de otros usuarios y las respuestas de Vodafone, ruego no se haga referencia a una supuesta indicación en factura sobre la duración de la permanencia (porque no es explicita en ningún caso para que los clientes puedan entenderlo como tal, simplemente se detalla la duración del descuento, no que la duración de ese descuento vaya asociada a una permanencia más larga que la firmada en el contrato).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a una confirmación por escrito que esa penanlización no aplica y más allá, que se elimine al titular del contrato de las lista de morosos Asnef.Si esto no ocurriera en el plazo de un mes, elevaré la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que aunque es un proceso largo, he conseguido resolver en otras ocasiones abusos similares.Atentamente, espero su respuesta.

Desde principios de año tenemos incidencias en la cobertura de 3 líneas móviles y la fibra en casa, hemos contactado muchísimas veces a Vodafone y avería tras averías el servicio técnico específica que la cobertura en la zona es baja y que no hay previsión de mejora, por lo que el problema no tiene solución de su parte. Sin embargo, cuando solicitamos que nos anulen la permanencia, ya que nos vemos obligados a cambiar a otra compañía, nos dicen que no es posible anularla, por lo que tendríamos que pagar un coste de 514€ ¿Tengo que pagar por un servicio que no disfruto hasta octubre de 2024 ?

BUENOS DÍAS, ME RECLAMAN 229€ DE PORTABILIDAD CADUCADA, POR FAVOR REVISEN LOS MAILS MANDADOS DESDE ESTA DIRECCIÓN DE CORREO Y VERÁN QUE LA RECLAMACIÓN ES TOTALMENTE CORRECTA, Y SERIA NECESARIO QUE SE PUSIERAN EN CONTACTO CON MI NUMERO DE TELÉFONO, 692056626 UN RESPONSABLE CO POTESTAC PARA PODER SOLUCIONAR ESTE INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE, NO VUELVAN A CORTARME EL SERVICIO SIN HABER ACLARADO EL PROBLEMA CONMIGO.