Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil vodafone Ilimitada Esencial.HECHOSPRIMERO.- En fecha 25 de Julio de 2023, se comenzó a cobrar el servicio por pagos a terceros, reflejado en mis facturas de compañía en los meses de julio y agosto.SEGUNDO.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.FUNDAMENTOS DE DERECHOÚNICO.- La falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…».Visto lo anterior, SOLICITO:Que me sea abonado el importe de 31,50 euros correspondiente al cobro del servicio de PAGOS A TERCEROS PLAYWEEZ de las facturas de julio y agosto.En las factura de las que adjunto copia, aparecen los pagos a terceros expuestos en la presente reclamación.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Realizando un proceso de portabilidad de Vodafone a Yoigo Vodafone me ofrece una rebaja y cubrir los gastos de Yoigo(181.50euros) si continuo con ellos acepto y me quedo en Vodafone.En abril Vodafone me ingresa los 181.50 y más tarde en 18 de mayo Yoigo me pasa la factura de dicha cantidad. Más tarde, en agosto, Vodafone me han pasado los 181.50 euros de nuevo. Adjunto factura del pago a YOIGO para demostrar que el pago ya estaba hecho.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 181.50 euros correspondientes a el pago de la otra compañía.Sin otro particular, atentamente.

A/a de la Compañía Vodafone,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y descontento con los servicios proporcionados por su empresa.En julio, me comuniqué con Vodafone para solicitar la instalación de Internet en casa y servicios de telefonía. Sin embargo, a pesar de mis solicitudes y promesas por su parte, ninguno de los empleados de Vodafone instaló Internet ni el teléfono en mi hogar. No recibí ningún dispositivo y tampoco se me notificó sobre el envío de dispositivos. Esto ha causado graves inconvenientes y ha incumplido significativamente mis expectativas.Además, en los últimos meses, a pesar de la falta de servicios prestados, continué recibiendo facturas de Vodafone y se realizaron cargos en mi cuenta bancaria. Cuando intenté poner fin a estos cargos y cancelar el contrato, se me exigió pagar 85 euros por la rescisión del contrato. Esto es injusto y no se ajusta a mis expectativas, ya que no se me proporcionó ningún servicio.En la actualidad, su empresa me está exigiendo un total de 164.21 euros por servicios que no me han sido prestados. No he recibido ninguna notificación de deuda ni ningún dispositivo para la prestación de servicios. En vista de lo anterior, insisto en que se detengan de inmediato cualquier cargo a mi cuenta bancaria y se anulen todos los requisitos de pago por servicios que no me han sido prestados.Le solicito que examine de inmediato mis reclamaciones y me proporcione información detallada sobre cómo planea resolver esta situación. Además, le ruego que aclare el proceso de reembolso de todos los fondos cobrados injustamente.Espero que tomen en serio mis reclamaciones y que respondan de manera pronta a esta comunicación. De lo contrario, me veré obligado a recurrir a las autoridades reguladoras y a los tribunales para proteger mis derechos como consumidor.

Hola muy buenas tardes! Entro en contacto con vosotros porque no estoy de acuerdo con la resolución que he recibido en relación a la devolución de un teléfono.Mi marido quizo regalarme un iPhone 12, lo he recibido, he abierto el embalaje para ver el teléfono, y si he cometido la estupidez de poner el wifi para ver el teléfono.Pero no paso de eso, no siquiera llegue al punto de poner el idioma.En el día seguinte a primera hora solicite la devolución del terminal, muy segura de ello, estaba bien, terminal intacto, caja en perfectas condiciones. Pero para mí expanto no, porque Vodafone me contesta que para la devolución no cumple las condiciones.Lo que no entiendo es porque tengo que quedarme con un teléfono que no quiero, que si siquiera lo he utilizado, y solicite la devolución al según día de haberlo recibido.Por hacer puesto la clave WIFI y tenerlo entregado perfecto en el embalaje y pegatinas?Se voy a pagar algo tan caro durante tanto tiempo me gustaría pagar por algo que me fuera más útil nese momento, como un ordenador para estudiar.

Hola, mi reclamación es por las penalizaciones que estáis metiendo en la última factura. Cuando a mí desde la aplicación de Vodafone solo ponía 3 penalizaciones (240€, 18€, 18€) más IVA, cuando hice la portabilidad tambien me dieron esos datos y ahora me reclaman otra penalización de 251€. Por teléfono me argumentan que es por la financiación de un terminal, financiación que no existe. Y pido que me envíen por escrito el desglose d las penalizaciones y me dicen que no pueden.

Hace un año, realice un contrato con un comercial de Vodafone, por teléfono, de una serie de líneas de teléfono y una línea de 300 Mg para internet, por un precio según contrato que tengo de 21€, IVA incluido mes.Cada mes, me han estado pasando una media de 70€ mes, cuando les reclame a los meses, me dijeron que había un error y que me iban a devolver lo cobrado de más, pero todo esto hablado con el gestor de mi cuenta. Aparte le reclame que la línea que me habían puesto de internet era móvil no fija, y me daba solo 2 Mb de velocidad, y eso no era lo contratado. Toda esta conversación por WhatsApp, entonces, me comentan que en enero el día 20 0 25 me iban a devolver la diferencia que eran según sus cuentas 275€ cobrado de más, pero que parece ser no podían ingresármelo porque no existía la cuenta, esto es mentira ya que había un certificado de titularidad, me piden otro certificado de titularidad para ingresármelo en otra cuenta, y en marzo ya decido no seguir con ellos, ya que ni habían cumplido su contrato de suministro, no habían regularizado la tarifa, y para colmo llamando a Vodafone me contestan que no les aparecía el contrato que tenía firmado y que me cargaban lo estipulado.Cancelo un mes antes de y me niego a pagarles pensando que compensarán la deuda que ellos tienen conmigo, y listo, pues nada, me dicen que regularizan 1 euro!!! y que pague el mes completo más penalisation mas todo lo que quarrian.. el vendedor del contrato es segin sus datos:código de punto de venta (SFID) VALLADOLID SURCIF SUR_AUT_3D

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me estan reclamando una factura de 166,96 que no es correcta ya que en primer lugar no estaba a mi nombre la linea y segundo esa factura no procede ya que no me hicieron el servicio, ni me hicieron la portabilidad de la tele, ni de las lineas, llame por aquel entonces un monton de veces y por vuestra parte solo recibi largas con lo cual me fui a otra compañia . ya que no hubo ningun servicio por parte de ustedes con lo cual ese dinero que me estan reclamando no es correcto SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas, desde abril me están cobrando en las facturas telefónicas un importe adicional debido a una suscripción a un servicio denominado TwistBox que en ningún momento se ha consentido por mi lado.Desde el primer momento intente cancelar dicha suscripción a través de Vodafone pero su respuesta se limitan a indicarme un número de teléfono de este servicio en el que al llamar se me indica un correo electrónico en el que puedo enviar mi solicitud de cancelación, y además me indican que no me van a reembolsar dicho importe. Sin embargo, a pesar de enviar dicho correo, no se me ha respondido, y Vodafone sigue sin ayudarme en este problema, habiendo llamado ya varias veces. Es por eso, que reclamo la cancelación de este servicio, y que se reembolse el importe total que se ha cobrado de la suscripción, además del que se pasará en la siguiente factura.

Hola, compre un portátil huawei matebook d14La configuración que ellos decían no es la misma que me mandaron, el portátil es financiado y me si cuenta ayer en mirar las configuración de mi portátil, en vez se tener tarjeta grafiga Nvidia geforze, lleva una tarjeta gráfica incorporado Intel, de uno con tarjeta Nvidia a uno con tarjeta incorporado el.precio cambio muchísimo,.osea me mintieron y me estafaron vendiéndo una cosa que no es, la diferencia de precio es muy alta y aun estoy pagando el portátil ya que esta financiado y me siento estafado...

Debido a las casi continuas subidas en la factura, de manera constante, consulté la causa y su contestación solo fue que era a nivel corporativo, como por ejemplo subida en la velocidad de internet etc. a la que asumí de mala gana. Al poco de esta llamada, la empresa de telefonía Lowi me hizo una oferta en la que me ofrecían prácticamente un descuento del 50% en la factura con algunas limitaciones a las que acepté porque era suficiente para el uso que le iba a dar no sin antes comentarle de que tenia una permanencia pendiente hasta noviembre. El agente de Lowi me dijo que como eran la misma empresa, pero de bajo costo, yo seguiría igual con mi permanencia en Vodafone con lo cual acepte las condiciones. Mi sorpresa fue que vodafone me llamó para hacer una retroportabilidad alegando que si me iba seria penalizado por la permanencia a la cual yo respondí que asumia esa penalización por no querer tener ninguna vinculación con Vodafone nunca más. A partir de ahí, las llamadas fueron continuas. Cada pocas horas me llamaba un comercial diciendo que no me querian perder como cliente, que llevaba mucho tiempo con ellos y que si volvía mi factura se quedaría en el 50%, un total de 49,90 euros y me harían la devolución de la penalización íntegra a la cual dije que no insistentemente en todas las llamadas que me hicieron. Pero fue tanta su insistencia, y un día y otro y otro que me llamó un tal Sergio Caballero que se iba a encargar de todo y lo iba a arreglar todo personalmente con lo que me convencíó. Me iba a devolver mi dinero pero que para la nueva oferta tendría que cambiar el nombre del titular. Yo le pregunté el por qué, si el cliente anterior con vodafone era yo. Esta persona solo me dio la explicación de que lo requería el sistema, que si no no se podía hacer. Que después de colgar me llamaría un asistente para efectuar la grabación del contrato, que en ningún momento dijera que me había llamado ninguna compañía, que no me habían ofrecido ningún regalo ni que tenía permanencia pendiente aunque la tuviera porque si no no entraría en el sistema. Hicimos la grabación del contrato, puse a mi esposa como titular y estuvimos así una semana hasta que recibí un correo de vodafone con mi ultima factura, lo que me sorprendió porque había pasado muy poco tiempo. Y cual fue mi sorpresa mayor, que cuando vi el recibo, no solo no me habían devuelto lo 200 y poco euros de la penalización, sino que me habían cobrado 460 euros mas de penalización además de estar facturando hasta el 27 de noviembre una tarifa de 57 euros de banda ancha con la compañía Lowi porque no la habían dado de baja. Los volví a llamar para reclamar y la asistente abrió una incidencia de la cual no me dio ningún número de registro y su respuesta posterior fue que me respetaban la cuota de 49,90 euros pero la penalización seguía para adelante, que no se podía hacer nada. Mi respuesta fue la de en el momento de colgar que dieran de baja el servicio y pondría una denuncia en OCU por fraude contractual y que exigía la devolución íntegra del importe de la penalización y que devolvería el recibo de esos 460 euros en el banco hasta la resolución del problema.Entre todo este galimatías de todos estos días que han sido una pesadilla de llamadas de una otra otra operadora exigiéndole la solución al problema, nadie, absolutamente nadie conocía a nadie. Les pedía por favor que cogieran las grabaciones efectuadas, a las que su respuesta fueron que ellos no tenían grabaciones, que solo las utilizaban como monitoréo. Les pedía que me pusieran con el supervisor del área de facturación, y su respuesta fuer que estaba muy ocupado y que no se iba a encargar de ese tema, que si quería poner una denuncia que lo hiciera, que no iba a conseguir nada.Total, una verdadera pesadilla de la cual solo exijo su solución y la devolución de mi dinero pues me siento tremendamente engañado no queriendo saber absolutamente nada en el futuro de esta fraudulenta compañía