Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cargo aplicado en mi factura nº YI26-001699964, emitida el 01/02/2026, correspondiente a un “cargo por devolución de recibo” por importe de 20,00 €, con fecha 17/01/2026. Considero que dicho cargo no es procedente, ya que se trata de una incidencia puntual en la domiciliación bancaria y no se me informó previamente de forma clara ni expresa de la aplicación de esta comisión ni de su importe. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 20,00 € cobrados y la confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Asimismo, solicito que no se vuelva a aplicar este tipo de cargo en futuras incidencias similares. En caso de no recibir una solución favorable, me veré obligado/a a solicitar la portabilidad de mis servicios a otra compañía, algo que deseo evitar tras haber sido cliente de Vodafone. Datos del contrato: - Titular: Fatoumata Sillah Sillah - NIF: 43637302T - Nº de cuenta Vodafone: 118046259 - Nº de factura: YI26-001699964 Quedo a la espera de su respuesta dentro del plazo legal establecido y solicito que se me facilite número de incidencia

Hola, han llamado a mi padre haciéndose pasar por Movistar para hacerle una oferta y después de aceptar la oferta y aceptar la permanencia la operadora le ha pasado con un superior y ahí es cuando ha sabido que era de Vodafone. Reclamo que se cancele cualquier portabilidad de Movistar a Vodafone pues considero que ha sido engañado para ganar clientes y además reclamo que se mantengan los números móviles y no se nos cobre penalización ninguna.

Vodafone me está cobrando un servicio que no me dan por imposibilidad de ellos... de pagar 20€/30€ me están cobrando 53€ y bajo coacción de que o pagaba o me cortaban la línea, tuve que pagar 1 factura de 53€...necesito que me ayuden urgentemente, soy discapacitada del 65% y estoy en el servicio VIOGEN. No me pueden dejar sin servicio porque vivo en una aldea alejada del núcleo urbano y escondida para que mi agresor no me encuentre.

Por medio de la presente presento reclamación formal respecto a una factura emitida a mi línea 602574743 en la que se incluyen cargos por roaming por un importe aproximado de 120 € y 20 € durante mi viaje y estancia en Perú en la facturación de los meses de octubre y noviembre respectivamente. Durante ese periodo me encontraba de viaje y utilicé en mi iPhone una eSIM de datos internacionales proporcionada por Revolut, destinada precisamente a evitar el uso de datos en roaming de mi operador habitual. Deseo dejar constancia de lo siguiente: 1. Los únicos mensajes recibidos por parte de Vodafone al llegar al país fue un SMS informativo con tarifas de roaming. Dicho mensaje se limita a informar de precios al registrarse en una red extranjera y no constituye aviso de inicio efectivo del servicio ni confirmación de consumo de datos. 2. En ningún momento recibí advertencias claras de inicio de consumo ni notificaciones de gasto que permitieran conocer que se estaba utilizando el servicio de datos en roaming de Vodafone. 3. No fue posible ingresar un reclamo oportuno en la APP y WEB de Vodafone ya que la empresa no pone a disposición de sus usuarios un espacio para tal fin y cuando intenté realizar esta reclamación por vía telefónica se me indicó que no se abriría incidencia porque la factura se consideraba correcta, lo cual me deja en una situación de indefensión como usuario. Por todo lo anterior solicito formalmente: • La apertura de una reclamación y revisión de los cargos indicados. • El detalle técnico completo del tráfico de datos facturado, incluyendo fechas, horas, red visitada, volumen exacto de datos y confirmación de la SIM utilizada. • Confirmación de los mensajes de aviso enviados por Vodafone, incluyendo hora y contenido de los mismos. • En caso de no poder acreditarse de forma clara el uso consciente del servicio, la rectificación o anulación de los cargos facturados. • El establecimiento de un espacio claro y de fácil acceso para que los usuarios puedan ingresar sus reclamos de manera oportuna En caso de no recibir respuesta en el plazo establecido, o de no resolverse satisfactoriamente esta reclamación, procederé a trasladar el expediente a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Gobierno de España. Quedo a la espera de su respuesta. JUAN ALEJANDRO BRAVO FLORES NIE Z0267386Q Número telefónico 602574743 Correo electrónico de contacto 19782078 19782078@aloe.ulima.edu.pe

Hola: tras varios emails solicitando el Ejercicio de derechos de supresión y revocación de consentimiento – Protección de datos y tras recibir confirmación por su parte: "Le informamos de que hemos procedido a suprimir los datos personales relativos a su persona que constaban en los ficheros de VODAFONE ESPAÑA." Continúo recibiendo llamadas telefónicas en las que se identifican como Vodafone.

Hola, quiero rescindir el contrato con ustedes, por que mi hicieron una llamada diciendome que era mi compañia de telefonia ofreciéndome unas condiciones que no podía aceptar ( me dijeron que tenia que estar 4 días sin internet y sin móviles por el cambio de política de la empresa) y resulta que no era una llamada de mi compañía, para que me cambiara con ustedes, También quiero que la rescindisión del contrato sea sin penalización alguna, por el motivo que les comento mas arriba.

Hola buenos dias: Estaba teniendo unas facturas, a mi parecer elevadas (102, 70 €) y fuimos a informarnos a una tienda Vodafone de Getafe. En ella una comercial muy amable, nos dijo q la mejor opción era un cambio de titularidad, que no de cuenta bancaria, de mí a mi marido. Que lo primero que habia que hacer, era pasar los telefonos a lowi y de alli volver a Vodafone como cliente nuevo, ya con la titularidad de mi marido. Diciembre 2024 A su vez, tenia que llamar a Vodafone y darme de baja, yo guiada por la comercial, llame y me dí de baja. El comercial que me atendió por tfno insistia en que fuera una baja temporal y yo no la queria. Diciembre 2024 En ese mes nos regularizaron en las facturas y a partir de Enero de 2025 pasamos a pagar 72 €. En Marzo de 2025 viene una factura extra de 84,02 con n° de factura YI25-003653066 a mi nombre y una de 72 a nombre de mi marido. Llamé para que me dieran explicaciones y me dieron la razón. Me iban a hacer dos abonos para regularizar la situación. No se reembolsaron nunca. En junio volvieron a pasar dos facturas, llamé y dijeron que yo habia dicho una baja temporal, les solicite la grabacion, que me mandaron por email y el enlace no funcionaba. Rechazé dos facturas de fecha julio y agosto (106, 59 y 105,81). Ahora me reclaman la cantidad de 293,15€. Me han puesto en la lista de Badexcug y de Asnef. Me gustaria solucionar este mal entendido. Esta mala praxis por parte de la comercial de tienda y del comercial por tfno. Cordialmente Conchi

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, teniendo contratado los servicios de fibra y dos líneas móviles con Vodafone para nuestra anterior residencia de alquiler, nos hemos visto en la necesidad de trasladarnos dentro de la misma ciudad (Granada capital) y nuestra sorpresa ha sido que, aun estando a 500m ambas direcciones, no nos ofrecen servicio de internet ni por fibra ni por otro medio. Nos vemos entonces obligados a cambiar de compañía, ante lo que los operadores de Vodafone con los que hemos hablado nos indican que vamos a tener que pagar la penalización por permanencia, de algo menos de 300€ (permanencia hasta enero, 2027). De hecho, nos parece muy extraño que nuestro bloque, de número 12, comparte portal con el número 10, que sí que tiene cobertura de Vodafone. SOLICITO que, no siendo esto un problema ocasionado por nosotros, sino por falta de cobertura en la red de Vodafone, se nos exima de pagar dicha penalización por permanencia. Sin otro particular, atentamente. Ana José Gallego Mariscal

en el mes de enero de 2026 la empresa vodafone ha dado la orden de suspenderme las 5 líneas activa y el servicio de internet y tv de mi hogar, sin notificación alguna porque en sus sistemas figuraban dos facturas impagas, Y EN ESE MOMENTO ME ENCONTRABA AL CORRIENTE CON TODAS MIS FACTURAS PAGADA Y CON SUS RESPECTIVOS COMPROBANTES. Estuvieron mas de 8 horas para restablecerme los servicios. Una vez repuesto el servicio, y después de 18 meses de permanencia y encontrándome solamente con una penalidad de €100, decido dar de baja las líneas y el servicio del hogar realizando portabilidad a otra empresa. PREVIAMENTE HABERME COMUNICADO TELEFONICAMENTE Y ASISTIDO A UNA OFICINA EN SANTA POLA ALICANTE, LUGAR DE MI RESIDENCIA, PARA ASESORARME DE COMO PROSEGUIR CON LA EMPRESA YA QUE A PARTE DE LO QUE TENIA CONTRATADO, TENGO UNA LINEA PREPAGA Y 2 MOVILES FINANCIADOS EN CUOTAS Y PAGANDOSE REGULARMENTE. A principios de Febrero recibo un Al día de hoy 27 de febrero del 2026 recibo en mi cuenta bancaria un recibo de pago de €1964,37 que fue devuelto ya que no existe ese monto disponible nunca en mi banco. La llamada siguiente con atención al cliente con VODAFONE el 27-02-2026 me dicen a que dado a que no tengo líneas activas con ellos procedieron a darme de baja la financiaron que tenia vigente. Cuando me ASESORE CON ELLOS MISMO EN LLAMADAS Y APERSONANDOME EN UNA OFICINA me dijeron que si yo mantenía el prepago SIN PROBLEMAS PODIA SEGUIR PAGANDO REGULARMENTE MI PLAN DE PAGO DE LOS MOVILES. LAS LLAMADAS ESTAN GRABADAS POR VODAFONE Y MI PRESENCIA CON MI MARIDO EN LA OFICINA DE SANTA POLA TAMBIEN ES COMPROBABLE Y LOS REGISTROS DE LAS LLAMADAS LOS TENGO EN MI MOVIL. QUIERO Y EXIJO QUE ME MANTENGAN LA FINANCIACION DE LOS MOVILES COMO PACTARON Y CONFIRMARON, Y SI ES NECESARIO A LA LINEA PREPAGA LA PASO A UN SERVICIO ACTIVO MINIMO. AGUARDO RESPUESTAS

Hola , estaba con Lowi y tenia una tarifa de 41'85 euros por tres lineas de teléfono y fibra de 600 y un comercial de Vodafone me ofreció por 45 euros , las tres lineas de teléfono con 50 GB y también la fibra de 600 y además con Netflix y televisión Vodafone , 70 canales , acepte y hice la portabilidad el 16-2-26 y llamé a ver cuál era mi tarifa me dijeron que era más de 62 euros , así que me sentí engañado por incumplimiento de contrato y desistí el mismo y hice la portabilidad otra vez a Lowi , el 24-2-26 dentro del plazo legal de 14 días pero mi sorpresa es que Vodafone me dió la baja de las tres lineas pero no de la fibra , así que el 25-2-26 me di de baja de la misma y me cobran 150 euros de penalización porque esa fibra tiene permanencia un año , y por instalación de la misma , lo veo como un atropello , porque ellos no han cumplido con el contrato que me ofrecieron , y he recurrido a mi derecho de desistir de mi contrato , pero me penalizan , lo que deseo es que no me lo cobren , y así no le recomendaria Vodafone a nadie