Últimas reclamaciones

He pedido esta mañana una hoja de reclamaciones a Nelly y no me la ha dado.

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono 664896821 y 664896815.En la factura de la que adjunto copia, aplican la Tarifa de Viaje Mundo por Uso de datos en Andorra, siendo que yo jamás acepté ni contraté el servicio viaje mundo. De hecho, al cruzar la frontera bloqueé ambas líneas móviles para no tener ningún consumo. En la factura indican un consumo ridículo de 1162 kb en una línea y de 3360 kb en la otra, probablemente consumos realizados antes de cruzar la frontera, ya que toda la zona de Pirineos es muy estrecha. Estos consumos minúsculos corroboran que tuve bloqueados los móviles ya que si no habría tenido un consumo normal de varios GB haciendo un uso normal del teléfono durante todo el tiempo que estuve en Andorra.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30 euros correspondientes al cobro de un servicio que no contraté, no autoricé ni consumí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos de terceros los cuales no han sido suscritos por mi.Adjunto facturas sobre las que se reclamaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB EN LA FACTURA DE JULIO Y LOS DE LA FACTURA DE AGOSTO QUE AUNQUE AUN NO SE HA RECIBIDO DESDE ATENCION AL CLIENTE ME HAN CONFIRMADO QUE EXISTEN CARGOS.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con Udes, porque en fecha 21 de julio del presente año. realice una llamada al teléfono gratuito 900 90 77 00, para contactar con el servicio Atención al Cliente de Correos Express (CTT EXPRESS) que tenía retenido un pedido que no me llegaba. Estas llamadas a números 900, lo debería pagar quien recibe la llamada.Cual es mi sorpresa que en la factura de julio 2023, a mi nombre de Vodafone nºYI23-009922237, me encuentro con un cargo de 9.4170€+iva proveniente de una llamada a un 11887, ese mismo dia, que yo no he realizado.Todo me lleva a pensar en un fraude telefónico para facturar, ya que ni siquiera se me dio información en dicha llamada, manteniéndome en espera un largo tiempo (4 min.). En varias ocasiones, le pregunté a la operadora que me atendió inicialmente si dicha llamada tenía coste, y su respuesta en repetidas ocasiones fue que la que correspondiera a una llamada normal de mi operador telefónico.Espere un momento por favor, que se me cargue la aplicación para darle la información que me pide, es lo único que me decía dicha operadora con un acento latino, para finalmente decirme que sentía no poder darme la dirección de la empresa de transportes correspondiente a mi número postal.Finalmente, colgué la llamada porque sospeché que me había timado.SOLICITO el reembolso del importe facturado en su totalidad y den respuesta inmediata a mi reclamación. (11,40€)Póngase en contacto conmigo a través de email: sbochinche@yahoo.esSin otro particular, atentamente.

Estimados Sres.Soy cliente de VODAFONE desde hace muchos años y me han cancelado la TV que tengo contratada sin mi consentimiento.El pasado día 16/06 deja de ver el paquete deportes que tengo contratado, para averiguar el motivo el día 20/06 me pasé por la tienda sita el Centro Comercial Palacio De Hielo (Local B14B - Calle Silvano,77) en donde me informaron que tenía activado el paquete documentales y dado de baja el de deportes, todo ello sin mi conocimiento ni autorización, por lo que les solicité que activaran de nuevo el paquete de deportes y cancelaran el de documentales. En la tienda me dicen que ellos no pueden dar de baja el paquete de documentales que tengo que llamar a “Atención al Cliente” para ese trámite, llamada que efectué ese mismo día y di orden de cancelar el paquete documentales. El día 21/06 me encuentro sin servicio de TV, hago la correspondiente reclamación y me contestan que he dado orden de cancelar todo el servicio. Así mismo acudo a la tienda donde según VODAFONE me hicieron el cambio de paquete de TV en el C.C. Plenilunio donde me indican que ellos no pueden realizar ningún cambio y que ellos no han sido y aprovecho para realizar una reclamación en la misma tienda (adjunto reclamación).En ningún momento he dado orden de cancelación ni he recibido llamada alguna por su parte para confirmar dicha baja, VODAFONE tienen sus protocolos no puede realizar cambios sin mi aprobación por lo que les ruego me manden la grabación o el documento que justifique que he dado autorización para cancelar el servicio de TV y/o los cambios en los paquetes contratados.En las contestaciones recibidas no me han aportado ninguna justificación a los cambios o baja que han realizados (adjunto emails).Por todo lo anterior exijo que activen el servicio de TV en las mismas condiciones contractuales que tenía antes de estas incidencias, (incluidas las bonificaciones), teniendo en cuenta que VODAFONE sin mi consentimiento ha realizado los cambios en los paquetes contratados y la cancelación del servicio de TV y que llevo desde el pasado 21/06/2023 sin servicio. Sin otro particular, quedo a la espera se subsane en el menor tiempo posible esta reclamación debido al trastorno ocasionado.

Hola, el día 25 de julio pido un cambio de operador a DIGI, me llaman el día 26 de julio de 2023 por parte de VODAFONE a indicarme que no me cambie de operador, que me quede con ellos y a cambio me dan un plan para SIEMPRE de 10GB, + 10GB de regalo a 8,60 euros, PARA SIEMPRE, adicional, me prometieron un movil (samsung galaxy A13) a cero costo, con la condición de quedarme 24 meses con ellos, me realizan DOS VECES la llamada para leerme las condiciones del contrato y que la firma de este se haría por medio de grabación, se realizó y al día de hoy, 20 días después, NADIE se ha comunicado conmigo, me he comunicado yo en muchas ocasiones y me dicen que espere una llamada del área encargada que nunca ha llegado, no me han dado el plan que me prometieron ni me han dado el movil, me han negado mi derecho a tener la grabación de MI CONTRATO, donde prometen cosas que no han cumplido, nadie me da una respuesta ni solución, sigo siendo prepago, me han afectado porque no me fui a otra empresa porque ellos hicieron una retención conmigo basandose en promesas falsas.

Estimados/as señores/as:Soy el cliente 117714316En la factura ZQ21-000626058Que me habéis reclamado dia 14 julio 2023 hay 19 cuotas y Canon de un terminal que fue adquirido en mes noviembre 2021 por un valor de 168 euros mas canon con misma factura ZQ21-000626058 inicio de las cuotas comenzó mes diciembre 2021 con la correspondiete cuota de 7 euros terminal más Canon de 1,33 euros.Ahora al dia de hoy con la factura ZI23-002208059 periodo de facturación julio-agosto 2023 me estáis cobrando por tercera vez el Canon del terminal .Además tengo un expediente abierto de 7 de agosto 140580092 via expertos@vodafone.eshe hecho la reclamacion 481149867peticion de abono 140416280 .Y nada . Gracias por contactar con nosotros .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 133 euros , es 19 cuotas de terminal ya pagadas Y dos cánones de tres por 1,33 cada uno , primera vez lo pague en mes diciembre 2021 los dos me aplican ahora en una factura virtual que nadie la vio de Vodafone y la otro canon me cobran ahora con la factura ZI23-002208059 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil de la fra. de referencia.En la factura de la que adjunto copia, aparece el cargo ROAMING TARIFA DEL VIAJE MUNDO con un importe de 12,40 € más IVAPuestas reclamaciones y como contestación recibida de Vodafone, de que ésta línea de móvil se ha encontrado en la ciudad de Marruecos, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15 euros, ya que dicho móvil no ha salido de la península española en los días correspondiente a la factura de referencia.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, soy cliente de su compañía. El 21 de enero de 2023 pagué por adelantado 175 € y el 20 de marzo de 2023 1 € más para que se descontara de ahí el importe de mis facturas, además, creo que tenía saldo adicional en mi cuenta a mi favor. El importe total de mis facturas desde ese momento y hasta el 20 de julio de 2023 ha sido de 166,26 € (adjunto todas las facturas), sin embargo, el 20 de julio me descontasteis de mi cuenta 2,06 € adicionales para el pago de las facturas cuando aún tenía saldo de los pagos adelantados que realicé, exijo el reembolso de la cantidad cobrada de más, es decir, 11,08 € (como mínimo porque no sé cuánto dinero adicional tenía antes de los 176 € que adelanté entre el 20 de enero y marzo de 2023). Gracias

Voy a emprezar poniendo la definicion de contrato por si alguna de las partes no lo tiene del todo claro.1.Acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes se comprometen recíprocamente a respetar y cumplir una serie de condiciones.2.Documento en que figura este acuerdo, firmado por todas las partes.El documento que adjunto es la conversacion donde ambas partes aceptamos unas condiciones y efectivamente se trata de una captura de la aplicacion wassap totalmente verificable y valida como contrato, como asi lo indica la propia vodafone en la misma conversacion.Al cambiar Vodafone las condiciones que acordamos en enero de 2020, se cosidera nulo dicho acuerdo, tanto las tarifas como la permanencia y los descuentos que se especifican en el. No me podeis imponer niguna permanencia referente al acuerdo de enero de 2020. Tambien os recuerdo que adjunto la documentacion que demuestra que Vodafone no me informo de ninguna permanencia cuando me puse en contacto con ellos en diciembre de 2020 para expresar mi disconformidad con las nuevas tarifas solo me informaron de un cambio en las tarifas. El cambio de tarifas sera aplicable, eso no lo discuto, pero no me podeis aplicar la permanencia que yo acorde con vodafone para otras tarifas. Yo no he aceptado ninguna permanencia para las nuevas tarifas y no me podeis imponer una permanencia sin mi conocimiento y por tanto sin mi consentimiento. La permanencia que me estais imponiendo no es aplicable en este caso. Sigo a la espera de que me envieis el documento que demuestra que ambas partes hemos aceptado las condiciones que comentais y no se trata de una permanencia impuesta por vodafone sin mi consentimiento. Hasta entonces, os vuelvo a solicitar la anulacion de la penalizacion por incumplimiento de contrato ya que en la fecha de mi baja de vodafone no existia ningun acuerdo vigente y asi lo seguire haciendo hasta que anuleis dicha penalizacion o me demostreis que yo me he comprometido a otra cosa diferente a lo que indica el documento adjunto. Muchas gracias por vuestra colaboracion.