Últimas reclamaciones

Hola: Habiendo sido cliente de Vodafone desde hace mucho tiempo. Pero últimamente he tenido muchos problemas con el servicio prestado, empezando por perdida e la conexión de internet y telefonía por desconexión de la toma de internet en caja de Vodafone y conexión de otro usuario de la compañía, lo cual ocurrió en dos ocasiones, hasta que presente reclamación y supuestamente lo solucionaron, sin darme explicaciones. En otras ocasiones me quedaba sin conexión de internet en las distintas líneas telefónicas que tengo con la compañía, no recibiendo llamadas y algunas veces ni pudiendo realizarlas. Las ultimas incidencias ni siquiera me comunicaron su resolución. Y después de consultarlo y avisar que cambiaba de compañía, y después de hacerla efectiva, me ofrecen mejorar la oferta y rebajar el importe a más de la mitad no aceptando, consultando que no tenia permanencia me cambie a otra compañía. Después de unos días me pasan un cargo de permanencia de más de trescientos euros. Por lo cual les reclamo y me niegan presentar la reclamación.

Buenos dias hace como 4 meses que ya habia dado por cerrado con ustedes. Despues de varias reclamaciones por una falta de servicio de instalacion y darme de baja con su servicio pague todas las deudas con ustedes. Lo reclame varias veces y se me dijo k ya no debia nada mas, que estaba dada de baja y wue no era cliente. Eso fue en abril o asi. Ahora despues de cuatro meses me llega un recibo de 205 €? sin explicacion sin factura sin nada que me dijeron que no debia nada mas. Quiero una explicacion y la devolucion del importe inmediata. Dni 40533216v Cristina Barranca Puig

Buenas tardes,Este mes he tenido un sobrecoste en mi factura de alrededor de 70€. Este se debe a un coste abusivo en un número de tarificacion especial 11887, de lo cual la compañía Vodafone no ha avisado con mensaje automático de que no se encuentra dentro de mi tarifa actual, como si hace en otras ocasiones con otros números.

Hola, la empresa Vodafone nos había ofrecido un paquete de internet y dos lineas de teléfono móvil más una linea de telefono fijo. Hicimos la portabilidad con ellos, pero nos dimos cuenta que el servicio de internet era muy malo e inestable en la casa. durante el mes que fuimos clientes de ellos, hemos presentado incidencias casi todos los días. Los tecnicos han intentado reparar o mejorar el servicio, pero luego de muchas reclamaciones que hicimos aceptaron que en nuestra zona no había buena señal de internet. Dada esta situación les solicitamos que por favor nos dejarán cambiar de compañia. Al final nos dijeron que nos liberaban para poder hacerlo. Por supuesto que luego hemos recibido cantidad de mensajes donde nos instaban a pagar la penalidad por no haber respetado la permanencia, pero siempre que llamamos y explicamos nuestra situación nos confirmaban que había sido un error del sistema y que no debíamos pagar esa penalización. luego al mes de ya habernos dado de baja recibimos la última factura y ahora, 3 meses después veo un cargo por 93 euros en mi cuenta, el cual devuelvo. Aqui comenzó otra vez el acoso por parte de la empresa donde me indican que iniciaran acciones judiciales si no pago voluntariamente dicho importe. Dado que nosotros de buena fe contratamos sus servicios, que luego ellos mismos confirmaron que no estaban en condición de suministrarnos y luego de un mes de estar todos los día perdiendo horas en reclamaciones y el posterior acoso que recibo por parte de la empresa, creo que este monto que reclaman despues de tres meses es lisa y llanamente una estafa!

Hola, hice una portabilidad de VODAFONE a ORANGE y cuando los primeros se pusieron en contacto conmigo para la contraoferta me aseguraron q el importe de la deuda adquirido con orange por la intalacion de los equipos seria devuelto por ellos. los requisitos eran enviar al correoretencion_portabilidadv@vodafone.es los documentos (factura por parte de orange de los gastos, y recibo bancario de q ha sido abonado)este requisito ha sido realizado por mi en dos ocasiones teniendo el correo de vuelta por parte de vodafone como acuse de recibo de q llego la documentecion.ayer dia 25/08/2023 recibi unSMS en el q me dicen q se ha cancelado la penalizacion por q se paso el plazo para enviar los papeles. al llamar por tfno y ser atendida por una tal Cristina de atencion al cliente e intentar de nuevo enviar la documentacion se me dice q no entran los archivos q yo envio a ese correo. intentamos entonces enviarlos a otra cuenta de correo (serviciodetuatu1@vodafone.es) siendo de igual manera imposible q entre un archivo en ese correo y dandome la unica solucion de reclamar a traves de un numero whatsapp donde nadie contesta ni se poonen en contacto conmigo diciendome q todos los agentes estan ocupados

Hola, he realizado una portabilidad desde Vodafone a Movistar debido a un exceso en el precio de la facturación durante un año que no me ha sido abonado. Ruego me abonen la diferencia sobre lo contratado y no me pasen la permanencia, puesto que, insisto, el importe excede lo contratado.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por pagos a terceros los cuales no han sido suscritos por mi.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22.50 euros correspondientes a pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB en la factura del mes de agosto.Sin otro particular, atentamente.

hola, el dia 3 de agosto me llamo una chica del area de retencion de vodafone ofreciendome un servicio y lo acepte me comento que el ´producto tenia un coste de 70,60 pero que me darian un descuento del 50% es decir quedaria en 35,30 y acepte, me comento que descuento se haria despues de la portabilidad, se hizo la portabilidad y nunca me llego el descuento.. y los de vodafone no quieren solicitar una revision de las llamadas para que escuchen claramente la oferta y de paso segun no tienen ningun registro de ese descuento y no quieren solucionarme

Hola buen día.Escribo porque he contactado con vosotros por llamada para presentar la reclamación respecto al importe que se me está cobrando y no estoy de acuerdo con la respuesta que habéis dado.Básicamente lo que reclamo es que se respete el importe que se me indicó se iba a cobrar, para ser exactos 37,45€.Hace unas semanas presenté otra reclamación ya que la persona que me hizo la oferta (el 31-05), al momento de convencerme de aceptar, me nombró que tendría hbo, Amazon prime y Disney+, sin embargo en la “grabación legal” únicamente dice que tendré “serie lovers” y en eso os basasteis para denegarmela, en fin, fallo mío quizá por no hacer énfasis en ello al momento de realizar dicha “grabación legal” os comento esto ya que me enviasteis la grabación donde se puede oír en el minuto 1:47 que se me ofrece el importe de 37,45€.Sin más que decir solicito que se aplique el descuento ofrecido en las 22 facturas restantes y se corrija la factura anterior de 39,40€.Saludos.

Un teleoperador de Vodafone se hizo pasar por otro teleoperador de Orange que era mi compañía en ese momento,diciendo que me iban a subir el precio de mi tarifa sin mi consentimiento y haciéndome cambiar de compañía de Orange a Vodafone,siendo mentira la subida de mi tarifa