Últimas reclamaciones

Buen día, Fui excliente de vodafone hace más de 3 años y actualmente estoy en lista Robinson para no recibir llamadas comerciales de ninguna compañia. Sin embargo he recibido llamada del teléfono 919978134 en el que se identificaban a nombre de Vodafone para ofrecerme cambio de compañía telefónica. Necesito saber si esta llamada efectivamente proviene de Vodafone y si es así, necesito saber de qué lista con consentimiento se ha tomado mi número de teléfono para realizar dicha llamada.

En el mes de mayo solicitamos la portabilidad de Vodafone a Orange, debido a una oferta que nos realizo la segunda compañía. El paquete contratado con Vodafone consta de: dos lineas móviles (de mi esposa - la titular del contrato - y mía, ADSL en casa, TV y linea fija). Durante el proceso de portabilidad hubo muchísimo errores por parte de las dos compañías, que se tradujeron en que mi linea quedara dos semanas desconectada, para Vodafone era de Orange y viceversa. Esto nos provoco muchas molestias, ya que estaba trabajando fuera de casa y soy Free Lance, por lo que dependo muchísimo de mi teléfono móvil. Después de muchas llamadas y visitas a tiendas, por parte de mi esposa y mias, conseguimos solucionarlo. Pero fueron días horribles, como sabéis esto genera mucho malestar y stress. Con cada agente que hablábamos obteníamos una respuesta distinta, siempre muy alentadora, pero que nunca se cumplían y que el siguiente agente negaba o contradecía. Fue una pesadilla. La cuestión se solucionó con que mi línea quedo en Vodafone y el resto del paquete en Orange. El problema es que Orange nos penalizó con €187,66 por romper la portabilidad (mi linea se quedo en Vodafone), y Vodafone hizo lo mismo por €318,17. Yo me quede en Vodafone, porque conseguí linea y porque temía perder mi número, lo que me provocaría un desastre por como me afectaría en mi ámbito personal. Desde mayo he estado fuera trabajando. Ahora he regresado a casa y quiero retomar este asunto. Mi deseo es recuperar el dinero de esas penalizaciones las que considero injustas. Las dos compañías nos hicieron pasar semanas de mucho stress, y dedicando una o dos horas diarias a solucionar un problema que ellos crearon y no fueron capaces de resolver. También quiero romper todo tipo de permanencia con ellas, por todos los daños que nos han causado.Espero podáis ayudarnos.

Estimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación en relación con una situación que he experimentado con la empresa Vodafone. El 16/09/2023 realicé una pre-reserva del iPhone 15 con Vodafone en la variante de color negro y una capacidad de almacenamiento de 128GB a través de la aplicación de Vodafone. Lo que agrava es que, posteriormente, solicité por teléfono un cambio en el color de la pre-reserva de negro a blanco, y en ese momento cancelándome la orden negra y realizándome una nueva orden, Vodafone me garantizó que la reserva en color blanco estaba confirmada y que habría disponibilidad. En ningún momento se me informó de que el modelo en color blanco no existía y que Apple no lo había lanzado en este modeloDado que mi teléfono actual se encuentra en mal estado y necesito un reemplazo inmediato, esta pre-reserva era esencial para mí, a los dos días llame para confirmar y me garantizaron la reserva y la disponibilidad de mi IPhone 15 Blanco 128GB.Sin embargo, después de realizar la pre-reserva, me he dado cuenta de que, debido a un error por parte de Vodafone de no comunicarme esto en ningún momento y de tener que darme cuenta yo una semana después , ya no hay disponibilidad del modelo de iPhone 15 en color negro con 128GB de almacenamiento, que es el que originalmente seleccioné. Ahora me ofrecen el mismo en 512Gb a un precio mucho mas elevado o esperar sin garantizarme cuando van a recibir.Por tanto, solicito su intervención para resolver este problema de la siguiente manera:1. Revisión de mi pre-reserva original y confirmación de que se realizará la entrega del iPhone 15 en color negro con 128GB de almacenamiento en el menor plazo posible (siendo este plazo menor de una semana, dado que originalmente mi reserva llegaría el 25/09).2. Si no es posible garantizar la entrega del modelo que solicité originalmente, pido una compensación adecuada por el error cometido por Vodafone, que podría incluir una reducción del precio del modelo superior de 512GB si decido aceptarlo como alternativa.3. Como tercera opción, solicito que Vodafone me ofrezca el modelo en blanco del iPhone 15 Pro al mismo precio acordado originalmente, ya que este modelo se lanzó en blanco y está dentro de mi presupuesto.Espero que puedan ayudarme a resolver esta situación de manera justa y satisfactoria, teniendo en cuenta mis derechos como consumidor y la necesidad urgente de reemplazar mi teléfono actual.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan requerir para abordar esta reclamación de manera efectiva.

Hola, yo era cliente de la compañia vodafone. En ese momento vivia en burguillos, sevilla. Tenia contratado lineas moviles, television e internet en casa. Saque a plazos dos aparatos moviles y yo pagaba todos los meses rigurosamente aprox. 180 euros al mes. Todo iba perfectamente hasta que me cambio de domicilio. Me mude a benacazon, sevilla y por tanto hice un cambio de domicilio para que el internet, television y lineas moviles me lo cambiaran a mi nuevo domicilio. Todas se hizo por telefono porque el cambio de domicilio se hace por telefono y supuestamente todas las llamadas son grabadas. Pues al cabo de dos dias de solicitar el cambio de domicilio me llega un mensaje al movil de haber dado de baja al servcio. Yo pense que a lo mejor al cambiarlo tenian que darlo de baja alli y volver a ponerlo en el nuevo. Pasan los dias y resulta de que cuando quiero ver unos determinados canales me exigen un pin y la television por el movil tampoco puedo verla. Llamo por telefono y me dicen que la muchacha que me atendio en lugar de hacer un cambio de domicilio, dio de baja y puso en el nuevo domicilio el paquete basico y esas cosas no entraban. Entonces yo reclame y dije que me lo solucionaran que para eso pagaba ese paquete. Me dijeron que en un par de dias lo tenia solucionado. Espero y todo igual. vuelvo a llamar y me dicen que aun no esta activado y sigo esperando. Asi me lleve un mes. Llamando y esperando hasta que llego la factura. Me cobraron 230 euros aprox. Llamo par ver que ocurria y es que la muchacha que nos atendio por primera vez, habia trasladado a mi nuevo domicilio el internet y la television dejando en mi antiguo domicilio las lineas moviles cuando yo ya no vivia ahi y ademas era un paquete donde incluia todo. Entonces ahora tenia como dos facturas encima de no tener el paquete de television que yo habia contratado. Le digo que me lo solucionen y me dicen que se me devolvera el dinero y a parte la devolucion de parte de la factura por no tener esos canales operativos. Esa llamada fue en octubre y hasta diciembre estuve llamando cada dos dias y nada. Me decian que eso se solucionaba en 5 minutos que como podia estar todavia este problema. Cada vez que llamaba se pasaban el problema uno a otro. Incluso fui a la tienda fisica y me dijeron que como eso se hace por telefono ellos no pueden hacer nada. Me vino la siguiente factura y la eche para atras. Hice una portabilidad a otra compañia y me llamaron de vodafone diciendo que si tenia ese problema no hacia falta una portabilidad, que ellos me lo solucionaban en el momento. Yo les dije que habian tenido dos meses de momemtos y aun estaba el problema. Seguidamente me llamaron sus abogados diciendo que yo tenia que haber puesto una queja pero seguir pagando. Y yo les dije que yo no me niego a pagar cuando ellos me devuelvan mi dinero. Y tb me dijeron que tenia que pagar el total de los aparatos moviles que saque a plazos. Y yo les dije que les seguia pagando a plazos porque el error no habia sido mio. Y ellos me dijeron que ese no es su problema. Ahora me ha llegado una carta en la que estoy metido en asnef por una reclamacion de vodafone. Y yo pregunto si ellos pueden hacer eso sin saber si eso es verdad o no solo porque sea vodafone. Pueden hacer y decidir lo que quieran por que sean una empresa? donde esta el derecho nuestro? tenemos que seguir pagando lo que ellos quieran para no recibir una sancion peor? Y ellos se van de rositas? Lo unico que me dice la empresa es que pague. Ellos no dicen en ningun momento que me van a devolver el dinero de un error que fue suyo. Y las grabaciones de las llamadas estan. Y todas las veces que reclame que me lo solucionaran antes de la portabilidad

Hola, ustedes me ofrecieron un pack de teléfono fijo y fibra + 2 líneas móviles. Yo acepté dicha oferta y realizamos la contratación por vía telefónica, me dijeron que ustedes se encargaban de todo y resulta que a día de hoy la anterior compañía me sigue pasando el cobro mensual de la línea fija con la fibra. Al llamar para reclamar me dijeron que ustedes no habían solicitado la portabilidad de la línea fija si no que dieron un alta nueva sin notificármelo, por lo tanto para ellos esa línea seguía activa. Exijo que ustedes se hagan cargo de esos pagos porque ustedes no hicieron lo que me dijeron que harían con la portabilidad fija. Dicho contrato ya está dado de baja por mi cuenta y sus facturas también están pagadas, pero no me corresponde a mi hacerme cargo de esos pagos. Espero llegar a una solución cordial. Un saludo.

Buenos días, desde el mes de julio del 2023 se me está cobrando por unos servicios que nunca he contratado. Concretamente se trata de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club por un importe de total de 18 €/mes. Con el agravante de que tengo desactivado este tipo de pagos en mi cuenta de Vodafone.Quiero cancelar este servicio y que se me reembolse los 54€ que se me han cobrado por este servicio que yo no he dado de alta en ningún momento.

Buenas tardes, he solicitado un cambio de domocilio de mis servicios de vodafone hace mas de 15 dias, el 8 de septiembre, vino uno de sus tecnicos a las 24 h y quedo funcionando. A los dos dias desde las oficinas me quitan la conexion segun ellos porque no se habia cerrado la orden correctamente. _Desde entonces ha venido telefonica ( todo ok ) me han llamado 10 veces, indicandome que venia el tecnico al dia siguiente de 9:00 a 12:00 y por aqui no ha venido nadie. Es una verguenza que una compañia de este tamaño quede 10 veces con un cliente y no se presente nadie y lo que es peor, hoy han quedado en llamarme y ne diran lo mismo, que desde alli solo puede dar aviso de nuevo a los técnicos, Exijo me den una solución o la baja inmediata en el servicio que estoy pagando y no disfruto.

Hola he intentado varias veces hacer compra de artículos por la página o vía teléfono y siempre se me cancelaban los pedidos pero no se me explicaba el porqué hasta que una vez uno de los gestores me indicó que tenía un check de ESTAFA no se me explico el porqué, nunca me he atrasado en ningún pago y los artículos que haya financiado se han pagado, no quiero estar más en un sitio donde soy considerado estafador sin serlo.

Hola, llevo desde principios de agosto abriendo averías con mi operador Vodafone debido a que no tengo cobertura de teléfono ni de internet. Estoy reclamando hace más de un mes que pasa algo con la línea. El servicio técnico ha hecho millones de pruebas pero no me solucionan el problema. Me dijeron que era de la tarjeta SIM hace un mes, tuve que pagar un duplicado pero sigue sin ir. Luego me dijeron que era problema de mi móvil, me tuve que comprar uno nuevo y tampoco funciona. No puedo hacer ni recibir llamadas ya que no tengo cobertura movil, tampoc puedo usar los datos. Estoy reclamando una solución y solo hacen que cerrarme las averías diciendo que está arreglado y no es así.

DESDE QUE ME TRASLADE A LA CALLE TABLADA , EN LA VIRGEN DEL CAMINO, LEON, ME PASAN DOS RECIBOS , UNO LOCALIZADO EN ROA DE LA VEGA (LEON) DONDE YA NO RESIDO Y OTRO A LA CALLE TABLADA!! TAL DUPLICIDAD ME SUPONE MAS DE CIEN EUROS DE SOBRECOSTE EN EL PAGO, ESTE MISMO MES EN UNA SEMANA ME HAN COBRADO 25 EUROS DE MAS!! LES HE LLAMADO TRES VECES, ABREN PARTE Y SE PASAN LA BOLA, YO NECESITO QUE ACTUEN CON LA FORMALIDAD DEBIDA, PARA QUE EL PROXIMO MES NO ME ENCUENTRE CON OTRA DUPLICIDAD DE CONTRATOS CON EL SOBRECOSTE QUE ELLO CONLLEVA.