Cambio de titular y portabilidad

Buenas tardes, hemos tenido muchos problemas para poder realizar cambio de titularidad y también para portabilidad , hemos recibido infinidad de llamadas, hemos enviado datos requeridos por Vodafone, hemos hecho lo imposible por solucionar estos cambios y a día de hoy, no están finalizados, cada vez nos dicen una cosa diferente, y por si fuera poco nos quieren cobrar permanencia, cuando nos dijeron en una de las llamadas que nunca nos cobrarían nada, yo mandé en cuanto me lo pudieron los documentos y me reiteran que no los tienen, que lleva su tiempo y que me tienen que cobrar por algo que no tengo culpa, me he sentido acosada por tanta llamada , y en algo que se supone sencillo está siendo traumatico, debe ser difícil istmo el cambio entre domicilios y en uno de ellos para más INRI seguimos con Vodafone, dicho queda mi queja y mi descontento con esta gestión

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de enero de 2024 19H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra, JimenezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, deseamos realizar las siguientes alegaciones.En primer lugar indicarle que bajo su titularidad tiene la línea ******497, sin compromiso de permanencia.Si quiere hacer un cambio de titularidad debe remitirnos la siguiente documentación.Fotocopia o DNI del antiguo titular.Fotocopia o DNI del nuevo titular.Fotocopia de la cartilla o cuenta bancaria donde realizará los pagos el nuevo titular.Indica que tiene problemas de portabilidad, si es hacia Vodafone, necesitamos saber línea afectada, y oferta que le realizarón.Si esta portabilidad es hacia otra compañia, debe contactar con la nueva compañia.Indica que tiene problemas para cambio de dirección, si es un traslado, debe contactar con el 22123, desde red Vodafone y facilitar nueva dirección.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 19:17ión: Cambio de titular y portabilidad - (CPTES01957601-44)[Case: 0014TaJTBDEHDBR4- 00]Reclamación: Cambio de titular y portabilidad - (CPTES01957601-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Ya he mandado toda la documentación hace días y el tema sigue sin resolverse, cada día me dicen una cosa, he mandado fotocopias de DNI, de.los dos titulares para cambio de titular, he mandado recibo del banco, y el consentimiento firmado por los dos titulares para el cambio de titula, aparte los cambios de cada línea co. su ID correspondiente para que cada línea quede con su titular, móvil y fijo cada uno en su correspondiente te domicilio, me quieren decir que .as tengo que mandar? Me parece una tomadura de pelo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de enero de 2024 11H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sra. Jimenez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,Nos dirigimos a usted, en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone, en relación a la solicitud del cambio de titular hacia un tercero.En este sentido, permítanos informarle cómo se puede realizar el cambio de titular, para ello hay dos formas de hacerlo:1. Cambio de titular en tienda Se realiza exclusivamente en una tienda Vodafone el titular actual y el nuevo.Documentación necesaria: Fotocopia o NIF/NIE/CIF/Pasaporte del antiguo y del nuevo titular. Fotocopia de la cartilla del banco, donde se van a realizar los pagos. Documento de cambio de titular, firmado por el antiguo y por el nuevo titular. Contrato firmado por el nuevo titular2. Cambio de titular por teléfono El actual titular puede solicitar el cambio llamando al número gratuito 22123, tenga en cuenta que no está permitido llamar con número oculto. Debe hacerlo acompañado del nuevo titular, para realizar una grabación de voz reglamentaria.Requisitos necesarios:1. Ninguno de los 2 titulares debe tener deuda.2. El método de pago debe ser la cuenta bancaria.3. Deben facilitar los siguientes datos: Del actual titular, NIF/NIE/CIF/Pasaporte y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliadas sus facturas. Del nuevo titular, nombre completo (incluido el del representante legal si el cambio de titular es de cliente particular a empresa), NIF/NIE/CIF/Pasaporte, dirección de facturación, e-mail y teléfono de contacto. Si se modifican los datos bancarios también debe facilitar los 20 dígitos de la nueva cuenta.Si el nuevo titular es una empresa, tiene que enviar, además, a la cuenta de correo expertos@vodafone.es las fotocopias del CIF y de la parte de las escrituras de la empresa del nuevo titular donde figuran los administradores y NIF/NIEasaporte del autorizado.Debe tener en cuenta: El cambio de titular tiene un coste administrativo de 3 Eur (IVA incluido) por servicio, que se abona en la primera factura del nuevo titular. Si el cambio es por causa de fallecimiento, es gratuito. Si el solicitante del cambio tiene un dispositivo financiado, debe abonar en la última factura, y de un solo pago, las cuotas pendientes. Si el actual titular tiene vigente compromiso de permanencia en el momento de realizar el cambio, corre a su cargo salvo que el nuevo titular lo asuma.El cambio de titular no implica cambio de ciclo de facturación, pero modifica la forma de facturar.Para más información puede consultar las condiciones de cambio de titular en nuestra pagina web:s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/detalles-de-tu-contrato/tus-datos-personales/como-hacer-un-cambio-de-titular/Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresaUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 11:28a: Cambio de titular y portabilidad - (CPTES01957601-44)[Case: 0014TaJTBDEHE7YH- 00]Respuesta: Cambio de titular y portabilidad - (CPTES01957601-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Por favor revisen mi email: sinudine@hotmail.com, les he enviado toda la documentación requerida al dpto de retención portabilidadv, he mandado, ID de donde debe ir cada línea, consentimiento firmado por las dos titulares, recibo bancario, fotos de los DNI,y la grabación de voz, me quieren decir que más necesitan para hacer el cambio? SOLUCIONENLO YA POR FAVOR!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de enero de 2024 19H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sra. JimenezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito Nos dirigimos a usted en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone en relación a la solicitud del cambio de titular hacia un tercero.Comunicarle que desde el correo sinudine@hotmail.com , solo ha compartido un enlace y, no se ha adjuntado la documentacion solicitada, por ello le solicitamos que nos adjunte documentación:Documentación necesaria: Fotocopia o NIF/NIE/CIF/Pasaporte del antiguo y del nuevo titular. Fotocopia de la cartilla del banco donde se van a realizar los pagos. Documento de cambio de titular firmado por el antiguo y por el nuevo titular. Contrato firmado por el nuevo titularRequisitos necesarios:1. Ninguno de los 2 titulares debe tener deuda.2. El método de pago debe ser la cuenta bancaria.3. Deben facilitar los siguientes datos: Del actual titular NIF/NIE/CIF/Pasaporte y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde están domiciliadas sus facturas. Del nuevo titular nombre completo (incluido el del representante legal si el cambio de titular es de cliente particular a empresa) NIF/NIE/CIF/Pasaporte dirección de facturación e-mail y teléfono de contacto. Si se modifican los datos bancarios también debe facilitar los 20 dígitos de la nueva cuenta.Si el nuevo titular es una empresa tiene que enviar además a la cuenta de correo expertos@vodafone.es las fotocopias del CIF y de la parte de las escrituras de la empresa del nuevo titular donde figuran los administradores y NIF/NIEasaporte del autorizado.Debe tener en cuenta: El cambio de titular tiene un coste administrativo de 3 ? (IVA incluido) por servicio que se abona en la primera factura del nuevo titular. Si el cambio es por causa de fallecimiento es gratuito. Si el solicitante del cambio tiene un dispositivo financiado debe abonar en la última factura y de un solo pago las cuotas pendientes. Si el actual titular tiene vigente compromiso de permanencia en el momento de realizar el cambio corre a su cargo salvo que el nuevo titular lo asuma.El cambio de titular no implica cambio de ciclo de facturación pero modifica la forma de facturar.Para más información puede consultar las condiciones de cambio de titular en nuestra pagina web:s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/detalles-de-tu-contrato/tus-datos-personales/como-hacer-un-cambio-de-titular/Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresaUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 19:49a: Cambio de titular y portabilidad - (CPTES01957601-44)[Case: 0014TaJTBDEHFMHJ- 00]Respuesta: Cambio de titular y portabilidad - (CPTES01957601-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Todo eso lo hemos enviado a retencion_portabilidadv@vodafone.es, que es do de nos dijeron que lo teniamos que enviar, les ruego miren en ese correo, todo esta ahí,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de enero de 2024 16H05' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Y por cierto no es un cambio a terceros, es un cambio de titular de un domicilio a otro es decir el 915080477 con móvil 607266497 , tiene que estar a nombre de M Carmen Jiménez Moreno con domicilio en la calle Atapuerca N°5, portal C piso 5C, Madrid 28054. Nada más, y para ello com le digo en el anterior mensaje, hemos enviado todo a retencion_portabilidadv@vodafone.es

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de enero de 2024 16H18' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.