Últimas reclamaciones

hola desde el inicio de contrato no disponemos de wifi wn casa debido a problemas con los aparatos y la factura si la han cobrao

Buenos días!Me pongo en contacto con ustedes ya que no estoy de acuerdo con la facturación de un mensaje a Reino Unido en la última factura y veo que en la nueva me van a hacer los mismo.Exijo abono y no volver a cobrar por cosas que no hago.Gracias.

Hola, el día 9 de agosto se solicita el cambio de dirección de la línea. La línea la tiene que meter movistar. Me dicen que vienen el día 14 de agosto. No avisan y no viene nadie. Llamo y me dicen que el 17 de agosto, viene un técnico, yo no lo ví y dice que él solo no puede hacerlo. Nos dan cita para el día 28 de agosto, no sé presenta nadie. Llamo, me dicen que no es cosa de ellos, que es de movistar. Llamo a un técnico que me había llamado y me dice que él no sabe, que si quiero rapidez, contrate con movistar. Me vuelven a dar cita para el día 14 de septiembre, no llama ni viene nadie, habiendo yo llamado días antes a vodafone para que me confirmase si iban a venir porque teníamos que cambiar horarios en el trabajo que también tuvimos que hacer el 14 de agosto. No viene nadie. Llamo a vodafone y no me aclaran nada, ellos no pueden verlo. Llamo a la central, que parece ser que es en Sevilla y me dice que lo va a pasar. Me llaman de vodafone que les de la referencia catastral que no les aparece bien a movistar. Se la doy, le digo que no tiene pérdida y que está enfrente de la iglesia. Me llaman de vodafone y me dan cita para el día 19 de septiembre. Les dije en varias conversaciones de que no me estaban dando el servicio contratado y que me quería dar de baja, me dijeron que tendría que pagar una penalización de unos 180 euros, entonces les dije que me tendrán que indemnizar y no cobrar por lo que no he usado y me dijeron que luego se miraría.

El pasado mes de septiembre de 2022, Vodafone me desconectó por error suyo, y en contra de mi voluntad todos mis servicios, y en consecuencia sufrí la pérdida de mi numero de telèfono. Después de casi un año, sin haber podido recuperar la linia y habiendo dado por cerrado el caso con ellos (ya tengo otro numero con otra compañia) recibo cartas de parte de la empresa que gestiona las deudas de vodafone (Konecta legal&collections) reclamando el pago de 106€.Vodafone en todo momento me dijo que no me facturarian el periodo en el que estábamos intentando solucionar el caso de la desconexion de la linia (Septiembre a Noviembre 2022) porque me habían cancelado el contrato por error suyo y según el sistema ya no constaba como cliente de vodafone. Pero que harían lo posible para recuperar la línea y mi número de telefono XXX XXX XXX. Nunca recibí de parte de Vodafone ninguna factura posterior al inicio del problema por lo que tampoco he sido consciente del impago que me reclaman.A pesar de que intenté durante dos o tres meses recuperar insistentemente la línea porque ese número me pertenecía y lo necesitaba, después de multiples llamadas con ellos luchando contra su incompetencia lo dejé estar. Reitero, que desde que se inició la incidéncia, siempre me dijeron que no me emitirian cargos mientras la linia no funcionara y que intentarian solucionarlo. Tampoco me enviaron las facturas correspondientes que ahora reclaman.Al final, asumí que me habían perdido el número. Opté por no tomar acciones legales contra ellos para no perder mas tiempo, peró el número me pertenecía y su error me causó varios problemas que si lo precisan puedo detallar.En definitiva, no debo nada a Vodafone, nunca he impagado una factura y si ellos han generado un cargo contra mi es por un error en su sistema.Este es el resumen detallado de lo que hice llegar meses mas tarde en mayo de 2023 a Vodafone para responder a su primer email donde me reclamaban dicho impago que hasta la fecha desconocia:Buenos dias,Lo siento pero tienen un problema grave.El pasado mes de septiembre 2022, me desconectaron todos mis servicios por error.Les puedo dar el detalle de todo si se ponen en contacto conmigo para tratar el tema, ya que entiendo que esto es un email generico.En resumen:-Llevaba siendo cliente Vodafone desde hacia mucho tiempo.-Tenia contratada una linia mòbil y otra extra para un router portatil.-Decidí dar de baja la segunda linia extra porque iba a contratar (con vosotros también) internet en casa.-En ningún momento solicité la baja de mi línea principal, pero por error suyo (desconozco todavía) me dieron de baja todas mis líneas.-Estuve durante 3 meses intentando recuperar mi numero de teléfono y manteniendo mi contrato, pero fue imposible.-Me dijisteis en varias ocasiones que estabais gestionando la incidencia y al cabo de un mes volvió a funcionar, pero pasaron 2 semanas y volvió a fallar, y a pesar de seguir insistiendo por mi parte, no conseguisteis nunca restablecerme la linia.-A todo esto, sin impagar ninguna factura hasta el dia de la desconexción por vuestra parte, evidentemente.Y como comprenderan, tuve que contratar una linia nueva con otra compañia, perdiendo el numero de telèfono que hacia tiempo que tenia, y que entiendo que era de mi propiedad.Desconozco si legalmente el numero me pertenece, pero opté por no perder mas tiempo con vosotros.Por lo tanto, agradeceria que revisarais mi cuenta de cliente y lo sucedido y rectifiqueis la deuda, porque por mi parte no tengo ninguna deuda con Vodafone.Gracias de antemano,XXXXEn resumen, agraceceria ayuda para tratar de cerrar el caso de la deuda. Y adicionalmente, saber si puedo reclamar por la perdida de un numero de teléfono que me pertenecia y que desde hace casi un año que ellos me han perdido.Gracias de antemano

Hola, quiero reclamar a Vodafone que no para de llamarme todos los días dos veces , sin yo haber dado mi consentimiento para que me molesten, da igual la hora que sea que llaman

Realicé la portabilidad de mis dos líneas a principios de Septiembre. En una de las líneas se realizó sin problemas, mientras que la otra se rechazó. Al pedir explicaciones se me dijo que los datos no eran correctos. De ser así no se debió realizar la portabilidad de la otra línea. Por tanto de una u otra manera Vodafone realizó una negligencia en el proceso ya que realizó la portabilidad de una línea sin los datos correctos o bien retuvo una sin ningún tipo de justificación.Al volver a solicitar la portabilidad, esta vez ya de una sola línea, se nos volvió a rechazar con la misma explicación. Pero sin concretar porqué se rechazó en primera instancia, ni porqué se rechaza exactamente en esta.Por ello exijo que se realize de forma inmediata la portabilidad de la línea, así como el abono de los días de cuota transcurridos desde el 14 de septiembre hasta que se realice la portabilidad.También exijo una compensación por los problemas ocasionados. (Habiendo sido necesario la pérdida de tiempo en los procesos en repetidas ocasiones y causando efectos negativos en mi salud.)Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo.

Hola, reclamo que desde abril estoy pagando un servicio de internet en casa con Vodafone que no me dan. 2 intentos de cambio de domicilio que no son capaces de gestionar pero me siguen cobrando sin darme servicio. He tenido que contratar otra empresa que sí me da el servicio, sin dejar de pagar a Vodafone ya que no me dejan cancelar el contrato por una permanencia de un servicio que no me dan desde abril. Esto me está ocasionando no poder trabajar desde casa eficientemente y tener que recurrir a otras compañías. Contacto constantemente con ellos por teléfono, hasta que me di cuenta que lo que hablaba con unos no rezaba en ningún lado para otros y no valía de nada. Y por correo para que quede constancia, ya que se niegan a mandarme por correo lo que hablamos por teléfono, y si grabo la llamada dejan de hablar. Tras reiteradas quejas no consigo solución alguna y me está generando mucho estrés esta situación tan larga (casi 6 meses)

Estimados/as señores/as:Era la titular de dos lineas con plan basico de de la compañia de lowi mi pago mensual era de unos 15€ siendo el 15 de septiembre me llega un cargo de agosto de un importe de 29€ por una llamada al nuemor 11887 siendo mi madre una persona mayor que disque realizo esta llamada la empresa se da por desentendida de todo esto sin embargo es por parte de ellos que se me cobra el importe colaborando en totalidad con dicha ESTAFAEn la factura de la que adjunto copia

Buenos dias. A raíz de las irregularidades que se produjeron durante un pedido de portabilidad de 2 líneas telefónicas y una conexión de fibra óptica con la empresa Vodafone, en menos de 72 horas decidí cancelar mi pedido. Durante el proceso de contratación mediante llamada, el comercial me dio información falsa (no tenían lo que pedí). El día de la instalaron del router el técnico me trajo dos tarjetas SIM, cuando pedí 2 eSIM no las tomé. Después de que el técnico se fue, Me quedé sin conexión a internet, llamé a atención al cliente, hicieron intervenciones remotas, todavía sin conexión, enviaron a otro técnico, que admitió que la instalación no se había hecho correctamente, hizo manipulaciones, cuando se fue todavía no hay conexión. Avisé al servicio de atención al cliente del no funcionamiento de la conexión a internet y de la no recepción de las eSIM, y ante la dificultad de comunicación con el servicio postventa y la mala calidad de los servicios, cancelé todo, ni la portabilidad ni el contrato de fibra óptica sin tener Tuve una conexión aunque sea por un día. Para mi gran sorpresa, me pidieron una factura de 157,74€, por 2 tarjetas SIM físicas que ni pedí ni recibí y por la instalación incorrecta de un router. Devolví la factura y no quiero pagar por un servicio que no recibí.

Hola, ayer 14 de septiembre de 2023 recibí una llamada no solicitada de la compañía vodafone ofreciéndome un 50% de descuento, actualmente no pueden hacer llamadas telefónicas sin consentimiento expreso… aparte de esa nueva ley de este año yo llevo años inscrito en la lista Robinson para que estos sucesos no ocurran y más en horario laboral que son muy molestosEl número que me llamo fue 919978123 a las 18:48 H