Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 14/10/2023 hice un pedido de un Iphone 15 Pro 512GB.Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado en su lugar un Samsung A33 5G, ha dia de hoy 23/10/2023 no tengo noticias por parte de Vodafone sobre como se va gestionar esto, la reclamación se abrio el 18/10/2023 el mismo dia que el pedido fue entregado, hoy 23/10/2023 viendo que no he obtenido ninguna resolución he pedido la devolución y cancelación del pedido ya que tengo 14 dias para devolver un articulo tal y como dicta la ley y no me estan dando ninguna opción para hacerlo.Adjunto confirmación de pedido y fotos del paquete recibido junto con su IMEI para facilitar la trazabilidad a Vodafone.SOLICITO que vodafone recoja el pedido entregado y proceda a la cancelación de este mismo sin ningun cargo.Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas me pongo en contacto por esta via ya que debido a que me voy a mudar a un domicilio nuevo donde no voy a poder disfrutar del servicio de fibra y television me veo en la obligacion de dar de baja ambos servicios manteniendo unicamente mi linea de movil la cual si seguire disfrutando Anteriormente a este correo llame a la compañia para indicar estos hechos a lo que el locutor al otro lado del telefono me informa que es imposible dar de baja dichos servicios al tener asociada una permanencia que en ningun caso se me informo durante la renovacion de las condiciones ya que llevo varios años en la compañia y todos los años me ofrecen las mismas condiciones de descuento de fidelizacion siendo del 50% y en ninguno de los contratos anteriores tenia asociada permanencia alguna hecho ante el cual solicito la grabacion de la contratacion siendo la contestacion que no tiene acceso ante lo cual vuelvo a expresar mi negativa a pagar dicha premanencia ya que no la reconozco y no darme una solucion a mi problema que le vuelvo a explicar que el nuevo domicilio no me permite tener dichos servicios y al no poder disfrutarlos no voy a pagar por un servicio que no puedo disfrutar con esto expresado espero una solucion acorde a mis necesidades muchas gracis por subatencion

REALICE UNA PRTOBILIDAD, PREGUNTANDO HASTA CUANDO TENIA COMPROMINO DE PERMANENCIA, UNA VEZ RESULTO ME CAMBIE DE TELEOPERADOR. AL CABO DE UN AÑO EMPIEZAN A MOLESTARME A MI Y A TODA MI FAMILIA ESTA EMPRESA DE RECOBROS, CON UNA APTITUD AMENZANTE, SIN ESCUCHAR A RAZONES, MOLESTANDOME A MI Y A MI FAMILIA Y PONIENDO TU LLAMADA EN ESPERA O BIEN CORTANDO LA LLAMADA. LA FORMA DE HABLAR DE ESTAS SUPUESTAS SEÑORITAS, ES CHULESCA AMENAZANTE SIN ESCUCHAR RAZONES, YO HABLE EN SU DIA CON VODAFONE, PARA DARME DE BAJA Y PARA QUE VINIERAN OIR SUS APARATOS, COSA QUE HARIAN TARDE, LES LLAME Y ESTABA TODO PAGADO Y VENDRIAN POR LOS APARATOS, COSA QUE NO HAN ECHO

Hola, en la factura de teléfono aparece un cobro de una llamada realizada desde mi terminal el 10 de septiembre a las 01:29 que yo no he realizado, ya que estaba dormido. Primero hay una llamada realizada al número 910385073 a las 01:27 (que no se cobra daba mi tarifa) de 1:21 de duración y después la llamada que he comentado del número 11887 con duración de 4:05 que me cobra 9,625€. En mi terminal no he podido comprobar que no he realizado dichas llamadas porque su registro tiene un límite, y en este caso es el 14 de septiembre. No obstante, estoy seguro que no he realizado dichas llamadas ya que se trata de un martes de madrugada donde me encontraba dormido.Toda esta información ha sido ha sido facilitada en una llamada a atención al cliente de Vodafone pero no me han dado solución.Por favor, completar el reembolso y buscar cuál ha podido ser el problema.Un saludo.

Hola, el 26 de Septiembre contrate con un comercial por telefono los servicios de Fibra y mobil con ustedes. Sobre el 2 de Octubre vino el tecnico conectar los equipos, cosa q fue sacar los d Movistar y poner los suyos q no le llevo nada. Al dia siguiente por asuntos personales decido cancelar la portabilidad ya q estoy dentro de los plazos que me habia dado el comercial q no tenia ningun gasto y ahora me encuentro con una factura de su empresa la q no me parece justificada, pues la cancele al dia siguienteEspero una solución de su parte

Hola,Reclamo a Vodafone el importe cobrado de más en dos facturas (135 euros en cada una) por una tarifa (Viaje Mundo) que yo no he activado personalmente ni he usado en ningún momento al tener los datos y la itinerancia de datos desactivada antes de llegar al destino (India).Quiero manifestar lo siguiente: la tarifa viaje mundo, primero, es una tarifa que yo no he activado personalmente, segundo, que cuando llegué a la India me llegó un SMS indicando que la tarifa eran 15€ por día de uso, cuando entiendo que si yo no realizo llamadas y tengo desactivados los datos y la itinerancia no estoy usando el servicio, y tercero, en el SMS indican el número 22123 de atención al cliente y dicho número no está operativo para llamar desde India, por lo cual no puedo aclarar nada ni solicitar que se desactive la tarifa. Por todo ello solicito la devolución del importe cobrado de más, 135 euros en cada factura, es decir 270 euros.Gracias

Hola:En agosto viajamos a Andorra. Ya sabemos que Andorra tiene una tarificación diferente, ya que no esta en la union europea.Dentro de esos dias, se realizo una llamada de 1 o 2 segundos entre mis dos telefonos (llamada realizada por error).Mi sorpresa fue, cuando nos llego la factura y se incremento 30 euros, ya que vodafone sin previo aviso, activo un servicio especial roaming de 11 euros por linea y dia se se utiliza solo una vez.En el contrato, una vez leido, pone especificamente, que este servicio se puede contratar, entendiendo así que para contratarlo, se debe de hacer por telefono antes de realizar el viaje.Solicito que me cobren el establecimiento de llamada y lo que duro dicha llamada y me debuelvan el importe integro de ese pack de 11 euros por línea mas el IVA.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 18/10/2022 hice un pedido de un iPhone 14 blanco de 128gb a un muy buen precio a través de la app de Vodafone.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir la confirmación del pedido y un email donde indicaban que en las proximas horas me enviarian los datos para el seguimiento del pedido, no volví a recibir más información. Nos dijeron que el pedido tardaba unas 48 horas, por lo que nos extrañó no recibir ningún numero de seguimiento. El viernes por la tarde nos pusimos en contacto con vodafone y nos comentaron que habian cancelado el pedido por un error en la app. No nos habian avisado, así que de no ser por nuestra llamada, no sabríamos nada. Durante la llamada, el trabajador me comenta que durante el viernes y sábado se solucionaría y que harian el envío del telefono.El sábado volvemos a insistir, ya que nos urge bastante. Y la chica nos comenta que sigue sin funionar, pero que de todas formas, no hay stock y no ibamos a recibir el teléfono hasta a saber cuando (Ellos me aseguraron cuando hice el pedido que en 48 horas lo recibiria).El domingo, viendo el panorama, volvimos a llamar. La chica fue bastante clara, no se habia solucionado el error y que iban a tener que cancelar el pedido y enviarme otras ofertas (a peor precio) cuando se solucionara. SOLICITO que se resuelva dicho error y que como mínimo, mantengan el precio al que hice el pedido y envien el terminal cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Desde el 31 de mayo del 2022, se incremento el importe del recibo del servicio de la línea fija. Hasta este mes no nos habíamos percatado de este incremento.En la factura de la que adjunto copia, se observa que el incremento es del servicio de Netflix que no habíamos contratado.Nos pusimos en contacto con Netflix para cancelar el servicio y nos indicaron que no estaba activado, lo que es lógico porque no habíamos contrato dicho servicio.Contactamos con Vodafone y nos indica que podemos cancelarlo desde la app lo intentamos y tampoco es posible.Volvemos a contactar con Vodafone para indicarle que no podemos cancelar el servicio y nos indican que bloquean la activación de servicios de terceros y solicitamos la devolución de los cargos cobrados de forma fraudulenta.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 295,83 euros correspondientes a las 17 mensualidades de Netflix.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me comprometí a pasarme a Vodafone a través de una llamada comercial por parte de ellos el jueves 28 de septiembre, principalmente por el roaming gratuito en EEUU, destino de mi luna de miel a la que iba el 6 de Octubre, terminé teniendo que hacer las gestiones el día 5, día de mi boda por mala organización de ellos, después de falsas promesas de que todo estaría hecho a tiempo, no fue así. Decidí hacer uso de mi derecho de desistimiento esa misma tarde (5 de Octubre, día de mi boda, repito), tras decenas de llamadas y muchas pegas me aseguraron que estaba hecho y tendría que pagar 150€ de instalación de fibra y devolver el router antes de 30 días. Yo en Estados Unidos tuve un número temporal americano, al volver hoy, 22 de Octubre y recuperar mi número español esperaba tener el mensaje para devolver el router en correos, pero no, según mi Vodafone sigo teniendo la fibra y el fijo de alta. No quiero volver a contactar con ellos por teléfono, estuve HORAS el día de mi boda y principio de mi luna de miel malgastado con ellos al teléfono, incluso sufrí un ataque de ansiedad por su culpa y no voy a volver a pasar por eso, ellos me dijeron que todo estaba grabado e incluso me hicieron pasar la grabación aceptando los pagos por la baja anticipada, quiero que se haga efectiva en la fecha que lo grabé. Estoy harta.