Problema Entrega Equipo Router

Hola, finalicé mi contrato con Vodafone tras dos años. Entregué el equipo router que me instalaron en su día y ahora me reclaman 80,01€ porque dicen que no coincide el IMEI con el equipo que ellos me instalaron. Les he pedido que me lo demuestren ya que no es cierto, pero no he recibido respuesta por su parte. Me han añadido en la lista Asnef y solicito que me saquen de la misma ya que el equipo está entregado y es un error suyo de albarán. (Si de verdad el equipo fuera diferente, me lo habrían devuelto y no lo han hecho. Simplemente me meten en la lista y me reclaman la deuda de penalización alegando que no les he entregado el equipo correspondiente). Exijo soluciones inmediatas

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de marzo de 2024 21H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MiguelGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de hoy se ha procedido a realizar un abono por importe de 80,01 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de no devolucion de equipos. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone y ha sido utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la mismaAsimismo, indicarle que se ha solicitado la exclusión de cualquier fichero de solvencia patrimonial negativa que, en su caso, hubiera sido incluido por Vodafone por este motivo. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 21:21ión: Problema Entrega Equipo Router - (CPTES01981569-53)[Case: 0014YaJWT1JFAHQ3- 00]Reclamación: Problema Entrega Equipo Router - (CPTES01981569-53) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días,Por lo que puedo entender de su mensaje, ya no deben seguir reclamándome nada. Ayer volví a recibir dos llamadas del departamento de cobros, pero al coger el teléfono colgaron. Solicito que no vuelvan a contactarme más. Por otro lado, necesito que me confirmen si me han sacado del fichero de solvencia patrimonial negativo finalmente. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de marzo de 2024 09H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.