Últimas reclamaciones

Hola muy buenas tardes! Entro en contacto con vosotros porque no estoy de acuerdo con la resolución que he recibido en relación a la devolución de un teléfono.Mi marido quizo regalarme un iPhone 12, lo he recibido, he abierto el embalaje para ver el teléfono, y si he cometido la estupidez de poner el wifi para ver el teléfono.Pero no paso de eso, no siquiera llegue al punto de poner el idioma.En el día seguinte a primera hora solicite la devolución del terminal, muy segura de ello, estaba bien, terminal intacto, caja en perfectas condiciones. Pero para mí expanto no, porque Vodafone me contesta que para la devolución no cumple las condiciones.Lo que no entiendo es porque tengo que quedarme con un teléfono que no quiero, que si siquiera lo he utilizado, y solicite la devolución al según día de haberlo recibido.Por hacer puesto la clave WIFI y tenerlo entregado perfecto en el embalaje y pegatinas?Se voy a pagar algo tan caro durante tanto tiempo me gustaría pagar por algo que me fuera más útil nese momento, como un ordenador para estudiar.

Hola, mi reclamación es por las penalizaciones que estáis metiendo en la última factura. Cuando a mí desde la aplicación de Vodafone solo ponía 3 penalizaciones (240€, 18€, 18€) más IVA, cuando hice la portabilidad tambien me dieron esos datos y ahora me reclaman otra penalización de 251€. Por teléfono me argumentan que es por la financiación de un terminal, financiación que no existe. Y pido que me envíen por escrito el desglose d las penalizaciones y me dicen que no pueden.

Hace un año, realice un contrato con un comercial de Vodafone, por teléfono, de una serie de líneas de teléfono y una línea de 300 Mg para internet, por un precio según contrato que tengo de 21€, IVA incluido mes.Cada mes, me han estado pasando una media de 70€ mes, cuando les reclame a los meses, me dijeron que había un error y que me iban a devolver lo cobrado de más, pero todo esto hablado con el gestor de mi cuenta. Aparte le reclame que la línea que me habían puesto de internet era móvil no fija, y me daba solo 2 Mb de velocidad, y eso no era lo contratado. Toda esta conversación por WhatsApp, entonces, me comentan que en enero el día 20 0 25 me iban a devolver la diferencia que eran según sus cuentas 275€ cobrado de más, pero que parece ser no podían ingresármelo porque no existía la cuenta, esto es mentira ya que había un certificado de titularidad, me piden otro certificado de titularidad para ingresármelo en otra cuenta, y en marzo ya decido no seguir con ellos, ya que ni habían cumplido su contrato de suministro, no habían regularizado la tarifa, y para colmo llamando a Vodafone me contestan que no les aparecía el contrato que tenía firmado y que me cargaban lo estipulado.Cancelo un mes antes de y me niego a pagarles pensando que compensarán la deuda que ellos tienen conmigo, y listo, pues nada, me dicen que regularizan 1 euro!!! y que pague el mes completo más penalisation mas todo lo que quarrian.. el vendedor del contrato es segin sus datos:código de punto de venta (SFID) VALLADOLID SURCIF SUR_AUT_3D

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me estan reclamando una factura de 166,96 que no es correcta ya que en primer lugar no estaba a mi nombre la linea y segundo esa factura no procede ya que no me hicieron el servicio, ni me hicieron la portabilidad de la tele, ni de las lineas, llame por aquel entonces un monton de veces y por vuestra parte solo recibi largas con lo cual me fui a otra compañia . ya que no hubo ningun servicio por parte de ustedes con lo cual ese dinero que me estan reclamando no es correcto SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas, desde abril me están cobrando en las facturas telefónicas un importe adicional debido a una suscripción a un servicio denominado TwistBox que en ningún momento se ha consentido por mi lado.Desde el primer momento intente cancelar dicha suscripción a través de Vodafone pero su respuesta se limitan a indicarme un número de teléfono de este servicio en el que al llamar se me indica un correo electrónico en el que puedo enviar mi solicitud de cancelación, y además me indican que no me van a reembolsar dicho importe. Sin embargo, a pesar de enviar dicho correo, no se me ha respondido, y Vodafone sigue sin ayudarme en este problema, habiendo llamado ya varias veces. Es por eso, que reclamo la cancelación de este servicio, y que se reembolse el importe total que se ha cobrado de la suscripción, además del que se pasará en la siguiente factura.

Hola, compre un portátil huawei matebook d14La configuración que ellos decían no es la misma que me mandaron, el portátil es financiado y me si cuenta ayer en mirar las configuración de mi portátil, en vez se tener tarjeta grafiga Nvidia geforze, lleva una tarjeta gráfica incorporado Intel, de uno con tarjeta Nvidia a uno con tarjeta incorporado el.precio cambio muchísimo,.osea me mintieron y me estafaron vendiéndo una cosa que no es, la diferencia de precio es muy alta y aun estoy pagando el portátil ya que esta financiado y me siento estafado...

Debido a las casi continuas subidas en la factura, de manera constante, consulté la causa y su contestación solo fue que era a nivel corporativo, como por ejemplo subida en la velocidad de internet etc. a la que asumí de mala gana. Al poco de esta llamada, la empresa de telefonía Lowi me hizo una oferta en la que me ofrecían prácticamente un descuento del 50% en la factura con algunas limitaciones a las que acepté porque era suficiente para el uso que le iba a dar no sin antes comentarle de que tenia una permanencia pendiente hasta noviembre. El agente de Lowi me dijo que como eran la misma empresa, pero de bajo costo, yo seguiría igual con mi permanencia en Vodafone con lo cual acepte las condiciones. Mi sorpresa fue que vodafone me llamó para hacer una retroportabilidad alegando que si me iba seria penalizado por la permanencia a la cual yo respondí que asumia esa penalización por no querer tener ninguna vinculación con Vodafone nunca más. A partir de ahí, las llamadas fueron continuas. Cada pocas horas me llamaba un comercial diciendo que no me querian perder como cliente, que llevaba mucho tiempo con ellos y que si volvía mi factura se quedaría en el 50%, un total de 49,90 euros y me harían la devolución de la penalización íntegra a la cual dije que no insistentemente en todas las llamadas que me hicieron. Pero fue tanta su insistencia, y un día y otro y otro que me llamó un tal Sergio Caballero que se iba a encargar de todo y lo iba a arreglar todo personalmente con lo que me convencíó. Me iba a devolver mi dinero pero que para la nueva oferta tendría que cambiar el nombre del titular. Yo le pregunté el por qué, si el cliente anterior con vodafone era yo. Esta persona solo me dio la explicación de que lo requería el sistema, que si no no se podía hacer. Que después de colgar me llamaría un asistente para efectuar la grabación del contrato, que en ningún momento dijera que me había llamado ninguna compañía, que no me habían ofrecido ningún regalo ni que tenía permanencia pendiente aunque la tuviera porque si no no entraría en el sistema. Hicimos la grabación del contrato, puse a mi esposa como titular y estuvimos así una semana hasta que recibí un correo de vodafone con mi ultima factura, lo que me sorprendió porque había pasado muy poco tiempo. Y cual fue mi sorpresa mayor, que cuando vi el recibo, no solo no me habían devuelto lo 200 y poco euros de la penalización, sino que me habían cobrado 460 euros mas de penalización además de estar facturando hasta el 27 de noviembre una tarifa de 57 euros de banda ancha con la compañía Lowi porque no la habían dado de baja. Los volví a llamar para reclamar y la asistente abrió una incidencia de la cual no me dio ningún número de registro y su respuesta posterior fue que me respetaban la cuota de 49,90 euros pero la penalización seguía para adelante, que no se podía hacer nada. Mi respuesta fue la de en el momento de colgar que dieran de baja el servicio y pondría una denuncia en OCU por fraude contractual y que exigía la devolución íntegra del importe de la penalización y que devolvería el recibo de esos 460 euros en el banco hasta la resolución del problema.Entre todo este galimatías de todos estos días que han sido una pesadilla de llamadas de una otra otra operadora exigiéndole la solución al problema, nadie, absolutamente nadie conocía a nadie. Les pedía por favor que cogieran las grabaciones efectuadas, a las que su respuesta fueron que ellos no tenían grabaciones, que solo las utilizaban como monitoréo. Les pedía que me pusieran con el supervisor del área de facturación, y su respuesta fuer que estaba muy ocupado y que no se iba a encargar de ese tema, que si quería poner una denuncia que lo hiciera, que no iba a conseguir nada.Total, una verdadera pesadilla de la cual solo exijo su solución y la devolución de mi dinero pues me siento tremendamente engañado no queriendo saber absolutamente nada en el futuro de esta fraudulenta compañía

Me ofrecieron un servicio 4G de router y móvil con permanencia de un año. Consultaron si me podían dar el servicio con mi código postal y dijeron que sí. Resulta que al instalar los equipos en mi casa, veo que no funcionan. Después de varios días de reclamaciones, por fin un técnico me dice que no hay cobertura, ni la va a haber. Reclamo una y otra vez tanto por teléfono, cómo presencial en la tienda que me hizo el contrato y no consigo más que infinitas llamadas de diferentes departamentos, sin solución alguna al problema.Al no tener servicio, tengo que volver a hacer portabilidad a Movistar. A partir de ahí, recibo amenazas de cargos por incumplimiento de contrato, cuándo quién ha incumplido el contrato desde el minuto uno es Vodafone, por ofrecer un servicio que no puede dar. Me llegó una primera factura que he devuelto y me la van a volver a enviar.Durante el tiempo que estuve sin servicio, seguí pagando facturas de plataformas de televisión, sin poder disfrutarlo, ya que no tenía la señal suficiente. Exijo que no se me pase ninguna factura o cargo, ya que ha sido Vodafone, quién cometió el error de ofrecer un servicio que no podía dar.

Buenas Tardes,Ha ocurrido una incidencia de baja de mi número móvil por error de Vodafone. Tras más de 4 años de utilizar este número con Vodafone, y teniendo un contrato activo, pagado con normalidad y sin incidencia alguna en el pasado, el 27 de Julio de 2023 Vodafone desconectó la línea sin motivo o explicación alguna.He procedido a reclamar esta incidencia a través de su línea telefónica de servicio a cliente y en ya dos tiendas Vodafone, en donde me explican que no es posible ayudarme ya que el número no aparece en sistema como cliente Vodafone.He revisado detenidamente las condiciones de mi contrato y no existe motivo alguno por el cual Vodafone pudiera realizar la baja que explican sus sistemas. Tengo comprobantes de pago de mi tarifa, así como la confirmación en SMS por parte de Vodafone con fecha 4 de Julio de 2023, lo que descarta cualquier inactividad o falta de pago.Soy un empresario y he construido la comunicación a toda mi red de contactos a través de este número, haciendo el número invaluable e irremplazable. Además, es el número enlazado a la mayoría de los servicios bancarios y otros de alta sensibilidad, ocasionado obstrucciones críticas a mis negocios y empresa, además de crear un riesgo a nivel ciberseguridad muy serio, al no haber contado con notificación o aviso previo.Importante subrayar que el número ha sido reasignado recientemente a otra persona y operadora, lo cual confirma un claro error por parte de Vodafone considerando la fecha de pago de tarifa al número y la fecha de reasignación a otra operadora. Esta persona que ahora es dueño de mi número ha recibido mensajes privados y de muy alta sensibilidad a mis empresas, generando una clara violación a los derechos de privacidad que indica mi contrato de línea con Vodafone.Llevo esta reclamación a Vodafone por esta vía tras no encontrar manera de resolverlo por ninguna otra vía ni lograr despertar interés por parte de Vodafone a resolver esta anomalía.

Estimados/as señores/as:? MMe pongo en contacto con ustedes porque porque pagado cuameses una factura que era de 238 por un error vuestro y la cual considero ya esta más que abonada pues llevo pagado en 4 meses unos 480 euros y a día de hoy me la seguís pasando por un valor de 318 euros. SOLICITO […].? Solicito que paren de engañarme por una factura que llevo pagando ya 4 meses por un error vuestro pues se me notifico que el error era vuestro y no mío y la factura pendiente considero ya fue abonada y por lo cual no volveré a efectuar ningún pago más asta se me de una solución satisfactoria hacia mi persona pues los servicios ya no están siendo disfrutados desde hace ya 4 meses. Por ello no efectuaré ningún pago más. Un cordial saludo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…