Últimas reclamaciones

Buenos díasSoy baja de sus servicios desde el dia 22 de noviembre.El día 1 de diciembre recibí el cargo de 109,30 € correspondiente al período de facturación 22 oct / 21 nov. en el que se carga por adelantado los servicios del 22 de noviembre al 21 de diciembre.Dado que en el período de servicios facturado, la baja de los servicios descritos ya era efectiva, ya que se realizó el mismo día 22 de noviembre para concluir correctamente con el año de permanencia establecido, el recibo de la factura fue devuelto por el banco.En la factura de la se adjunta copia, aparecen unos consumos no realizados dado que la portabilidad se realizó el día 22 de noviembre.Después de recibir varios mensajes de textos, verifiqué el tema con dos operadores de atención al cliente, quienes me indicaron que efectivamente se cobraba el servicio por adelantado y que a 30 de diciembre se haría la regularización. No obstante he recibido una llamada de una asesoría jurídica en la que se me reclama el pago para no ir a juicio en unos días.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y no se reclame el pago de esta factura. Sin otro particular, atentamente.M.R.

Buenos días el día 04/11/23 realicé una recarga por importe de 5 euros a las 13:21, y a las 17:14 recibí un SMS informándome que había agotado las llamadas y los megas, por lo que era imposible puesto que sólo use el móvil para revisar Whatssapp.El día 05/11/23 realice otra recarga por importe de 5 euros por la tarde a las 19:01 y al día siguiente el 06/11/23 recibí otro SMS informándome que había agotado las llamadas y megas. A las 14:15 llame a la compañía de Vodafone para pedir una explicación y según la operadora cada 5 euros de recarga te cobran 3 euros para que te lleguen mail o Whatssapp. Disconforme con la explicación llamé de nuevo y me informaron que tenía una tarifa mensual de una tarjeta prepago por importe de 10 euros con disponibilidad de 300 minutos en llamadas y 20 GB de navegación. . Obviamente la tarjeta es recargable, no se entiende que recargue 5 euros y sin hacer uso del móvil automáticamente se descuenten 3 euros.

Hola, desde Julio 2023 me han estado llegando cargos de un servicio llamado Twistbox, que yo no he contratado y que ni siquiera sé lo que es. Los cargos son los siguientes: - Julio 2023, 5 cargos de 4.5€ cada uno. - Agosto 2023, 4 cargos de 4.5€ cada uno. - Septiembre 2023, 5 cargos de 4.5€ cada uno. - Octubre 2023, 4 cargos de 4.5€ cada uno. - Noviembre 2023, 4 cargos de 4.5€ cada unoPor mi parte, ya he cancelado todos los pagos a terceros desde su aplicación, pagos que por defecto deberían estar deshabilitados, y pedido a su servicio de atención al cliente la devolución de una cuota, dado que dicen que esto es lo máximo que pueden hacer, pero sigo estando disconforme.El total asciende a 99€. Ruego procedan a la devolución de este dinero cobrado indebidamente.Gracias,

Acabo de tener una solicitud de apertura de cuenta bancaria denegada por el resultado de la consulta realizada a los ficheros de solvencia de ASNEF, donde aparece que tengo deudas en Vodafone por un servicio nunca contratado. Nunca he contratado ningún servicio con ellos, no lo sé como han conseguido hacer eso sin mi consentimiento y ahora no puedo abrir ninguna cuenta bancaria porque estoy en la ASNEF por un servicio nunca contratado.

El día 04/12/2023 a través de la App móvil de Vodafone, compró el dispositivo Apple iPhone 15 pro Max 256GB titanio negro, el cual se anuncia sin compromiso de permanencia ni penalización asociada.Más tarde, en el envío del contrato queda reflejado que tiene una permanencia de 24 meses.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 678482121 y 674 248 898.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados - cargos por roaming:- Marit./air Roam. Browsing- Uso de datos Noruega AEROMOBILEEste consumo no está pactado porque se realiza automáticamente mediante el teléfono escondido en el bolso. Volamos de Barcelona a Estambul estas fechas y por supuesto ENCENDIMOS el modo AVIÓN cuando nos lo aconsejan.Creo que no teníamos posibilidad de evitar este cargo porque cuando abordamos el avión en el aeropuerto de Estambul y el avión no ha despegado, el teléfono podría conectarse a esta red y utilizar el roaming a un ritmo enorme.Como puede ver en los proyectos de ley adjuntos, esto ya ocurre 3 veces: junio, agosto y octubre. Cada vez fue una pequeña carga aparente y lo único en común entre todos los casos es el hecho de que estábamos en el avión de Turkish Airlines donde pudieron activar la red satelital ANTES de avisar que apagaran los teléfonos.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 110.53 euros.Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, a la vista de tener que renovar mi teléfono móvil vi una oferta interesante en donde ofrecían el móvil y se regalo un televisor Xiaomi.Una vez acepto la cuota a pagar del móvil y pensando que automáticamente me enviarían el televisor realizo el pedido.Mi sorpresa es que me dicen que el móvil llegará en unos días pero que el televisor hay que realizarlo mediante Xiaomi.Me dispongo a ello, mando facturas y todo lo que me van solicitando... En definitiva me dicen que ya se han agotado y que no me van a mandar nada.Reclamo la televisión y compensación ya que estoy pagando un móvil que lo elegí por la oferta del móvil+televisión sino no habría escogido ese celular.

El pasado 04/11 a las 18.16 Vodafone nos corta el servicio de Internet y teléfono fijo, tras varias llamadas, conseguimos que nos activen la avería el día 5/11, desde el 5 nos envían 5 días mas tarde a un técnico a casa, revisa toda la instalación y nos dice que el problema no es en nuestro domicilio sino en la instalación exterior, y que ésta pertenece a Movistar, por lo que tiene que ser Movistar quien la repare. A partir de este momento nadie nos resuelve la avería a pesar de hacer mil llamadas reclamando el servicio ya que teletrabajamos y necesitamos las líneas, nos hacen caso Omiso, e incluso en una llamada que nos responden desde Vodafone Valencia se burlan diciendo que eso puede tardar en el mejor de los casos entre 15 días y 1 mes al depender de Movistar, por todo ello antes la imposibilidad de arreglo y sin que nadie nos diera una solución hemos tenido que solicitar portabilidad a otra empresa de telefonía. Cuando recibimos la factura Vodafone nos factura el mes completo y una penalización por incumplimiento de contrato, Yo no he incumplido contrato alguno, el contrato lo ha incumplido Vodafone al dejarnos sin servicio, por todo ello no nos negamos a pagar la factura si nos envían la factura correcta con los cargos correctos .

Sigo sin tener el GB después de 4 mese protestando, dándome largas, comunicándome que el técnico esta de camino y sin venir.Por lo tanto quiero la baja de servicio de Internet de 1 GB que nunca llegó, y de la tarjeta que me regalaron con el numero 687952518 a las 24 horas del domingo 10 de diciembre de 2023.El lunes no quiero tener Vodafone en Melilla. Muchas gracias

Buenas, me ha llegado un correo electrónico de Corporación Legal Vodafone reclamando un importe de 150€ por haber cancelado una portabilidad que había solicitado.El pasado mes de Octubre, solicité una portabilidad desde Yoigo hacia Vodafone a través de la web de Vodafone. Al solicitar la portabilidad no se me informa en ningún momento de que me vayan a cobrar gastos de instalación. Una vez confirmado el cambio, y no antes, recibo el contrato por correo electrónico.Al día siguiente, viene un técnico de Vodafone a conectar el router, puesto que la vivienda ya tenía instalación de fibra previa y no era necesaria la instalación.Posteriormente, recibo una contraoferta de mi compañía telefónica y procedo a cancelar la portabilida con Vodafone. Al llamar por telefono para cancelar, me indican que por cancelar la portabilidad, tengo que abonar un importe de 150€ lo cual es completamente ilegal de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 17 de Noviembre artículo 73. En ningún momento indico por teléfono que acepto el cargo de 150€ e insisto en que quiero cancelar la portabildad.Posteriormente, recibo una factura de 150€ que, naturalmente, no he abonado ni voy a abonar. Vodafone se justifica diciendo que lo que cobran es la visita del técnico que vino a instalar la fibra y que ellos afrontan ese cobro si permaneces 12 meses con la compañía.Para empezar este cobro es una clausula abusiva puesto que mi vivienda ya tenía instalación de fibra y el técnico de Vodafone lo único que hizo fue desconectar el router de mi anterior compañía y conectar el de Vodafone, cosa que podía haber hecho yo perfectamente. Por otro lado, se trata de un fraude de ley cometido por Vodafone, puesto que, según la ley, no pueden cobrarte nada por cancelar la portabildad.Ahora amenazan con cobrarme el importe judicialmente. En el caso de que lo hagan, procederé a denunciar por la vía administrativa, así que, por favor, quiero que eliminen esa deuda de inmediato.