Problema con interrupción del servicio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra, televisión y moviles El pasado día 1 de Julio de 2024 se suspendió el servicio y hoy día 04/07/2024 continuo sin el mismo. El lunes acudió un técnico de Movistar para conectarme a la caja de fibra de la calle, según cuenta él, eramos muchos vecinos conectados a la misma caja y se instaló una nueva. Parte de los vecinos fuimos movidos a la otra caja y se interrumpió el servicio. Ahora depende de Vodafone volver a conectar mi router al servicio. Me mandaron un aviso para permanecer en el domicilio el Lunes día 1/07 porque vendría un técnico a las 17.00h, anularon esa cita sin avisarme y dieron una nueva para el Martes 02/07 a las 11.00h tampoco acudieron y programaron la cita para el 04/07 a las 16.00h. A las 16.05h llaman para decir que pasará de 16.00 a 19.00h. A las 18.00 compruebo mi móvil y tengo un mensaje con el cambio de cita para el día 05/07/2024. Me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Vodafone y tras 30 min hablo con hasta 8 personas. Ninguna da la solución y se limitan a seguir pasando llamadas. El martes 02/07 puse una reclamación para no abonar la Factura de este mes. Adjunto la siguiente documentación -DNI -Mensajes del servicio técnico de Vodafone Durante esta semana han causado un gran perjuicio, al no poder abandonar la vivienda y porque uno de los convivientes teletrabaja y no pudo desarrollar su trabajo con normalidad. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. DaunesseGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la incidencia 148602433 siendo tratada por nuestro soporte para resolverla a la mayor brevedad posible. De igual modo indicarle que desde el numero de gestión 148615588 se esta realizando el seguimiento a la misma desde la cual se le mantendrá informado y en el momento que se resuelva se realizará la compensación correspondiente por los dias sin servicio. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 4 de jul. de 2024 19:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Problema con interrupción del servicio[Case: 0015DaK7MQATEHBV- 00]Problema con interrupción del servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Se comprometieron hoy día 05/07/2024 a acudir a solucionar el problema a partir de las 16.00h ... Otro día encerrados en casa (ya van 5 días) Recibimos un mensaje de texto porque ni siquiera tienen la verguenza de llamar y comunicarlo por teléfono, con el mensaje de acudirán mañana 06/07/2024 a las 11.00h y hace unos minutos llaman para confirmar que tampoco va a ser mañana el día y lo posponen al lunes 08/07/2024... Lo que hace 7 días. Después de que se solucione esto, tendré que valorar la opción de dejar esta compañía nefasta. Espero que al menos entiendan el prejuicio que supone estar 5 días metidos en casa esperando que lleguen y 5 días teletrabajando en las peores condiciones. Lo que no se puede hacer es concretar citas que son reales. Todo este problema surge de conectar a otros vecinos a la caja de fibra y desconectar a otros. Gracias por una atención al cliente terrorífica.