Solicitar devolución de de la permanencia que ha venido errónea

He renovado los servicios por 18 meses resulta que me mandais una factura de 259€ con lo cual llame a vodafone para saber el motivo me dicen que ha habido un error y que se ha cobrado la permanencia con 105 € mas iva con lo cual hablamos de 125 € y que iban a hacer el reajuste y quitar esa deuda con lo cual me pasaron con el operador y pagué lo que tenía que pagar. Resulta que me cortan todos los servicios sin poder navegar y sin poder hacer ningún tipo de llamadas ni recibir llamadas, llama a Vodafone para saber el motivo y me dice de que iban a reactivar los servicios en breve no lo activan y me dicen que tengo que esperar de 4 a 16 horas en volver a tener los servicios y si quería tener conexion en ese instante tener que pagar esa deuda y luego Vodafone me devolvera el dinero en la misma forma de pago acepte y realice el pago espere en tener internet y nada cuando volví a llamar me dijeron que no es posible que tenía que esperar hasta el día siguiente ahora llevo un dia sin internet con lo cual es mucha demora para mi porque trabajo desde casa y sin poder realizar ni recibir llamadas con lo cual no estoy agusto con vodafone ya que ha sido error de vodafone y no mio no quiero seguir con vodafone y darme de baja y sin cobrar ninguna penalización sino voy a denunciar el caso por lo cual he perdido día de trabajo y he sufrido un problema en mi trabajo y estar todo el dia sin servicio y solicito la devolución del importe que he pagado de la misma forma de pago y no en abonos y pueden verificar todo esto con incidencias. Y no me quiero quedar con vodafone porque cada mes me cobran de mas y tengo que esta reclamando y cada vez el internet y servicion van mal y ahora me han despedido del trabajo por no poder tener internet y hacer trabajo desde casa ni avisarles porque me habeis quitado tambien las llamadas y esto no puede ser

Estimada Sra. Mouih,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 127,76 € (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de permanencia facturado con fecha 01/06/2024. Dicho importe será ingresado en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encuentran domiciliados los pagos de Vodafone. Por último, indicarle que desde el numero de gestion 148666437 se verificará que las lineas se reszcan de forma correcta y desde el mismo le mantendrán informada. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 4 de jul. de 2024 22:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Solicitar devolución de de la permanencia que ha venido errónea[Case: 0015DaK7MQATEKXU- 00]Solicitar devolución de de la permanencia que ha venido errónea ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No quiero seguir mas con vosotros por toda la demora que me habeis demorado y el problema que me habeis ocasionado en mi trabajo por estar sin internet y sin poder avisar en mi trabajo y sin poder hacer ningun tipo de llamada, llevo sin internet desde el dia 4 de julio a las 14:15 hasta dia 5 de julio a las 15:15 y eso es mucho tiempo. Y quien me recompensara por toda esta demora

Y no es la primera vez que tengo problemas con vosotros por mala facturación

No quiero seguir con vosotros por eso necesito que me deis de baja sin cobrar ningun tipo de penalización ya que lo que me habéis ocasionado no es soportable. Y prefiero irme a otra compañía

Estimada Sra. Mouih,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 127,76 ? (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de permanencia facturado con fecha 01/06/2024. Dicho importe será ingresado en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encuentran domiciliados los pagos de Vodafone.Por último, indicarle que desde el numero de gestion 148666437 se verificará que las lineas se reszcan de forma correcta y desde el mismo le mantendrán informada.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 5 de jul. de 2024 16:04Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de RANIA[Case: 0015DaK7MQATFV5V- 00]Nuevo mensaje de RANIA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me estan respondiento a lo que les estoy solicitando ayer me apercio la factura de julio a importe de 25€ y ahora esta a importe de 68,20€ y respondeme a la permanencia porque no quiero seguir con vosotros