Últimas reclamaciones

Yo habia contratado una fibra movil sin permanencia por 27€ y al poco tiempo me ofrecieron una fibra movil, dos linias moviles y una tele por 60€ y dije que si. Yo pensaba que automaticamente el pago de 27€ se subia a 60€ pero NO! Ahora quieren que pague los dos pagos cada mes.

El día 2 de agosto, hice una baja de la portavilidad que había gestionado con Vodafone al aceptar la contraoferta de movistar. Únicamente me dieron de baja de las líneas móviles. La línea de fibra ha seguido operativa por error de tramitación. Me han mantenido el número de teléfono provisional y al cabo del mes, me estáis reclamando la factura de esta línea. Habéis eludido formalizar mi número actual (en un periodo de dos dias)y de esta manera cobrarme una tarificacion que se debería haber dado de baja con los móviles. Reclamo la baja de la línea de fibra a fecha 2 de agosto de 2024.

El 19 de diciembre del 2023 se pusieron en contacto los de Vodafone para regalarme una Air Fryer por fidelizacion. En la llamada me aseguran que no voy a tener ningún tipo de coste ni modificación en mi contrato (me lo aseguran en varias ocasiones ante mi insistencia ) en agosto del 2024 me percato que me han ampliado el contrato un año más por la freidora de aire. Me pongo en contacto con ellos y me aseguran que yo acepte dichos términos. Les exigí que me enviaran la grabación ya que me aseguraban que si se me había informado. Tras recibir la grabación queda claro que no se me informa de ello. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me informan que yo firme el contrato a través de un SMS. Atónita no doy crédito a lo sucedido. Efectivamente yo pensaba que estaba firmando para recibir la freidora no un contrato nuevo. Ellos alegan que yo he aceptado las condiciones firmando el contrato. Me siento completamente engañada ya que ante mi incredulidad yo insistí y la persona que me atendió aseguraba que no había ningún tipo de coste ni de modificación, de ahí que yo aceptara el SMS sin contemplaciones (error mío visto lo visto)

Hola, Hace unos cuantos meses (Marzo 2024) me llamó desde el departamento de portabilidad de VODAFONE una mujer llamada MARIA JIMENEZ GONZALEZ, ofreciéndome una oferta por cambiarme con ellos la fibra y dos moviles. La tarifa por estos servicios es de unos 64€, pero me ofrecieron un descuento del 50% a partir del tercer mes que llevase con ellos, dándome un codigo de descuento (MAT0719) y un numero directo para hablar con su departamento para que me apliquen el descuento. Resulta que llevo ya 7 meses, y desde el 4º mes llamando y no paran de darme largas y escusas y nunca me aplican ningun descuento ni nada, me cobran la tarifa completa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido un cargo en el banco y actualmente no tenemos contratado ningún servicio con ustedes. Entre los meses de Julio y Agosto se dieron de baja todos los servicios que teníamos contratados nuestro nº de cuenta Vodafone era 928011472 He enviado dos e-mail a documentacionclientevfpyme@vodafone.es me dan las gracias por contactar y que en un máximo de 24 horas me darán una respuesta (desde el lunes 21 estoy esperando), al no recibir respuesta pongo esta reclamación SOLICITO información a que corresponde ese cargo en el banco, la factura y el abono y devolución correspondiente del importe cargado en banco Sin otro particular, atentamente.

Vodafone me ha gestionado un alta nueva de fijo y móvil sin mi consentimiento, son unos sin vergüenzas, esperan que la gente no se de cuenta hasta el último momento…

No tenemos cobertura en nuestras lineas moviles en casa, estamos pagando una tarifa por uso de datos( que no puede usarse), y no tenemos cobertura movil( no podemos llamar ni recibir llamadas) desde el 29 de Septiembre, me han confirmado que no tiene solución, y alegan que lo normal es poner el wifi y recibir las llamadas desde ahí, cual es el problema, que la cobertura del router tambien es máxima 2 metros, por lo que si no estoy pegado a el, no podemos ni recibir llamadas, estamos abriendo reclamaciones, donde diferentes trabajadores confirman el caso, otros te toman por loco, otros dicen que todo va bien, en definitiva, casi 1 mes ya sin solución. Cabe destacar que podría ser un problema de cobertura de la casa, pero solo le ocurre a Vodafone, otras compañias, no tienen absolutamente ningun problema. El precio es inmejorable, pero no todo es eso, de hecho me gustaría cambiar de compañia cual me saldrá mas cara, pero lo único que quiero y necesito es solucionar el problema, como no me aportan ninguna solución, no me queda otra que intentar cambiarme, pero me retienen haciendome pagar un dinero en permanencias, cuando yo no soy el que quiere irse, si no encontrar una solución.

Buenas tardes , el pasado día 20/08/2024solicite a Vodafone un traslado de internet ,comprobaron que tenía buena señal de internet en la nueva vivienda ,total que hago el traslado y a día de hoy día 24/10/2024 sigo sin tener internet y Vodafone no me da ninguna explicación al respecto. Me gustaría saber si tengo algún derecho ya que no puedo trabajar sin internet y sigo pagando como si lo tuviera internet y no es así. Gracias .

Estimados/as señores/ Soy titular de la línea de [elegir: telefonia El pasado día 20/10/2024 solicite un traslado de internet Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La compañia Vodafone persiste en cobrarme una factura de mantenimiento de cuenta. En el numero 644421577. El pasado Agosto hable con Atención al cliente para cancelar la cuenta de movil y fibra. Quedamos en que la cancelaríamos en Septiembre en su enteridad ya que el contrato era de un año y vencía en Septiembre. Me dijeron que dejarían asta entonces los números activos sin coste alguno, y accedí. Pagando asta Septiembre la cuneta de mantenimiento de fibra que acordamos. Ahora me reclaman un mantenimiento de linea después de Septiembre por lo que no accedo a pagarles algo que ellos mismos me confirmaron en sus llamadas gravadas que deberian de revisar. En concreto la llamada de Agosto.